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Habr ocupa o primeiro lugar no ranking de direitos digitais dos usuários

Olá! Em contato RosKomSvoboda! Queremos compartilhar boas notícias com você. Lançamos o estudo "Classificação dos direitos digitais pela Popular Runet Web Services - 2020". E Habr (como já está claro no título) ficou em primeiro lugar nesse ranking, à frente de empresas como Yandex, VKontakte, HeadHunter e outras. Dizemos que investigamos , com base em quais dados e como Habr se tornou um líder.

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O estudo foi baseado na metodologia Ranking Digital Rights
RDR — ; .

Nós modernizamos um pouco, levamos em conta as realidades russas e obtivemos 4 categorias de parâmetros nos quais as questões que nos interessam foram agrupadas:

  • Transparência
  • Direitos do consumidor
  • Privacidade
  • Liberdade de informação

O estudo analisou as atividades de 11 grandes empresas: VKontakte (VK), Sberbank, Yandex, Mail.Ru, Odnoklassniki, Rambler, Ozon, Avito, Head Hunter (hh.ru), Wildberries, Habr.

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O processo em si consistiu nas seguintes etapas:

  1. O primeiro especialista realiza um inventário de documentos publicamente disponíveis para cada um dos serviços.
  2. Definir a pontuação para cada indicador pelo primeiro especialista.
  3. Validação dos resultados pelo segundo e terceiro especialistas.
  4. Solicite informações adicionais das próprias empresas.
  5. “Verificação horizontal”: comparando os resultados das empresas entre si para cumprir uma abordagem unificada e objetiva.

Como resultado da resposta a cada pergunta da empresa, um dos resultados foi atribuído:

  • «1» () — , /
  • «0,5» () — , ,
  • «0» () — , , ,

Após determinar o resultado para cada uma das perguntas de cada indicador, foi feita uma pontuação geral.

Mais detalhes sobre a metodologia de pesquisa podem ser encontrados aqui . 



Agora, consideramos cada categoria separadamente.

Transparência




Aqui, os especialistas da RosKomSvobody levaram em conta o compromisso da empresa de respeitar os direitos humanos à privacidade e à liberdade de informação, a abertura de empresas em cooperação com a mídia e agências governamentais, a disponibilidade de informações sobre o procedimento para responder a solicitações de agências governamentais por informações do usuário etc. Você pode encontrar a lista completa de questões em metodologia.

Imediatamente, notamos que o estudo utilizou exclusivamente documentos públicos, que podem ser acessados ​​por absolutamente qualquer usuário da rede. Se alguma informação que as empresas tinham não foi levada em consideração neste estudo, significa que não a encontramos, mas você a escondeu bem :)



No total, 9 perguntas foram examinadas em transparência, para cada uma das quais as empresas poderiam obter no máximo 1 ponto, isto é, apenas 9 pontos ou 100%.

Para três empresas (Avito, HeadHunter e Wildberries), os especialistas não conseguiram encontrar nenhuma informação, indicando sua máxima proximidade. Eles têm 0 nesta categoria.

Yandex, Rambler, Mail e Ozon marcaram 0,5 pontos e seu nível de transparência foi avaliado em 5,56%.

Fiquei agradavelmente surpreendido com Vkontakte, que, juntamente com Habr, contesta pedidos ilegais de órgãos estatais.

De todas as empresas estudadas, apenas Habr se destacou na publicação de um relatório de transparência .

Habr também se tornou a única empresa a divulgar o número de solicitações de órgãos policiais, apesar de tais solicitações serem recebidas regularmente por todas as empresas estudadas.

Direitos do consumidor




Aqui, foram discutidas questões sobre a disponibilidade do contrato do usuário e a facilidade de apresentar informações nele, bem como a disponibilidade de um serviço de suporte e a qualidade de seu trabalho no serviço web. Apenas 3 perguntas.

