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Como o Zoom se tornou a empresa mais importante na era do coronavírus


Eric Yuan, fundador da Zoom, durante o IPO da empresa no ano passado, o

Coronavirus atingiu fortemente a economia global. As ações da Microsoft, Apple, Facebook, Amazon e Alphabet perderam em conjunto mais de US $ 1 trilhão por mês. Mas há aqueles que a crise trouxe a novos patamares. Uma das empresas mais importantes e conhecidas do mundo de repente se tornou o Zoom, um serviço de videoconferência.

Antes da pandemia, era uma das startups vitoriosas e bem-sucedidas do Vale do Silício, um raro "unicórnio" que conseguia obter lucro mesmo antes do IPO. Distingue-se das soluções semelhantes da Microsoft, Google e Cisco, exceto por sua facilidade de uso e baixa latência. Agora, a empresa, que entrou no IPO em abril do ano passado, custa US $ 43 bilhões, mais do que todas as principais companhias aéreas dos EUA. Toda a indústria (US $ 27 bilhões).

Figuras impressionantes


Nos primeiros dois meses de 2020, o Zoom atraiu mais novos usuários do que em todo o ano de 2019. Em março, 300 mil novas pessoas aderiram ao serviço todos os dias, e isso é apenas nos EUA.


Os professores da Nova Inglaterra participam de aulas de educação continuada através do Zoom. O Zoom

agora tem 14 milhões de usuários ativos mensais. E mais de 100 mil clientes corporativos, incluindo Samsung, Uber, Slack e Walmart. Com o Zoom, médicos na China participam de reuniões e dão aconselhamento, instrutores nos EUA dão aulas de ioga e artes marciais e estudantes de Harvard trabalham com professores. Em condições de distância social, são organizadas festas e concertos em Zuma, e até são realizados encontros às cegas .. A propósito, ao contrário de Tinder e Bumble, as meninas os procuram mais frequentemente do que os homens.

Nos Estados Unidos, eles brincam que a Geração Z finalmente descobriu que tipo de "Z" era. E os alunos reclamam que agora todos estudam na Zoom University - a mesma instituição, mas por algum motivo com preços muito diferentes.

As ações da Zoom mais que dobraram de preço desde o início do coronavírus. O número de usuários pagos aumentou 48%, gratuitamente - duas vezes. Eric Yuan, fundador da empresa, acredita que o efeito é de longo prazo:
Acho que depois que essa crise passar, as pessoas perceberão que trabalhar em casa não é tão ruim.

Para não ser considerado o principal "apoiador" da crise, a empresa ajuda da melhor maneira possível. Ela removeu o limite de tempo para todos os usuários na China (anteriormente não havia mais de 40 minutos por chamada). E oferece seus serviços para escolas e universidades gratuitamente. Talvez por isso, o Zoom tenha se tornado parte da cultura jovem tão rapidamente.



Em 2019, a empresa faturou cerca de US $ 600 milhões e, neste ano, a receita deve chegar a um bilhão. Nada mal para uma empresa com 2.000 funcionários, que começou com US $ 250.000 em um mercado onde já existiam soluções populares do Google, Cisco e Microsoft.

Por que Zoom e não Skype?


Lembra quando todo mundo pulou no céu? Todos os RHs entrevistados no Skype, houve reuniões e ligações entre amigos. O que aconteceu

O Skype tinha todas as chances. Ele começou mais cedo por 8 anos. Ele tinha suporte do eBay (e depois da Microsoft). E uma base de usuários pronta, importante para não perder.

A principal vantagem do Zoom é a simplicidade. Este utilitário é para aqueles que desejam que o programa tenha um botão e até clicou nele. Basta baixar o aplicativo e obter um link para fazer a ligação. Todos. Configure seu perfil, adicione fotos, livre-se de anúncios, envie seus detalhes de contato, pesquise usuários - tudo isso é desnecessário.

Portanto, o serviço se tornou popular não apenas entre os técnicos, mas também entre os "trouxas". É muito fácil se conectar a ele, basta saber sobre sua existência. Ter um e-mail é uma tarefa mais complicada e sombria.


Comparação de serviços de videoconferência do Process.st

A segunda razão para a queda do Skype e o crescimento do Zoom são erros! Tanto na área de trabalho quanto na versão móvel do Skype, você as encontra regularmente (o que não é surpreendente, dado o número de atualizações e o número de várias funções adicionais que ninguém solicitou). Cada atualização adiciona novos recursos e novos problemas. E também no Skype, infelizmente, há muito spam, através do qual, às vezes, você precisa invadir.

No entanto, o Skype, o Google Hangouts, o Facebook Messenger e o Apple FaceTime - todos eles tiveram um bom impulso em termos de usuários. Mas apenas o zoom em dois meses se tornou uma sensação cultural.

Uma das principais razões é que agora é usado por muitas escolas e universidades. Essa é uma maneira conveniente de conectar rapidamente 20 a 30 pessoas de uma só vez e falar simultaneamente com muitas. E de um público jovem - memes (o grupo do Facebook já ganhou 450 mil usuários), publicidade viral, significado social e popularidade natural.

O público jovem também aprecia o Zoom por alguns recursos que lembram aplicativos de mídia social. Por exemplo, o botão "Corrigir minha aparência" nas configurações de vídeo suaviza a pele do rosto de uma pessoa, como um filtro no Instagram. Se você acordou de repente com uma espinha na testa - você não pode ficar tão estressado se tiver uma ligação hoje. Um "fundo virtual" ocultará com êxito uma sala não limpa.

