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O gerente entregará

No final do artigo, há um resumo se você estiver com preguiça de ler o texto inteiro.

Existe uma profissão interessante no mundo, uma profissão monetária, simples e muito comum - para transmitir informações. As pessoas envolvidas nele são fundamentalmente divididas em duas categorias: secretárias e gerentes.

Com os secretários, fica claro que a tarefa deles é garantir a comunicação. Por exemplo, entre o diretor e o resto do mundo - convoque uma reunião, encontre um hotel, reserve voos, faça um pedido. Também há secretários de imprensa, então eles apenas transmitem em nome de uma pessoa ou agência - transmitem informações.

E, de alguma maneira estranha, a transmissão de informações passou para os gerentes de vários tipos. Parece que um gerente é uma pessoa que gerencia algo ou alguém. E aqui não está - apenas passa de um lado para o outro.

Devo dizer imediatamente: eu próprio sou gerente. Às vezes o gerente passa. E nem todos os gerentes são dominados. Essa é uma casta, um subconjunto dos gerentes normais. O artigo não é o grito de Yaroslavna, mas uma análise atenta, atenciosa e cuidadosa do fenômeno.

Vejamos alguns exemplos.

Gerenciador de programa


Existem empresas no mundo que fornecem serviços de desenvolvimento / revisão de software. Geralmente, lá estão programadores e gerentes de transferência.

O cliente liga, chega ao gerente e diz o que precisa fazer. O gerente grava e transfere com precisão as informações para o programador. É tudo por agora.

O programador chama de volta para o cliente e esclarece o que ele realmente precisa. Bem, isso começa a fazer. Se o programador for preguiçoso ou inexperiente, ele não liga para o cliente, mas faz perguntas esclarecedoras ao gerente. Aquele o que? Corretamente, transfere informações (perguntas) para o cliente. O cliente responde, o gerente passa para o programador.

Então o programador, é claro, "entra no bunker", ou seja, resolve o problema. Às vezes, o cliente começa a se preocupar e liga para descobrir como você está. A quem? Ao gerente. O que um gerente faz? É isso mesmo, passa informações ao programador - bem, como é.

O programador murmura alguma coisa - ou "está prestes a ficar pronto" ou lança algumas novas perguntas. O gerente grava e transfere com precisão as informações para o cliente. Bem e assim em várias iterações.

Então, quando o trabalho é concluído, o gerente chama solenemente o cliente e transmite informações sobre esse importante evento. É verdade que o cliente já sabe - o programador mostrou o resultado.

Como resultado, o gerente transfere para o cliente os dados para pagamento - a quantia, os documentos etc. Bem, mantém os registros ordenadamente no sistema. Tudo, todas as informações são transferidas quando necessário, o trabalho da transferência é concluído.

Isso acontece um pouco mais complicado - por exemplo, um cliente liga e diz a uma tarefa que ele precisa resolver, e não exatamente o que precisa ser feito. O gerente-transmissor, novamente, agirá à sua maneira - transmitindo informações.

Por exemplo, análises, se houver. Alguns gerentes, que se consideram astutos, transmitem informações para vários analistas e programadores de uma só vez, para que pensem nas opções de implementação e façam uma avaliação do custo e do momento. Em seguida, o gerente passa essas informações para o cliente - todas as opções de uma só vez ou as mais baratas.

O cliente pensa, faz perguntas esclarecedoras - o gerente as transfere com precisão. Além disso, de acordo com o esquema padrão.

Se algo der errado na solução do problema, o gerente passa as informações para o chefe dos programadores ou para o chefe da empresa - reclama, em resumo. Em resposta, ele recebe, por exemplo, "manda-o calar a boca" - bem, ele transmite essas informações para onde for necessário.

Boa profissão. Descomplicado, a principal coisa. Uma pessoa com ensino médio vai lidar. É aconselhável, é claro, transmitir informações com a maior precisão possível - aqui há problemas, porque geralmente é obtido um telefone idiota devido à falta de conhecimento do gerente sobre a terminologia do domínio elementar. Por exemplo, ignorância das diferenças entre o sistema operacional e o software de aplicativo, a Internet e o navegador, etc.

