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A vida da análise leva ou "imaginei que você faria isso sozinho"

Houve um comentário no meu último artigo :

“Ou às vezes você encontra pessoas responsáveis ​​com olhos honestos, discute um plano de trabalho, cria acordos. E ... então as pessoas não fazem nada, ou arrastam o processo, ou fazem uma aparência idiota. E você se levanta e pensa qual de nós é um tolo? .

Uma vez ausente, meu papel foi substituído por um colega e recebemos a seguinte correspondência:

Roman: é difícil gerenciar pessoas).
Ele estabeleceu uma tarefa completamente simples, como resultado, todos os três fizeram de maneira diferente e nenhum fez como estava escrito na tarefa (escrita, não falada, mas escrita))) ...
Esperança: Ahah
Esperança: Vooot
Nadezhda: Às vezes eu não faço nada com minhas próprias mãos, mas me canso durante o dia que acho melhor sentar e fazer uma tarefa pontual.
Roman: Bem, sim, é difícil sincronizar.
E é difícil não definir uma tarefa, mas convencer e entender que todo mundo leu pelo menos corretamente, entendeu corretamente. Por exemplo, parece-me óbvio várias vezes ler o que eles escreveram para você e, em caso de dúvida, perguntar. Mas como posso fazer isso de maneira diferente do que está escrito e a resposta sobre a implementação não está clara para mim). E aqui a coisa mais difícil no trabalho de um líder é responder a isso de maneira inadequada e adequada.

Tudo isso me levou a pensar em um novo artigo.

À primeira vista, pode parecer que o líder da análise (ou talvez o líder dos testadores, o líder do desenvolvimento) é algum tipo de pessoa que distribuiu tarefas e chutou a todos em termos de conclusão, e apenas os momentos e processos organizacionais do departamento estão inteiramente nos ombros do chefe do departamento e em gerentes de projeto.

Vou lhe dizer o que o líder realmente faz todos os dias e ... tambor rolar ... opcional (inesperadamente, sim?).

Isenção de responsabilidade: o artigo é baseado na minha humilde experiência, se houver algo para enriquecer as histórias - por favor, comente, converse!

Eu quero começar de longe. No início da minha carreira analítica, a líder do grupo era uma garota com mais experiência em análise. Naturalmente, isso não significa que ela sabia de tudo. E ela não diz que entregou as tarefas como professora: como você faz, e eu vou verificar direito ou não e fazer uma avaliação.

Pelo que entendi agora, ela recebeu tarefas da liderança de uma forma ou de outra, procurou entender as metas e expectativas, os prazos e a transmissão para nós. Como exatamente você vai fazer - ela certamente não contou. Mesmo assim, percebi que era necessário criar várias soluções independentemente e aceitá-las. Mas houve um caso em que eu me apressei ou não quis inventar algo sozinho e imediatamente respondi à pergunta: o que devemos fazer? Ainda me lembro de como ela se levanta da pilha de papéis e de aplicativos abertos no computador, olha para mim e diz com desagrado "Bem, em geral, imaginei que você faria isso sozinho". Eu tinha que fazer, e assim nasceu a responsabilidade.
Espero que você entenda que é claro que ainda cometi erros de comportamento, mas já havia menos deles. E havia várias pessoas como eu na liderança, o que significa que cada uma tem sua própria abordagem e a frequência de "trazer sentimentos".

Portanto, a primeira coisa que um líder faz consciente ou inconscientemente é ensinar seus colegas a serem responsáveis ​​e proativos.

Parece-me que conscientemente é mais difícil do que conscientemente. Você fica em silêncio o tempo todo, para que seus colegas ofereçam idéias e toda vez que você se força a não entrar no trabalho.

A esse respeito, gosto muito da apresentação de Alexander Orlov na delegação (empresa Stratoplan, eles têm artigos aqui e têm seu próprio fórum no site).

Além disso, a história era a mesma com a mesma garota: era necessário preparar o status para certas obras, ela disse em palavras em que formato e a que horas tudo deveria estar pronto.

Eu descobri como formalizar o resultado e o divulguei exatamente no horário definido por ele. Eu me pergunto o que aconteceu depois? Ouvi dizer que outra analista Ekaterina (vamos chamá-la assim) fez tudo certo, mas você, Nadezhda, não fez. Olha, Hope, como Catherine trabalha e é como ela.

Claro, minha vaidade foi ferida. Não entendi como era assim: Catherine acabou de fazer o trabalho "da cerca para o jantar" e agora tenho que igualá-la? E então fiquei chateado que a liderança tivesse que transformar rapidamente meu relatório, e ela aparentemente não planejava fazer isso.

Quais são as conclusões?

Eu tenho estes:

  1. , , , , -;
  2. .

