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E-learning renascentista. Por que 2020 mostrará todas as vantagens do ensino a distância

O e-learning ou e-learning vem se desenvolvendo, praticando e melhorando há muitos anos. O tópico é relevante na mídia e entre as comunidades científica e educacional. Desde o início de 2020, o ensino a distância se tornou ainda mais relevante.

Na LANIT-TERCOM, estamos envolvidos no desenvolvimento personalizado de plataformas de e-learning. Trabalhando com esses projetos, estamos obtendo cada vez mais informações sobre os requisitos das empresas para cursos e plataformas educacionais. Por isso, decidimos conversar sobre o e-learning hoje e compartilhar com a Habr nossa visão sobre o que é interessante e como esse mercado está se desenvolvendo.

Fonte

Você precisa de e-learning? Quarentena decidida para todos


O problema com pessoal e recursos surgiu há muito tempo. Devido à escassez aguda de especialistas no mundo moderno da tecnologia, que muda rapidamente, as empresas não entendem se será possível saturar algumas indústrias com pessoas no futuro próximo. Por muitos anos, grandes empresas nos EUA, China e outros países fizeram grandes investimentos na educação de seus funcionários.

O volume do mercado de treinamento corporativo mostra crescimento anual. Hoje, ultrapassa a marca de US $ 366 bilhões . Ao mesmo tempo, a demanda por especialistas altamente qualificados está crescendo ainda mais rapidamente: de acordo com o presidente do Comitê do Trabalho de São Petersburgo, Dmitry Cherneyko, está prevista a reciclagem de 10 a 11 mil pessoas no âmbito do programa nacional em 2020, embora a necessidade de empregadores de Petersburgo já seja de 50 mil pessoas por ano .O sistema de ensino superior, que enfrenta a tarefa de treinar pessoal para a economia digital, também está enfrentando uma carga séria. Os indicadores declarados, que devem ser alcançados em um futuro próximo, simplesmente não podem ser alcançados com os atuais valores de aceitação para os programas relevantes.

Portanto, empresas e universidades precisam urgentemente de uma mudança radical no processo de treinamento e reciclagem de pessoal.

Os otimistas esperam progresso no desenvolvimento de tecnologias educacionais, e isso é realmente perceptível - desde testes simples que completam os tutoriais em vídeo ou capítulos de livros eletrônicos, passamos a plataformas complexas com algoritmos de aprendizado adaptativos biológicos (no sentido de ajuste autônomo) incorporados que mudam o caminho educacional em tempo real de acordo com as características individuais de cada aluno. Mas, por enquanto, a idéia de criar uma plataforma educacional que permita a uma pessoa aprender rapidamente uma nova profissão e mudar de profissão várias vezes na vida (e muito menos receber recomendações sobre essas mudanças) parece utópica.

Os países chegam à introdução do e-learning de diferentes maneiras. Por exemplo, há cerca de 15 anos, na Rússia, foi discutida ativamente a idéia de criar aulas de treinamento para programadores - cursos sobre aprendizado acelerado de Cobol, Java em três meses, sem preparação preliminar. Isso não encontrou uma grande resposta conosco. Percebemos imediatamente que, de alguma forma, não era possível refazer as humanidades em um programador Java em alguns meses. O máximo que foi possível fazer foi treinar testadores, e isso não está no nível do engenheiro de controle de qualidade.

Outro exemplo é a Itália, onde está localizado o escritório europeu da nossa empresa. O país apóia e desenvolve projetos como "Programador .net de alto nível em 160 horas". O treinamento ocorre da maneira antiga, com o ensino nas salas de aula. Nos últimos dois anos, um grande número de cursos clássicos apareceu na Itália. Mesmo aqueles que têm alguns anos de experiência, mas já se sentiam como professores sérios, pelo menos no nível sênior, decidiram ensinar. É verdade que o resultado não é o melhor: o nível já baixo de código de escrita no país continua em declínio, enquanto os estudantes dos departamentos de física e matemática continuam sendo os melhores. 


Mas deve-se notar que mesmo a indústria italiana reconheceu a falta de pessoal e a necessidade de usar o e-learning para treiná-lo. Assim, os grandes bancos (e o sistema bancário da Itália é complicado e sobrecarregado de burocracia por razões históricas) introduziram algum tipo de sistema de treinamento eletrônico para seus funcionários. As empresas comerciais e outras indústrias começaram a se levantar.

