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Tudo começou muito de repente. Me pediram para criar um curso sobre a ética das comunicações eletrônicas e a adaptação dos sistemas de segurança da informação a uma situação em que mesmo aqueles que não estão acostumados a serem remotos são forçados a trabalhar em casa. Obviamente, isso está diretamente relacionado ao estado atual da economia.

Obviamente, muita coisa parecerá óbvia para quem está há muito tempo em um site remoto. Se você não está acostumado a ver a combinação do que está na imagem abaixo, tenho más notícias para você.

Atualmente, é difícil falar seriamente sobre algum tipo de “padrão ouro” ou RCF com padrões estaduais que regulam o processo de organização do trabalho.

E, no entanto, como consultor, posso dizer que existe um certo conjunto de práticas recomendadas.

A primeira e única regra

Não tente reinventar a roda.
Qualquer bicicleta está, por definição, fadada ao fracasso.

Especialmente "Sim, somos todos programadores aqui, agora vamos escrever um serviço exclusivo para comunicações".

Sim, programadores. Não, não escreva. De qualquer forma, não nos próximos 5 anos.

Slack

Afinal, há 5 anos, o Slack já existia e se desenvolveu. E ele acabou onde está agora, não por acaso. E à custa dos esforços de um grande número de pessoas.

Por trás da aparente simplicidade, existe um grande número de ninharias importantes. Em 2016, criamos uma empresa inteira em torno das comunicações com folga, e funcionou muito bem. Uma empresa em um determinado formato ainda existe.

O Slack possui um grande número de integrações diferentes. Todas as notificações de vários sistemas da empresa podem ser "fechadas", para que as pessoas conversem alegremente e imitem discussões de trabalho (que, infelizmente, não são incomuns em um site remoto), possam detectar uma atualização a tempo e responder a ela.

Jira

Jira já foi um produto em caixa altamente personalizável e até mesmo muito pago. Estes tempos se foram. Jira para equipes de até 10 pessoas é grátis para sempre. E ninguém incomoda você obter uma gordura separada para cada equipe. Obviamente, isso criará alguns inconvenientes no início, mas não muito mais do que o conceito de arquitetura de microsserviço.

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A empresa leva a sério os seguidores tradicionais do gerenciamento de projetos e os amantes do Agile.

Trello

Esse serviço geralmente é o primeiro que as pessoas começam a usar como resultado de sua utilização gratuita. A maioria dos sistemas de gerenciamento custa dinheiro. E devo dizer, não em vão.

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Há algum tempo, Trello foi comprado pela empresa Atlassian, produzindo Jira. Isso teve um efeito positivo nos dois serviços. Jira se tornou mais fácil de usar, e o Trello se parece mais com algum tipo de ferramenta de gerenciamento. No entanto, inicialmente era apenas um sistema de trabalho com listas de tarefas, ou seja, listas de tarefas de uma ou mais pessoas. Você não deve esperar nada dela. Se você não precisar de mais nada, tudo bem.

GSuite

Esse nome raramente é conhecido, mesmo para aqueles que o usam todos os dias por dez ou mais anos. Esta é uma coleção de correio corporativo e serviços relacionados do Google.

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Ao mover, faz sentido transportar toda a correspondência de email de qualquer servidor de email antigo. Se esse sistema fosse apenas correio, então alguém poderia perguntar: "Qual é a pior situação para um domínio do Yandex ou email". Mas não. Desde, entre outras coisas, este é um bom calendário. Assim como os documentos do Google que os funcionários usarão de qualquer maneira.

Se você não pode derrotar isso, então uma idéia razoável é seguir em frente. Um sistema centralizado permitirá controle de acesso. E se o Google estiver comprometido, eles não falarão sobre isso, exceto no primeiro canal.

Entre os serviços do Google, além de e-mail e calendário, também preste atenção ao Google Meet, que substituiu os Hangouts desatualizados.

E isso evita que você precise pagar pelas licenças do Microsoft Office 365, cuja compra é difícil na Federação Russa. Os documentos do Google podem baixar e editar arquivos do Microsoft office sem convertê-los no formato normal do Google.

A propósito, a edição de documentos do escritório também está disponível no Yandex.Disk, mas o ecossistema Yandex nesse sentido está vários anos atrás do Google e, mesmo tendo passado tempo suficiente com o parceiro Yandex.Cloud, e antes desse funcionário do Yandex por três anos, nunca mudei minhas recomendações para usar e-mail do Google. Eu o usei antes, durante e, é claro, depois de trabalhar na Yandex. Você se acostuma rapidamente ao bem e não consegue mais quebrar o hábito.

Ampliação

O zoom é um serviço de comunicação por vídeo, para o qual não apenas o futuro, mas também o presente. Há pouco tempo, ele fez uma oferta pública inicial e agora seu valor está crescendo a cada dia. Tornou-se um serviço de vídeo essencial no mundo corporativo.

Por quê? Porque ele não tem análogos. Ele pode reunir de 300 a 500 pessoas em uma videoconferência e dar a eles a oportunidade de ativar o vídeo simultaneamente. Realizamos aulas com cem em 2017, e não diminuiu a velocidade. O Google Meet ainda não pode se orgulhar disso, e o Skype pode começar a "engasgar" muito antes.

O zoom também tem algumas pequenas coisas agradáveis:

A capacidade de abrir salas adicionais diretamente dentro da conferência e enviar pessoas para conversar individualmente ou em mini-grupos de tamanhos diferentes.
Capacidade de alterar dinamicamente o plano de fundo. Recentemente, o MTS em seu blog no Facebook ofereceu uma seleção gratuita de planos de fundo estáticos e de vídeo para o Zoom no suporte ao trabalho remoto.
Grave reuniões de sua escolha em um computador ou na nuvem.
Interface incrivelmente simples. É isso mesmo "para os burros".

A exceção é apenas a primeira instalação no dispositivo. E também o máximo "livre de bugs".

No 2016 "distante", mudamos para ele com uma reunião devido ao grande número de falhas no último.

"Por que você não está feliz com o Skype?"

Dos criadores: "Por que você não está feliz com o SVN, por que precisa do GIT?"

Apenas pare de andar a cavalo, no Skype.

Sim, ele melhorou um pouco a interface. Sim, ele aprendeu a desfocar o fundo atrás do alto-falante. Mas ainda não funciona bem. Cria ruído desnecessário, perda de conexão. Apresentações com tentativas de reunir participantes na conferência.

Até a própria Microsoft recomenda usar o Microsoft Teams, que é muito maior que o Skype, mas uma plataforma de comunicação inteira. A propósito, ele também ficou livre por seis meses. Não tenho o hábito de usar e recomendar os produtos desta empresa. É mais uma questão de gosto. Sei até agora que apenas uma empresa que ele visitou muito bem é a Severstal.

Concluindo, gostaria de lembrar que nenhuma ferramenta, mesmo a melhor, pode ser mais importante que a comunicação humana. Eles apenas contribuem para isso, não substituem.

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