🈂️ ⚕️ 🍝 Subtraído. Quer. Faz 🤳 🍬 🙎🏼

O que simplesmente não acontece no mundo. Então, talvez, cada um de nós possa dizer. Porque todos nós vamos trabalhar. E há um diretor. E o diretor tem a Internet. E ele também tem amigos. E também "amigos". E às vezes - também o desejo incansável de mudar alguma coisa.

E tudo bem, ele teria mudado o salário para nós, infelizmente, mas em grande forma. Não, ele muda toda bobagem. O código de vestimenta não é a coisa mais engraçada que acontece. Em homenagem a sexta-feira, 13, proponho organizar um convênio e lembrar o absurdo que às vezes surge com líderes para nós, entes queridos, para que o trabalho nos traga não apenas dinheiro, mas também muita alegria.

Nada para fugir

Um diretor leu em algum lugar que o principal problema de um escritório moderno é que todo mundo se esquiva e tenta, em vez de trabalhar. Afinal, as pessoas são criaturas irracionais, não as alimentam de pão, deixe-me falar.

A solução deduziu uma simples - é necessário limitar a liberdade de movimento. Claro, você não pode colocar uma pessoa em uma corrente - não naqueles tempos (talvez isso a chateie terrivelmente). Mas existem modernos sistemas de controle de acesso de engenharia.

Assim, dividimos o escritório em salas pequenas, para 2-5 pessoas, não mais. Cada quarto deve ter uma porta, além disso, é opaca. É importante. E em cada porta há uma fechadura eletrônica, que só pode ser aberta com um cartão.

O que é importante: a cozinha e o banheiro também são quartos? Eles devem ter a mesma trava eletrônica.

O mais interessante é configurar os direitos de acesso, ou seja, quem pode ir aonde. O programador, por exemplo, conseguiu os direitos da porta da frente, uma sala com seu local de trabalho, cozinha e banheiro. Todos. Você pode ir, ir, trabalhar, comer e cocô.

As principais maneiras pelas quais os funcionários interagem são por e-mail e skype. Mesmo se eles estiverem sentados através da parede.

As pessoas, é claro, "invadiram" o sistema - deixaram o escritório, foram a um vizinho, bateram na porta e a abriram. Então o diretor proibiu de bater na porta. Se você quiser encontrar alguém, primeiro "comunique" no Skype e depois vá.

Isso continuou por vários meses. Cansado de todos. Além do programador, é claro - ele era a única pessoa de TI presente e rapidamente percebeu que tipo de isolamento ele recebia. Anteriormente, ele tentava parar de trazer tarefas para ele a pé e escrevia pelo menos por e-mail - e aqui em você, esse caminho acabou sendo o único possível.

Então eles cancelaram e fizeram um escritório aberto.

Gadget atmosférico

Um diretor leu que o escritório deveria ter uma atmosfera boa e agradável. Agora, existem muitas ofertas no mercado para criar essa mesma atmosfera, do feng shui à aromatização comercial, e a escolha foi menor. O diretor leu que a atmosfera cria som.

E que som pode ser mais agradável para uma pessoa do que o murmúrio da água? Nenhuma, o diretor decidiu. E ele encomendou equipamentos terríveis para serem comprados em todos os escritórios, eu nem sei como eles são chamados - tal coisa está pendurada na parede, mostra uma cachoeira e um botão separado aciona um som que imita o murmúrio dessa mesma cachoeira.

Imita, porque os tempos eram distantes, até a Internet estava limitada ao pagamento pelo tráfego. Foi possível ouvir por alguns minutos, mas o cérebro simplesmente se recusou a pensar.

Essas peças foram penduradas em todos os escritórios. Graças a Deus, o diretor não gostou de ficar sentado em um lugar por um longo tempo, e mudou-se constantemente. O principal problema era ligar a cachoeira antes que ele chegasse, caso contrário, ele estava terrivelmente chateado.

Estabeleceu uma comunicação simples. O diretor foi embora - ligamos para outros escritórios, todos incluem uma cachoeira. Chegou a algum lugar - ligamos para os outros, informamos que eles desligam o dispositivo com prazer.

Terminou quando o diretor foi mantido em um dos escritórios e ficou cerca de uma hora sob a mesma cachoeira. Levantei-me e desliguei. Silenciosamente. Não ficou mais chateado quando viu a cachoeira desligada.

