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Como não se esgotar no trabalho e o que fazer se você ainda se esgotar

Vera Manevich, diretora de RH do serviço Zarplat.ru, contou como distinguir o desgaste real da fadiga física e que ajudará a economizar energia durante o trabalho. Publicamos um artigo com base nos resultados de sua apresentação na conferência ProductSense .



O desgaste no século XXI é a causa mais comum de mudança de emprego. É conveniente dizer "eu queimei", há até uma certa tendência nisso. Mas até agora, muitas pessoas não entendem esse termo e o confundem com diferentes condições - do cansaço comum à depressão. Portanto, a automedicação e várias ferramentas nem sempre ajudam.

Três tipos de burnout


O primeiro tipo de burnout é quando o evento ocorre pela primeira vez. Por exemplo, uma criança nasceu, antes do exame, prazo ou qualquer outra primeira experiência. Ainda não sabemos como trabalhar com ele. Há tensão: parece que estamos sendo pressionados, mas as forças já estão se esgotando. Mas assim que a situação muda: uma criança com a avó, o exame está atrasado, o prazo não perde, tudo normaliza. Dormimos o suficiente, exercitamos e recuperamos os sentidos. Muitas vezes, nessas situações, as pessoas não percebem que estavam à beira de um esgotamento emocional. Este é um caso relativamente fácil.

Segundo tipo de burnoutmais complicado: está associado à monotonia do trabalho que não termina aí. Por exemplo, um gerente de vendas faz o mesmo tipo de chamadas e um gerente de produto procura hipóteses, define tarefas para designers. Essa é uma rotina que pode ser comparada à descarga de um trem de carga sem fim. Pode-se descarregá-lo 40 horas por semana, outro - 80 e Elon Musk - todos os 120. Em algum momento, uma pessoa pensa: "Gosto do meu trabalho, agora vou pular um pouco". Mas então o chefe chega e diz: "Descarregue melhor". E essa observação coloca um peso adicional em cima. Um homem continua a descarregar o trem e os pesos estão se acumulando. Então a tensão interna começa a passar pelo telhado, mas você ainda precisa se mover. Eu acho que toda pessoa que trabalha sabe disso.

O terceiro tipo é pseudo-queima.Esta é uma situação em que parece que uma pessoa se esgotou, mas na verdade - ele perdeu a motivação e ficou decepcionado. Os desenvolvedores de mais de vinte anos de idade juniores se enquadram nessa categoria que vêm correndo para mim e dizem: "Fé, eu queimei!" Um líder de equipe corre atrás deles e lamenta: “Minha desenvolvedora, Vera, se esgotou, ele vai morrer agora! Dê a ele um dia de folga urgente e uma semana de folga! Os caras “esgotados” escrevem no Facebook e imediatamente recebem uma parte chocante de empatia e apoio. E isso é tudo, eles são felizes consigo mesmos.
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Burnout é um processo de deformação da personalidade devido ao estresse e estresse. Pela primeira vez, essa condição foi registrada pelos médicos. A medicina é uma área na qual os profissionais devem se desenvolver diariamente para salvar as pessoas. Mas a mortalidade e a incurabilidade, neste caso, não desaparecem. Os médicos melhoram suas qualificações, aumentam seus conhecimentos e as pessoas morrem de qualquer maneira. Como resultado, isso leva à decepção na profissão. Um estudo de 2019 descobriu que um médico cometeu suicídio todos os dias nos Estados Unidos. Esse número é maior do que em qualquer outra profissão.

Burnout emocionalnão relacionado ao trabalho. Aplica-se a todas as áreas da vida e é caracterizada pelo fato de uma pessoa não querer nada, é privada de energia. Suponho que na TI o esgotamento emocional ocorra com mais frequência do que o profissional. Como os desenvolvedores não fazem rotinas administrativas, não escreva código "na tabela" e não receba três centavos.



Como identificar e tratar o burnout


Há boas notícias: o burnout pode ser tratado. Primeiro de tudo, você precisa entender o estado interno, que nem sempre está associado ao burnout. Muitas vezes acontece que a energia que uma pessoa gasta e recebe não é equivalente. E este é um momento desmotivador.



Para curar o burnout, você precisa entender que é estresse. Surge da sobrecarga física e se estende à psique. O estresse se manifesta de maneiras diferentes: o apetite desaparece, o sono ruim atormenta, o tom diminui, a fraqueza aparece. Para determinar o desgaste, você pode fazer um teste Boyko gratuito . Mas com os resultados, é melhor entrar em contato com um psiquiatra.

Burnout não deve ser confundido com depressão. A depressão é uma doença com sintomas semelhantes, na qual a psique sofre primeiro e depois a condição física. Você pode fazer um teste gratuito para avaliar sua depressão .



A tabela mostra as diferenças entre burnout, depressão e pseudo-burnout. Clique para ampliar


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Para uma pessoa comum, os termos não são tão importantes. Burnout ou pseudo-burnout não importa. O ponto é que uma pessoa se sente mal: não há energia suficiente, não há humor, a tensão não passa.

Acredita-se que uma pessoa tenha diferentes tipos de energia. Eles são representados de diferentes maneiras, por exemplo, na forma de uma pirâmide. O nível básico é a energia física necessária ao corpo. A energia emocional é extraída de diferentes emoções: positivas e negativas. É claro que emoções com um sinal de adição nos fazem felizes. Energia inteligente é o poder da mente. O nível mais alto é a energia espiritual, e isso não é sobre religião, mas sobre o significado da vida. Caso contrário, outros níveis da pirâmide podem entrar em colapso facilmente.



