Get best of the week

Automação de um jornalista. Parte 2. Trabalhando com Alto-falantes

Procure a primeira parte do artigo aqui . Na segunda parte, falo sobre quais ferramentas eu uso ao interagir com os alto-falantes.

imagem

Se for bastante simplificada, a tarefa de um jornalista técnico é obter uma experiência única (entendimento em um determinado campo técnico) do chefe de um especialista em perfis e apresentá-la de uma forma que seja fácil de aprender por um determinado leitor. Você pode falar sobre publicações de código aberto e de sua cabeça por um longo tempo, mas, na realidade, um jornalista técnico com poucas exceções não é um especialista no campo em que ele escreve. E mesmo se ele for um especialista, seria bom ir a alguns pontos e esclarecer com alguém. Portanto, em qualquer caso, alguém precisa de conhecimento. O grau de simplicidade da apresentação subsequente depende dos leitores. A propósito, acredito sinceramente que os direitos autorais da mesma experiência devem permanecer com o especialista; caso contrário, ele simplesmente se recusará a se comunicar com o jornalista pela segunda vez ...

A comunicação está longe da primeira etapa da preparação do texto. Portanto, a princípio, uma pequena digressão no processo de trabalho.

Preparação do artigo da linha do tempo


Ao criar quase qualquer texto no meu perfil, você pode destacar os seguintes marcos:

  • o surgimento de uma tarefa de alto nível, por exemplo, atraindo especialistas para entregar pinguins a vagas;
  • alocação de uma plataforma onde a tarefa será resolvida (se não for jornalismo corporativo, mas um conselho editorial condicionalmente independente, com sua própria publicação, tudo ficará claro com a plataforma inicialmente);
  • . , . , - ( ), . , , ;
  • . . , , . , ;
  • ;
  • ;
  • ;
  • ( );
  • .

Um processo idealizado é explicado acima. De fato, às vezes vira do avesso, mas, em geral, os mesmos passos permanecem, mesmo que não sejam formalizados.

Por exemplo, se você trabalha com um blog corporativo, uma das principais tarefas é fornecer um fluxo de entrada de conhecimento interno, ou seja, a vez de quem quer “escrever” um artigo (para participar como orador). Como isso é feito é uma conversa separada, mas, de fato, o editor do blog (e algumas vezes um jornalista técnico, se estiver em uma pessoa) cria algum tipo de relacionamento com especialistas técnicos - fontes de conhecimento. Se o processo estiver indo bem, os próprios especialistas vêm com idéias. E então o trabalho começa em algum ponto na região de 4 pontos, e os 3 primeiros editores / jornalistas precisam pensar em movimento, para que o tópico escolhido pelo especialista seja útil para o cliente.

Digamos que a melhor nadadeira de pinguim chegue até você e diga que revelou uma tendência de que pinguins coxos com uma mancha amarela nos pés precisam virar com mais frequência. E isso é uma revolução na indústria, porque é mais fácil para eles desligar os faróis imediatamente do que organizar um desvio todas as vezes. A tarefa do editor / jornalista é apresentar como esse tópico pode ser “sobreposto” às tarefas de alto nível declaradas anteriormente e em qual plataforma é melhor aparecer. Ou seja, faltam itens de 1 a 3 na lista, eles são simplesmente implementados em uma ordem ligeiramente diferente.

Normalmente, o trabalho é feito em uma dúzia de artigos em paralelo. Cada um deles está em seu próprio estágio. E cada um dos meus artigos é exatamente uma entrada no RTM, que simplesmente evolui com o tempo. Tags alterar tags, links e informações de texto são adicionados às notas, etc. Quando o artigo é lançado, a tarefa no RTM é encerrada e o artigo vai para o arquivo, sobre o qual falarei na próxima vez.

Voltando ao tópico de hoje - estamos falando do parágrafo 5 e do que aconteceu aqui ou falhou ao automatizar.

Ferramentas de comunicação


Nós descobrimos o momento da entrevista da última vez. Após um acordo verbal, é criada uma reunião no calendário, que é previamente elaborada por lembretes e copiada para onde deveria estar. Em metade das situações (dependendo do estilo de comunicação com o interlocutor), tento confirmar a conversa um dia antes da hora marcada, caso contrário, tudo acontece.

Me deparei com muitos editores que terceirizam entrevistas - escrevem uma lista de perguntas e enviam alguém menos "caro" (em termos de "rublos por hora") para falar nesta lista. Na minha opinião, entrevistas em artigos técnicos são algo que não pode ser dado de lado. Questões preliminares quase sempre revelam um tópico ruim. Julgue por si mesmo: você precisa perguntar sobre o que sabe apenas de publicações gerais na Internet ... ao mesmo tempo, precisa obter a experiência única de uma pessoa em particular sobre a qual nada está escrito exatamente em qualquer lugar. Durante a conversa, você deve usar toda a sua experiência anterior para esclarecer o tópico em movimento e revelar os pontos interessantes que surgiram subitamente. Caso contrário, você precisará retornar ao orador mais de uma vez, e nem todos os especialistas adoram isso.

Os detalhes da comunicação são importantes, por isso tento gravar 100% das entrevistas e reuniões. A nuvem alugada não é particularmente "de bolso" e não ocupa um lugar no apartamento, para que eu possa armazenar gravações de áudio para quase todo o meu trabalho. Naturalmente, tento alertar os alto-falantes que a gravação está em andamento. Às vezes, eles mesmos perguntam qual de nós escreverá.

