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Instrumentação russa: transformamos seu design nos dedos




Ou como entender que é hora de lançar seu design e como criar um novo


- É necessário fazer o que deveria, mas como não fazê-lo não é necessário!
A frase da Internet

Este artigo é sobre design industrial em instrumentação: por que você não pode ficar sem ele; o que fazer e quem procurar, se você ainda decidir "pelo design industrial"; como entender o que exatamente você precisa; quem e quanto fará esse trabalho para você e o que fazer para obter o que você precisa, e não o designer ou qualquer outra pessoa. Tudo é baseado em exemplos reais de desenvolvimento, mas como poderia ser de outra forma.

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Existem muitas definições do que é design industrial, mas se simplificado - para a vida cotidiana:

design industrial é um trabalho de projeto com a aparência, propriedades ergonômicas e layout do produto para:

  • aumentar seu valor estético;
  • satisfação máxima das necessidades do consumidor;
  • crescimento de vendas de produtos;
  • justificativa pelo seu alto custo
  • ou apenas ganhando uma vantagem sobre os concorrentes.

Meus colegas da minha loja me jogam tomates dessa interpretação, mas as tarefas que nossa empresa define para ela se encaixam exatamente nessa definição. Portanto, tentarei ser o mais prático e específico possível.

Isenção de responsabilidade : Tudo descrito abaixo se aplica apenas à instrumentação. Verdade, no sentido mais amplo. As especificidades do trabalho com a eletrônica são que o próprio gabinete (shell) raramente é funcional: sua principal tarefa é dar uma aparência final ao dispositivo, criar valor agregado para o cliente, proteger o “enchimento” ou fornecer propriedades adicionais que não podem ser realizadas sem o gabinete.

Então, vamos começar: você tem vergonha do design do seu dispositivo, parece muito pior do que os concorrentes e / ou as pessoas se perguntam por que seu produto é tão caro e se parece com ... em geral, não parece tão caro quanto custa! Há um sentimento de que é necessário resolver de alguma forma tudo isso - dúvidas vagas o atormentam e que só pioram.

Vamos sair desse abismo passo a passo.

Como perceber o que precisa ser alterado e como descrever a tarefa


Motivação: por que os fabricantes mudam o design dos dispositivos


Vamos começar com motivação. Por que agora você tem uma pergunta sobre design?
Cerca de três anos atrás, entrevistei várias dezenas de clientes e cheguei às verdadeiras razões. Todas as respostas para a pergunta sobre alterações de design podem ser divididas em duas partes. Portanto, geralmente você precisa melhorar o design do seu produto:

  1. porque sua aparência tem vergonha;
  2. porque concorrentes.



Pensamentos em voz alta: parece que deveria haver mais respostas sobre os concorrentes do que sobre “vergonha”, mas não. Provavelmente, isso se deve ao nosso mercado, que está finalmente ligado ao estado e à manutenção do "tubo".

Porque eu tenho vergonha


Em que casos se envergonha do produto?

O fato é que há muito tempo nos acostumamos a produtos visualmente e ergonomicamente lambidos - esse é um "iPhone" no seu bolso, um "Mercedes" embaixo da janela e milhares de mercadorias reais que o cercam no momento. Ambos os "iPhones" e "Mercedeses" mudam de aparência todos os anos e são aprimorados ainda mais - para comprá-los, e não outra coisa. Portanto, o papel dos designers industriais na produção é claro.

E na Federação Russa, um grande número de dispositivos é produzido principalmente, desenvolvido de 10 a 20 anos atrás, quando era importante entrar rapidamente no mercado e ganhar um lugar para si por um preço simples, principalmente funcional e baixo.


Terminal de pagamento

Naquela época, era improvável que você ou os pais fundadores da sua empresa pensassem no desenvolvimento do design. E eles também não pensaram mais - mas por que, se existem métodos mais compreensíveis de lidar com concorrentes, mesmo os de mercado, embora nem mesmo os de mercado.

E aqui vem a razão para justificar o dispositivo muito caro. Imagine que o design do seu cliente (que seja uma empresa / instituição tão comum) não fosse importante - eles compram o dispositivo há 20 anos e boa sorte. Mas o diretor geral deste escritório tem um iPhone e um Mercedes. E agora - toque! - ele não estava mais satisfeito com o fato de pagar muito pelo produto e parece uma caixa VAZ-2107 com cartuchos.

É claro que isso aconteceu no contexto de comparar sua criação com suas contrapartes estrangeiras. Sim, os dispositivos importados são mais caros do que os domésticos, mas usá-los (e até olhar para eles) geralmente é muito mais agradável do que os produtos (você não os chama de outra maneira) fabricados na Rússia.

