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As vendas estão mortas. o que fazer a seguir?

Já há algum tempo, você deve ter notado que nos negócios, no mundo, algo se tornou diferente. Sim, alguém ainda não percebeu isso, mas muitos já sabem disso, embora nem todos pudessem afirmar com precisão. E
aqui está o que mudou: as vendas estão mortas.

Não estou escrevendo outro artigo sobre 37 das maneiras mais seguras de aumentar as vendas da crise com um resultado garantido e um reembolso . Desta vez completamente sério, e eu realmente quero dizer que:

As vendas estão mortas
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Para você ler este texto, há um exemplo: este é o chamado "Longrid", e você tem boas razões para fechar os olhos para este texto.

É verdade que a partir de agora é improvável que você feche os olhos a esse pensamento. Agora provavelmente ela irá assombrá-lo em todos os lugares, aparecendo aqui e ali dia após dia. E é por isso que isso acontece.

O primeiro. A geração de leads eletrônicos sobrevive a um curto século de seu significado. Tente encontrar um empresário que esteja completamente satisfeito com o desempenho de sua publicidade contextual. Encontre um empreendedor B2B que tenha um fluxo constante de leads, direcionado para redes sociais. A grande e inteligente lenda sobre a Grande Felicidade Digital do Empresário é incansavelmente uma coisa do passado, e as esperanças de um CPA sem nuvens são "PRIMAVERA".

O segundo.CRMs baratos não aumentaram a conversão. Quando trabalhei como vendedor em uma empresa de TI, os sistemas de CRM eram o privilégio de apenas empresas bem-sucedidas e avançadas. Foi tão confortável. Então, de acordo com a lei dessa mesma mão de mercado, apareceram caras que viam o mercado como tornando o elitista acessível. Depois vieram os caras que sentiram o cheiro delicioso de assar bolos e fizeram os sistemas de CRM baratos. E, finalmente, o mais ganancioso, tecnologicamente avançado, veio para libertar os sistemas de CRM. Conclusão: na Rússia, existem mais de 50 CRMs diferentes e vendas de 90% de 2.000.000 (dois milhões!) De entidades legais russas foram realizadas no nível da caverna e estão sendo conduzidas, e o serviço foi terrível e permaneceu.
Infelizmente, disponibilizar grandes conhecimentos nem sempre ajuda a superar a ignorância.

O terceiro.O treinamento de vendas parou de funcionar como antes. Os treinadores de vendas são forçados a inventar alguns truques absurdamente complicados, a fim de montar um salão para uma master class gratuita na qual alguém pode se inscrever para um treinamento. A cegueira de treinar consumidores para treinar publicidade finalmente tomou forma. Para montar um treinamento para 200 pessoas, às vezes a base de vários treinadores não é suficiente. Hoje, entre os treinadores (poucas pessoas têm coragem de falar abertamente sobre isso), não há unidade em uma pergunta simples e urgente: como vender treinamento de vendas? Deseja verificar a veracidade da minha declaração? Pergunte ao seu amigo ou vizinho que provavelmente não é capaz de vender o que ele pensa sobre o treinamento de vendas.

A resposta abusiva do seu interlocutor, sugerindo a futilidade do treinamento, seja este interlocutor como encanador ou empresário, confirmará essa ideia: o consumidor não aprendeu a vender e considera inútil o treinamento de vendas.

Quarto. A tecnologia de vendas não interessa aos empresários. Tudo aqui é semelhante à história do CRM. Quanto mais acessível a tecnologia de vendas, mais degradados são os proprietários e os líderes empresariais. Disponível na Internet - para que possamos fazer isso sozinhos, podemos fazer sozinhos - para que algum dia o façamos. Um absurdo, mas um fato: às vezes até os clientes dos projetos de SPO obtêm ferramentas que podem trazer milhões e dezenas de milhões - e simplesmente não os usam. Quando perguntado por especialistas sobre os motivos, muitas vezes se pode ouvir "Bem, de alguma forma, aconteceu".
Lembra como em uma piada? Comprou um carro, comprou uma licença, mas não comprou uma unidade.

Quinto. A estratégia de marketing está morta. Estou realmente engrossado? Talvez nossa empresa possa entrar em um refúgio tranquilo de vantagens competitivas em concreto armado? Espera, quem disse isso primeiro? Esta frase: a estratégia está morta. Seth Godin E quem é o dono da tese: hoje, não estratégias, mas modelos de gestão estão competindo? E quem foi o primeiro a dizer: quando uma boa ideia de negócio nos chega de manhã, temos medo de que os chineses já a tenham rasgado ao meio-dia? Uma estratégia de marketing de 10 anos está se tornando um conceito cada vez mais controverso, apenas porque apenas cinco por cento das empresas têm pelo menos alguma estratégia de marketing claramente definida.

Por que isso aconteceu?