Os eventos do início de 2020, relacionados à pandemia, convenceram finalmente até a Itália conservadora da necessidade de disponibilidade e uso de sistemas confiáveis ​​para o ensino a distância. A incerteza sobre o futuro, a falta de entendimento da situação com a disseminação e proteção contra o vírus, a introdução da quarentena e a necessidade de trabalhar / estudar em casa convenceram o mundo inteiro de que o e-learning é a solução para muitos problemas. Muitos, talvez, lembrem-se de que, nos tempos soviéticos, havia um curso do OBZH e uma explicação das primeiras ações no início de uma guerra atômica. Dessa forma, eles tentaram antecipadamente reduzir o nível de despreparo informacional e pânico, desde que os eventos ocorressem. Mas a idéia não era ruim: se você quer paz, prepare-se para a guerra ... Area9, com a ajuda de seus parceiros em cursos educacionais para médicos (AACC Learning Lab,NEJM Knowledge +) o mais rápido possível lançou um pequenomicrocurso de treinamento adaptativo sobre o vírus COVID-19. Agora está disponível em russo ... Nós o traduzimos e distribuímos. O efeito não demorou a chegar. O nível de ansiedade diminuiu significativamente.


Infelizmente, universidades e escolas na Itália não estavam preparadas com antecedência para tal situação. Embora em muitos países do mundo já tenham sido introduzidos cursos completos para estudantes de faculdades de medicina e não tenham medo de quarentena, eles podem ser treinados sem problemas em qualquer lugar do mundo.

Estudando a experiência do ensino à distância de milhões de estudantes e funcionários da empresa, incluindo os negativos, temos um entendimento claro de quais características um sistema ideal de e-learning deve ter: 

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E isso é bastante real - na Itália, são necessários cursos de segurança para programadores e gerentes. Até agora, as empresas precisam enviar pessoas para as aulas. Eu próprio fiz esse curso em Bari em um grupo de 60 pessoas. Antes de estudar, eles nos enviaram 40 páginas da apresentação em formato .pdf para revisão. A eficácia desse treinamento, como você entende, é muito baixa: há muitos alunos na mesma sala, a apresentação de material complexo no formato de apresentação por e-mail, a falta de interatividade, o tempo gasto no trabalho de três horas e meia diárias para sentar-se em uma platéia barulhenta e a falta de oportunidades verifique a assimilação do material - tudo isso criou uma atitude negativa da população ativa para esse tipo de treinamento. Um curso adaptável projetado para 1 hora por dia com blocos bem estruturados seria muito mais eficaz.O curso Salute e Sicurezza sul Lavoro é um exemplo clássico de um modelo de treinamento desatualizado na Itália.

Um curso adaptativo eletrônico seria muito útil aqui. Um funcionário pode distribuí-lo em casa, gastando no máximo uma hora diariamente nos mesmos três dias. 

Um pouco de teoria, mas não chato



Este diagrama mostra o chamado modelo de aprendizado quadridimensional. Foi formulado pela primeira vez por Charles Fadel et al. No livro curto Educação em quatro dimensões: as competências que os alunos precisam para ter sucesso , publicado em 2015. O conceito encontrou aplicação em métodos educacionais inovadores em 75 países em todo o mundo, e nosso livro foi traduzido para o russo duas vezes e publicado pelo Centro de Desenvolvimento Educacional da Escola de Gerenciamento de Moscou Skolkovo e pela Contribuição do Sberbank para a Fundação de Caridade do Futuro. 

