🕵🏾 ⏺️ 👩🏻‍🔬 Sobre trabalho remoto 🔜 🚫 🐥

Em algum lugar nas profundezas de Habr havia uma frase absolutamente maravilhosa de que a atitude dos empregadores em relação ao trabalho remoto na Rússia "é um pouco semelhante às declarações de um público conservador sobre pessoas com uma orientação sexual ou identidade de gênero diferente". Expressão: "Sou bastante normal em relação ao trabalho remoto - uma vez que nosso funcionário se mudou, mas continuamos trabalhando com ele remotamente" - a frase me lembra: "Sou bastante normal com gays, tenho até vários amigos gays". Isto é, parece bastante decente, mas ao mesmo tempo é claramente visível que em outras circunstâncias uma pessoa prefere não lidar com as categorias indicadas.

Para ser mais categórico e desleixado em palavras, em geral, a maioria dos líderes tem medo de que esses representantes de uma orientação alternativa de trabalho não funcionem e lhes dê apenas rédea livre - tudo voará para tartarara. Portanto, seja melhor que outra pessoa esteja envolvida em matar um negócio através da tolerância a todas essas pequenas coisas da moda. E nós somos para um escritório tradicional.

Bem, é claro que não podemos proibir ninguém de permanecer em um lugar silencioso por nossos próprios erros, mas eu gostaria de apresentar alguns argumentos e mostrar claramente por que essa maneira de pensar no século XXI - selvageria, inércia e o mais importante - interfere nos seus negócios.

nossa história

Há três anos, fundamos a empresa completamente remota Technofabrika e, desde então, temos tido bastante sucesso no mercado. Todas as previsões dos grandes chefes de que a udalenka é um caixão, caixão, cemitério não se concretizaram; em dois anos ninguém morreu e continuaremos com essa desgraça.

Inicialmente, essa solução nos pareceu ótima, pois nosso principal parceiro reside permanentemente na Argentina e logo percebemos que a equipe remota tinha várias vantagens que não tínhamos percebido antes. Descobriu-se que udalenka conveniente e benéfico para todos: a empresa e os funcionários, e há várias razões para isso.

Se você é um gerente ...

Então é claro que você deseja contratar os melhores. Você está pronto para gastar uma quantidade louca de recursos na busca de pessoal realmente valioso, oferecendo-lhes as melhores condições, salários saborosos e pacotes de remuneração coloridos. Você os atrai de outras empresas, procura-os em eventos do setor e usa a teoria dos seis apertos de mão com a intensidade de que seus pulsos já estão doendo em seu círculo interno.

Além disso, você é limitado apenas pela sua cidade. Bem, ainda há uma pequena porcentagem daqueles que estão prontos para se mudar (com família, filhos, gatos e um chiffonier favorito) que voam até você em grande quantidade, independentemente de você trabalhar com uma pessoa ou não.
Ah bem. Os melhores não só podem ser recrutados de fora, mas também cultivados por dentro. Essa é uma estratégia ainda mais vencedora, porque você tem um funcionário leal e qualificado com exatamente o conjunto de habilidades necessárias. "O que acontece se os treinarmos e eles partirem?" E o que acontecerá se não treiná-los e eles permanecerem? ” e isso é tudo.

Com uma abordagem competente e crescente lealdade à empresa (não confunda com a servidão), esse pessoal permanecerá com você por muitos anos e não o deixará com mais dinheiro dos concorrentes ou com um escritório mais conveniente ... Mas, devido à realocação da família (para enviar as crianças para a escola em outra cidade, para cuidar de parentes doentes, a situação ecológica deixou de ser adequada - mas você nunca sabe o que acontece com as pessoas vivas) - você as perde instantaneamente.

Ao escolher entre vida e trabalho, nenhuma pessoa saudável escolherá um emprego. E se você escolher - precisará pensar duas vezes se precisa de um maníaco por tempo integral no próximo escritório.
A propósito, sobre maníacos, psicopatas, malucos agressivos e desequilibrados e outras pessoas maravilhosas que estão ocupadas em qualquer cargo, e até mesmo em um setor que exige infinitas atualizações de habilidades, estresse mental quase constante e possui uma ampla gama de fatores estressantes - o número de “não-vivos” e “complexos” pessoas aumenta às vezes.