Portanto, a segunda coisa que um lead faz todos os dias é definir tarefas inequívocas com um prazo para sua implementação, verificar como elas são entendidas, dependendo do grau de confiança, usar um ou outro tipo de controle (periódico, iterativo, final - tudo também é legal para a Stratoplan) .

Ainda havia momentos interessantes nessa equipe de analistas, mas eu gostaria de passar o tempo em que me tornei líder do grupo de desenvolvimento.

Eu não codifiquei, estava muito carregado e motivado. E, claro, como você pode imaginar, nem todos os desenvolvedores do grupo gostaram do meu compromisso. Especialmente para aqueles que são dez anos mais velhos que eu e não comeram um único projeto.

Tudo começou desde os primeiros dias em que assumi o cargo. O público mais inveterado tentou me machucar de todas as maneiras possíveis e de alguma forma minar minha autoridade frágil. Não consegui encontrar nada melhor do que escrever uma carta para ele pelo correio assim (infelizmente, não consigo mais encontrar o original):
"Olá, Daniel (vamos chamá-lo assim). A vida é complicada, e agora me foi atribuído o papel de liderança nessa área de desenvolvimento. Vejo que você é uma equipe forte, mas tem seus próprios problemas, e isso é normal. Eu realmente quero ajudá-lo a resolvê-los para que o trabalho seja calmo e harmonioso. Se você já tem algumas expectativas injustificadas de mim como líder, vamos discuti-las construtivamente. ”

Depois, houve uma correspondência da qual percebi que o principal motivador de um funcionário é o salário e, aparentemente, para ele, me tornei outra pessoa que toma decisões sobre ele. Isso não podia deixar de entristecê-lo.

Portanto, o terceiro, pelo qual o líder é responsável, é a motivação dos funcionários, incluindo a escalada de seus superiores em relação a um aumento monetário. E isso é difícil.

Muito provavelmente, algo interessante sobre esse ponto pode ser encontrado na literatura sobre administração, os livros “Motivate Me Right”, de Stas Davydov, e “The Black Book of Manager”, de Slava Pankratov, imediatamente vêm à mente.

Claro, sua carreira nem sempre cresce; eu era apenas um analista depois da liderança sobre os desenvolvedores. Mas quando me tornei novamente um líder e já superei os analistas, também tive insights sobre gerenciamento.

O momento mais brilhante é quando você parece estar no controle de tudo, entende o que e quando perguntar, conhece os próximos passos e mantém esse plano em sua cabeça ou em algum lugar de suas anotações. E então bam, e você está de licença médica quando nem consegue falar ao telefone. E então a próxima pessoa mais ativa do seu grupo deve ajudá-lo. Mas e se não houver?

Tive um momento em que a fase final do projeto estava passando e não era realista transferi-lo. E até onde você entende, analistas são os principais solistas nas recepções. E é bom que no meu grupo houvesse um homem que não salvou e deu o máximo golpe em questões analíticas. Agora ele mesmo está se tornando um líder, e desejo que ele não repita meus e não apenas erros.

Mas o que aconteceria se não ele? Foi depois desse incidente que percebi que precisava criar um deputado e compartilhar minhas responsabilidades com ele o máximo possível.

Portanto, a quarta tarefa do líder é encontrar e cultivar algo parecido (por mais arrogante que pareça).

Concluindo, eu também gostaria de falar sobre uma habilidade da liderança. O chumbo é um homem de floco de neve (um oxímoro é ouvido por Stratoplan). De fato, enquanto você é um analista comum ou até mesmo um dos principais analistas de um projeto, você se depara com tarefas claras com um prazo claro do RP ou dos chefes. Quando você é um líder, o “grande combinador” desperta em você como organizar tudo para que os caras não se esgotem, e que as tarefas sejam feitas no prazo e na qualidade certa. Ao mesmo tempo, vou esclarecer que vocês podem trabalhar em projetos diferentes, com termos e RPs diferentes, e eles mesmos também com antecedentes diferentes. Eles chegam a você com qualquer pergunta: de "por que está escrito em ChTZ" do cliente a "Preciso de um novo mouse" de um colega.

Muitas pessoas falam e escrevem sobre isso, mas eu realmente gostei da comparação dessa pontuação na apresentação da equipe de desenvolvimento: “Agora sou líder de equipe, mas por que estou tão doente? Conselhos práticos / Eugene Kot. "

De qualquer forma, o papel do lead é muito interessante e multifacetado. E há uma grande vantagem no fato de você não estar focado em nenhuma área e tecnologia, como analista que trabalha em uma tarefa atômica, mas você pode cobrir toda a gama de tarefas do seu grupo.
E para a pergunta "eles me oferecem liderança: concordar ou não?", Minha resposta é "é claro que concordo!".

Não tenha medo e vá em frente!

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