Como nos sistemas de treinamento tradicionais, um dos componentes mais importantes é o conhecimento.. Os autores do conceito apenas desejam estar mais atentos aos conhecimentos disponibilizados com a ajuda dos modernos mecanismos de busca e que exigem uma atitude mais séria. Mas, além do conhecimento, o modelo inclui mais dois componentes equivalentes: habilidades (a capacidade de uma pessoa aplicar conhecimento) e caráter - esses traços de personalidade que nos ajudam a superar dificuldades, alcançar objetivos, criar uma atmosfera de coesão etc. Entre as principais habilidades que podem e devem ser formadas usando o e-learning, o famoso 4K se destaca - comunicação, trabalho em equipe, pensamento crítico e criatividade. São essas habilidades que determinam nosso lugar em um mundo em rápida mudança, ajudam as pessoas a se adaptarem a novas situações, interagem com sucesso com máquinas e algoritmos. Está se tornando cada vez mais complicado com o personagem, porque inclui as notórias habilidades sociais que foram faladas tanto nos últimos anos, mas não é tão simples criá-las usando exclusivamente a educação eletrônica. E aqui estamos falando mais sobre não uma plataforma universal para a formação de um conjunto arbitrário de traços de caráter, mas sobre um trabalho meticuloso em uma lista desses traços que podemos tentar desenvolver usando sistemas remotos. Todo pequeno sucesso nesse caminho difícil é importante aqui.

Se você olhar novamente o diagrama, veremos que a interseção desses três componentes dá uma idéia do aluno ideal do século XXI. Mas se você se afastar um pouco da tela, notará outro círculo que abrange conhecimento, habilidades e caráter. 

Meta-treinamento. O desenvolvimento de nossas habilidades está mudando do particular para o geral. Ajuda a compreender o processo educacional como tal: autoconsciência como aluno, uma avaliação sóbria do nível de conhecimento, a capacidade de observar suas mudanças, uma visão das vantagens e desvantagens de uma pessoa e, o mais importante, uma compreensão de por que estou realmente aprendendo, o que isso me dá, como isso afetará meu trabalho, perspectivas e planos. A avaliação precisa de suas habilidades atuais permite que o funcionário avance com mais rapidez e confiança, estabelecendo a meta de crescimento e desenvolvimento.

A concretização ideal deste modelo na prática hoje é a aprendizagem adaptativa . Na sua forma moderna, é uma plataforma automatizada que se adapta em tempo real às necessidades de cada aluno. Este é o mesmo funcionário sênior que “lidera o controle” de um recém-chegado, dadas as lacunas de conhecimento, motivando-o corretamente e implementando uma abordagem pessoal e pessoal. Ao aprender a usar algoritmos adaptativos, você não perde tempo repetindo ou dominando o que você já sabe. A adaptabilidade do sistema é identificar pontos fracos em seus conhecimentos e habilidades e treinar essas áreas, além de monitorar constantemente o envolvimento do aluno no processo.

Um ótimo exemplo é a plataforma Rhapsode.. O ponto de partida da idéia de seu desenvolvimento foi a medicina, e os estudantes de medicina não devem apenas conhecer a teoria de cor, mas também apoiar suas qualificações. Todos nos lembramos da rapidez com que as informações aprendidas na noite anterior ao exame na universidade foram apagadas. Segundo a pesquisa, novos conhecimentos desgastados representam 70% após 24 horas . Os estudantes de medicina não deveriam estudar assim, pensavam nas universidades da Dinamarca. Nos EUA, eles revelaram um fato ainda mais interessante.: o nível de incompetência inconsciente dos funcionários é de 20 a 40%. Ou seja, o médico tem certeza de que sabe exatamente o que fazer, mas na verdade isso não é verdade. A plataforma de aprendizado adaptável Rhapsode lida com sucesso com esse problema crítico, não apenas para médicos, mas também para especialistas de muitas outras indústrias, onde também é importante tomar as decisões corretas e informadas.

O diálogo ao vivo individual mais eficaz permanece. Mas se imaginamos milhares ou dezenas de milhares de estudantes, entendemos imediatamente que é impossível resolver o problema do treinamento personalizado sem o uso da tecnologia: estamos cansados ​​de avaliar os talentos de ensino desses dez mil mentores. Embora, na vida, às vezes nos deparemos com grandes empresas que usam o princípio da mentoria. Em combinação com a rotatividade de pessoal e o treinamento inadequado dos próprios mentores, isso pode levar a resultados paradoxais: quando nenhum dos funcionários entende quem está ensinando quem e por quê. 

A tecnologia lidará com esse desafio? Por si só, não. As tecnologias são neutras, mas o uso competente por pessoas das mais avançadas delas já permite alcançar resultados surpreendentes.

A ilustração abaixo mostra as trajetórias individuais de três alunos reais fazendo o mesmo curso em uma das plataformas mencionadas anteriormente.