Tudo tem um motivo. Compartilharei minha opinião subjetiva: entramos em uma fase de convulsões do capitalismo. Quando, em 2015, escrevi o artigo “Na segunda-feira, quando o capitalismo acabou”, eu não poderia pensar que em alguns anos esse artigo em particular atrairia cerca de 20% do tráfego orgânico para o nosso site. Facto. Mais e mais pessoas sentem isso hoje.

Hoje no mundo existem dois processos simultâneos:

  1. o capitalismo entrou em uma fase de convulsões e
  2. a vida está batendo em nossos pés.

As convulsões do capitalismo são um carro de Tesla por 12 milhões de rublos. Esse é um orçamento de marketing de 50 milhões de rublos por ano para a promoção de bastões de selfie em Moscou e na região. Este prato está em um restaurante de cadeia não elite por 1.500 rublos. Esta é a "lista de desejos" dos investidores para ganhar um bilhão de rublos em dois anos, caso contrário não é interessante. Esta é a "lista de desejos" das startups para caber em uma startup com um salário de 250 mil por mês, caso contrário, é uma droga. Esses são blogueiros no YouTube que consideram normal o preço de 1,5 milhão de rublos para uma postagem de publicidade. Trata-se de uma startup de táxis, que engoliu várias dezenas de bilhões de dólares, ou o quinto ou oitavo ano já não é rentável e, ao mesmo tempo, é considerada uma empresa legal.

Todas essas coisas, que quando vistas de fora são pura loucura, em uma discussão adstringente e adstringente com os "profissionais deste campo" tornam-se algo como "estratégia de marketing deliberada", "um diferencial exclusivo de preços", "chip" ou simplesmente "você geralmente quem deve julgar isso ".

Em qualquer sistema que esteja em crise, existem mecanismos (nem sempre realizados por seus participantes) que ajudam a reiniciar o sistema e a eliminar erros. Portanto, hoje, em muitas áreas, estamos observando que a vida está derrubando o chão debaixo de nossos pés. Isso não é porque somos culpados de algo ou não somos bons o suficiente. Só que nosso sistema entrou em crise e precisa mudar.

A era da incerteza é como a falta de peso, as leis às quais você está acostumado a trabalhar, as substâncias e até o seu corpo têm propriedades diferentes, tudo parece estranho, uma coisa é boa que, mais cedo ou mais tarde, definitivamente terminará.

o que fazer a seguir?


Este post é um "recibo" do fundador da primeira agência da SPO da Rússia de que os serviços de sua empresa são inúteis? Eu não seria um empreendedor se quisesse isso para o meu negócio.
Pelo contrário, este é um sinal importante para todos que podem ouvi-lo, para aqueles que podem se tornar clientes da nossa empresa pelos próximos 20 anos.

As vendas estão mortas
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Quase esquecemos disso, implementando rastreamento dinâmico de chamadas, inteligência de negócios, telefonia gole, campanhas de marketing integradas e testes A / B.
Mas muitas pessoas ainda acreditam que isso é o mais importante.

O importante sem o qual sua empresa não vale um centavo e talvez nem sobreviva este ano.

O que exatamente significa a palavra "amor", muitos vão me perguntar (ou a si mesmos). Este é um conceito extremamente profundo. Pense sobre isso.

Uma pessoa pode ser levada a um monte de lixo desnecessário usando seus sete pecados: gula, ganância, preguiça, raiva, orgulho, luxúria e inveja. Lembre-se: fast food, seguro, entrega, serviços de segurança, relógios e carros de luxo, roupas e fitness caros e qualquer "luxo".

É com a venda de todas essas coisas e muito mais que observamos os problemas descritos neste ensaio. É por tudo isso e por uma situação semelhante que a situação da “venda está morta”, mesmo que essa morte ainda não tenha atingido tudo isso (e ainda não chegue a muitas marcas e empresas dignas por um longo tempo).

O que podemos vender através do nosso amor pelo cliente?


A resposta é simples: podemos vender ao cliente quase tudo que traga benefícios reais e não intencionais a essa pessoa ou organização.

O que é o amor do cliente?

  • Esse é um conhecimento claro para quem você trabalha - e não tenta vender tudo para todos, se você o comprasse;
  • desejo sincero de ajudar - e não cuspir e resolver se o cliente nos convém;
  • atenção às necessidades individuais - e não o trabalho de "briefing";
  • comunicação, como o cliente entende - e não como escrito no script;
  • a capacidade de adaptar seu produto - em vez de obstruir opções desnecessárias;
  • a capacidade de perdoar as dúvidas do cliente - e não amaldiçoá-lo;
  • atenção depois que o cliente pagou - não uma farra de alegrias e "voar" ...

E muito, muito mais.

Esses conceitos, formando o amor pelo cliente, ajudarão as empresas a formar um novo fluxo de clientes e dinheiro que se regulará.

Será muito difícil integrar esses conceitos na realidade atual para um grande número, se não a maioria das empresas modernas.
Ninguém prometeu que seria fácil.

Publicado por: Andrey Mayboroda

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