Boas notícias.Com o trabalho remoto, eles não precisam se dar bem. Eles não compartilham espaço de convivência por mais de um terço de suas vidas, não se esfregam do ponto de vista doméstico, não entram em conflito por causa de xícaras não lavadas em um refrigerador, um peixe e um toque de Crazy Frog aquecido no microondas. Cada um em casa abre e fecha janelas, cria um condomínio, se desejado, come bem no teclado e pega o nariz o máximo que pode.

Os funcionários se dedicam apenas profissionalmente e não são obrigados a entrar em casamentos forçados entre si.

Bem, nas pequenas coisas:

Ninguém retratará uma atividade agitada ao ouvir seus passos do comandante pelas suas costas. A ilusão de estar no escritório = trabalhando rapidamente se interrompe na prática dos trabalhadores remotos, eles param de "ficar sentados" e começam a trabalhar no resultado.

Você não precisa equipar o escritório com xboxes, máquinas com smoothies e outros cantos vivos com papagaios. Cortar os ossos com ninguém que realmente precise de bobagens pode realmente melhorar a vida de seus funcionários. Prêmio extraordinário, por exemplo.

Você trabalha com pessoas capazes de auto-organização e gerenciamento de seu próprio tempo e não serve como babá em um jardim de infância de alta segurança.

Se você é um funcionário

Então você não precisa fazer uma escolha - morrer em uma metrópole empoeirada por envenenamento por gás de exaustão, estresse e vizinhos psicopatas ou dormir em uma tranquila e acolhedora cidade provincial (subúrbio) devido à pobreza e à falta de oportunidades. Você pode morar em qualquer lugar do país ou do mundo - mesmo em uma vila perto de Pskov para criar ovelhas, mesmo em uma ilha tailandesa para treinar macacos para trazer cocos. Ao mesmo tempo, permanecendo um especialista procurado, não perde habilidades e não cai fora da profissão. Continue fazendo o que você gosta por dinheiro adequado e, ao mesmo tempo, esteja onde quiser.

Não quer sair de Moscou? Mas quem dirige. Mas sem a necessidade de passar uma hora e meia na estrada em uma direção, você pode repentinamente liberar 15 horas por semana ou mais de 60 por mês. 60 horas por mês! Horas produtivas, vibrantes e maravilhosas. Horas que você pode passar com as crianças na academia ou durante o horário escolar. E não em um maldito engarrafamento.
Você ainda se comunica com colegas, discute tarefas, planeja sprints, compartilha responsabilidades. Mas não caia por uma semana com a gripe, porque um dos kuashnikov decidiu heroicamente ir trabalhar, apesar da temperatura.

Você mesmo planeja seu dia de trabalho e pode ir a todas as clínicas e agências governamentais sem passar preciosos dias de férias, não precisa de um bom motivo para ir embora durante o dia de trabalho e ninguém mede sua produtividade através da profundidade de um dente em uma cadeira.
Você pode ajustar o dia de trabalho aos ritmos biológicos pessoais. Se você é um cadáver de 10 a 13 e super produtivo de 20 a 23, ninguém o incomoda de trabalhar à noite, dormir de manhã e arrumar uma soneca no meio do dia. Ah, um homem que experimentou a felicidade de dormir meia hora no meio de uma terça-feira de trabalho não tem volta ...

Geralmente, é costume discutir as horas de presença, o período em que você está disponível para chamadas, perguntas, o mais cedo possível e "ver o que está no último commit". Se aconteceu que o cão amado precisa ser levado com urgência ao veterinário exatamente a essas horas - ninguém se incomoda em avisar e ver todos os compromissos para retornar.

Neste caso, não confunda udalenka e freelancer. No trabalho remoto, você está constantemente empregado, recebe um salário regular e não se pergunta o que comerá amanhã se não encontrar novos pedidos.

A comunicação com a gerência e os colegas ocorre em chats, por correio e por meio de comunicação por vídeo, que podem ser gravadas. Portanto, não há reuniões na sala de fumo e acidentalmente jogado ao passar choques super-importantes. TODA a comunicação de trabalho está documentada. Tudo pode ser relido, retransmitido e inserido na correspondência desejada. Não "bem, todos discutimos verbalmente e todos concordaram". Se discutido, haverá um log. Uma coisa tão simples reduz a quantidade de desleixo, por um lado, e o gerenciamento de sigulos, por outro.