Para diagnosticar o estado interno, primeiro você precisa fazer uma pergunta a si mesmo: como me sinto? Anote a resposta na forma de 3-5 frases. A próxima pergunta é: vivo uma vida plena em uma escala de 10 pontos? A resposta para a segunda pergunta deve ser buscada nessas poucas frases. Talvez você não esteja buscando seus objetivos, mas alguém plantou. Ou, por exemplo, gaste energia demais para se defender de um cliente irritante ou de um líder teimoso. É necessário manter um equilíbrio de energia e gastar uma quantia suficiente consigo mesmo, e não com vizinhos e parentes.



Para monitorar globalmente sua condição, use um diário e seja honesto consigo mesmo. Aprenda a definir itens de ação: o que cobra e devasta você. Se você fizer esse exercício o tempo todo, será mais fácil alcançar um equilíbrio de energia.

Por que o burnout ocorre


Eu acho que as causas subjacentes do esgotamento estão no sistema educacional. Na União Soviética, fomos ensinados que os "cinco anos" são bons e os "duques" são ruins. Certifique-se de comparar os alunos. No final do trimestre, o professor disse: “Excelentes alunos, levantem-se. Vamos dar um tapinha neles. “Estudantes não excelentes” só conseguiam pensar no que havia de errado com eles. Eles também esmagaram com autoridade: se você voa, como Gagarin, se você estuda, como Lomonosov. Pegamos os trilhos desse sistema e nos perdemos nele. No verão de 2019, a Forbes publicou um artigo sobre as causas de um esgotamento de toda uma geração.



O segundo ponto que provoca esgotamento está associado às comunicações interpessoais. Todo mundo sabe que o feedback é uma coisa importante. Por exemplo, passo pessoalmente às segundas-feiras. Às vezes, se a situação é estável, quero pular essa conversa. E então acontece que a pessoa está com uma falta grave de comunicação. Aqui está o princípio principal: na comunicação, você precisa se sentir confortável.

Nós, gerentes, parecemos estar aprendendo constantemente, mas estudos recentes mostraram que geralmente usamos o método primitivo de cenoura e pau. Embora existam modelos como gerenciamento situacional . Permite abordar a tarefa em termos de recursos humanos: ele está pronto ou não.

O terceiro ponto é o equilíbrio. Se você desenvolver muito rapidamente, em pouco tempo, absorver uma grande quantidade de conhecimento e executar novas tarefas, isso pode levar ao esgotamento. Ao mesmo tempo, há altos executivos que estão na mesma empresa há oito anos e dizem: "Está tudo bem comigo, mas parece que estou" queimando "". Cada pessoa tem um meio confortável, só pode ser determinado empiricamente, periodicamente "queimando" de um lado ou de outro. Deve-se entender que a estabilidade é o oposto do desenvolvimento. Se você deseja crescer e manter um equilíbrio, terá que "queimar" um pouco, mas tente fazê-lo conscientemente.

Como lidar com o burnout


O problema da escassez de energia é especialmente relevante no campo da TI. Tudo está se desenvolvendo tão rapidamente aqui que é apropriado recordar a citação de "Alice através do espelho": "Você precisa correr o mais rápido possível para permanecer no lugar, mas para chegar a algum lugar, você deve correr pelo menos duas vezes mais rápido!" Portanto, a falta de energia agora é a evolução em que chegamos. Falar sobre isso está muito na moda.

Vou falar sobre os métodos de combate ao burnout, que eu pratico.



O primeiro método é não perseguir multitarefa. Houve um período em que essa qualidade era necessariamente indicada nas vagas. Acredito que uma ou duas tarefas devem ser levadas ao trabalho, imersas nelas e aproveitar o processo. Isso permite que você economize energia no nível certo.

Segundo método- monitorar a higiene das comunicações. Evito a comunicação que não leva ao conforto e ao desenvolvimento. Vyacheslav Polunin tem uma excelente expressão: "Comunique apenas com quem você quer abraçar". Isso significa que você precisa criar uma atmosfera confortável ao seu redor. Por exemplo, às vezes você pode jantar no seu lugar favorito ou comprar algumas coisas, porque elas contêm a energia necessária. Mas aqui é importante não correr atrás das tendências, mas se concentrar em si mesmo.

Terceiro método- faça uma pergunta a si mesmo: se eu tenho apenas um dia para viver e posso fazer qualquer coisa, em que vou gastá-los? A resposta a esta pergunta nos permite entender se estou me movendo na direção certa. Às vezes eu me faço essa pergunta todos os dias e gosto de responder. Essa é a consciência que cheguei agora: você precisa pensar primeiro em si mesmo. Porque só eu posso sentir minha própria felicidade.
A energia pode ser um novo padrão de eficiência. Se refletirmos e determinarmos quanto estamos no recurso aqui e agora, isso afetará positivamente o trabalho. Devemos ser responsáveis ​​por nós mesmos, porque ninguém mais fará isso em nosso lugar. Apenas pause a vida e seja feliz.

achados


  1. Existem três tipos de desgaste: profissional, emocional e pseudo-desgaste associado à perda de motivação e frustração.
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A Conferência de Gerenciamento de Produto ProductSense é um dos projetos da equipe ProductSense . Fazemos transcrições de relatórios de nossas conferências e escrevemos artigos sobre eles.

Obrigado por preparar a editora do artigo Elena Egin.

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