Uma vez que "modernizamos" um cliente, um design de dispositivo para hospitais municipais.
O gerente de vendas deste dispositivo nos escreveu que agora seus comerciantes não têm vergonha de mostrar o design atualizado do dispositivo em qualquer clínica - não importa se há equipamento importado ou não, você não precisa corar sozinho.

Porque concorrentes


Essa motivação será mais forte - todo mundo tem concorrência, apenas por algum motivo poucas pessoas levam isso a sério. Curiosamente, ainda ouço com muita frequência: “Temos apenas um concorrente, a ONG ZaborPribor, da N-ska. E eles não são concorrentes para nós! ”


"Temos um produto único, não possui concorrentes!" - de uma conversa com o cliente.

E quando você começa a perguntar, o mercado do cliente está seriamente arruinado: os chineses são de baixo, a América e a Europa de cima, é impossível exportar , porque você precisa refazê-lo muito e as modificações afetam não apenas o produto em si, mas também seu suporte e serviço ...

Para a pilha, você também aprende que, embora os compradores tomem o dispositivo, eles reclamam das características ergonômicas. "Mas é um pouco, então vamos terminar!" - o fabricante descarta alegremente.

... Mas, de fato, o mercado já se desenrolou, e até o cliente mais leal desse fabricante (o Chloroprom condicional, sonhos realizados) está comprando não apenas seu produto, mas já está testando os dispositivos de concorrentes diretos e indiretos.

Eu já escrevi sobre competitividade (aqui - formlab.ru/konkurent), mas agora estou falando de outra coisa - se você entende que os concorrentes são melhores que você no design, já está atrasado. E mais.

Se você perceber que os produtos dos concorrentes são melhores que os seus em design, você já está atrasado.

Mas há boas notícias: você está pelo menos um passo à frente de outros fabricantes - aqueles que ainda não entenderam esse problema. Aqui está uma lista de áreas em que você (os desenvolvedores de eletrônicos e dispositivos) geralmente começa a trabalhar para tornar o produto mais competitivo (começando pelo mais simples e mais óbvio):

  1. Redução de custos
  2. Queda de preço
  3. Extensão de funcionalidade
  4. Marketing e publicidade
  5. Aparência e propriedades ergonômicas ← Você está aqui agora
  6. Trabalhe com as necessidades e a experiência do usuário
  7. Planejamento completo do ciclo de vida do produto

Então, brevemente: se você respondeu honestamente à sua pergunta por que precisa tanto de um novo design, será mais simples e compreensível. Caso contrário, você pode continuar monitorando os relatórios de vendas e periodicamente chorar por eles.

Agora você entende perfeitamente por que precisa alterar o design. Isso já é um sucesso.

Chegando aos detalhes. Próximo passo a passo:

  1. como entender claramente o que você quer do novo design do dispositivo;
  2. como formular o problema;
  3. como encontrar o artista certo para ela e
  4. como chegar ao final, não está claro o que, mas o resultado desejado (redução de custos / aumento de vendas / lágrimas de alegria nos rostos dos usuários / acesso ao mercado externo / mundo ao redor do mundo etc.)

Etapa 1. Análise do produto, suas vendas e produção


Levantamento de informações


Agora, vamos analisar o seu produto - precisamos coletar mais informações sobre ele.

Melhor começar com o principal: que tipo de usuário precisa ? Além disso, lembre-se de que estou falando das necessidades do usuário e não da funcionalidade do produto!

Para maior clareza, uma pessoa precisa de ar fresco. Ele pode perceber isso:
  • ligar o ar condicionado (função de refrigeração do ar);
  • acenando para si mesmo com um jornal (a aceleração local do ar está envolvida para uma rápida evaporação do suor);
  • indo para fora, onde é mais frio, ou abrindo a janela (altere a temperatura do ar ao seu redor).

Entender a necessidade nos permitirá focar em como implementá-la precisamente com nosso produto, sem nos distrair com tarefas paralelas ("E vamos fazer um rádio!" - "Por quê?" e, em segundo lugar, você está de pé no chuveiro e cantando! "Era aproximadamente o mesmo neste projeto:


este é um aquecedor de água com um rádio embutido - bingo! Detalhes: formlab.ru/stream_pro

Em seguida, descreva os principais grupos de usuários e cenários de uso do seu sobre cada grupo de dispositivos, sobre os grupos que escrevi aqui (formlab.ru/konkurent)

e sobre as vendas (cresça, estagne, caia ...)

Quem compra o seu produto?(Especialista em usuário, chefe, departamento de compras, diretor geral por meio de uma licitação com condições especiais / banho?)

