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Journeyman and Dragons: como ajudar o estagiário a se adaptar em equipe

Quando um estagiário chega a uma equipe, sempre há muitas perguntas. Novos colegas, líder da equipe, “esses caras” do próximo escritório e do próprio estagiário. O novo está obviamente em piores condições do que os outros, porque ele acabou de chegar. É como entrar em um jogo no Dungeon and Dragons, no qual todos os jogadores estão no tópico há muito tempo, e você nem sabe quantos itens pode segurar em suas mãos.


Calabouço e dragões. Isso não é coincidência. Uma pequena observação: Dungeon and Dragons, ou DnD, é um dos mais famosos jogos de RPG de tabuleiro, nos quais os jogadores se unem em um jogo, interagem entre si, completam missões dentro do script e desenvolvem seu personagem. Joguei DnD pela primeira vez recentemente. Um jogador experiente explicou as regras para nós um pouco mais de uma hora sem parar.

Livro de perguntas e regras


Uma situação semelhante ocorre com o estagiário. Ele vai trabalhar no primeiro dia e faz perguntas. Se não em voz alta, então para mim mesmo: "Como tudo está organizado, onde posso ir, o que devo fazer, o que posso fazer, como posso saber se posso lidar e, em geral, o que está acontecendo?" E os dados iniciais do primeiro lote, ou seja, o primeiro dia, não são os mais estelares. Como, no entanto, todos nós uma vez. 

Raça é um homem. Ninguém gosta de jogar para as pessoas. Eles não têm nenhum tipo de bônus na corrida: altura média, inteligência média, destreza média. É verdade que, apesar disso, as pessoas mais frequentemente do que outras se tornam a causa do fim do mundo. Bem, ou a salvação dele, que sorte. Então raça é homem, classe é engenheiro. Ele construirá algo no final. Ou desmonte. Ou consertar. Aqui, também, a mesma sorte. 


E agora, o engenheiro humano de primeiro nível. Nos jogos, geralmente existem muitas características diferentes dos personagens, mas destacaremos as principais que realmente nos ajudam. 

Deixe ser:

  • inteligência (conhecimento teórico);
  • sabedoria (experiência cotidiana, seja ela qual for);
  • carisma (habilidades macias);
  • força (capacidade de fazer negócios).

No estagiário, os índices dessas habilidades estão em algum lugar no início da escala, com a possível exceção do carisma congênito. Com esses dados iniciais, prosseguimos para o jogo.

Respostas e o mestre das masmorras


No DnD, um papel muito importante é atribuído ao mestre da masmorra. Esta é a pessoa que lidera a história, responde às ações dos jogadores e constrói o roteiro para que a equipe complete a missão principal. Para iniciantes, o mestre das masmorras explica as regras, ajusta seu comportamento e ajuda em todos os aspectos durante o jogo.

No meu primeiro jogo, houve um episódio em que nosso grupo de recém-chegados chegou a uma casa abandonada na beira da floresta. A casa é como uma casa, com a porta entreaberta. Um dos jogadores declarou a seguinte ação: "Vou até a porta e bato na minha perna". Porta entreaberta. Geralmente as portas se abrem para fora. O mestre disse: "Repito, a porta está entreaberta". Mas isso não anulou a intenção do nosso herói, e ele jogou um dado para atacar. A unidade caiu. Para quem jogou DnD, acho que está tudo claro. Para nós, parecia algo assim: o personagem sofreu uma unidade de dano, a porta se fechou e todos que estavam no prédio descobriram que tínhamos chegado. Parece que conhecíamos as regras e ouvimos, mas algo deu errado. 

Para evitar isso e ter certeza de que uma pessoa está fazendo ou fará o que é esperado dela na equipe, várias abordagens podem ser usadas: 

  • apadrinhar (ficar quase sobre a alma, dizer o que e como fazer o que é impossível, corrigir erros);
  • ensinar (como na escola ou universidade: ler material, mostrar em um exemplo pessoal, verificar trabalhos de casa);
  • instrua (provavelmente a abordagem mais difícil na qual você precisa ajudar a corrigir o caminho, mas não para liderar a pessoa, para ajudar a encontrar uma solução para o problema, mas não para ficar sob custódia).

A última maneira que eu fui depois da universidade:
"Aqui está o lago - agora nade"
No primeiro trabalho depois da universidade, eles me deram um computador, definiram uma tarefa e disseram que iriam fazer o check-in em algumas semanas. 

Cada um dos métodos tem direito à vida, porque é ele quem pode abordar uma determinada empresa em um determinado momento. Nós da Wrike decidimos passar pela orientação.

Primeira missão e membros do grupo


E assim chegamos ao próprio script.

O estagiário imediatamente entra na equipe de scrum com a qual ele trabalhará. Nós, uma equipe de mentores, compilamos um roteiro no qual listamos as competências técnicas que são interessantes apenas para os desenvolvedores front-end e as gerais relacionadas ao produto e aos processos. Tudo isso foi projetado por 3 meses.

É mais como uma busca de aprendizado: o estagiário começa a fazer algo certo e útil, mas pede ajuda aos colegas e estuda a documentação. A discussão das regras, como tal, não ocorre - o novato as reconhecerá durante a execução das tarefas. A capacidade de não ter vergonha de fazer perguntas, se você não sabe para onde se mudar, verificamos em uma entrevista, então isso está certo no trabalho.

