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A perigosa tendência de "zombombing" está ganhando força

O aplicativo de videoconferência com zoom se tornou alvo de ataques e ataques cuja organização é acordada em salas de bate-papo privadas fora da plataforma




Nas últimas semanas, quando escolas, empresas, grupos de apoio e milhões de pessoas se voltaram para o Zoom como plataforma de reuniões em um mundo cada vez mais fragmentado socialmente, sempre houve relatos de atividades como "zombombing" ou "zoom raids" em que pessoas não convidadas participam.

Inicialmente, esses incidentes eram simplesmente considerados comícios ou trollagem, mas desde então eles subiram ao nível de incitação à hostilidade e insultos, e nos EUA eles até atraíram a atenção do FBI.

Transformar-se em uma arma O Zoom - um aplicativo para videoconferência, que se tornou uma plataforma social de fato na era dos coronavírus - é o mais recente fenômeno de uma série de hooliganismo online, exibido em redes sociais e nos cantos escuros e moderados da Internet.

Jornalistas do The New York Times encontraram 153 contas no Instagram, dezenas de contas no Twitter e bate-papos particulares, além de várias agências nos fóruns do Reddit e do 4Chan, onde milhares de pessoas se reúnem para organizar campanhas de hooliganismo no Zoom, compartilhar senhas e planos de reuniões trazer o caos a reuniões públicas e privadas.

Os hooligans de zoom geralmente usam imagens de natureza chocante, epítetos raciais e linguagem obscena para interromper a videoconferência. Embora o organizador da reunião possa remover qualquer participante a qualquer momento, pode ser difícil rastrear os invasores; pode haver vários em uma reunião e eles podem pular de um nome de usuário para outro.

Em 29 de março, Zahed Amanullah conversou com outros membros do fórum Concordia, uma rede global de líderes muçulmanos, em um bate-papo organizado por ele. Eles discutiram sobre preservar a espiritualidade e a saúde durante a crise dos coronavírus, quando o cursor começou a exibir caracteres ofensivos em um dos slides.

"O que é isso? Como isso aconteceu? " - perguntou um dos participantes da reunião. "Você viu o que eu acabei de ver?"

Então, o agressor começou a transmitir um vídeo pornográfico enquanto cometia comentários racialmente ofensivos.

"Fomos pegos de surpresa", disse Amanullah, pesquisador sênior do Institute for Strategic Dialogue, em Londres. "Nós não entendemos de onde veio."

Os agressores começaram a usar todos os recursos da plataforma Zoom para insultos. Eles usaram a capacidade de definir um plano de fundo personalizado para substituí-lo por um GIF animado por um bebedor em uma reunião de alcoólatras anônimos, e a função de adicionar comentários a comentários racistas em uma reunião do Comitê Judaico Americano em Paris.

"Diante de um hooliganismo tão desenfreado, você percebe que este não é apenas um caso isolado", disse Whitney Philips, professor associado de ética digital da Universidade de Syracuse. "Este é obviamente um fenômeno sistêmico."

A popularidade do Zoom disparou enquanto toda a população do planeta permanece em casa, tentando limitar a propagação do coronavírus. De acordo com a SensorTower, empresa que fornece estatísticas sobre aplicativos, o número de instalações do aplicativo móvel Zoom feitas pela primeira vez aumentou 1126% em março, atingindo 76 milhões, ante 6,2 milhões em fevereiro.

No entanto, a empresa não teve tempo de se preparar para o rápido crescimento da base de usuários. O Zoom começou a oferecer dicas e materiais de treinamento sobre como organizar reuniões com segurança, mas muitos usuários não estavam satisfeitos com a resposta da empresa a determinados incidentes de hooligan.

"Na Zoom, eles responderam algo como 'desculpe', como se fosse apenas eu", disse Dennis Johnson, estudante de pós-graduação que se queixou do Zoom depois que pornografia e comentários racistas surgiram em sua ligação durante a defesa do candidato. "Eles trataram meu caso como uma ocorrência rara - esse é o problema."

Na terça-feira, a empresa expressou sua posição no e-mail. "O Zoom condena veementemente esse tipo de vandalismo, e estamos denunciando casos semelhantes a várias plataformas sociais para tomar as medidas apropriadas", disse Nate Johnson, porta-voz da Zoom.

A frequência e a prevalência de tais incidentes no Zoom levaram o FBI a emitir um alerta na quinta-feira dizendo que "recebeu muitas reclamações de todo o país sobre videochamadas interrompidas por pornografia repentina, imagens incendiárias e ameaças verbais".

Dezenas de contas no Twitter e fóruns online levam as pessoas a salas de bate-papo privadas no aplicativo Discord, popular entre os radicais de direita. Lá, as pessoas compartilham códigos para o Zoom, ao mesmo tempo em que atacam videoconferências e atribuem pontos para um certo tipo de hooliganismo dentro da competição. O Times encontrou 14 bate-papos ativos no Discord, onde dezenas de mensagens aparecem a cada minuto e mais de 2.000 pessoas estão nos bate-papos mais populares.

"Esse comportamento viola os termos de uso do Discord e nós o condenamos veementemente", disse um porta-voz do Discord em um email. - Assim que descobrimos os servidores envolvidos nessa atividade, investigamos rapidamente o problema e prosseguimos com as ações que incluem a exclusão de conteúdo, o bloqueio de usuários e o desligamento de servidores.