Ele (o comprador) coincide com o usuário? (Por exemplo, um pesquisador usa um nível, mas um fornecedor o compra. Estes são grupos diferentes, e você precisa trabalhar com eles de maneira diferente. Mas se uma avó compra um tonômetro em uma farmácia, o comprador e o usuário são os mesmos).

Quantos aparelhos você está vendendo agora? (Aqui já, sem avisos).

Quanto você planeja produzir / vender? (Se for mais do que agora, talvez valha a pena pensar em mudar a tecnologia para fabricar o casco e, assim, baixar o preço). E, a propósito, deixe-me lembrá-lo de que a resposta "Bem, você precisa começar um pouco e depois veremos" é ruim. Escrevi sobre as razões de Habré aqui .
Existem tecnologias de produção de moradias que são vantajosas para pequenas tiragens e outras para grandes. Suponha que, para um caso, não faça sentido encomendar um molde e moldá-lo sob pressão, seja mais fácil fazê-lo na fresagem. Mas para uma circulação de 1 milhão, não faz sentido fresar - você precisa usar fundição.

Quanto você gasta no custo de uma nova geração de dispositivo?
Raramente, alguém pensa imediatamente no preço de custo, e a resposta a essa pergunta pode remover imediatamente vários outros, dos desenvolvedores, e até ajudar a determinar a tecnologia de produção do futuro edifício. Exemplos de preços de produção já foram dados aqui e aqui .
Por exemplo, você acha que está pronto para fundir caixas de alumínio. Mas acontece que é 10 vezes mais caro do que se o seu estojo fosse feito de plástico. O custo de produção é maior que o esperado, o preço de venda cresce naturalmente - uma vez! - e acontece que ninguém compra um dispositivo por esse tipo de dinheiro, todo mundo foge para os concorrentes.

Todas as respostas a essas perguntas precisam ser escritas em algum lugar / lembre-se bem: elas ajudarão você a formular completamente a tarefa do novo design "normal".
- Faça um design normal para o nosso dispositivo.
99% dos pedidos ao nosso escritório são exatamente assim.

ETAPA 2. Formular a tarefa que o design deve resolver


Design industrial não é sobre imagens. Afinal, um designer industrial é um designer-designer-marketing-cara-cara que tem muitas ferramentas para resolver o problema. Mas primeiro ele precisa formulá-lo.

E, para formulá-lo, você precisa determinar por si mesmo as propriedades prioritárias do produto futuro, que já são importantes para a sua tarefa comercial (lembre-se: vendas, concorrentes e isso é tudo).

Em outras palavras - qual é a melhor maneira de permitir que você venda um produto? Redução de custos? Aparência moderna? Olhar "querido"? Facilidade de montagem? Existem dezenas de perguntas desse tipo ... Para maior clareza, alguns exemplos típicos, que também começaram com a solicitação "Faça-nos um design normal".

Mais barato - Axi


Este é um dispositivo médico de mesa comum. Depois de descobrirmos exatamente o que o cliente precisava, formulamos prioridades: reduzir custos de produção, otimizar a produção e melhorar a aparência.

Resultado : o custo de produção do gabinete diminuiu 4 vezes e o design permitiu que os gerentes vendessem o dispositivo, gastando muito menos tempo convencendo o comprador.

Foi / tornou-se:


Sistema de monitoramento, uma história detalhada sobre o projeto aqui: formlab.ru/aksi

“Os clientes querem mais beleza” - Detector ultra-sônico de falhas


E aqui também - o dispositivo é caro, o comprador, de fato, é um (empreiteiro estadual federal), mas ele já começou a procurar um análogo estrangeiro como um objeto de compras, então começou a hesitar: embora o "preço" seja menor, mas não muito. E, finalmente, alguém surge com a pergunta de por que "nosso" dispositivo custa tanto, mas não parece "muito". E o comprador se sente um pouco, bem, digamos, enganado.

Portanto, o dispositivo precisa de um design moderno de gabinete. Se der certo, além disso, deve ser facilitado e mais avançado tecnologicamente na produção. E isso significa mais barato.

Conseguimos fechar todas as tarefas:


unidade detector de falhas, formlab.ru/luch

O design industrial tem tarefas muito diferentes, mas na verdade estou falando sobre "o que você chama de iate, ele flutua", -você mesmo precisa decidir o que é mais importante e o que não é tão significativo .

Descrição da tarefa


... Resolva e enrole tudo nos termos de referência. Não faz sentido discutir a necessidade do TK, então vamos facilitar um pouco o processo: aqui está o formulário (formlab.ru/questionnaire) do questionário, que é preenchido após a primeira discussão do problema com o cliente. Ele descreve os elementos e requisitos básicos, as "bandeiras vermelhas", se você desejar, o desenvolvimento futuro.