Vender como Bezrukov

Um diretor de uma empresa de manufatura leu que a chave para boas vendas é a habilidade dos gerentes. Mas não algum tipo de domínio das negociações, preços ou planejamento, não. Precisamos de uma habilidade especial - atuação.

O gerente deve ser um ator capaz de desempenhar qualquer papel, dando a emoção certa à montanha, até chorando se a situação comercial exigir. Bem, ele contratou uma pessoa especial que ensinou aos gerentes habilidades de atuação.

A pessoa especial era boa e ensinava rapidamente. Os gerentes tornaram-se tal que você ouve e olha. As vendas, no entanto, não aumentaram.

E a Vova vendeu acima de tudo. Ele, o bastardo, conseguiu vender 2-3 vezes mais que o concorrente mais próximo. Mas Vova não foi a aulas de teatro, e a única emoção que ele traiu foi "como você é idiota comigo, idiotas". Talvez seja por isso que não fui a cursos. Vova can.

Ok aceito

Um diretor leu que o principal problema de comunicação era a falta de resposta ao email. Por esse motivo, as tarefas não são executadas, as mensagens não são atingidas, a estratégia não é implementada.

Você escreve uma carta - e sem resposta, sem saudações. Portanto, o diretor disse: qualquer carta deve ser respondida. Pelo menos "OK, aceito".

E um pouco antes de tudo, fomos ensinados a pressionar o botão "Responder a todos" em vez de "Responder" (que, a propósito, é muito bom). Mas a combinação "Ok, aceito" e "Responder a todos" é apenas um desastre.

Especialmente quando um oficial de recursos humanos envia um email a todos que possuem um email com informações sobre o programa VHI. Estupidamente, lista os serviços incluídos no seguro, o custo e para onde ir para obtê-lo. Ou seja, apareça, não escreva, porque o contrato deve ser assinado.

E agora saem 150 cartas do oficial de pessoal. E todo mundo pressiona "Responder a todos" e escreve "Ok, aceito". Já existem 151 letras em cada caixa.

Então surgiu a pergunta dialética: preciso escrever "OK, aceito" em "OK, aceito"? Afinal, o diretor disse que deveria haver uma resposta para cada carta. A lógica simples diz: haverá um loop, a cadeia nunca se romperá.

Basicamente, é claro, todos foram guiados pelo senso comum e não escreveram "OK, aceito" para "OK, aceito". Mas, como eles dizem, faça um tolo orar a Deus - ele quebrará sua testa. Havia pessoas que levavam esse jogo a sério. Não se esqueça de clicar em "Responder a todos".

Eles duraram alguns meses e lançaram um projeto para automatizar o gerenciamento de pedidos. Lá, "OK, aceito" é um botão que significa aceitar uma tarefa no trabalho. E cartas foram usadas para correspondência.

Valores

Um diretor leu que a principal coisa que falta às empresas modernas não é uma estratégia, processos ou missão. O principal é valores. Mais / menos está claro onde ele leu - provavelmente de Stephen Covey.

Mas, ou não li até o fim ou não entendi alguma coisa, mas a introdução de valores foi forçada. A princípio, eles inventaram valores à força. Então eles escolheram à força quais são realmente os valores da empresa. Então eles forçaram todos a aprender esses valores à força, para que ricocheteassem. E então, é claro, eles começaram a apresentá-lo.

A implementação passou simplesmente pela lista de verificação. O que quer que você faça, aonde quer que vá, deve ser consistente com os valores. Digamos que os valores sejam honestidade, respeito, eficiência.

Você concorda com o relatório na reunião - filtra o mercado. No final, você será solicitado a avaliar se sua mensagem foi honesta, respeitosa e eficaz. Caso contrário, reporte novamente. Até que você atenda aos padrões de valor.

As cartas foram conferidas da mesma maneira. A princípio, apenas o diretor estava envolvido nisso, o resto apenas gemeu e refez. Depois, houve indivíduos que cortaram a ficha - agora você pode organizar um "futebol de valor".

Eles escrevem uma tarefa para você - bem, não sei, compre e instale um computador para um novo funcionário. Sinta-se à vontade para escrever em resposta: não, sua tarefa carece de honestidade, respeito e eficácia. Honestidade, porque você não disse que tipo de funcionário, cargo e salário. De repente, este é seu parente. Respeite, porque você escreveu "você", não "você". Eficiência, porque você pode gerenciar sem um novo funcionário - ninguém desiste, apenas oculte a ineficiência escalando.

