🤴🏼 🕡 ☂️ Como criar uma empresa de TI do zero - sem experiência neste campo e habilidades de programação? 👛 ⛽️ 🕜

Depois de analisar o caminho de sua empresa, ele o dividiu em várias etapas e acrescentou histórias e curiosidades interessantes que nos acompanharam nesse caminho.

“Procurando por si mesmo e pela dor dos clientes (sem funcionários)”

No primeiro ano, trabalhamos como uma empresa de consultoria para gerenciar equipes de outras pessoas e como gerentes de projeto. Dado que eram nossos amigos ou empresas onde trabalhamos com um parceiro, nossa atratividade era que nosso recurso era mais barato para alugar por metade ou até um terço do custo de um gerente de projeto de pleno direito, e a experiência foi testada pelo tempo.

Eles começaram a encontrar as dores que existem neste negócio: prazos constantemente *, um aumento de várias vezes no orçamento inicial, um produto incompletamente implementado etc. etc. E nos pegamos pensando que poderíamos simplesmente terceirizar o desenvolvimento.
Eles começaram a vender não seus conhecimentos, mas projetos completos, graças a funcionários terceirizados.

E o que você acha: que problemas enfrentamos? Sim, exatamente da mesma forma que nossos clientes. Portanto, uma nova etapa em nosso desenvolvimento começou.

"Os primeiros funcionários e equipamentos"

Percebemos que sem funcionários em período integral não podemos superar a dor dos clientes e teremos que desenvolver competência e novos conhecimentos. Os primeiros funcionários em nosso caso foram caçados de empresas existentes com as quais trabalhei anteriormente.

Eu entendi essas pessoas. Eu sabia o que os motivava e o que eu poderia lhes dar.
Nossos primeiros projetos já foram concluídos, por isso temos a sorte de vir "prontos": o contrato é assinado, a equipe é montada, o processo foi iniciado.

Começamos os projetos no coworking com uma equipe de dois desenvolvedores e dois analistas; gradualmente nos envolvemos no projeto. E imediatamente sentimos dois fortes pólos de atração - o cliente, que (quase) sempre está certo, e a equipe, a autoridade na qual ainda precisa ser conquistada.

A capacidade de encontrar um equilíbrio entre seus interesses se torna nossa principal tarefa. Nós aprimoramos essa habilidade dia após dia, tentamos nos comunicar o máximo possível com o cliente e a equipe para tomar as decisões corretas.

Estamos mais focados nas tarefas atuais e no momento de sua implementação, nos sentimos responsáveis por cada estágio e, portanto, frequentemente investimos no projeto lado a lado com a equipe.

Tudo é legal: mesmo na fase de projetos inacabados, eles começam a nos recomendar!
A colaboração com o cliente deu vários novos projetos e agora a próxima etapa já começou.

Eu compararia o estágio passado com os períodos de "buquê de doces" no relacionamento: ainda há romance, um pavio e você acha que será para sempre. Mas queremos mais ...

Gerenciamento de novas pessoas e prioridades

Nossas responsabilidades se expandiram e o gerenciamento prioritário veio à tona.

Fomos confrontados com o fato de que não é tão fácil encontrar novas pessoas, e seis meses se passaram sem exageros desde a busca do primeiro programador no estado de fora. Até que percebemos que todos deveriam fazer suas próprias coisas, e precisamos encontrar um recrutador que até hoje feche absolutamente todas as nossas vagas.

Atrair novas pessoas para a equipe e sua rotação entre projetos está se tornando comum, e a agonia da escolha é a emoção mais frequentemente experimentada. Por exemplo, existe um projeto com o qual começamos e onde permanecem fortes laços pessoais com os membros da equipe. E há outro que veio a nós relativamente recentemente. E quero dar tudo de melhor ao meu "primogênito", mas as prioridades dos negócios já podem ser diferentes. Se antes, de alguma maneira, conseguimos combinar tarefas de trabalho, mas ao mesmo tempo permanecermos "nossos", então agora, cada vez mais, nossas decisões serão impopulares. Pelo menos para alguém. E a distância pessoal com a equipe (infelizmente!) Começará a crescer pouco a pouco.

Enfrentamos os primeiros conflitos, sem entender como distribuir projetos e tarefas entre programadores e analistas. No primeiro e no segundo estágio, era importante definir prioridades todos os dias, mas aqui é inaceitável, e o planejamento teve que saltar, nem mesmo por uma semana, mas por um mês. Percebe-se que todos os projetos têm início e fim. Portanto, precisamos pensar cada vez mais sobre que tipo de exaustão eles fornecerão no futuro, e não sobre problemas prementes.

Nesse estágio, é bom que eu nunca tenha sido programador e, graças a Deus, não comecei a me codificar e a fazer buracos. Comecei realmente a resolver problemas de gerenciamento. Nesta fase, a empresa ainda estava caótica. Algo acabou mal para nós ou os processos de negócios estavam ociosos em algum lugar. Aqui aprendemos a carregar sistematicamente todos os nossos funcionários com trabalho. Tudo parece estar melhorando, mas nos deparamos com as primeiras lacunas de caixa e entendemos que o ciclo de vendas deve ser constante, e não do dia seguinte ao dia seguinte com dinheiro.
A próxima etapa eu chamaria:

"Agora o mundo inteiro deve saber sobre nós!"