Como resultado, em TK, você deve descrever:
  • a essência de um novo projeto ou uma mudança no antigo ( queremos que nosso bradômetro não pareça pior que o dos fabricantes italianos / O caso deve ser mais fácil, torne o design tão ... bem, digamos, agressivo );
  • o que está “na entrada” ( componentes eletrônicos selecionados / nada, apenas uma ideia );
  • restrições para desenvolvedores (as dimensões da placa não podem ser alteradas / podem / não são recomendadas, mas em casos extremos é possível ).

É hora de seguir para quem exatamente projetará o novo produto, como e onde encontrar esse "alguém" e como minimizar os riscos ao escolher.

PASSO 3. Pesquisa e seleção de um contratado. Critérios de escolha


Tipos de contratados, quanto custam, onde procurar e seus recursos


Hoje, as pessoas geralmente estão envolvidas no design industrial de casos, longe do design. Eles tiveram a sorte de estar na empresa envolvida em projetos "de ferro". Por exemplo, os chefes dizem ao engenheiro eletrônico: "E ao mesmo tempo, defenda o caso de alguma maneira". Bem, ele faz. De alguma forma.

Aqui está uma tentativa de classificar empreiteiros para o desenvolvimento de edifícios - vamos dividi-los, por exemplo, pela natureza de seu relacionamento com o cliente do projeto :

  • trabalhar diretamente na empresa do cliente. Geralmente, são os desenvolvedores de eletrônicos (se não o chefe da empresa);
  • pessoas ou organizações de terceiros (terceirizados) - uma pessoa "sob contrato" ( freelancer / equipe ( estúdios de design e agências de design ).

Vamos começar com aqueles que desenvolvem o design do caso por conta própria.

Desenvolvedores de eletrônicos: "Faça você mesmo!" - “Não poderia fazer isso sozinho!”


Depois que o artigo sobre as etapas de desenvolvimento do corpo foi publicado em Habré e um link para o guia de desenvolvimento, começamos a solicitar os folhetos para download: “E quem na sua empresa está envolvido no desenvolvimento de casos (na verdade, o design deles)?”. A grande maioria deles respondeu: "Eu mesmo".

Isso não é ruim e não é bom, mas apenas uma imagem real: no momento da criação do dispositivo, nenhuma pessoa especialmente treinada é responsável por sua aparência, mas pelo próprio desenvolvedor. Provavelmente isso acontece porque o valor do design no estágio inicial de desenvolvimento é próximo de zero, o principal é criar / projetar um produto e mais rápido e mais rápido começar a vender.

É claro que existem exemplos em que eles se preocupam com o design imediatamente, mas o mesmo acontece com as unidades de instrumentação (em nosso portfólio de várias centenas de projetos, este é o único - a antena anti-roubo. E a do mercado não russo: formlab.ru/antenna_crystal).

Enquanto isso, partimos do fato de que o

primeiro tipo de designer industrial é um funcionário em tempo integral da empresa. Ele é desenvolvedor de eletrônicos ou mesmo o chefe de uma empresa inteira (geralmente pequena).

E quando esses desenvolvedores vêm até nós na Formlab e mostram que eles deram certo, imediatamente fica claro que a pessoa não estava fazendo o que era capaz de fazer e não estava fazendo seu trabalho, mas estava simplesmente fazendo beicinho "por esse cara". Embora sim, talvez ele "possa estar um pouco em Solid".

Estou muito satisfeito com esses projetos, pois eles demonstram claramente a diferença entre uma abordagem profissional e uma não profissional.

Dispositivo médico "Gamma-5"


Desenvolvedores estabelecidos de eletrônicos esboçaram um esboço do gabinete e, agora, dessa forma, o dispositivo nasceu e se realizou. E por tantos anos ele ganhou vida, até o momento "é impossível viver assim". Ao mesmo tempo, ficou claro que o designer em tempo integral da empresa não poderia se sair muito melhor, e eles precisariam chamar designers. “Foi-se tornou”: Instrumento de


Diagnóstico por Radionuclídeos, formlab.ru/gamma_5

Demorobot


A versão existente do caso não permitia que o controle remoto doméstico controlasse os equipamentos de construção para competir normalmente com os dispositivos "burgueses". Precisamos de um design moderno, mas não há ninguém para fazer isso na empresa. Nos conectou. Conclusão: o produto já pode ser vendido no mercado externo.


Painel de controle do robô de construção, formlab.ru/kak-pobedit-konkurenta
Este projeto é uma excelente prova da afirmação "Você não pode deixar de prestar atenção ao design industrial se seus concorrentes o pagarem". Especialmente se você visar o mercado externo. ”

Localizador


O produto foi originalmente destinado ao mercado chinês, mas aqui está a peculiaridade: os concorrentes locais conseguiram não apenas alcançar esse dispositivo em termos de design, mas até superá-lo.

