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“Negócio de mídia em casa”: por que as agências de relações públicas devem fazer amizade com pequenas edições de TI

O SXSW foi cancelado este ano e fui convidado para o júri SMALL , com prêmios para pequenas agências de marketing e publicidade. Daí o tema do material. Eu tentei descobrir o que é o quê.


© Como se costuma dizer: “vista-se para o emprego que deseja” ou “quando nenhuma outra máscara foi encontrada”

Piada sobre um pouco


Diz-se que no setor de publicidade, três em cada quatro pequenas empresas não cumprem alguns anos. Mas e se você abrir imediatamente um grande negócio? Não negocie por moedas pequenas - vá e lance uma agência internacional de relações públicas, um grupo de publicidade ou algo como uma startup no espírito de uma "rede social global de nova geração na blockchain com stablecoins amarradas ao signo do zodíaco".

Obviamente, os problemas modernos exigem soluções modernas. Há alguma verdade nesta piada. De fato, muitas pessoas pensam assim, mesmo em tempos de crise. Mas, independentemente da escala de ambições a princípio (e provavelmente muitos anos), você será uma pequena empresa que terá que lidar com o “ truque 22”." Para atrair um cliente ou fazer um contrato, você precisa mostrar o portfólio e a reputação no mercado, mas no início de tudo isso você simplesmente não tem. Em tal situação (e com o desenvolvimento como um todo), os concorrentes mais próximos que têm a oportunidade de delegar algo podem ajudar. E, o mais importante, verifique rapidamente seu nível de competências (em um par de tarefas pagas).

Mas, de fato, acontece que nem todas as agências de relações públicas estão prontas para trabalhar com colegas.

Com eles no mesmo campo ...


Há quase dez anos, Arrington , fundador e jornalista da Techcranch, escreveu sobre o assunto sob o título " De alguma forma um blogueiro entra em um bar ... ". Ele contou como chegou a uma reunião privada de anjos de super-negócios - pessoas que lançaram seus fundos para investir em startups.

Ele conhecia cada pessoa pessoalmente e esperava um relacionamento amistoso comum no espírito: "Entre, sente-se, converse um pouco e depois discutiremos nossos assuntos sem registro, sem a sua participação". Mas a situação parecia diferente . A sessão foi como uma cena do filme O Poderoso Chefão. Quando ele entrou, o silêncio pairava sobre a mesa oval em torno da qual investidores eminentes se reuniam:

: «!»

- : «, ...»

: «, , ».

: * *.

: « - ...»

: * *.

: «- . , ».

Segundo o herói da história, o constrangimento no rosto dos investidores não foi causado pelo fato de ele ter aparecido sem convite. De fato, esse grupo de pessoas, responsável por quase 100% dos acordos iniciais com startups no Vale, se reunia regularmente em volta da mesa, não para os propósitos mais amantes da paz.

Os informantes de Arrington disseram que os anjos de negócios discutiram táticas de excluir concorrentes e métodos para reduzir o custo de startups. Mas se ignorarmos o fato de o fundador da Techcranch ter descoberto seus colegas de mercado, o que temos com essa história? Em uma situação semelhante - no espírito de "melhor jogar na sua caixa de areia" - muitos caíram. Alguém na escola, outros azarados no trabalho, o terceiro - obteve uma atitude legal dos colegas empreendedores ou a rejeição por possíveis concorrentes. Eu acho que todo mundo tem essa história.

Você dirá que existem razões. E você estará certo. Lembro-me das mais frequentes, ilustrando as possibilidades de interação entre as agências de relações públicas e os escritórios editoriais de tecnologia .

Não quebre processos


Nem todo mundo precisa de um contratado para tarefas de redação de marketing e tecnologia . Muitos se recusam a delegar, para não interromper os processos construídos ao longo dos anos. Esses processos podem parecer muito diferentes, bem como as tarefas dos especialistas envolvidos neles:

  • editor - faz comunicados de imprensa e textos para o site, lida com SMM e boletins por e-mail;
  • PR- — , ;
  • — , , ;
  • — .

O principal para o chefe da agência é que ele próprio construiu esse sistema, se acostumou e sabe como tudo funciona. É muito provável que o chefe tenha selecionado e treinado pessoas pessoalmente, e agora seu redator, Vitaliy, faça tudo exatamente conforme necessário. Portanto, arrebatar uma parte das tarefas de trabalho de suas mãos atenciosas é uma confusão extra com a verificação dupla, o que significa um aumento no custo dos serviços.

