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Como a TI funciona à distância: dicas para gerenciar equipes distribuídas

Acredita-se que as empresas de TI na Rússia não foram afetadas pela crise da pandemia. Eles são um dos poucos que conseguiram transferir rapidamente seus processos de negócios para "casa". Como organizar efetivamente o trabalho remoto com equipes distribuídas, Nikolay Sokornov, diretor do departamento de desenvolvimento de software da Reksoft, compartilha sua experiência.



Hoje, no desenvolvimento de software, uma equipe distribuída ou híbrida é a norma. Na Reksoft (e em qualquer outro desenvolvedor), cerca de 75% das equipes trabalham com esse princípio . Nossos escritórios estão localizados em cinco cidades: São Petersburgo, Voronezh, Rostov do Don, Moscou, Estocolmo. Também atraímos desenvolvedores individuais de outras cidades, por exemplo, Tver. Além disso, os clientes que supervisionam tarefas geralmente participam de projetos de todo o mundo. Temos uma situação padrão quando o gerente de projetos está em Moscou e os desenvolvedores estão em São Petersburgo e Voronezh. E mesmo se eles estiverem localizados nos escritórios da Reksoft, na verdade, é um trabalho remoto.

Por que comandos distribuídos são necessários


Falta pessoal qualificado. Empresas envolvidas no desenvolvimento, esse problema não deixa escolha. O principal é que existem bons especialistas e onde eles já são uma questão secundária. Não tem volta. Em um futuro próximo, todas as equipes serão distribuídas.

Como gerenciar uma equipe distribuída


O princípio básico no gerenciamento de equipes distribuídas ou híbridas é que o processo seja construído como se toda a equipe estivesse trabalhando remotamente . Não é necessário levar em consideração que um dos colegas está sentado próximo ao escritório. O líder deve perceber todos os participantes do processo como membros de uma equipe distribuída. Para todos os participantes do projeto, critérios uniformes de desempenho objetivo devem ser introduzidos.

O que eu quero dizer. O gerente sempre fica tentado a colocar alguém perto dele para monitorar constantemente ou atribuir as tarefas mais importantes aos funcionários próximos, para sempre ter a oportunidade de discutir pessoalmente a situação no projeto e, por exemplo, atribuir tarefas para identificar problemas no código a colegas remotos. Essa abordagem leva ao colapso da equipe.

Além disso, um dosAs principais tentações para quem trabalha no escritório são se reunir para tomar um café e discutir rapidamente algo. Naturalmente, aqueles que trabalham remotamente ficam fora dessa discussão. Portanto, o trabalho em equipe híbrida exige uma adesão mais rigorosa a todos os procedimentos, documentação de todas as etapas e decisões nos sistemas e correio. Isso permite que os membros remotos da equipe não sintam fome de informações.

Outro elemento importante para a criação de uma equipe distribuída eficaz são as reuniões pessoais regulares de toda a equipe. Na minha opinião, essas reuniões presenciais são mais corretas uma vez por mês, mas pelo menos uma vez por trimestre. Isso permite não apenas fortalecer o espírito de equipe, mas também suavizar a diferença na comunicação com funcionários remotos, para entender como o funcionário respira, como se sente no projeto.

Um recurso da comunicação remota é "cortar" os canais de transferência de informações. À distância, como regra, nos comunicamos por escrito ou por voz. Linguagem gestual, as emoções estão saindo. Um bom líder não apenas ouve um funcionário ou lê seus relatórios, mas tenta entender o humor e a motivação de um funcionário, para captar problemas ocultos que os colegas nem sempre estão prontos para discutir abertamente. Descobrir essas coisas pessoalmente é muito mais fácil. Sim, e é provável que o funcionário em uma conversa pessoal identifique a questão que lhe interessa.

Em que situação no desenvolvimento é impossível um udalenka completo?


Hoje, todas as ferramentas e plataformas usadas no desenvolvimento conjunto têm acesso remoto via Internet, portanto o ambiente de trabalho não muda muito de onde o desenvolvedor está no escritório ou no controle remoto.

A exceção são os projetos quando é necessário gravar um aplicativo para algum equipamento específico ou equipamento do cliente. Por exemplo, a Reksoft estava fazendo um projeto semelhante para o Roskosmos. Essa posição só pode ser organizada no escritório e parte da equipe deve estar presente no local de trabalho. A situação é a mesma com os testadores que trabalham com um grande número de dispositivos. A empresa simplesmente não é capaz de fornecer esse conjunto de equipamentos para cada funcionário.

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