Obviamente, a empresa cliente não possui e nunca teve um designer industrial na equipe - a aparência do dispositivo dependia da inspiração que desceu do desenvolvedor principal (a propósito, foram principalmente os esforços desse desenvolvedor que garantiram a venda do produto por muitos anos). Mas chegou o momento em que não havia oportunidade ou inspiração suficiente para o design. Eles nos chamaram.


Localizador

Neurossensor


O case é projetado, executa suas tarefas, até o dispositivo já está vendido. Mas, do ponto de vista do comprador, parece de alguma forma frívola. Algo precisa ser feito com urgência, mas minhas próprias habilidades para estudos sérios não são suficientes. Fomos incumbidos de tornar o produto visualmente sólido, compacto e com aparência elegante e sólida. Aconteceu assim:


Neurodetector, formlab.ru/calibri

O dispositivo, a propósito, também visa exportar, completa e completamente.

E estes são apenas alguns exemplos de uma situação em que há um desenvolvedor dentro da equipe que pode projetar e levar o caso à produção.

Somente aqui as vendas desse caso são viáveis, muito limitadas. Digamos, se o seu dispositivo é único em termos de funcionalidade, aqueles que estão fortemente envolvidos no assunto o compram, mesmo com a aparência ruim. Apenas por curiosidade.

Mas: isso geralmente acontece apenas se a circulação do dispositivo for de até 100 peças. E se você deseja vender mais, precisa pensar em um bom design, porque seus clientes podem ser não apenas fãs, mas também aquelas pessoas que não têm certeza de que seu dispositivo é vital para eles (mas não serão supérfluas), para que estejam prontas dinheiro para ele simplesmente porque ele é imitador / brutal / "amigo do ambiente" e assim por diante.

Se você precisar de mais exemplos, aqui está o portfólio inteiro (formlab.ru/portfolio), que contém descrições de mais de cem projetos (e mais de 100 estão esperando até que escrevam sobre eles).

Em seguida estão os designers estaduais, freelancers e escritórios de design.

Designer de equipe


Um designer em tempo integral - tudo é claro, um especialista restrito e até todo o seu. As vantagens são óbvias - controle máximo e, mais importante, imersão completa em suas especificidades. As desvantagens também são compreensíveis: como um designer em tempo integral precisa de um designer em pares, você paga seu tempo mesmo durante o tempo de inatividade (enquanto ele espera um retrabalho do designer, por exemplo).




Não é fácil contratar um bom designer na equipe: provavelmente o candidato será menos profissional do que um freelancer pelo mesmo dinheiro. O fato é que, no caso de um funcionário em período integral, você é limitado pela localização da sua empresa: a pessoa não vai trabalhar todos os dias por 300 km. Portanto, ele deve morar perto, então a escolha é muito bem reduzida.

E outro menos inútil - ele funcionará devagar: o salário é cobrado independentemente da carga, então não há para onde correr.

Trabalhador autonomo


Um freelancer também é um especialista restrito que (provavelmente) não será capaz de resolver completamente a tarefa de desenvolver um caso. Ele precisará de pelo menos um designer que transformará belas fotos em chatas, mas compreensíveis para a documentação dos designers de produção.


Narrador: "Andrey, coloque uma foto aqui mostrando o trabalho duro do designer!"

Quais são os profissionais de um freelancer para você?

Primeiro: ele se concentra em um projeto / pedido único, ou seja, no resultado. Ele não precisa ficar com a equipe e pagar-lhe um salário se ele não fizer nada.

A segunda vantagem: provavelmente, um freelancer é mais experiente do que um designer em tempo integral pelo mesmo dinheiro - nesse caso, as restrições na escolha do local de residência são removidas. Você pode escolher não aqueles que moram mais perto, mas aqueles que têm mais carteiras e projetos mais diversos, por exemplo.

O terceiro é contratar um freelancer, uma ordem de magnitude (ou duas!) É mais fácil e rápido do que encontrar uma pessoa no estado. Isso significa que você iniciará o projeto muito mais rapidamente do que com qualquer outro tipo de contratado.

A quarta vantagem de um designer gratuito é a velocidade do trabalho. Ele dará o resultado mais rapidamente do que qualquer um: ele está interessado em enviar o projeto o mais cedo possível e em obter dinheiro para ele mais cedo.

Minuses- um controle muito condicional do remotor, a probabilidade de "Tailândia do cérebro" (ele foi às praias por um mês por estar frio) ou doença em estrela (a última é rara, mas acontece); um freelancer definitivamente não se responsabilizará pelos estágios "materiais" - protótipos, comunicação com fábricas etc.