Por outro lado, mais cedo ou mais tarde chega um momento em que você precisa dar esse passo. Ele pode ser conectado tanto ao fato de que a agência de relações públicas simplesmente não tem tempo para lidar com todas as tarefas dos clientes, e precisa ser expandida, bem como com a qualidade do processo de trabalho em áreas individuais.

Vitaly pode ser um ótimo anunciante, mas não poderá escrever material especializado nas palavras do diretor de uma empresa de energia. Ele trabalhará no escritório e no controle remoto, nos fins de semana e nos dias úteis, fará um comentário de um especialista, escreverá um rascunho, entregará à mídia e receberá uma solicitação educada para refazer tudo. E então três círculos.


© Kart entre tarefas editoriais

Em tais situações, mesmo os mais dedicados multitarefas não têm resistência suficiente. Eles saem, deixando para trás um buraco de lançamentos não divulgados, boletins e publicações. Em seguida, a agência de relações públicas atrai editores freelancers na tentativa de acompanhar a coluna de especialistas, que o cliente esperava duas semanas atrás, e os editores de mídia lêem em três versões.

Poucas pessoas enfrentam essa situação todos os dias, mas se isso acontecer, a agência "pisa em todos os ancinhos" de uma só vez. É criada uma lacuna no processo de trabalho, e você precisa procurar vários novos funcionários de uma só vez para fechar tudo o que Vitaly havia feito antes. E esse é o custo das vagas e a necessidade de verificar as tarefas de teste de dezenas de candidatos. O que fazer nesse caso com a rotatividade não é muito claro e os clientes não estão esperando.

Mais agências . Pense em como se proteger - conheça não os dez freelancers que você deixa cair em uma sala de bate-papo em funcionamento, mas entre em contato com algumas pequenas edições terceirizadas com antecedência . Saber o que eles estão fazendo, por que dinheiro e quantos funcionários. Nesse caso, você entenderá que no momento certo você será ajudado imediatamente.

Empreiteiros menores . Ofereça um modelo de serviço - tipos de serviços pontuais , não pacotes no espírito de "fazemos PR para CEO". Se seus colegas “seniores” precisarem de uma coluna para o chefe de uma grande empresa de energia, ajude-os nessa tarefa, não tente vender imediatamente outra coisa. Encontre seu nicho, mantenha-se conectado e torne-se o freelancer ideal em uma crise.

Não dê clientes


Qualquer empresa tem medo de roubar um portfólio de clientes. Não faz diferença se você trabalha com eles há muitos anos ou apenas começa a cooperar. Não é difícil para um contratado entender quem atua como cliente em uma agência de relações públicas. Portanto, a liderança deste último equilibra a balança com termos ardentes com algo como paranóia leve. Mas quando todos entendem que o contratado (por exemplo, nas tarefas editoriais e no conteúdo de TI ) não se comunica com os jornalistas (competindo com o serviço de relações públicas), mas apenas quer preparar textos - acaba delegando.


© Foco em habrapostah e podcasts para empresas

Nem todo mundo adora comunicação e relações públicas. Portanto, em uma crise, é importante focar nos serviços que você faz com prazer para si mesmo e procurar seus colegas pelo resto. É provável que eles não tirem o seu pedaço da torta se estiverem em uma dieta sem glúten.

Mais agências . Delegue um mínimo de tarefas a diferentes contratados e compare os resultados. Todo mundo que está fazendo algo deve passar por você. E será visto quem está fazendo melhor.

Empreiteiros menores . Não se esqueça da sua segurança - defenda-se da caça, escreva uma compensação no contrato, caso a agência empregue seu especialista.

Não faça crescer um concorrente


Não há razão para as agências de relações públicas se preocuparem com isso. Seus concorrentes em qualquer estágio de seu desenvolvimento estarão ocupados lendo notícias sobre a pandemia e aguardando novas iniciativas do governo. Portanto, é hora de conhecer seus colegas e entender como eles podem ajudar você, as empresas clientes e o público como um todo, que já está cansado de boletins e comunicados de imprensa.


O que mais falamos sobre seu trabalho, podcasts e mídias incomuns:

" Quem tem algo para postar no Habré, entende que é melhor checar "
, " Fora do Moodle e lançou o podcast: o que fazer para conferir "
" Músicas e vídeos ninguém deveria ter encontrado "

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