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Querida, matamos a burocracia: como a digitalização está mudando o diálogo entre fornecedores e X5

Quando você tem 5 mil fornecedores, um enorme fluxo de documentos e negócios em todo o país, o esquema usual de coleta de dados ocupa um tempo valioso. Como você sabe que tempo é dinheiro, no X5, pensamos constantemente em como otimizar o processo de troca de dados mestre com fornecedores e já alcançamos um bom resultado. Na última vez, falamos sobre como otimizamos a lista de produtos adicionando outra unidade à cadeia. Hoje falaremos sobre o novo portal para fornecedores e por que vemos o futuro por trás disso.



Hoje, todas as empresas ficam online. Mais e mais clientes estão escolhendo produtos na prateleira eletrônica e usando um dispositivo móvel ou desktop para obter informações sobre o produto. A qualidade e a confiança nessas informações por parte do cliente é um ponto de competição com outros players do mercado.

As plataformas para armazenamento de dados no X5 eram anteriores. Eles eram um pouco diferentes e não atendiam aos parâmetros necessários. O sistema MDM foi escolhido porque é arquitetonicamente conveniente para suporte e usuários. Nesse sistema, além de armazenar e inserir dados, não há nada: sem relatórios, sem vendas, sem remessas, sem sortimentos. Este é um ambiente arquitetonicamente confortável de nível superior, no qual mantemos os dados nas perspectivas em que estamos confortáveis.

Ao criar um portal para fornecedores, fornecemos aos nossos parceiros um processo conveniente para a troca de dados mestre. O processo em que a entrada e o controle de qualidade dos dados são realizados pelo fornecedor no próprio portal. Nosso objetivo é abolir a mídia em papel como um fenômeno e nos esforçar para garantir que o fornecedor passe em todas as verificações no portal. Como resultado, dados já verificados e de alta qualidade chegam ao X5, e o gerente da categoria só precisa decidir se está interessado neste produto ou não. Com base na experiência com a Mars, ambas as partes chegaram à conclusão de que o Portal que oferecemos agiliza significativamente o processo de introdução de um novo sortimento.



Anteriormente, o fornecedor transmitia as informações do produto ao gerente da categoria em formato eletrônico ou impresso. Os dados foram transferidos para o sistema MDM interno manualmente.
Por exemplo: para fazer ajustes para alterar a embalagem das mercadorias, o fornecedor precisou escrever uma carta para o departamento comercial e, em seguida, a solicitação foi transmitida aos departamentos internos da empresa para processar e fazer alterações.
“Essa era uma enorme cadeia burocrática, e o fornecedor, enquanto isso, estava pensando: quem devo dizer que minha vida útil mudou em um dia?”, Disse Natalya Goncharova, chefe do departamento de dados mestre dos produtos do X5 Retail Group.

Agora, o fornecedor, entrando no portal, pode inserir todos os dados em formato eletrônico, acompanhar o status da sua conta, enviar informações sobre novos produtos, fazer ajustes nos produtos existentes.

O fornecedor também pode usar os serviços para digitalizar dados mestre por um dos provedores de serviços de conteúdo:

  • LLC Diskom
  • Corus Consulting CIS LLC
  • BrandKvad LLC



O que alcançamos? O principal resultado - o processo de processamento de dados foi reduzido em três dias. O feedback dos fornecedores mostra o interesse do Portal, muitos já "solicitam novos recursos e botões". Continuamos a desenvolver o Portal, levando em consideração as opiniões e solicitações dos fornecedores, principalmente no que se refere a verificações adicionais sobre a exatidão dos dados inseridos.



Acontece que os dados mestre cruzam e divergem dentro dos sistemas IP da empresa, mantendo parte dos dados duplicados pelas unidades de negócios - nesse caso, há confusão, difícil de eliminar. Verificar novamente leva tempo e aproveita todo o potencial burocrático. No X5, nos esforçamos para criar e manter um "registro de ouro das mercadorias". Esse é principalmente um conjunto de atributos críticos para os negócios cuja correção afeta os processos de logística e vendas. Nossa atividade visa garantir que os bens tenham uma única fonte de verdade sobre eles, porque, se não é assim, então isso é um problema.
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