Um freelancer e uma fábrica são conceitos incompatíveis.

Mas ele apenas precisa definir uma tarefa: provavelmente, ele já fez algo com alguém que você deseja dele.

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Estúdio de design - geralmente são 2-3 pessoas que trabalham juntas por vários anos: ex-colegas ou freelancers associados. A

maior vantagem deles é um alto nível profissional (se um solitário não consegue lidar com alguma coisa, então os três vão descobrir de alguma forma); estabilidade em termos, não "Tailândia", etc.

É provável que exista um projeto no portfólio do estúdio próximo ao seu setor - ou seja, os designers não precisarão mastigar nada, eles vão falar sobre eles.

Das desvantagens , os serviços de estúdio custam muito mais do que um freelancer e, possivelmente, até um “funcionário” (embora nem sempre, mas aqui você precisa considerar situações específicas).

A tarefa terá que ser formulada da maneira mais clara possível, pois o estúdio provavelmente já possui um conjunto de pedidos e você é apenas um dentre muitos.

A imersão nas especificidades do seu setor não será tão profunda quanto você gostaria que fosse.
Bem, a experiência de trabalho de um estúdio de duas ou três pessoas, é claro, será menor que a de um escritório de 20 a 30 pessoas.

Mas o estúdio de design poderá organizar a produção do protótipo (de alguma forma).

Mesa de design


Um departamento de design é um desenvolvedor de ciclo completo (e, em certo sentido, produção). Existem todas as competências necessárias para desenhar o design e a documentação e, em seguida, produzir um protótipo e, se necessário, fornecer / encontrar / organizar a produção - tudo em uma janela, de e para.

Dos profissionais- Certamente, os especialistas da agência têm experiência no desenvolvimento de seu campo de atividade (talvez até tenham feito um design para seus concorrentes). E, provavelmente, a agência já concluiu dezenas de projetos projetados para a mesma tecnologia de produção que você precisa, o que é quase mais importante que o design. Todas as cadeias são estabelecidas, o trabalho prossegue com o princípio de "sentar e andar" - aqui estão os termos mais previsíveis, qualidade compreensível (não a ausência) e uma quantidade específica de trabalho, programada em etapas. Em outras palavras, no caso da agência, os riscos de outros designers, do estrelato à pouca experiência, desaparecem.

As desvantagens da agência são óbvias - estúdios e freelancers trabalham mais devagar por lá: uma camada de gerenciamento é firmada entre o cliente e os executores, a comunicação ocorre indiretamente, não há reação imediata às suas edições.

E o custo dos serviços da agência será mais caro.

Onde olhar


Todos os contratados, é claro, estão na rede e estão no "one-two" (dirija no mecanismo de pesquisa "desenvolvimento de gabinetes para dispositivos").
Vou simplificar ainda mais a tarefa: criamos e lançamos um recurso no qual reunimos todas as empresas (e estúdios, agências e freelancers) envolvidas no desenvolvimento do design industrial → zakaz.ist. No mesmo site, você pode encontrar listas e detalhes de contato dos fabricantes de casos. E até seus concorrentes - desenvolvedores de eletrônicos.

Como comparar - um resumo do artigo sobre o tormento de escolher um empreiteiro


Mas é muito mais difícil nem encontrar empreiteiros e escolher os seus - o mais objetivamente possível.

E aqui surge um problema com os problemas: todos fazemos algo pela primeira vez e, como regra, estamos enganados. Estamos enganados porque não conhecemos os critérios de seleção de adequados e inadequados. Se você nunca encontrou a escolha de um empreiteiro de design industrial antes, esbocei uma instrução (formlab.ru/blog/vybor), que detalha como fazer essa escolha. Mas brevemente, vou escrever aqui.

Para começar, todos nós (designers industriais no sentido amplo do termo) somos iguais na rede - todos temos o mesmo número de belas fotos no site, uma descrição entusiasmada semelhante de como somos legais e habilidosos - todos por padrão. Portanto, proponho ir pelo contrário, ou seja, eliminar aqueles que definitivamente não são adequados para você. A triagem será feita de acordo com o critério mais importante para o seu projeto. Agora você o define, tendo examinado exemplos.

Por exemplo, é importante obter o resultado do desenvolvimento do projeto de forma que o projeto possa ser lançado imediatamente para a fábrica e estimar o custo de produção do edifício.

Esse requisito eliminará imediatamente aqueles que não estão prontos para projetar o alojamento e coordená-lo com o fabricante.

Ou você precisa de um dispositivo selado. Para seu desenvolvimento, exigirá definitivamente a fabricação de um protótipo que, em suas propriedades físicas, seja totalmente consistente com um produto serial. Esse requisito quebrará aqueles que se propõem a imprimir o estojo em uma impressora 3D.

