👳 💆🏻 👩🏼‍💻 senhor das Moscas 👨‍⚕️ 🤽🏼 👩🏽‍🤝‍👨🏻

O motivo para escrever esta breve nota foi um artigo recente sobre a abertura de classificações de passageiros no Yandex.Taxi. No entanto, vale a pena notar que a questão não está apenas no Yandex, nem no campo dos transportes, nem nas realidades russas. Nós, como humanidade, como civilização, estamos à beira do abismo há algum tempo. Ou talvez em frente a uma parede enorme. Mas agimos como crianças que nem pensam nas consequências. E para quem, independentemente de como nós, representantes da comunidade de TI, aqueles com cujas mãos a digitalização é feita, começamos a falar sobre isso seriamente.

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Na manchete e no KDPV não há razão para que haja referências a guerras. Lembro que no romance "O Senhor das Moscas" de Gold, as crianças em tempo de guerra se encontram na ilha e já começam uma guerra entre si. A imagem é do falecido filme soviético (e, portanto, cruel) "Até o Primeiro Sangue", também sobre a guerra das crianças entre si, que começou como um "Zarnitsa" comum em um campo pioneiro.

Depois de ler um artigo sobre as classificações da Yandex, não se pode deixar de sentir que o estrato de passageiros luta há muito tempo com bom gosto com o estrato das transportadoras. E vice versa. Ódio mútuo, suspeita, vontade de entrar em conflito. A notícia está adicionando combustível ao incêndio: não há dia para o motorista de um agregador de táxi não enrolar um carro com um passageiro em um poste ou dirigir sob Kamaz. Os passageiros também não estão muito atrás: a referência urbana iniciante de Yankov, "Take me scum", Dankova personificou uma classe especial de terroristas consumidores, pessoas que tornam insuportável a vida dos trabalhadores em serviço.

O que está acontecendo? Por que as pessoas brigam?

Vamos deixar fofocas ociosas sobre a "degeneração genética", "a influência das redes sociais" e outras subjetividades para as avós na TV. Vamos olhar para a raiz.

Nós, seres humanos, como espécie, somos extremamente adaptáveis e engenhosos quando se trata de interagir com o mundo exterior. Nosso excelente cérebro nos oferece tremendas oportunidades para continuar nosso trabalho em diversas condições. Pelos padrões do mundo animal, quase instantaneamente transformamos o planeta, mudamos a sociedade fortemente.

Mas, na própria sociedade, existem pessoas que criam condições para os outros e são forçadas a obedecer. O mundo moderno dos serviços digitais chegou a nós imperceptivelmente, no curso do desenvolvimento natural da tecnologia. Ele simplesmente oferece vantagens econômicas aos agentes do mercado e, portanto, é absolutamente impossível cancelar o início de uma figura. Mas algo mais surgiu de uma corrida competitiva comum. A figura começou a mudar ativamente a sociedade, chegando aonde pode ser muito doloroso e desconfortável. Além disso, parece que ninguém na "figura" está pensando na real extensão das conseqüências de seus passos.

Os comentaristas do artigo sobre as classificações do Yandex estão indignados: eles dizem, assim, que me dão classificações quando eu já paguei pelo serviço! A indignação humana é absolutamente compreensível e natural. Mas para os negócios, todas essas avaliações são apenas uma maneira de coletar um certo retrato "objetivo" de você como agente econômico. Vender você ... desculpe, isto é, informações sobre você da maneira mais benéfica para ele, o negócio.

À medida que o capitalismo se desenvolveu, os negócios tentaram primeiro satisfazer as necessidades do consumidor. Então chegou a era do marketing, e as necessidades começaram a tomar forma. Então, o negócio de alguma forma, mas aprendeu a lidar com crises de superprodução. Agora, há um novo marco: você não apenas impõe requisitos, mas também prevê o seu comportamento, o seu retrato do consumidor, para não desperdiçar energia extra em publicidade ou produzir algo que você não deve comprar. Eles começaram a empacotar as pessoas em certas caixas invisíveis, cada uma delas colocada em sua própria prateleira, para que, em um determinado momento, fosse possível tirá-lo e usá-lo da maneira prevista.

Mas a própria lógica de digitalizar o comportamento humano, as relações humanas é profundamente falha. Alguns de nós, técnicos (eu mesmo sou programador), em algum momento decidimos que toda a complexidade do comportamento humano pode ser descrita por um conjunto finito de algoritmos, derivar algumas "melhores práticas" e simplesmente banir o resto. Felizmente, existem muitas pessoas e os grandes monopólios digitais interagem com quase todos. Bem, se é impossível escrever um algoritmo desse tipo, a inteligência artificial, alimentada com um bigdat, ajudará. Na verdade, o Yandex (e qualquer outro agregador de serviços) faz isso de maneira rude e descarada.

Dê uma olhada. Ele define um certo nível de impedimento (taxistas, como foi dito, para uma classificação média de 4 banyats no sistema). Ou seja, se muitas pessoas classificaram seu trabalho como “bom”, então “você não combina conosco” (O QUE ??? !!). A propósito, gostei muito desse comentário competentesobre classificações de besteira no setor de serviços em geral. Como você pode imaginar, a lógica do agregador é a seguinte: o driver tentará trabalhar da melhor maneira possível, para ser não apenas bom, mas excelente. Os agregadores como um sistema não estão interessados no destino dos indivíduos. Talvez algum motorista normal se recusasse a trazer gado bêbado ou se vangloriar e tivesse uma participação no karma por isso. O agregador não está interessado em entender em cada caso - é muito caro (requer a conexão de pessoas vivas, investigação, audição das partes). O agregador trabalha com Sua Majestade Estatística.

