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Coronavírus e a Internet

Os eventos que ocorrem no mundo devido ao coronavírus destacam de maneira brilhante as áreas problemáticas da sociedade, economia e tecnologia.

Não se trata de pânico - é inevitável e acontecerá novamente com o próximo problema global, mas das consequências: os hospitais estão cheios, as lojas estão vazias, as pessoas ficam em casa ... lavam as mãos

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e constantemente "armazenam" a Internet ... mas, como se viu, não é suficiente dias difíceis de auto-isolamento.

O que já aconteceu?



A hora de maior movimento (ChNN) para os provedores mudou para o horário de verão, pois todos começaram a assistir a programas de TV ou baixá-los. O chefe do Facebook, Mark Zuckerberg, já confirmou o fato de que a carga aumentou, enfatizando que o número de chamadas pelo WhatsApp e Messenger dobrou nos últimos tempos. Scott Petty, diretor técnico da operadora britânica Vodafone, disse que a hora do rush do tráfego na Internet durava das 12h às 21h.

Os provedores sentiram o aumento no tráfego, os serviços sentiram um aumento na carga, os usuários sentiram problemas com a Internet. E tudo isso se traduz em reclamações dos usuários: a Internet desacelera, o vídeo não carrega, os jogos "atrasam".

A solução óbvia para os serviços foi uma queda temporária na qualidade - os primeiros a fazer isso foram o Netflix e o Youtube em 19 de março. Esta decisão foi consciente. As plataformas de streaming e as empresas de telecomunicações são "solidariamente responsáveis ​​por tomar medidas para garantir o bom funcionamento da Internet", disse Thierry Breton, Comissário Europeu para Assuntos do Mercado Doméstico. Segundo ele, os usuários também devem adotar uma abordagem responsável ao consumo de dados.

“Para derrotar o coronavírus COVID19, ficamos em casa. O trabalho remoto e os serviços de streaming ajudam muito, mas a infraestrutura pode não ser capaz de suportar, tuitou Breton. "Para fornecer acesso à Internet para todos, vamos mudar para a resolução padrão, onde o formato HD é opcional." Ele acrescentou que já havia discutido a situação com o CEO da Netflix, Reed Hastings.

Como tudo começou...


Itália.

Em 23 de fevereiro, as autoridades locais fecharam muitas lojas em 10 cidades da Lombardia e pediram aos moradores que se abstivessem de qualquer movimento. Mas ainda não havia pânico e as pessoas continuavam vivendo uma vida comum. Em 25 de fevereiro, o governador da região, Attilio Fontana, disse ao parlamento regional que o coronavírus é "um pouco mais do que a gripe comum". Depois disso, as restrições previamente estabelecidas foram relaxadas. Mas em 1º de março, a quarentena teve que ser retomada. o número de infectados aumentou.

E o que vemos?

No gráfico: em 1º de março, a hora de início do vídeo (o primeiro buffer) aumentou.

O primeiro buffer é o tempo que o usuário espera pressionando o botão Play até o primeiro quadro aparecer.


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Itália. O gráfico do tempo de crescimento do primeiro buffer de 12.02 a 23.03.
O número de medições é de 239.399.719. Fonte - Vigo Leap

Já começou o pânico e as pessoas começaram a passar mais tempo em casa e, portanto, - a dar uma carga maior aos provedores - e, como resultado, começaram a surgir problemas com a exibição de vídeos.
O próximo salto é 10 de março. Apenas coincide com o dia da quarentena em toda a Itália. Mesmo assim, era óbvio que havia problemas com a largura de banda das redes de operadoras. Mas a decisão sobre a necessidade de diminuir a qualidade dos maiores serviços foi tomada somente após 9 dias.

A situação é a mesma na Coréia do Sul: desde 27 de fevereiro, escolas e jardins de infância foram fechados e, como resultado, as redes estão sobrecarregadas. Aqui, com um pequeno atraso - até 28 de fevereiro, ainda havia energia suficiente.

