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Como nós da Luxoft construímos comunidades internas de TI

Olá! Meu nome é Julia, trabalho na Luxoft na equipe Employer Branding. Poderíamos até vê-lo em uma das muitas conferências de TI. Se você tem uma camiseta com estampa da Luxoft, provavelmente a adquiriu das mãos de nossa equipe.

Além das comunicações externas, também estamos envolvidos em projetos internos para os funcionários. Um deles - o sistema de comunidades internas de TI - será discutido hoje.

fundo


Hoje, a Luxoft é uma grande empresa com uma equipe de mais de 13 mil pessoas em todo o mundo. Em cada uma das três linhas de negócios (financeira, automotiva e engenharia digital), existem muitos projetos e práticas nas quais acumulamos raros conhecimentos, por exemplo: IoT, Machine Learning, programação incorporada, visão computacional, Blockchain e muitos outros. Em momentos diferentes, a empresa tinha várias comunidades internas nas quais discutir esses tópicos. No entanto, como todos os que já tentaram reunir uma comunidade, os organizadores enfrentaram dificuldades em encontrar palestrantes, atrair participantes e dificuldades em manter a motivação dos palestrantes e líderes da comunidade. Quando o projeto foi transferido para nossa equipe, começamos a pensar em como superar essas barreiras e elevar o projeto a um novo nível.

Idéia


Surgimos com a ideia de uma estrutura na qual as comunidades existirão em dois níveis: global e dentro das linhas de negócios. Grupos globais são criados em torno de tópicos comuns e conhecidos; dentro das linhas, existem tecnologias mais específicas que são aplicáveis ​​apenas em um setor específico.

Esboço de trabalho da estrutura:

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A coisa mais importante para essa estrutura funcionar é um grupo de líderes comunitários, especialistas em um tópico específico, que ajudarão a moldar a agenda e compartilharão conhecimento com outros participantes.
Fomos com a ideia com a apresentação e, durante três meses, fizemos mais de 60 apresentações - o resultado superou nossas expectativas, mas mais tarde.

De você só deseja e um pouco de tempo, de nós - tudo o resto


Após analisar nossa experiência anterior no trabalho com comunidades, desenvolvemos um sistema de quatro componentes:

1. Identidade corporativa :
cada comunidade terá sua própria identidade corporativa, que inclui um logotipo, cores exclusivas, design de camiseta e pacotes de adesivos.

2. Lançamento e promoção
Criamos uma estrutura simples e compreensível para o lançamento da comunidade interna, composta por quatro etapas:

  • negociar objetivos da comunidade com especialistas
  • identificar o público-alvo e coletar insights
  • crie um plano de conteúdo com 3-4 meses de antecedência
  • lançar e promover

3. Suporte contínuo

Inclui coisas importantes, mas bastante óbvias, como: suporte técnico e organizacional para reuniões, anúncios, planejamento etc.

4. Integração com o programa de fidelidade A

Luxoft possui um programa que permite que os funcionários ganhem pontos e os troquem por uma lembrança de marca (de uma camiseta a um smartphone). Assim, agradecemos aos palestrantes e aos motoristas da comunidade por seus esforços e desejo de compartilhar seus conhecimentos.

Implementação


O projeto é chamado TechSpace (espaço tecnológico).

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Os logotipos foram criados para toda a comunidade - únicos, mas no mesmo estilo. Por exemplo:

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Até o lançamento do projeto em novembro de 2019, 13 grupos foram formados. Dentro de um mês após o lançamento, a atividade em um dos grupos desapareceu naturalmente, e pedidos de ajuda para o lançamento de cinco novos chegaram.

No momento da publicação deste texto, a estrutura do TechSpace era assim:

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As imagens são bonitas, mas podem ser específicas?


O projeto foi lançado em 5 de novembro de 2019. Primeiros resultados em números:

  • Após quatro meses, 1633 pessoas estão em pelo menos uma comunidade. Em toda a empresa, isso representa cerca de 12% dos funcionários, e o número de funcionários está aumentando constantemente
  • 13 comunidades ativas
  • 5 novos grupos estão se preparando para lançar antes do final de abril
  • 38 mitaps realizados

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Por trás de cada um desses indicadores está o excelente trabalho de nossa equipe e o enorme trabalho daqueles funcionários que decidiram falar, dedicaram um tempo para preparar materiais e assumiram as funções de líderes comunitários.

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Aqui estão exemplos de alguns dos tópicos de relatórios e mitaps que já ocorreram:

  1. Um pouco sobre o React Native para designers
  2. Como e quando implementar a automação e melhorar o processo de controle de qualidade com as melhores práticas de TFS
  3. Blender e Design Camera: como fazer animação 3D para interface do usuário
  4. Relatórios de bugs e o que fazer com eles
  5. Machine Learning: análise de séries temporais
  6. Fundamentos da IoT: por que e como?
  7. Machine Learning: Introdução à análise de dados bayesiana

Planos


Como tarefa máxima, em setembro, gostaríamos de envolver 30 a 35% de nossos funcionários no projeto. Já podemos dizer que o projeto está gradualmente começando a se desenvolver por conta própria. Os esforços gerenciais para encontrar palestrantes e desenvolver atividades em grupos existentes precisam cada vez menos. Das tarefas a serem resolvidas em um futuro próximo:

  1. Crie uma base de conhecimento unificada para que nenhum discurso, artigo ou white paper seja perdido e possa ser encontrado a qualquer momento pelos funcionários que precisam dessas informações.
  2. Estabelecer um sistema para treinar palestrantes e desenvolver a habilidade de falar em público entre os funcionários interessados ​​em se desenvolver nessa direção.

E daí?


Este texto é um experimento; nela, queríamos contar um pouco sobre a nossa cozinha interna e quais projetos estão sendo criados e desenvolvidos na Luxoft no momento. Além do TechSpace, há algumas histórias mais interessantes que estamos prontas para compartilhar com você. Isso é interessante para você? Escreva sobre isso nos comentários.

Além disso, temos um canal no YouTube e um projeto TechTalks - uma série de podcasts em vídeo de renomados especialistas em TI. Por que não pegamos um dos tópicos acima (da lista de relatórios nas comunidades) e colocamos o TechTalk apropriado para que você também possa vê-lo? Eu acho uma boa ideia! Escreva qual tópico soa mais atraente para você.

Até logo!

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