Gerente de serviço


Muitas transferências no serviço, por exemplo - em concessionárias de carros, nos departamentos de reparo e manutenção.
Venho ao revendedor oficial - alguma bota voou. O gerente registra tudo cuidadosamente, pega o carro, eu vou para a área de espera para olhar a TV com o reparo da transmissão.

Entendo - o gerente correu para o cara com uma túnica gordurosa e transmitiu a informação. Ótimo, tudo começou.

Após 15 minutos, vejo no monitor - o gerente se aproximou, recebeu algumas informações do mestre. Ele me alcança, transmite informações - você precisa comprar outra. O próprio revendedor, é claro, não os possui - eles não ouviram falar do TOC. A compra demora cerca de um mês, mas há uma butique na esquina onde as anteras não originais são vendidas.

Ok, vou à loja, comprando, arrastando, entregando ao gerente, voltando para a TV. Entendo, acabei, dei a bota, algo está sendo reparado novamente. Após 5 minutos, o gerente aparece na TV novamente e o mestre explica algo emocionalmente para ele. Traz informações, aparentemente.

O gerente vem correndo para mim e transmite informações de que eu comprei a bota errada. Eu digo - o que você é, eu até escrevi o que você precisa comprar. Bem, sim, ele diz, eu lhe dei a informação errada. É necessário aquele que está mais perto do volante, e eu comprei o do outro lado.

Ok, figos com ele, a bota de 700 rublos valeu a pena, eu vou comprar outro. Eu passo para o gerente, aquele para o mestre, o reparo foi concluído com sucesso, estou saindo.

E, não, não com sucesso. Então a bota caiu novamente e eu cheguei novamente. O gerente fugiu, descobriu e me entregou a informação de que eles eram uma merda, então ele caiu. Eu perguntei, talvez algum grampo especial seja necessário - eu fugi, transmiti a informação, retornei, transmiti a informação. Nomeado uma marca específica de grampos, eu comprei.

É claro que sem esse cara na concessionária de carros não era de forma alguma. E assim - todo mundo está enganado. Então eu vi o currículo desse cara - eu queria me tornar um programador de junho.

Chefe de TI na fábrica


Aproximadamente o mesmo que o gerente do programador, mas com algumas diferenças significativas.

A diferença é a número um: o chefe de TI geralmente entra em contato com os clientes ao vivo, porque eles estão sentados em escritórios vizinhos. Portanto, ele tem uma habilidade de comunicação verbal melhor desenvolvida e, quer queira quer quer, pelo menos algum conhecimento na área de assunto aparece.

Mas a essência do trabalho é a mesma - transmitir informações. Clientes de alto nível, como diretores, suplentes, contadores principais, localizadores, etc. Eles não gostam de se comunicar com as classes mais baixas - programadores; portanto, eles chamam o chefe de TI para definir a tarefa. O chefe sempre tem um caderno corporativo com ele, com um monte de marcadores multicoloridos nos quais ele escreve tarefas e depois as transfere para os programadores. Bem, então, no polegar, direciona informações sobre o status das tarefas.

Às vezes, atua como um contorno adicional de transferência de informações. Por exemplo, ele executa o processo e informa aos administradores do sistema que o servidor não está funcionando. Assim, os administradores de sistema que já estão sentados e reparando o servidor. Mas o chefe de TI nem sempre pode determinar visualmente que os administradores do sistema já estão consertando o servidor, para que ninguém lhe diga a verdade - todos recebem, solenemente, informações importantes dele.

A diferença é o número dois, a chave: o chefe de TI participa das reuniões. Seu principal desejo não é obter nenhuma informação nova lá, porque geralmente eles não dizem nada de bom sobre TI na fábrica. É ideal sentar-se silenciosamente em um canto e, quando chegar a hora, diga "Não tenho perguntas".

Antes da reunião, o chefe de TI coleta intensivamente informações de seus subordinados - quais são os batentes, atrasos e em que status são as tarefas e os projetos. Não porque ele terminou, mas porque ele pode ser questionado sobre isso na reunião. Se ele não puder responder, ele será acusado da pior acusação pelo chefe da planta de TI.

Você sabe como isso soa? "Você não possui as informações." Isso é quase uma sentença de morte. A propósito, não apenas nas fábricas - nas reuniões de altos funcionários do governo que são exibidas na televisão, essa acusação também parece frequente e você pode ver claramente como a pessoa está preocupada com ela.