Ou você só precisa esboçar um conceito de design, e o restante será feito por seus designers regulares.

Ok, você não deve nem passar um tempo na agência: um freelancer ou um estúdio será suficiente para você.
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É mais simples - falei uma vez sobre esse assunto, aqui está o vídeo: youtu.be/YbCbrJSfXNE?t=413 .

E aqui está uma tabela que ajudará a determinar que tipo de empreiteiro se adequará a você e quanto custará seu trabalho:



se você tem preguiça de assistir a um vídeo, a tese é assim. Por exemplo, para você, a capacidade de controlar o contratante com muita força significa muito (ou seja, você deseja orientar o designer). Ou é importante para você que o contratado esteja profundamente imerso em seu assunto, tanto quanto possível -
depois escolha um pequeno estúdio ou freelancer .

Se você definir uma meta macro - não apenas desenvolva o dispositivo, mas vá para a produção e comece a vender, escolha uma agência .

Se você planeja lançar mais de três projetos por ano, é hora de formar seu próprio departamento de design e desenvolvimento .

O custo da tabela, é claro, é tão generalizado, um tanto aproximado, mas baseado na avaliação anual da receita de todos os colegas concorrentes (formlab.ru/market).



ETAPA 4. Controle: como verificar se o problema foi resolvido corretamente


Vamos mais longe - o contratado é selecionado, mas como verificar se ele está fazendo tudo o que é necessário e se está fazendo certo?

Cada projeto são meses de trabalho, após os quais ninguém precisa receber o que não é necessário.

Portanto, nos casos em que não entendemos como avaliar a qualidade, simplesmente simplificamos tudo para indicadores formais (digitais). Em outras palavras, dividimos cada projeto em estágios e estágios em sub estágios. Descrevemos o resultado de cada etapa - o que você pretende obter, o mais especificamente possível e em números.

Exemplo
Estágio - esboço , preciso obter 10 esboços diferentes, que são feitos considerando as restrições estabelecidas pelos termos de referência.

Fase de desenvolvimento do projeto. O resultado é um modelo digital da caixa e um pacote de desenhos feitos de acordo com os padrões - ESKD ou ANSI. Pré-requisito: a documentação deve ser adequada para avaliar a produção.

O estágio da prototipagem - eu preciso de um (dois, três?) Protótipo (protótipo) de um produto com tantos detalhes, que funcione como eu descrevi na declaração de trabalho e que, por essas e essas propriedades, corresponda a um produto em série.

Bem e assim por diante.

Então, tudo é simples: o problema é resolvido corretamente quando o resultado do estágio de desenvolvimento ou produção recém-concluído é adequado para passar para o próximo estágio do projeto. E se houver problemas com isso, o problema será resolvido incorretamente; chame o contratante no tapete e faça com ele o que quiser; comece a passar esse nível novamente.

Em outras palavras, para verificar a qualidade do resultado de cada etapa, sempre "amarre" o seguinte. Ou geralmente em seus dedos se: o estágio pode ser considerado satisfatoriamente concluído se o resultado for suficiente para permitir que você prossiga para o próximo estágio de desenvolvimento. Aqui estão os estágios típicos:

conceito → engenharia → protótipo → lote de teste → produto em série Eu

já escrevi sobre o ciclo de desenvolvimento correto em Habré - Guia de desenvolvimento de casos



Exemplo

Os designers levaram o design para o trabalho (o resultado do estágio é o pacote do CD) → a fábrica aceitou a documentação e está pronta para fazer um protótipo (o resultado - você chegou com o pacote do protótipo) → o protótipo mostrou as propriedades necessárias (o resultado - tudo corre conforme o planejado, já temos um dispositivo) → você pode fazer um lote de teste e tudo nesse sentido.

Quanto tempo leva para qual estágio


Bem, e, é claro, o prazo - não há necessidade de explicar aqui. Eu já escrevi um pouco sobre os termos aqui: formlab.ru/srok.

Aqui está um exemplo de um plano com prazos:



Na realidade, todo o processo de desenvolvimento, desde a definição da tarefa até o protótipo finalizado, pode levar de três meses (os chamados "projetos expressos") a dois ou mais anos.

! Cuidado : esteja ciente de que os projetos expressos são sempre soluções comprometidas, porque a aceleração no início se traduz em um início de produção prolongado. Ganhando no tempo - perdendo em outra coisa. Nadou - nós sabemos.

Quais problemas acontecem + perguntas freqüentes


Algo está cheio de problemas, e cada projeto insiste em coisas novas a esconder. Mas de alguma forma eu quero sistematizá-los de qualquer maneira. Aqui estão os principais:

1. Datas


- todo mundo (mesmo assim: TUDO) avalia incorretamente os termos de desenvolvimento do design e da eletrônica. Não recordo um único projeto em que o prazo real excedeu o prometido menos de duas vezes. Mais - acontece, menos - NÃO .

