Otimização e aumento da eficiência dos negócios são palavras mágicas para gerentes avançados. Existem muitas receitas para isso. O portal corporativo, ou também chamado de intranet, aparece na lista. Coordenação eletrônica, CRM com funis de vendas, fluxo de documentos - isso simplesmente não promete aos negócios uma grande decolagem após a introdução de portais corporativos.
No entanto, ninguém escreve sobre o preço "intangível" da questão, sobre os riscos, sobre como e por que criar uma intranet e quais dificuldades custa. Eles querem duas vezes e o navio navegará. É aconselhável nadar a si mesmo.
No entanto, a implementação do portal corporal é uma história de vários níveis, ou melhor, semelhante a uma onda. Muitos clientes percebem o tipo de viagem em que entraram no navio.
Eu e meu colega, Pavel Meldazhis, chefe do grupo de implementação corporativa, vimos e coordenamos a implementação de sistemas corporativos por vários anos desde o interior. Completamente diferente. Pronto para uso e totalmente personalizado, com orçamentos de um milhão a dezenas de milhões. Apesar de todas as diferenças, chegamos a uma conclusão interessante: todos os cenários de implantação da intranet podem ser reduzidos a duas táticas. E cada um tem suas próprias ondas e picos.
Nós dizemos como permanecer nas ondas da implementação do projeto.
Cenário da multifuncional
A história do início de tais projetos é comum.
O cliente chega à agência e diz: “Esse é o orçamento que estamos prontos para gastar no portal. Vamos implementar um projeto em larga escala. Precisamos de um EDS, automação do arquivamento de cinco tipos de aplicativos, um sistema de classificação 360, uma integração com a 1C e nosso sistema corporativo! Se necessário, estamos prontos para expandir o orçamento. ”
Mesmo que o cliente tenha chegado à agência com solicitações mais modestas, há três sinais de que a implementação do portal corporativo seguirá o modelo "Tudo de uma vez".
O Triângulo das Bermudas é formado por:
- Rota. O projeto deve percorrer sua rota máxima em pouco tempo. Até 80% da lista de pendências está no plano de desenvolvimento e implementação (!) No próximo ano. Os clientes se apressam e apressam a agência.
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Uma prática comum pode aliviar a perda - dois funcionários são responsáveis pelo suporte ao projeto: existe um gerente de projeto e um gerente de contas. Suas funções são um pouco diferentes, mas quando se perde, o segundo pega as rédeas do governo.
Atracar
Não existe um modelo de implementação de portal ideal. Banal. Não é novo. Mas a verdade. Muitas vezes, um modelo após o primeiro ano de vida flui para outro.
A lição que todos aprendemos depois de passar pelos dois modelos de implementação do projeto e que recomendamos que você lembre é formar as expectativas corretas do cliente. A tarefa do contratado é explicar o que o modelo de implementação escolhido implicará quando o portal estiver pronto para uso, quando aguardar e quando pressionar, por que o suporte e o financiamento sistemáticos são importantes.