O agregador faz uma certa suposição, uma suposição, com base na qual constrói seu modelo de relacionamento com o consumidor. O modelo pode ser curvado, oblíquo, não adequado à cultura ou aos costumes locais - o agregador na próxima iteração irá alterá-lo. Mas e aquelas pessoas que sofreram com o antigo e agora não podem ir a lugar nenhum de táxi (ou pedir um pedido), que realmente se tornaram párias? - Deixa pra lá! Como é dito em uma música russa, bem, eu valnul do alce errado, peço desculpas por comer (c) A

economia digital está interessada em uma certa pessoa média. Qualquer modelo é sempre construído dentro dos limites das suposições e, quanto mais estreitas forem, mais precisas serão as previsões, respectivamente, maior a margem do negócio digital.

A propósito, os consumidores ficaram indignados agora: como é isso, a classificação do consumidor? Mas, por alguma razão, poucas pessoas falam em voz alta sobre outra coisa: a mesma política do agregador digital espremeu o antigo contingente da indústria (nem sempre adequado na comunicação com os passageiros, mas, pelo menos, com passaportes russos), e agora os mais pobres estão dirigindo o volante migrantes sem instrução e que não conseguem relaxar completamente, geralmente nem sabem o idioma. Apenas uma configuração do sistema, apenas uma alteração em alguns fatores de pagamento e um mecanismo de pedidos - e agora toda a indústria mudou de cara (desculpe pelo trocadilho). O acidente envolvendo carros de táxi está crescendo a um ritmo alarmante: na Rússia, nos últimos dez meses, o número de acidentes aumentou 60% em comparação com o mesmo período do ano passado, em Moscou - em 70%(https://www.kommersant.ru/doc/4179622). Como você gosta disso, Elon Musk?

As pessoas criam leis há muito tempo. Seu número está crescendo junto com a complexidade da estrutura da economia e da esfera social. Mas a adoção de leis tem um certo procedimento: a sociedade emite um mandato para o direito de mudar as leis por si mesma. Então, qualquer pessoa que tenha recebido pelo menos uma escola mínima de educação humanitária sabe que nem tudo se enquadra na lei. Existem costumes, moralidade estabelecida, padrões de comportamento, um contexto em que você pode se comportar de qualquer maneira. Com piadas de marinheiro vulgar, eles não vêm para uma entrevista ou para conhecer os pais da noiva, mas é necessário puni-lo por todos os casos de uso de um tapete? O mundo humano é infinitamente complexo para ser descrito por seus requisitos formais. Não é de admirar que exista algo como “estatismo”: é possível viver estritamente pela letra da lei, mas não por muito tempo.

Os conceitos do que é bom ou ruim aparecem no processo da própria vida, na comunicação das pessoas. As pessoas deixam uma à outra a oportunidade de provar e defender sua posição: conversas comuns nos olhos, ajuda da autoridade do poder ou da opinião da sociedade e, finalmente, julgamento. Quase nada disso existe no mundo digital: você é simplesmente banido pelas palavras ditas há três anos (como o Facebook costuma fazer) ou desconectado da capacidade de fazer / aceitar pedidos (como o agregador). De fato, em virtude de sua posição, os agregadores digitais já se tornaram monopolistas, uma espécie de ministério substituto. No entanto, eles não correm riscos pelos erros inevitáveis em suas atividades. "Nosso programa não pode ser confundido, porque sua classificação é o resultado da votação de milhares de pessoas." Mas quem será o responsável pelas configurações para esta votação? Quão adequadas são suas métricas?

As classificações funcionaram mais ou menos adequadamente na avaliação de mercadorias (o mesmo Yandex.Market deu não sem falhas, mas uma maneira bastante eficaz de escolher um bom produto ou uma boa loja). Mas como você pode avaliar completamente outras pessoas usando apenas gostos e estrelas?

Claramente, as perguntas agora parecem retóricas. Mas já funciona e muda a vida de milhares de pessoas !!! Agora, os programadores estão indignados, dizem, como é que algum tipo de motorista de táxi não-russo o avaliará, o passageiro, seu comportamento. Mas pense no fato de que seu rating de crédito ou a oportunidade de conseguir um emprego geralmente serão avaliados por um determinado algoritmo, com base em um resumo de informações sobre seu comportamento na rede. A chance de se tornar ninguém nesse sistema é considerável, e há ainda menos chances de recuperar sua vida se o programa ainda cometer um erro.

Os agregadores digitais, negociando o relacionamento entre as pessoas, tratam arbitrariamente nossas práticas bem estabelecidas, idéias sobre o que é devido. Invadindo o mais difícil e, ao mesmo tempo, o mais frágil, eles pensam apenas nos lucros trimestrais e anuais, no crescimento das ações. Precisamos de um futuro digital, onde todos, pessoal, seja apenas uma fonte de estatísticas para manipulações, a fim de aumentar os lucros e reduzir os custos? E precisamos jogar fora nossa raiva daqueles que estão temporariamente um pouco mais abaixo na escada social, para travar guerra com nossa própria espécie, neste enorme e estranho experimento no jogo com probabilidades? E o mais importante, como podemos parar e virar este carro na direção certa?

Não há respostas simples. Mas você precisa pensar e fazer algo agora. Até que todos nós colocássemos as outras unidades no ranking e não organizássemos uma rebelião sem sentido de todos contra todos.

senhor das Moscas

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