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Coreia do Sul. O gráfico do tempo de crescimento do primeiro buffer de 12.02 a 23.03.
O número de medições é 119.266.973. Fonte - Vigo Leap

Esses gráficos podem ser visualizados para qualquer país afetado dentro do produto Vigo Leap .

O que nos espera a seguir


A Internet ajuda a manter as pessoas isoladas, ajuda-as a lidar com o estresse assistindo a seus programas de TV favoritos, filmes ou apenas vídeos engraçados com gatos, especialmente nesse período. O significado é óbvio para todos: estações de metrô, lojas, teatros estão fechados e os fornecedores são aconselhados a não desconectar os usuários, mesmo que não haja dinheiro na conta.

A decisão dos serviços mundiais de reduzir a qualidade é absolutamente correta. Isso deve ser feito por todos os provedores de conteúdo com essas capacidades tecnológicas, mesmo antes dos primeiros sinais de blecautes na Internet e consequências econômicas.

O aumento do tráfego é um custo adicional para as operadoras, que acabará por recair sobre um assinante regular. Além disso, não se pode negar que, para outros tipos de problemas de tráfego, surjam. Aqui você pode dar inúmeros exemplos de operações interbancárias a videoconferências enviadas para trabalhar em casa por funcionários de qualquer campo. Tudo isso afeta a economia de uma maneira ou de outra, e os atrasos nos jogos estragam os nervos das pessoas comuns.

Na Rússia, tudo está apenas começando. Proibições aparecem, mais e mais organizações estão mudando para um formato remoto de trabalho. E o que vemos?

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Gráfico de tráfego de pontos de câmbio MSK-IX de abril de 2019 a março de 2020. Fonte - www.msk-ix.ru/traffic

Uma tendência ascendente óbvia no gráfico de tráfego de pontos de câmbio MSK-IX. Sim, embora isso não afete a qualidade da Internet, mas tudo vai para isso.

O principal é tomar as decisões corretas quando os limites da largura dos canais do operador são atingidos. A maioria dos países está neste momento. Há pânico, a Internet ainda está funcionando, mas de acordo com a experiência da Itália, China, Coréia do Sul, é óbvio que um rebaixamento é inevitável.

O que pode ser feito?


Para tomar decisões oportunas sobre a viabilidade de introduzir restrições de qualidade para determinadas regiões, os serviços podem usar o produto Vigo Leap . Não há necessidade de subestimar a qualidade para absolutamente todos. A rede CDN e a heterogeneidade das redes da operadora podem reduzir a velocidade apenas onde é realmente necessário.

Para tomar essas decisões centralizadas, o Vigo fornece um produto Leap que permite avaliar e identificar atempadamente problemas com a entrega de vídeo por país, região, operador, ASN, CDN. O

produto Vigo Leap para serviços é gratuito. E essa não é uma ação única por ocasião de uma pandemia. Há 7 anos, estamos ajudando a melhorar a qualidade da Internet, não apenas durante problemas globais.

Salto de Vigo Ele oferece uma oportunidade não apenas para se concentrar no número de reclamações no suporte técnico, mas também para ver imediatamente os problemas dos usuários finais e responder rapidamente à situação.

Por que você precisa disso?


Além da solidariedade geral com os provedores de Internet para garantir a estabilidade das redes sob carga aumentada, essas medidas ajudarão a manter a alta qualidade do seu serviço, que depende da satisfação do usuário, e um usuário satisfeito é o seu dinheiro.

Por exemplo, recentemente ajudamos a aumentar o lucro do serviço internacional de streaming Tango (para detalhes, consulte vigo.one/tango ).

Métricas que permitem rastrear a qualidade do serviço e prever o nível de satisfação do usuário, além de aumentar o lucro do serviço, apesar de quaisquer restrições na Internet, você pode coletar usando o produto Vigo Leap .

Teremos o maior prazer em responder às suas perguntas. Seja saudável!)

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