Infográficos sintéticos baseados em indicadores de três pessoas reais que passaram no mesmo curso adaptativo.Eu

notei que o curso foi criado com a maior responsabilidade. Cada objetivo de treinamento, cada tarefa tinha vários revisores, geralmente diferentes. 

Cada círculo é um dos 25 objetivos de aprendizado oferecidos para o desenvolvimento. O tamanho do círculo mostra com que frequência o funcionário teve que retornar à meta para seu desenvolvimento. As linhas entre os círculos são as trajetórias do percurso de um alvo para outro.

O que você deve prestar atenção é uma característica comum de todas as três trajetórias, ou seja, os 100% finais do desenvolvimento de materiais. Cada um passou um tempo diferente para isso (o funcionário A passou metade do tempo do funcionário B e quatro vezes menos que o funcionário C), e cada um revelou não apenas lacunas de conhecimento, mas também as mesmas áreas de incompetência inconsciente, onde você tinha que não apenas ensinar, mas treinar novamente. Ao mesmo tempo, o curso não é classificado como 5, 4 ou 3. Como resultado, todos foram aprovados e podem usar o conhecimento e as habilidades (e alguém desenvolveu perseverança e curiosidade) na prática. Também recebemos muitas informações úteis no departamento de RH, pois não apenas o nível de conhecimento de todos é visível, mas também a adequação da auto-estima. 

Mas o curso não termina no curso. Por mais sofisticada que seja a metodologia para identificar e preencher lacunas de conhecimento, conforme observado acima, cada um de nós esquece rapidamente novas informações. É por isso que outra função importante da plataforma educacional moderna é o mecanismo de repetição. No caso ideal, uma curva de esquecimento individual (curva de Ebbinghaus) deve ser construída para cada aluno e novos materiais para ele serão repetidos várias vezes no momento certo. A propósito, além das curvas do esquecimento, o psicólogo alemão também descobriu o chamado efeito de borda: as informações obtidas no início e no final da lição são mais lembradas (lembre-se, em "Dezessete Momentos da Primavera": "Última frase memorizada?"). Assim,Os algoritmos de aprendizado adaptativo projetados corretamente são naturalmente "empurrados" para o final do módulo para repetir os objetivos de aprendizado com os quais o aluno em particular teve mais dificuldades.

Não há limite para a perfeição


Vemos que a qualidade do e-learning está crescendo. Mas deve ser levado em consideração que algumas das áreas da cognição ainda permanecem descobertas pela tecnologia. A parte prática em certas áreas pode até ser treinada usando os mesmos simuladores / robôs ou capacetes de realidade virtual (colegas da LANIT Integration em Vedomosti escreveram sobre como isso acontece ). Os fabricantes de sistemas de treinamento têm grandes esperanças de tecnologias e dispositivos de realidade aumentada, como óculos inteligentes. Somente nos últimos dois anos, um grande número de startups apareceu (por exemplo, este), que oferecem resolver o problema do treinamento através de dispositivos vestíveis. O princípio de operação é aproximadamente o seguinte: um estudante / especialista, usando óculos de realidade aumentada, é controlado remotamente por seu professor. Exemplo de trabalho: um engenheiro mecânico pode passar em um exame ou fazer uma lição prática com o motor real de um carro, e um professor / especialista de outra cidade monitorará e ajustará o processo. 

Reconhecemos que a qualidade desse treinamento ainda é baixa. Restaurar eletronicamente um ambiente em que um aluno possa se sentir na vida real, com toda a atmosfera, cheiros, sons e tudo o que na prática pode afetar significativamente o resultado, ainda não aprendeu. A situação em que um estudante de medicina aprendeu perfeitamente a teoria, passou pela prática em simuladores, robôs equipados com sensores hipersensíveis, mas, em condições reais, ele não pode tomar a decisão certa ou desmaiar ao ver o sangue de um paciente vivo, enquanto ele não está sujeito à tecnologia. Ainda não é possível modelar como um especialista pode se sentir no mundo ao redor, levando em consideração suas qualidades e características pessoais do mundo exterior. E isso significao tópico de melhoria do e-learning permanecerá relevante e será desenvolvido do ponto de vista teórico e tecnológico.

O artigo foi escrito em colaboração com o diretor do departamento de soluções digitais da LANIT-TERCOM, professora da Universidade Estadual de São Petersburgo Marat Nemeshev maratnemeshev. 

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