Como isso funciona para nós?

Quando começamos, recrutamos uma equipe de programadores já conhecidos, com quem já tínhamos trabalhado no escritório. Pareceu-nos que essa é uma ótima idéia, uma vez que a equipe já trabalhou em conjunto, todos se conhecem e a transição para o modo remoto de operação deve ocorrer de maneira suave e confortável.

No entanto, estávamos errados. A capacidade de trabalhar remotamente também é uma competência, e a competência está se tornando cada vez mais popular no mercado a cada ano.

A capacidade de se auto-organizar e de se motivar sem que um gerente esteja constantemente olhando por cima do ombro para o monitor é fundamental para um funcionário remoto. Etimologicamente, a palavra "estímulo" remonta ao nome do graveto, que na Roma antiga era espancado pelo gado nas costas.

O importante é transferir esse bastão metafórico das mãos do motorista para as mãos do funcionário e permitir que ele gerencie seu próprio tempo, motivação e recursos.
Isso requer um alto nível de conscientização de funcionários e gerentes. Você não pode dar a um senhor legal e bombeiro uma caixa de trabalho chato de rotina, com o qual o aluno lidará sob a supervisão e conte com o fato de que ele não perderá a motivação e, geralmente, qualquer desejo de investir no projeto. Você não pode distribuir um TK inacabado, embaçado e arrastado e torturá-lo por meses com edições. É impossível motivar funcionários remotos com quimeras como a missão da empresa e slides sobre como nosso trabalho mudará o mundo em 20 anos.

Geralmente somos contra o messianismo, frases de alto perfil que nossa empresa é chamada para salvar o planeta ou conquistar o universo. Somos mais a favor de uma abordagem ideológica, que entendemos como "uma pessoa deve amar o que faz e se interessar pelo que está acontecendo em torno de seu trabalho".

O grande problema das grandes empresas é que as pessoas geralmente se perdem atrás de uma grande missão. Todo mundo está envolvido em seu próprio dever, esquecendo completamente que há outras pessoas que de alguma forma irão interagir com esse trabalho. Que seu código não deve apenas funcionar, mas também ser legível, que os relatórios não devem apenas convergir, mas também ser representativos, de que o controle de qualidade não é um adversário ideológico, mas um associado e um tipógrafo também é uma pessoa.

Se na cultura do escritório isso é resolvido de alguma forma pelo fato de que de alguma forma você vê todas essas pessoas todos os dias e pelo perigo de arrebatar um remendo na mandíbula de um cooler atrás de uma curva (uma história real em uma empresa de software) de alguma forma disciplina e não permite absolutamente para gesticular, então, no controle remoto, o respeito pelo trabalho de outra pessoa precisa ser cultivado separadamente.
Para fazer isso, é imperativo que a equipe remota se conheça e todos entendam o que o outro está fazendo.

Para fazer isso, é importante manter a comunicação, comercial e pessoal. Temos várias salas de bate-papo, separadamente para projetos e inundações separadas, onde você pode reclamar sobre o clima, contar sobre crianças ou enviar um memorando. Acreditamos que o relacionamento entre colegas deve se parecer com um clã em um brinquedo on-line, onde todos são bons amigos um do outro, mesmo que muitos não se tenham visto vivos, do que a distopia, onde uma pessoa solitária em frente ao monitor recebe tarefas de um Big Brother impessoal.

De tempos em tempos, temos uma prática para ligar e descobrir como estão as coisas. Temos até uma pessoa especial responsável pelo “clima em casa”, nossa HR Julia. Ela conhece todos os aniversários daqueles que estão resfriados e são novamente atormentados a trocar de sapatos para o inverno.

Como recrutamos funcionários e o que acontece a seguir

Valorizamos a motivação e a capacidade de avaliar independentemente o tempo gasto nas tarefas. Portanto, sempre damos aos candidatos uma tarefa de teste e pedimos que eles avaliem os prazos.

