Pesquisa não é o que encontrar

Hoje, é hora de publicar os resultados da pesquisa da última sexta-feira e, para ser sincero, é a primeira vez que os dados recebidos quase não têm significado. O fato é que a votação dos participantes praticamente não resolveu o problema enfrentado pela pesquisa. De acordo com os comentários, pode-se ter a impressão de que os entrevistados não entenderam bem o que era exigido deles, mas, na verdade, a razão para tal mal-entendido é sempre uma pergunta formulada com precisão insuficiente. O que aprendemos e o que realmente queremos saber? A resposta está sob o corte.

Mas primeiro, os resultados reais da pesquisa, na qual atualmente 421 pessoas participaram. Aqui estão os resultados do blog oficial de Vivaldi :



Aqui, o principal é sobre a escolha de tentativa e erro. As preferências daqueles que votaram em Habré foram distribuídas de maneira um pouco diferente :



aqui a maioria usa o navegador pré-instalado no dispositivo móvel, e o método de tentativa e erro ficou em segundo lugar.

Nos dois votos, é interessante observar o item "Eu uso um navegador pré-instalado". Em Habré, havia 4 vezes mais pessoas que não gastam tempo procurando alternativas para um navegador existente, mas simplesmente trabalham com o que é, enquanto “usuários comuns” estão procurando ativamente algo novo e mais funcional do que o pré-instalado visualizador da web.

A distribuição geral dos votos é a seguinte:



Agora, vamos falar sobre o que realmente queríamos saber e por que os resultados desta tarefa não foram resolvidos.

A pergunta era: "Como você encontrou o navegador que está usando no seu smartphone?" E a palavra-chave aqui era "como" - estávamos interessados ​​em entender como hoje os usuários aprendem sobre novos programas para começar a usá-los em seus dispositivos. Eles descobrirão - ou seja, de onde eles obtêm as informações. Mas, nos comentários, por algum motivo, muitos começaram a relatar qual navegador estavam usando e por quais motivos. E isso me surpreendeu.

Mas ainda mais surpresa foi a porcentagem de pessoas que notaram "escolhi por tentativa e erro na appstore". E é por causa disso. Essa resposta implicava literalmente na busca no navegador, impedindo a loja de aplicativos Android. O procedimento é mais ou menos assim: a loja Android é aberta, a palavra "navegador" é inserida na pesquisa, o resultado é obtido com uma lista de 250 navegadores e, em seguida, o usuário começa a colocar esses navegadores um após o outro, comparando-se entre si e decidindo qual navegador deixar para uso diário . No entanto, ele não tem idéia de que tipo de Chrome, Vivaldi, Bravo e outros navegadores são. O usuário os testa pessoalmente e, em seguida, faz uma escolha.

Em geral, se você leu sobre o navegador e suas características em algum lugar, ou alguém lhe contou sobre isso, e você foi à loja Android, inseriu "Vivaldi" ou "Brave" na pesquisa e o instalou no smartphone, já tente por conta própria e tire algumas conclusões - portanto, essa não é uma “opção de tentativa e erro na appstore”. Você aprendeu sobre o navegador pela primeira vez em outra fonte e veio para a appstore de propósito.

Obviamente, esse método de escolha de aplicativos pode ser usado por alguns usuários - é assim que frequentemente procuramos um brinquedo legal ou algum tipo de editor de fotos. Mas obviamente não serão 47% dos usuários, como nas respostas do blog Vivaldi, e nem 35%, como nas respostas de Habré. Em geral, em nossa opinião, esse item falhou um pouco menos que completamente.

E ainda é necessário dizer separadamente sobre as indicações da ausência do item “instalei o mesmo que na área de trabalho”. Talvez a falta dessa resposta tenha afetado o desempenho geral, mas há uma sutileza. Tentamos descobrir como os usuários estão procurando navegadores para usar esses canais para fortalecer o trabalho do departamento de marketing. É claro que, se você possui uma versão para desktop, é lógico esperar que o usuário instale o mesmo navegador no celular. Ou seja, em termos de marketing, não há campo especial para manobras - aqui, a tarefa é dos desenvolvedores: tornar a versão para desktop a mais alta qualidade possível, para que o usuário deseje instalar também a versão para celular. Seja como for, na pesquisa houve o item “Outros”, que obteve quase 17% na classificação geral. Acreditamos que essa é a porcentagem de pessoas que usam o mesmo navegador em computadores e dispositivos móveis.

Então o que vem depois? E então estamos aguardando sexta-feira e uma nova pesquisa. Esse negócio é agradável e absolutamente seguro em nosso difícil momento viral.

Foto de marc liu