Assim que o "futebol de valor" começou, toda essa catástrofe parou, pelo próprio diretor. Os valores são simplesmente impressos em papel e pendurados ao lado da missão, estratégia e visão. Em algum lugar na área do banheiro.

CRM

Um diretor leu que um sistema de CRM precisa ser introduzido para aumentar as vendas. Isso aconteceu há muito tempo, quando não havia um zoológico de CRM como agora. Tanto quanto me lembro, não havia sequer um único sistema online. Havia 1C e algum tipo de CRM nele.

Mas não é o ponto. O diretor subtraiu isso muito estranho. Ou isso, ou não existe, mais ou menos. Tudo o que ele lembrava sobre CRM - a abreviação em si e o fone de ouvido. Talvez eu tenha lido um livreto publicitário no qual garotas sorridentes com um fone de ouvido na cabeça foram pintadas.

Consequentemente, o diretor formou um padrão: o CRM implementado é quando um fone de ouvido é colocado na cabeça do gerente. O diretor de TI recebeu imediatamente a tarefa de comprar cem fones de ouvido e distribuí-los aos gerentes. Sim e implemente o CRM.

O gerente de TI era peculiar e percebeu imediatamente - você só precisa comprar e distribuir fones de ouvido. Curiosamente, não havia nem telefonia IP. Apenas telefones fixos. É verdade que os gerentes os usavam apenas para chamadas internas - para administradores de sistemas, contabilidade etc.

Sem pensar duas vezes, eles simplesmente colocaram fones de ouvido nos telefones. Mas os gerentes ficaram rapidamente chateados, porque, por hábito, pegaram o telefone, mas não ouviram os bipes - o fone de ouvido funcionava por padrão.

Depois, trocaram os sapatos e colocaram os fones de ouvido nos computadores - felizmente, os jacks estavam vazios, ninguém gostava de música e eles não tinham o Skype na época. Ficou melhor. Os fones de ouvido simplesmente ficavam ao lado dos computadores ou pendurados nos monitores, e a vida continuava.

Eles usaram telefones fixos para chamadas internas e telefones celulares para conversas com os clientes. E o diretor caminhou, olhou e ficou feliz que o CRM foi implementado em sua empresa. É verdade que as vendas não aumentaram.

Diretor Jedi

Um diretor leu que você precisa desativar todas as notificações no telefone. Eu até sei onde li - de Maxim Dorofeev. Não tenho certeza, no entanto, de que está escrito no livro, mas o diretor fez exatamente isso - desativou o aviso de uma notificação.

No status de mensageiros, ele escreveu que lê mensagens duas ou três vezes por dia. Era mais fácil com o e-mail - eu o li uma vez por dia.

É verdade que havia uma peculiaridade - ele raramente ia ao escritório, fazia principalmente viagens de negócios. Outra característica - muito estava ligada a ela, ou seja, processos operacionais, principalmente vendas e trabalho com os principais clientes.

Thrash começou. As vendas têm uma participação. Anteriormente, no caso de uma situação problemática, bastava soltar uma mensagem e, em uma hora, o problema estava resolvido. Agora eu tive que esperar meio dia, ou mesmo um dia. Ou junte a vontade e chame o diretor diretamente.

Por um lado, parece - um excelente desafio para sair das atividades operacionais, reorganizar processos para que não dependam do diretor. Mas não. Ele sofreu e sofreu. Ele sofreu e sofreu. Mas não desistiu.

Então, ele perdeu algumas demissões de funcionários-chave. Um homem escreve uma carta de manhã - e assim, tudo está cansado disso, eu vou sair. E esperando por uma resposta. Mas não há resposta. O que isso significa? Saia, Che. Bem, um homem caminhou e desistiu - bom, havia alguém para assinar uma declaração, exceto o diretor.

E quando ele acordou, era tarde demais. A declaração está escrita, todo o escritório sabe. E sobre a demissão, e sobre o fato de o diretor ter dado o consentimento tácito. É claro que você pode reproduzir tudo, mas há o risco de perder a cara ou admitir abertamente que é muito cedo para desativar as notificações.

Como resultado, houve uma solução de Salomão. Deixei o status "Eu olho duas vezes por dia", mas ativei as notificações. Se eles escrevem importante, ele respondeu. Se eles escreverem bobagens, o status será respondido.

Subtraído. Quer. Faz