A principal dificuldade da gravação é o zoológico das ferramentas de comunicação. As equipes e os oradores individuais com quem trabalho são usados ​​para ligar para o Slack, Hangouts, Telegram, Skype (ou Skype for Business, que só é acessível através de um plug-in da Web), Zoom, Viber, WhatsApp e até VKontakte no Facebook. Alguns ainda usam um telefone comum. Nem todas essas ferramentas permitem que você escreva chamadas imediatamente.

Para proteger possíveis situações desagradáveis, configurei a gravação sempre que possível - esta é a parte principal da automação:

  • O smartphone grava chamadas com o toque de um botão (de alguns números, de onde as tarefas costumam "chegar" para mim, sempre diz que é mais fácil limpar a loja a cada 3-4 meses do que depois lembrar detalhes da tarefa formulada em algum lugar no meio de uma conversa sobre um tópico abstrato) .
  • No ano passado, o Skype finalmente implementou a gravação de chamadas no sistema e eu o uso ativamente. Desculpe, você não pode escrever o Skype Out.
  • Para outros mensageiros, configurei um software que grava tudo o que acontece no computador. O software é iniciado manualmente, às vezes é de buggy, portanto, não aconselho uma ferramenta específica.
  • Para entrevistas pessoais, eu uso o gravador no telefone.

Até recentemente, eu até aluguei uma central telefônica virtual com um número de cidade - também para gravar chamadas. Usei-o quando o Skype desativou plug-ins externos para gravação, mas ainda não o iniciei. A maioria das chamadas que eu tinha naquele momento era via Skype Out para interurbano, então, na verdade, mudei temporariamente meu provedor de serviços.

Ao mesmo tempo, tentei mudar totalmente para este PBX para "me livrar" do meu número de celular. Mas nenhum dos aplicativos de smartphone testados teve um bom desempenho em más condições de comunicação - e às vezes eu visito esses lugares. Além disso, meu número de celular conhece muitos contatos de trabalho. Portanto, o quarto alugado está finalizando os últimos dias. Mas o PBX virtual permaneceu (apenas no caso).

Coleta de registros


Até agora, não consegui automatizar completamente a coleção de registros no repositório.

Cada ferramenta de gravação salva as informações à sua maneira. Isso complica duplamente a vida, quando, no processo de conversar, você precisa alternar entre ferramentas (falha na Internet - ligue de volta no telefone). Parece que você pode configurar a cópia automática de todas as chamadas, mas toneladas de spam por telefone, chamadas sobre transferências de entrevistas e outros registros relacionados encherão rapidamente o repositório com lixo, para que ele perca seu significado.

Em um smartphone, as gravações de conversas importantes precisam ser enviadas imediatamente manualmente para o Yandex.Disk ou para o seu próprio email (dependendo do número e tamanho dos arquivos). No Skype, novamente, você precisa baixar manualmente os registros para o computador e enviá-los para a pasta desejada no Yandex.Disk. O Skype não permite automatizar o processo.
O software para gravar uma tela com som adiciona as gravações ao lugar certo, e essa é a única automação disponível para mim.

Estou despejando as entrevistas que estão em andamento na pasta Dropbox no Yandex.Disk. Uso o Yandex.Disk há alguns anos para transferir arquivos entre todas as estações de trabalho. É necessária uma "nuvem em um quadrado" (Dropbox dentro do Yandex) para garantir o registro do trabalho. O Yandex.Disk não sabe como se integrar ao IFTTT, mas não o recusa por causa disso. Há cerca de dois anos, eu já transferi um terabyte de dados de uma nuvem estrangeira para o Yandex por quase um mês ... então ainda não havia nenhuma tarefa de registro, mas não quero repetir a mudança apenas por causa disso (caso contrário, o Yandex combina comigo). O Dropbox, no entanto, foi registrado comigo para interação com um dos clientes, então usei-o para configurar o log.

Por que o registro é necessário?

Quando o número de casos não passa pelo teto, anexo o link do arquivo à tarefa no RTM - no centro para armazenar entidades como “artigos em trabalho”. Se, por algum motivo, eu não fiz isso imediatamente, preciso procurar os arquivos necessários. Configurei todas as minhas ferramentas de gravação para que elas adicionem a data e a hora da chamada ao nome do arquivo, bem como o contato do interlocutor (por exemplo, um número de telefone celular). Portanto, a pesquisa se resume a identificar a data da chamada. Nem sempre é possível usar o contato do interlocutor, porque às vezes alternamos entre ferramentas. Mas a data e a hora permanecem as mesmas.

Para simplificar a pesquisa, criei através do IFTTT um diário de calendário separado, que é automaticamente gravado em:

  • . Android-. - , . : , . .. , , , - . .
  • notas sobre conversas salvas no Dropbox. Quando um arquivo é adicionado à pasta, o IFTTT faz uma marca no calendário e lança um link para esse arquivo. Portanto, se você observar o calendário principal e o diário do calendário ao mesmo tempo, poderá estabelecer uma correspondência inequívoca entre o arquivo de gravação e a chamada que passou em um determinado dia.

Apesar dessas "dificuldades de protocolo", ainda tento vincular manualmente a entrevista à RTM logo após a conversa. É mais rápido do que fazer uma "busca de cães" mais tarde.

A propósito, tive que trabalhar em equipes nas quais informações sobre a entrevista são despejadas em uma grande planilha do Google. E isso no meu caso é inconveniente. Nas equipes, a burocracia adicional foi justificada pelo fato de as entrevistas terem sido realizadas sozinhas e os textos terem sido escritos por pessoas completamente diferentes. Eu tive que construir um repositório de maneira diferente. Vou lhe dizer como isso funciona para mim na próxima vez.

More articles:


All Articles