Os mecanismos de pesquisa há muito e, aparentemente, se tornaram uma das principais fontes de onde extraímos informações. Além disso, diferentemente de outras fontes, existe uma confiança muito alta nos mecanismos de pesquisa de forma estável . Acreditamos nos resultados da emissão do Google e, com base neles, compramos mercadorias, conseguimos um emprego, escolhemos onde e como passar férias, opinamos sobre eventos, pessoas, marcas. Às vezes, essas mesmas marcas e pessoas não estão satisfeitas com a forma como são apresentadas nos mecanismos de pesquisa e como isso afeta sua reputação. Quando informações de difamação , difamação ou simplesmente não atualizadas são encontradas nos resultados da pesquisa para o nome de uma pessoa ou empresa , é hora de pensar no SERM .SERM — , Search Engine Reputation Management, « .
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SERM não é mágico. Não há conhecimento secreto ou portas secretas. Para que o Google se apaixone por você ou sua empresa, lembre-se da missão do Google: "É conveniente organizar todas as informações do mundo e torná-las acessíveis e úteis para todos" . Ajude o Google a organizar todas as informações sobre você saturando sistematicamente com informações úteis, convenientes e relevantes. Como dizia o clássico "Não seja tímido" .