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7 hábitos que transformarão qualquer introvertido em um mestre da comunicação

Olá! Sou Sasha, gerente global de desenvolvimento e aprendizagem da Exness.

Trabalho com o tema do desenvolvimento de adultos há mais de 10 anos. O foco de meu interesse é o crescimento de líderes iniciantes.
Neste artigo, compartilho observações práticas sobre como um introvertido pode aprender rapidamente como gerenciar uma equipe.

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“O que você prefere - pular do avião sem pára-quedas ou estar na mesa de jantar ao lado de um estranho? Se você escolheu a primeira resposta, não se desespere. Você está longe de estar sozinho. Larry king


Cada segundo introvertido de TI, tendo recebido uma função gerencial, admite que é difícil para ele interagir com a equipe.
Liderança envolve uma quantidade significativa de comunicação, reuniões e diálogos. Sem isso, é extremamente difícil liderar as pessoas.

Um líder que não está acostumado a se comunicar com as pessoas geralmente experimenta as seguintes dificuldades:

  • Evita a comunicação e geralmente ignora as funções de liderança como tal. Ele não preenche o significado da atividade, estabelece metas sem uma imagem completa, não compartilha feedback e agradece à equipe com dificuldade. Aperta palavras gentis gota a gota, como se fossem de uma pipeta, quando o RH pressiona com seus procedimentos.
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Portanto, tentativas intuitivas de mudar a situação levam ao fato de o gerente ser um introvertido:

  • Começa a ler , e muito. No entanto, ele não pode transformar conhecimento em habilidade, teoriza. Encontra milhares de razões para não usar ferramentas.
  • Sofre em grupos de treinamento em gestão. Ele deseja obter conhecimento no formato lema / lema / saída e não procurar uma abordagem individual. Ele quer simplicidade e previsibilidade nas ações das pessoas.
  • Observa o líder: encontra no meio ambiente um modelo decente e tenta adotar os detalhes do comportamento. Acontece de forma inepta. A imagem de um líder ideal começa a parecer tão inacessível que existe um desejo de desistir, em vez de procurar seu estilo individual. Além disso, o líder recém-cunhado nem sempre percebe o que está fazendo para si mesmo como um ídolo.

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É difícil para um adulto mudar. A imunidade à mudança vem à tona (“Rejeição de Mudança”, Keegan / Lehi). Mesmo percebendo a necessidade de mudança, preferimos manter o hábito em vez de desenvolver uma nova habilidade. Como qualquer mudança exige esforço, encontramos um medo de deixar de ser nós mesmos.

Portanto, é necessário avançar em pequenos passos, formando rituais leves que posteriormente trarão melhorias visíveis.

Existem sete bons hábitos comprovados que ajudarão você a estabelecer comunicação com sua equipe:

1. Transforme-se em observador.Aprenda sua equipe como pesquisador da NatGeo. Interesse-se como indivíduos: aprenda sobre hobbies, planos, humor, fins de semana e planos de férias. Mostre seu interesse, interesse em você em resposta. Quanto melhor você conhecer as características do seu pessoal, mais fácil será gerenciar por meio da interação.

2. Expanda seus horizontes usuais de conversação. Tome a iniciativa na conversa. Faça uma lista de perguntas seguras para você começar. Elimine a questão do “caso”: corta o caminho para a comunicação real. Inclua detalhes: “O que você acha dos drones?”; descubra: “Onde foi no fim de semana?”; discutir as últimas notícias. Deixe um colega realmente dizer algo, e não acene a resposta "normal".

3. Olhe nos olhos das pessoas.Levante os olhos da tela durante uma conversa, treine um olhar direto. Desative os smartphones e laptops nas reuniões. O contato visual tem um poder tremendo. É ele quem forma a impressão de uma pessoa, capta a atenção. Vários processos cognitivos são ativados no cérebro, uma vez que é recebido um sinal sobre a interação com outra pessoa.

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4. Encontre sua saída emocional. Nossas reações são físicas. Ao educar um formato diferente de comportamento, é importante descartar os acumulados e rejeitados. Isto é especialmente verdadeiro para a manifestação de emoções vívidas, expressão na interação. Aprenda autocontrole, mas deixe um lugar para descansar sozinho: esportes, jogos, músicas ou 10 minutos de silêncio - cada um na sua.

5. Conte histórias para crianças.Substitua a leitura pela recontagem. As crianças pequenas dão instantaneamente feedback sobre a trama e o estilo, mantendo-o tenso e atento: "Já sobre o lobo, não há necessidade de repetir". Esse hábito permite que em um ambiente seguro desenvolva uma importante habilidade de contar histórias, a formação de pensamentos-chave em uma conversa e a capacidade de responder ao feedback do interlocutor.

6. Conheça a si mesmo. Tente identificar tópicos próximos e agradáveis ​​para você, analise sua própria maneira de pensar. Comece a formar seu círculo de trabalho de comunicação - com quem é mais fácil gastar seu tempo. Encontre alguns colegas que são divertidos de interagir. Não há necessidade de se forçar a sair da zona de conforto comunicativo. Deixe o hábito começar a se formar.

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7. Desenvolver empatia- a capacidade de reconhecer os sentimentos do outro e de responder adequadamente às suas emoções. Essa habilidade irá inspirar a equipe e liderar as pessoas. Primeiro, ensine-se a entender suas próprias emoções. Você pode ouvir o corpo - os batimentos cardíacos, a respiração e a tensão muscular o ajudarão a perceber a condição. Expresse as emoções que você experimenta: "Estou orgulhoso do seu projeto", "Estou indignado com o comprometimento dos prazos de entrega". Ao nomear seus sentimentos, você provoca outro para compartilhar os seus.

O material é baseado nas observações de um ambiververt (uma pessoa que possui as características de um introvertido e extrovertido ao mesmo tempo), confirmada pela própria prática e nos estudos de neurofisiologistas.

Decidiu aprofundar o assunto?

- Visão: “Introvert Power”, Susan Kane
- Ouça:Rede de especialistas para introvertidos com Karen Wickre
- Leia: “Como falar com qualquer pessoa, a qualquer hora e em qualquer lugar”, Larry King.

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