No Instagram, uma rede de contas com nomes como Zoomraid e Zoomattack começou a aparecer no fim de semana e, na quinta-feira, o número de assinantes aumentou bastante, chegando a 30.000. Os proprietários dessas contas publicam códigos de reunião no Zoom para que outras pessoas possam coordenar ataques de videoconferência protegidos por senha.

»Não queremos que o Instagram seja usado dessa maneira. Bloquearemos as tags de hash usadas para coordenar o zombombing e excluir as contas criadas exclusivamente para isso, assim que as descobrirmos ", disse o porta-voz do Facebook.

Por causa da pandemia de coronavírus, as aulas em escolas de todo o país geralmente Alguns adolescentes que invadiram o Zoom reclamaram da decepção do aprendizado on-line e disseram que, para eles, os ataques ao Zoom são uma maneira de despertar emoções. para escapar do fardo premente da ocupação.

A maioria dos relatos de agressores adolescentes está interrompendo seus estudos nas escolas de ensino médio e médio com a ajuda de professores que dificultam, mas na maioria das vezes são piadas inofensivas.

"Fazemos isso em parte porque os professores nos dão muitas tarefas", disse James, adolescente de 16 anos encarregado de uma conta criada para os ataques Zoom. - Isso nos incomoda. Já voltamos para casa por causa da quarentena e ainda precisamos fazer a lição de casa. Ainda temos controle, e muitas vezes tenho que trabalhar mais do que antes, porque os professores nos dão tarefas toda semana, e tarefas em diferentes disciplinas às vezes interferem entre si. É muito difícil acompanhar tudo isso. "

Algumas contas do Instagram sobre memes, onde geralmente é possível encontrar vídeos engraçados do TikTok, também começaram a postar informações de reuniões no Zoom para aumentar sua popularidade.

"Estamos começando nossa história e publicando informações de classe no Zoom", disse Aliya, 17 anos, administradora de várias contas de memes no Instagram. "Dizemos que, se você se juntar e fizer algo engraçado, também o inscreveremos."

No entanto, para todo adolescente irritado que tenta evitar a escola, há muitas pessoas com intenções desagradáveis.

A discórdia tem tendências mais vis. Em uma das salas de bate-papo, um horário das aulas do ensino médio e links para as conferências Zoom para cada uma das aulas foram distribuídos entre centenas de membros do bate-papo que declararam explicitamente sua intenção de se comportar mal, distraindo os alunos e seus alunos.

Outro grupo discutiu uma tentativa de interromper o serviço de namoro organizado pela Igreja Batista na Virgínia. "Logo após o início, publicaremos um estupro lá", disse um membro do bate-papo. "Envie imediatamente todo tipo de obscenidades para lá", acrescentou outro.

Reuniões de alcoólatras anônimos, na maioria das vezes on-line através do Zoom, também se tornaram um alvo frequente de ataques. “Divirta-se com esses códigos da AA”, escreveu um usuário do Discord em um post e anexou links para quase 600 reuniões de AA na Califórnia. Outro carregou um documento de 28 páginas com links para apoiar grupos de pessoas trans e jovens não binários .

Jeff, um membro de 39 anos de uma dessas bandas de Los Angeles, disse que participou de 30 reuniões com o Zoom nas últimas três semanas. E cada um deles, disse ele, interrompeu algum tipo de troll na Internet.

E agora, toda vez que Jeff entra no grupo virtual de AA, seu coração começa a bater mais rápido. "Sinto medo e pânico, assim como a tristeza por esse lugar agora estar vulnerável", disse ele.

No YouTube e Twitch, um site de videogame da Amazon, vídeos e transmissões ao vivo do que acontece durante o hooliganismo de Zoom começaram a aparecer. Por mais de seis horas, uma serpentina popular do YouTube transmitiu seus truques de hooligan que ele cometeu em dezenas de reuniões de AA realizadas no Zoom. Outro vídeo postado em 30 de março, mostrando uma interrupção na aprendizagem na faculdade, obteve mais de 4,2 milhões de visualizações e inspirou uma multidão inteira de imitadores. Um vídeo postado por um youtuber com 1,7 milhão de seguidores prometeu mostrar “ataques a aulas on-line”, mas continha um comportamento hooligan em relação a uma das mulheres em uma reunião da AA.

"Temos regras estritas que proíbem conteúdo que contenha comportamento hooligan, incitando incitação ao ódio ou sexualização desnecessária e removeremos rapidamente o conteúdo marcado pelo usuário", disse Alex Joseph, porta-voz do YouTube.

Phillips, da Universidade de Syracuse, disse que, sem moderação mais agressiva, Zoom corre o risco de que esse comportamento logo se torne a norma. "Os desenvolvedores de plataformas não correm o risco de hooliganismo a sério ou não prevêem esse risco - o que, em essência, leva ao aparecimento de um problema", disse ela.

Amanullah disse que ficou desapontado porque sua reunião se transformou em uma plataforma para discursos de ódio. Ele disse que, para atrair um público amplo, esse grupo era anunciado nas redes sociais.

"Algumas pessoas transformam o Zoom em uma arma para mostrar uma divisão na sociedade e espalhar o ódio", disse Amanullah. "Pessoas com um certo passado são as que mais sofrem."

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