Amazon Go: No Cash Desk - uma experiência pessoal

O Amazon Go começou a falar sobre o projeto de "lojas de autoatendimento" no meio dos décimos. Até havia um post sobre Habré . Mas uma coisa é ler as descrições e outra aprender em primeira mão como é: ir à loja sem caixas, coletar mercadorias e é isso, como a Amazon escreve em seu site. Nosso amigo de longa data Vasily Danilenko , que há 5 anos se mudou de uma pequena cidade na região de Irkutsk para os Estados Unidos, compartilhou sua experiência pessoal.


Foto Forbes.

“Em Nova York, já existem algumas lojas da Amazon GO (8, para ser mais preciso, aprox. Ed.) , Onde não há caixas. A Amazon envia uma fatura e deduz dinheiro alguns minutos após o lançamento.

Quase ninguém escreve que os pontos em si são bastante pequenos (minúsculos para os padrões americanos), e sua variedade é dez vezes menor do que o conhecimento usual dos postos de gasolina.
Mas isso é compreensível, porque é mais um piloto do que um negócio. Além disso, algumas notas da experiência pessoal de compras regulares sem caixas de dinheiro.

1. As pessoas são muito burras na entrada. 99% não "seguem o progresso" e tentam invadir as catracas, xingar na entrada com a equipe ou não entender o que está acontecendo.
2. Como conseqüência do parágrafo 1, em vez de caixas na entrada, até 4 assistentes para 2 catracas, que explicam a mecânica, ajudam a baixar o aplicativo e respondem a perguntas. Não havia caixas e os consultores se tornaram quatro vezes mais.
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Se dividirmos o serviço de alimentação em níveis abstratos, nos níveis mais baixos haverá trilhas de comida e quiosques móveis, onde quase todo mundo paga com um cache, geralmente simplesmente não há opções de pagamento com um cartão. Mas quanto mais alto você passa pelos níveis, menos comum é o cache. Por exemplo, em hotéis, é difícil imaginar pagar em dinheiro. E contas acima de US $ 20 geralmente são encontradas apenas entre turistas. Em algumas instituições, você pode até encontrar anúncios de que pedaços de papel $ 50 e $ 100 não aceitam.

A segunda categoria é apenas dinheiro, como regra, são lugares históricos: cafés que funcionam por 60 ou 100 anos.

Sobre o pagamento usando um smartphone:

Apenas alguns meses atrás, nas estações centrais do metrô de NY, havia uma oportunidade de pagar pela entrada usando o Apple Pay. Na grande maioria dos cafés e restaurantes, é impossível pagar usando um smartphone.

A previsão subjetiva é a amplitude e a rapidez com que esses formatos se moverão em todo o país:

a ausência de balcões nas lojas é, sem dúvida, o futuro próximo. A barreira de implementação mais forte é a conservatividade dos compradores e a questão do emprego de vendedores.

Em geral, a maioria das pessoas ainda nem está ciente das mudanças iminentes, por isso não observei uma discussão pública. Mas nos EUA existem tantas empresas locais que os empregos devem ser decentes. Portanto, a discussão “robôs nos privarão do trabalho” pode ser esperada.

Essas lojas só podem pagar os grandes gigantes da tecnologia. Como alternativa, a Amazon se tornará um provedor de serviços para outros players. Acho que os postos de gasolina serão os primeiros a mudar para a falta de mesas de dinheiro, agora precisam reabastecê-los na Califórnia e precisam tomar banho com o pagamento. ”

No momento, a rede de lojas Amazon Go sem balcões inclui 23 pontos, mais 2 estão temporariamente fechadas e 1 está sendo preparada para abertura. A Amazon não divulga completamente os algoritmos de operação desse formato, mas sabe-se que usa a visão computacional, aprendizado de máquina e tecnologia de fusão de sensores .