Quanto à disponibilidade e acessibilidade do contrato de usuário, Sberbank e Ozone receberam pontos "0", mas ao avaliar o trabalho do serviço de suporte, todas as empresas apresentaram bons resultados. Avito e Habr alcançaram 2,5 pontos cada como líderes absolutos nesta seção: as empresas buscam o entendimento completo de seus usuários. O resultado mínimo foi mostrado pelo Sberbank, ganhando apenas 1 ponto por ter um serviço de suporte 24 horas por dia e por uma resposta rápida e abrangente à nossa pergunta.

Privacidade




Ao avaliar a privacidade do RosKomSvoboda, levou em consideração questões relacionadas à política de privacidade e coleta de dados do usuário, bem como a possibilidade de uso anônimo do serviço. Apenas 10 perguntas, incluindo a disponibilidade de informações sobre os períodos de armazenamento de dados do usuário e a capacidade do usuário controlar o uso de seus dados para publicidade direcionada.

Os últimos distinguidos MailRu, Yandex e Rambler, que realmente oferecem essa oportunidade.

A Yandex era a única empresa que mantém um registro de alterações na Política de Privacidade. Habr e Rambler contêm links para versões anteriores.

O Yandex ganhou 80% na categoria "privacidade" (8 pontos em 10 possíveis). Somente o Yandex exclui as informações do usuário após o término do uso do serviço.

O segundo lugar, com uma avaliação de 60%, foi compartilhado por Habr e VK. Somente o VK fornece um serviço pessoal para o upload de dados do usuário coletados pela empresa, mas Habr é o único que permite o uso anônimo do recurso.

Liberdade de informação




Aqui estamos falando sobre a abertura das empresas em relação a solicitações para restringir o acesso de órgãos ou indivíduos do governo a sites ou páginas, a frequência de tais solicitações e o procedimento de tomada de decisão. A pontuação máxima possível é 6. O

líder absoluto em "liberdade de informação", como esperado, era Habr.

Das 11 empresas, apenas a Habr publica informações sobre o número de requisitos para restringir o acesso às informações por órgãos e indivíduos do governo. Uma publicação semelhante também foi encontrada no Yandex, mas remonta a 2016 e compila estatísticas sobre solicitações no âmbito da "Lei do Esquecimento".

Habr também se destacou no fato de que apenas ele realiza a verificação legal dos requisitos para restringir o acesso às informações dos órgãos do governo antes de sua execução.



Para estudar um nível aceitável de transparência e conformidade com os padrões de proteção dos direitos digitais dos usuários, foi adotado um valor superior a 50% de todos os indicadores. Somente Habr foi capaz de mostrar esse resultado, ganhando 57%. Dos quatro indicadores avaliados, o Habr ficou em primeiro lugar em três deles, o que indica a abertura da empresa e os direitos digitais de seus usuários.

RosKomSvoboda falou com Habr sobre como ser o número 1 em nossa classificação.

Chefe de Relações com o Usuário Alexey Shevelev (Boomburum) comenta o sucesso da empresa e do próprio estudo:

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Por sua vez, queremos observar que, como parte da preparação do estudo, enviamos resultados a todas as empresas e solicitamos comentários sobre elas. Não esperamos respostas, embora tenhamos certeza de que as empresas tinham algo a acrescentar e, possivelmente, desafiar. Para ser sincero com todas as empresas estudadas, nesse caso, não usamos contatos pessoais para chamar a atenção da alta gerência para nossos pedidos.

Alexey continua:
"No futuro, planejamos expandir nosso relatório, para o qual reformulamos os mecanismos para trabalhar com as informações estáticas do site (seções de ajuda, relatórios, documentação para autores e empresas etc.) no painel de administração do site - costumava demorar muito tempo, agora está tudo corrigido pode ser pago em alguns minutos. Consequentemente, o relatório de solicitação é editado diariamente.

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Juntamente com a Habr, a RosKomSvoboda recomenda que as empresas não tenham vergonha de abrir e divulgar informações sobre suas atividades diretamente relacionadas aos dados do usuário e que afetam os direitos digitais. Pikabu já decolou, por exemplo, tornando-se o segundo depois de Habr a publicar o Relatório de Transparência na Rússia.

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