Se uma pessoa depois disso desaparecer por tempo indeterminado ou desistir da tarefa depois do prazo estabelecido por ela mesma, provavelmente não estamos a caminho.

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Temos vários princípios. Antes de tudo, nunca trabalhamos com juniores e até tentamos não contratar intermediários. Todos os nossos programadores são homens seniores que não precisam ser ensinados a trabalhar.

Em segundo lugar, nunca transferimos novos funcionários para projetos grandes e responsáveis. Primeiro, eles ganham a reputação de pessoas responsáveis e organizadas em algumas de nossas tarefas internas, ou onde podemos dar ao luxo de verificar tudo várias vezes para eles. E somente depois disso eles começam a trabalhar nos projetos que eles mesmos escolherão, inclusive nos principais da empresa.

Em terceiro lugar, não usamos sistemas de rastreamento total para programadores. Não somos obrigados a instalar software que leia as teclas digitadas, movimentos oculares ou detectores pressionados na cadeira do quinto ponto. É irritante, distrai o trabalho e evoca o espírito de Orwell. Com um grande desejo de filonitar, você pode contornar qualquer medida repressiva, mas, para um gerente experiente, é sempre óbvio sem todo esse pré-estudo quando alguém para de trabalhar. Por exemplo, se você tem desenvolvimento móvel no Android e iOS ao mesmo tempo, e eles diferem em termos de tempo algumas vezes, então há claramente algo errado.

É importante para nós que nossos funcionários sejam verdadeiramente apaixonados pelo que estão fazendo, para que todos tenham a oportunidade de escolher um projeto e fazer o que ele acha mais interessante e promissor.

E a quarta - temos reuniões offline com os clientes. É importante que muitas pessoas vejam o rosto da pessoa a quem dão dinheiro. Transações on-line, contratos assinados por pessoas que nunca se viram e estão localizadas em extremos do mundo, transferências internacionais de grandes somas de dinheiro em poucos cliques e negociações pelos continentes via Skype só entram na realidade cotidiana dos negócios russos e, é claro, existe o suficiente a porcentagem de pessoas olhando cautelosamente para "todas essas suas coisinhas da moda". Se um cliente precisar que uma pessoa viva de fato vá ao seu escritório para se sentir confortável, ficaremos felizes em ser virtualizados.

Se você precisa ir a um bom restaurante, onde pode se apressar para discutir todos os detalhes da transação - pelo amor de Deus, estamos sempre prontos para negociar em um formato que seja compreensível e familiar para o cliente.

Em conclusão

Se você acredita nas estatísticas, de que no mundo, na Rússia, a parcela de trabalho remoto está crescendo a cada ano, e talvez muito em breve o número de funcionários remotos exceda o número de funcionários de escritório, pelo menos no campo de TI.

Este é um processo normal iniciado pelo desenvolvimento da tecnologia. A videoconferência é mais simples, mais barata e geralmente mais eficaz que as reuniões pessoais, o Trello é mais visível do que um quadro pautado na parede e, se você precisar apenas de um laptop conectado à Internet para concluir as tarefas, então qual é a diferença desse laptop.

Segundo as agências de recrutamento, a demanda por trabalho remoto entre os candidatos é muito superior à oferta atual do mercado. Isso significa que a empresa ainda desconfia de funcionários remotos e, pelo contrário, está pronta para investir na reorganização de escritórios, na criação de salas de jogos, frutas diárias e outros bônus e compensações, apenas para deixar os funcionários nos escritórios.

Mas, a julgar pelas tendências (e em 2020, que já começou, já éramos previstos em até 20% dos empregos remotos na Rússia), todas essas tentativas de forçar o pessoal a entrar em escritórios estão fadadas ao fracasso, como qualquer outra intenção de voltar à idade anterior. bons tempos.
O futuro é trabalho remoto e esse futuro já chegou. Agora, a capacidade de trabalhar remotamente é uma competência para a qual você pode contratar, e a capacidade de fornecer um local de trabalho remoto é uma vantagem competitiva para a qual os funcionários escolhem sua empresa.

As condições no mercado de trabalho estão mudando, independentemente de nossos desejos e preferências, a única coisa importante é se estamos prontos para eles ou continuaremos investindo recursos em uma tentativa deliberadamente fracassada de retornar o relógio.