Eu dei um link para um artigo sobre os prazos acima, mas a tese é a seguinte: dezenas de empresas participam de qualquer projeto e todos têm suas próprias cadeias de aprovação. A coordenação geralmente é a raiz do mal: os prazos se tornam precisamente nessas etapas (e, em regra, devido à falha do cliente). Se você deseja prazos uniformes e previsíveis, reduza-os: atinja tudo para tarefas muito pequenas e compreensíveis, exija do cliente uma pessoa responsável separada que responda prontamente a todas as solicitações do projeto.

2. Dinheiro


- poucas pessoas avaliam objetivamente os custos de projeto e produção adicional. Além disso, o segundo é subestimado muito mais do que o primeiro: afinal, se pelo design for suficiente pagar o valor indicado no contrato e você tiver tudo o que precisa para produção em série, o processo posterior não se limitará a simplesmente pagar pela produção. Você também terá que pagar pela produção de formulários, entrega, embalagem, suborno e alfândega, além de um monte de contas aparentemente não-óbvias.

Ao discutir um projeto, sempre faço as seguintes perguntas: quantos clientes planejam vender dispositivos atualizados e qual é o custo do projeto? Chapaev raro nada para o meioo cliente fornece esses números - geralmente algo como: "Queremos vender um milhão!" E a barra de preços depende do que você oferece! Mostre-me todas as opções! Ou: "Vamos começar um pouco, então vamos ver!" - geralmente é o meu favorito, mostra claramente que o cliente não encontrou produção e não entende os preços / dificuldades por lá.

Sobre como estimar o preço de custo, eu já escrevi em Habré aqui , aqui e aqui .

Em resumo: você não pode começar "um pouco" e depois "como vai". Precisamos tentar prever o que acontecerá com suas vendas pelo segundo ano, para saber exatamente quanto você está disposto a gastar no edifício e, com base nisso, determinar as tecnologias de produção e quanto dinheiro dar para o desenvolvimento do design industrial do seu produto.

3. Concorrência


- Isso geralmente é um assunto delicado. Nós (fabricação de instrumentos domésticos) somos totalmente incapazes de competir. Este é um mal inevitável, devido ao fechamento e inferioridade historicamente estabelecidos do mercado local. Apenas alguns começam a entender que, no caso em que as formas usuais de avançar, como reduções de preço (ou adição de funcionalidade ao dispositivo), não funcionam, outra coisa precisa ser feita. O resto apenas segue o fluxo.

Em novos projetos, estamos vendo cada vez mais líderes e proprietários de empresas russas que estão cientes do papel do design na competição. É verdade que até agora isso se aplica apenas a produtos desenvolvidos para exportação, como se você não projeta no nível dos players locais, você não o vende nem o vende de alguma forma, mas está no mesmo nível dos chineses.

Mas a tendência em si é animadora. Portanto, nem tudo é tão ruim, e o "furo" está mudando gradualmente. Ainda lentamente, com perda de tempo e muitas oportunidades perdidas, mas o mercado tem uma chance de acelerar.

O conselho aqui é banal - olhe para os concorrentes, veja como eles se desenvolvem ao longo do tempo e, em seguida, você pode pelo menos imaginar o que encontrará amanhã. Ou imagine que você já está atrasado: os rivais se desenvolveram no momento e estão na cabeceira de uma nova geração do dispositivo - uma reserva para o próximo ano.

4. Onde é mais barato?


Em casa ou na China? A pergunta não tem uma resposta clara - dependendo do que. Por exemplo, encomendamos estojos de metal para clientes na Rússia, organizamos produção em pequena escala na Bielorrússia, mas a fundição de milhares de estojos ainda é apenas na China. Não ocultamos nossos contratados, aqui, se necessário, consulte: formlab.ru/podr.

Você pode ter outras perguntas. Lembre-se de que coletamos respostas para elas aqui: formlab.ru/faq.

Conclusão


Se você tiver problemas com as vendas atuais ou estiver preocupado com as futuras, mas não conseguir identificar exatamente o que está comendo, um dos possíveis motivos para isso pode ser simplesmente o design ruim / desatualizado do seu dispositivo.

"Quem é o culpado" é uma pergunta retórica, e eu disse o que fazer: como entender o que precisa ser corrigido, como formular uma tarefa e encontrar um executor adequado para essa tarefa específica.

Como sempre, estou pronto para responder perguntas e terminar o artigo com base nos resultados.

Andrey Vostrikov,anvos
Formlab, especialistas em casco

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