No primeiro semestre, ou seja, 6 semanas, levamos para a parte técnica. Conhecimento da linguagem, framework, programação assíncrona, sistemas de controle de versão, conhecimento geral de OOP. 

As primeiras duas semanas do estagiário não são carregadas de tarefas de mercearia: elas lhe dão tempo para se sentir confortável e caminhar de forma independente nos pontos do roteiro.

Um mentor trabalha individualmente com cada estagiário (sim, isso é mais como custódia, mas depois nos pareceu eficaz). O mentor não faz parte da equipe em que o estagiário trabalha (para que uma pessoa receba feedback do líder da equipe e orientação do mentor). Ele concorda com o estagiário sobre uma reunião na qual o progresso no roteiro é discutido, responde a perguntas que o estagiário tem e pode mostrar por exemplo como e como funciona (ou não funciona). Um mentor é como um mestre de masmorra pessoal. Quando o resto do grupo já sabe para onde ir e que conjunto de características cada jogador possui, o mestre de masmorra pessoal direciona um participante inexperiente para que ele se desenvolva da maneira mais eficiente possível.

Depois de duas semanas, o estagiário já tem tarefas simples que ele mesmo pode fazer, se houver uma descrição detalhada ou em colaboração com alguém da equipe. Na maioria das vezes, o estagiário está envolvido em auto-educação e trabalho em rede dentro da equipe. Sim, esse é o próprio carisma que falamos anteriormente. Cada pessoa é única e, para alguém, é fácil estabelecer novos contatos, para alguém - não é assim. Às vezes, o mentor precisa verificar com o líder da equipe, em que estágio o estagiário está agora, se há alguma dificuldade no processo de integrar uma pessoa à equipe. Isso também acontece no grande jogo. O estagiário de nível 1 encontra-se repentinamente em um grupo de jogadores cujo nível está na dezenas. Alguém na equipe pode não estar muito confortável quando há uma diferença tão grande entre os níveis. 

E aqui nossos cursos internos sobre Dart e Angular tiveram um bom papel, que correu bem em termos de integração técnica e integração à empresa. Os estagiários trabalham em diferentes equipes de scrum, mas se estabeleceram em Wrike quase ao mesmo tempo e juntos começaram a fazer cursos e a se comunicar. Assim, eles foram capazes de formar seu próprio lote de engenheiros humanos de nível 1. Contexto geral, objetivos comuns (eles receberam lição de casa). Aconteceu que os estagiários organizaram sua própria sala de bate-papo, conheceram, tomaram café e discutiram os assuntos dos estagiários. Isso naturalmente formou uma comunidade e fortaleceu os laços horizontais entre as diferentes equipes da empresa. Essa técnica funcionará para uma parte multinível. O principal é que existe uma tarefa comum que o estagiário e um jogador de nível superior farão juntos.Definir metas e revisar os resultados não é suficiente. Sim, parece complicado, mas, se possível, o estagiário se integra de maneira rápida e eficaz à equipe.

Revisões de jogadores e pesquisa de saldo


Após 6 semanas, a necessidade de reuniões regulares com o mentor desapareceu, porque os cursos e a integração técnica haviam terminado. As reuniões se tornaram menos frequentes e discutimos frequentemente questões não relacionadas ao trabalho. E depois de um mês e meio, todos os estagiários tiveram um período de teste encerrado com um aumento de nível para os juniores. 

Esta história é uma história dos mestres das masmorras (até mesmo dos mestres técnicos das masmorras). Mas também há histórias dos próprios jogadores. Perguntei aos nossos ex-estagiários o que eles pensavam dos últimos três meses. Espero que essas impressões o ajudem a evitar algumas dificuldades se você trabalha ou planeja trabalhar com estagiários.

Então, aperte dos jogadores:

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  4. Ainda assim, perdemos um pouco. O que queríamos fazer com orientação era um guardião forte. Os caras depois nos disseram que, de acordo com seus sentimentos, os mentores dedicaram muito tempo a eles.

Após esses três meses, resumimos e chegamos à seguinte conclusão. Aqui está o que fazer quando os estagiários estão na equipe:

  • Faça um plano / roteiro que você e o recém-chegado sigam.
  • Se possível, faça um grupo de estagiários. Para que uma comunidade possa nascer.
  • Organizar aulas em grupo, porque reúne estagiários, incentiva-os a resolver problemas juntos e garante a criação da mesma comunidade.
  • Pesquise e execute tarefas e tarefas comuns.

O que você não deve fazer:

  • Pensar que todo mundo conhece o plano. Sua presença não significa que é claro para todos.
  • Patrocinar excessivamente estagiários.
  • Fazer testes difíceis de conhecimento, como entrevistas e testes, é um fracasso.
  • É tarde demais para anunciar os prazos pelos quais os estagiários devem concluir todas as tarefas do plano e resumi-lo. Quanto mais cedo essa data for anunciada, melhor.

Esta foi a primeira edição de nossas regras. De fato, até o DnD está desenvolvendo e lança regularmente novas edições, que já são mais de cinco. Portanto, quando chegarmos ao quinto, será outra ferramenta, mais equilibrada e ainda mais eficaz. Se você tem seus próprios truques que podem tornar a integração de uma nova pessoa na equipe a mais rápida e eficaz, teremos prazer em lê-los nos comentários.

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