A conveniência e a confiabilidade do serviço fizeram dele o "padrão" em videoconferência comercial. E para estudantes e alunos parece que usar o Zoom é legal. Esta é uma marca "quente" que se mantém atualizada. Enquanto o Skype entre a geração de "zoomers" é considerado um "estágio passado".

5 razões para usar o Zoom


Nós da Rubrain.com usamos o Zoom para o nosso trabalho diário há vários anos. Entre os gerentes, em média, cerca de cinco vezes por hora. Para programadores, uma ou duas vezes por dia. Aqui estão todas as reuniões, todas as análises de projetos (design, programação, documentos). Os gerentes dão e discutem tarefas, os desenvolvedores relatam o progresso do dia.

Aqui estão algumas razões pelas quais escolhemos este serviço:

1. É fácil. Esse é o

objetivo do serviço.

Eric Yuan, fundador da Zoom, foi o chefe da Webex. Ele estava envolvido no desenvolvimento de software para videoconferência. No entanto, em 2010, ele ficou desapontado ao trabalhar para a Cisco. Segundo o empresário, o problema era que o serviço Webex não era bom o suficiente. Sempre que os usuários do Webex efetuavam login para iniciar uma conferência, o sistema determinava primeiro a versão do programa que estava sendo iniciado (iOS, Android, PC ou Mac). Isso diminuiu significativamente o trabalho.

Conversando com Bill Tye, um investidor de risco que foi um dos primeiros a investir no Zoom, Eric Yuan disse: "Um dia alguém criará um serviço de videoconferência na nuvem e chegarei ao fim".

Por um ano, o empresário tentou convencer o gerenciamento da Cisco de que o serviço Webex precisa ser refeito. Em 2011, quando todas as suas tentativas foram infrutíferas, ele decidiu deixar a empresa.

Agora, seu projeto Zoom é o mais fácil de usar. Clique no link do convite e pronto, sua conferência começou. Se o aplicativo não estiver instalado, o mesmo link sugere o download. Os convidados da chamada nem precisam criar uma conta, basta que o host a possua.

2. Está disponível O

Zoom funciona em qualquer dispositivo. Smartphone, tablet, laptop, pc. Você pode participar da conferência de qualquer lugar, mesmo em um trólebus, mesmo em um avião. O serviço também não requer uma conexão à Internet particularmente rápida, ele sabe como reduzir com precisão a qualidade da vídeo chamada. Apenas comunicação de áudio também está disponível.



3. é grátis

Mesmo para empresas de médio e grande porte, se você abordar com sabedoria, o serviço agora é totalmente gratuito :) Não apenas para ingressar em conferências, mas também para criá-las. Todas as funções estão disponíveis completamente livremente.

A versão gratuita do Zoom oferece:

  • até 40 minutos da conferência;
  • até 100 participantes;
  • até 40 minutos de gravação;
  • Suporte ao cliente.

Em nossa experiência, mesmo grandes empresas, com vários milhares de funcionários, NÃO compram a versão paga. E apenas reinicie após 40 minutos. Daqueles que pagam na Rússia, sabemos apenas o Mail.ru e vários outros que fazem isso mais por uma questão de imagem.

4. É confiável:

mesmo com um fluxo louco de novos usuários (até 600 mil pessoas no pico de sábado, 21 de março), o serviço mantém a carga bem. Não são observados erros e falhas, o que é simplesmente inédito, dada a quantidade de tráfego necessária para processar videoconferências em tempo real.

É verdade que existem escândalos em que o Zoom envia seus dados para alguém (no entanto, o Skype com Microsoft, eles também regularmente). Existem algumas vulnerabilidades. Mais recentemente, houve um ruído de que algumas informações no aplicativo Zoom iOS (cidade, fuso horário) foram enviadas para o Facebook. Mas a empresa rapidamente eliminou isso na atualização mais recente. O problema estava usando o SDK do Facebook para iOS. Nenhum dado do usuário O Zoom, até onde podemos ver, ainda não está sendo negociado.

5. É divertido

Bem, em geral, o Zoom é bem engraçado. Não é de admirar que haja tantos memes e compilações sobre ele. Em vez de uma reunião em que todo mundo está olhando para você em sua cozinha, você pode adicionar seu próprio histórico e se comunicar como se estivesse no espaço ou na praia. Ou no Ártico com pinguins. E os alunos, por exemplo, gostam de adicionar fundos às salas de aula, como se ainda estudassem na universidade. Existem muitos fundos gratuitos na Internet, digamos, aqui e aqui . Nos dias de isolamento social, é isso que é necessário.



Em geral, se você acha que a comunicação no Skype não é certa, se você mudou recentemente para o trabalho remoto, é altamente recomendável. O Zoom não pagou por este artigo, mas nós da Rubrain o usamos por nós mesmos e resolve com êxito todos os nossos problemas que encontramos em soluções do Google, Microsoft e Cisco. Se você repentinamente mudar para o trabalho remoto, essa é uma daquelas ferramentas que podem ajudar. Como alternativa - a Habré recomendou recentemente o Atitsian Jitsi Meet de código aberto.

Quem sabe o que acontecerá em alguns anos. Talvez algo melhor e mais divertido apareça, ou o Zoom esteja cheio de publicidade e "pães", além dos quais nem o interlocutor será visível. Por enquanto, porém, existe confiança em Eric Yuan, e o modo como ele lidera sua empresa durante a atual crise é digno de respeito.

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