A vida de um chefe de TI é um pouco mais complicada do que um gerente de serviços, porque há mais nós (entre os quais você precisa direcionar informações).

Diretor de TI


Este gerente passará no nível 80. Ele nem vai passar adiante. Ele é um tradutor e um golpista.
Portanto, se você olhar, é necessário um diretor de TI para o gerenciamento estratégico da infraestrutura de TI. Se você se lembra de que a TI faz parte da empresa, fica claro que a estratégia de TI faz parte da estratégia geral da empresa.

A formação de uma estratégia de TI é realizada por decomposição ou tradução. O ponto não é muito diferente, a diferença de abordagens. A decomposição é uma ação técnica inteligente, como compilar um ISR, e a transmissão é algo do campo da informação cigana, como transmitir informações de forma distorcida. Assim, a transmissão é mais fácil.

Em suma, o CIO vai às grandes reuniões para discutir assuntos importantes, estratégia, metas, benchmarks, futuro etc. E quando ele sai da Grande Conferência, ele deve transmitir as informações recebidas.

Simplesmente transmitir informações é individual, como está, sem perda ou distorção (bem, exceto nos casos descritos acima). E transmitir é como traduzir do idioma dos Altos Elfos para o idioma dos Dumb Orcs.

Por exemplo, os Altos Elfos disseram: você precisa reduzir custos. CIO transmite: Vasya, estou demitindo você. Ou ordenado no Big Meeting a digitalizar, o CIO transmite: compramos ERP. E se você decidir desenvolver serviços para vendas eletrônicas, o resultado da transmissão será "compre o Bitrix".

Então a diversão começa - a transmissão reversa. Os subordinados simplesmente transmitem - eles são obrigados a ouvir e se apresentar. Bem, eles disseram ao Bitrix para comprar - nós o compraremos. E como explicar por que os serviços de venda eletrônica não estão se desenvolvendo? E o que é digitalização - eles não descobriram (a propósito, alguém descobriu?), Mas eles compraram e implementaram o ERP. Em vez dos demitidos, Vasya pegou dois novos, aumentou os custos em uma vez e meia (porque Vasya era inteligente, mas não exigente) - não se importe, porque a transmissão reversa sobre o tópico “Eu cortei custos” ocorreu imediatamente após a demissão. Eles não vão checar mais tarde? Acontece que um substituto clássico - não fez o que foi solicitado.

Mas os CIOs não são desencorajados, eles criaram várias maneiras de transmitir corretamente. Eles sabem o que dizer, para quem, como arquivá-lo e, o que é importante, quando. O resultado, no entanto, é geralmente deplorável, mas isso não se aplica apenas à TI, portanto nossos heróis não são responsáveis ​​por nada.

Sim, sobre o "scammer" - é o mesmo que transmitir, é chamado de maneira diferente. Alguns Altos Elfos gostam de dizer "transmitir informações aos seus subordinados". Não transmita, não transmita, ou seja, relate.

Aqui, no entanto, parece duplo. Por um lado, "transmitir" é sinônimo da palavra "transmitir". Por outro lado, há uma suspeita de que os Altos Elfos estejam simplesmente pedindo aos CIOs que transmitam e não se espalhem pelo caminho.

Em geral, o CIO é o mais difícil. É necessário ser não apenas uma transmissão, mas um tradutor de transmissão. CIOs, você fica aí.

Sumário


Existe uma profissão - transferir informações para frente e para trás. Geralmente os gerentes fazem isso.
Um gerente transmitirá aos programadores em uma empresa que fornece serviços de conclusão, simplesmente transfere informações do cliente para o programador e vice-versa.

O diretor de TI da planta transfere informações de duas maneiras: dos clientes para os programadores e vice-versa, e dos programadores para a Reunião e vice-versa. A principal tarefa é possuir informações. Se você possui as informações, provavelmente não será demitido.

O diretor de TI não apenas transmite informações, ele as transmite, ou seja, traduz do idioma da Alta Autoridade para o idioma do gado pequeno. O mais difícil é transmitir de volta, ou seja, apresentar mil linhas de código como uma implementação da estratégia de uma empresa.
Os gerentes de transferência são ótimos. Boa sorte e prosperidade.

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