Começamos a entender que precisamos promover a empresa, mas começamos a pensar e não fazer nada por isso. Aqui aconteceu um incidente interessante: eles me deram um ingresso para o treinamento de Pyotr Osipov “Metamorfoses. Imersão ”, que ocorreu no“ Palácio dos Esportes ”em Kiev.

Osipov não foi autorizado a entrar na Ucrânia, e Yevgeny Chernyak e David Arahamia começaram um discurso para dar um avanço na teleconferência de Moscou.

Depois de algumas horas, decidi ir ao banheiro, conforme necessário, antes do jantar prometido.

Saindo do corredor, vi no corredor algum tipo de filmagem de um programa. Por uma questão de curiosidade, foi uma gravação do programa Big Money, que eu sou um grande fã.

Claro, comecei a gravar histórias e transmissões ao vivo, o mundo inteiro deveria saber onde eu consegui, em vez do banheiro. E então Evgeny Chernyak faz uma pergunta à multidão - eles dizem que salários os profissionais de TI têm. Enquanto eu estava gravando o vídeo, levantei minha mão e me tornei o único especialista em TI daquele que estava por perto. Assim, entrei no programa, até debati com David Arahamia, e provei que o mercado local de TI existe. Bem, é claro, recebi um anúncio e, mais importante, um novo cliente na forma de Global Spirits, onde Eugene é acionista.

A propósito, nunca fui ao banheiro e lembrei-me disso depois de algumas horas)
Então comecei a ir a conferências e a procurar clientes completamente novos sem recomendações. E aqui chegamos ao próximo estágio de dimensionamento.

"Não basta dizer, você precisa fazer alguma coisa"

O ciclo de transações em nossa indústria é em média de três a nove meses, ou seja, o próximo hiato de caixa está chegando. E a equipe cresceu para 20 pessoas.

Um terceiro vetor é adicionado ao trabalho entre equipes e clientes - a empresa. No momento, sentimos claramente que estamos desenvolvendo uma empresa, não um escritório sharashkin. E para a empresa, tudo o que fazemos no âmbito da interação com os clientes são negócios. Portanto, o gerenciamento financeiro é adicionado às nossas tarefas e o fator de lucratividade começa a desempenhar um papel cada vez mais importante nas decisões que tomamos ao formar equipes.

Mas o cliente está sempre certo? Comparamos clientes e observamos que quanto maior a importância estratégica do cliente, maior o grau de flexibilidade ao trabalhar com ele e mais ele é permitido, porque essa já é uma estratégia. Ao mesmo tempo, um pequeno projeto segue o caminho. A voz interior costuma me perguntar: "Por quê?". No contexto de "por que essa é a nossa empresa?" Novos problemas incluem o envolvimento de mais pessoas no projeto, a aquisição de licenças às custas da empresa, o investimento no desenvolvimento de protótipos inovadores de soluções padrão.

E então o marketing acaba sendo necessário, o primeiro dinheiro gasto em publicidade clássica. Você sabe, em uma reunião na agência BANDA (queríamos pedir nomes a eles), eles me disseram uma coisa legal: que o nome da empresa pode ser ruim ou muito ruim.

Eu realmente esperava que fosse apenas ruim, mas nas primeiras aparições públicas eu percebi - essa é a minha ilusão. (A propósito, meio ano de cursos de oratória estão atrás de nós para se livrar do medo do público).

Parece que aqui começamos a nos equilibrar e por seis meses há uma margem de segurança. Relaxamos os rolos ... Mas nada nos faz avançar como outra brecha nas bilheterias.

"Nossos pedidos estão crescendo com a equipe"

Temos orgulho: aprendemos a nos administrar e a ser responsáveis por nossos projetos. Mas o caminho para lugar nenhum, você precisa construir a marca e diversificar os riscos.

Atrás de nós já existem muitos projetos bem-sucedidos, e acordos parecem apoiar projetos. Por que fazer alguma coisa, deixe as mesmas pessoas e eu as apoiaremos. E então, em um mês, outro caos, uma bagunça e uma lacuna de caixa. Onde, é claro, sem ele ?! Separamos evolutivamente o serviço de suporte e as equipes de projeto, porque não é eficiente usar os funcionários do projeto para oferecer suporte a pequenas tarefas durante o dia.

Também chegamos a um impasse de pessoas, ou seja, gerentes de projeto. Eles simplesmente não existem ou não se encaixam em nossos valores. A coisa mais linda que me lembrei da entrevista foi a resposta à minha pergunta: "O que é a conclusão bem-sucedida do projeto para você?" O requerente declarou: "Ato de conclusão assinado".

Chegamos à conclusão de que precisamos crescer e dedicar ainda mais tempo ao treinamento.
Há pouco espaço para a criatividade gerencial. Tudo deve ser explicitado e regulamentado. Abraçar, parabenizar todos os colegas em seu aniversário ou caminhar à noite para fumar um cachimbo de água é bom, mas percebemos que nosso sistema deveria ser radicalmente diferente. Caso contrário, as pessoas simplesmente começam a se esconder atrás de suas deficiências. Quando o batente - "somos amigos", quando bem feito - "dá um prêmio, estamos bem feito".

Ao mesmo tempo, percebo que muitos especialistas são caracterizados por uma mentalidade defensiva. Essa abordagem se manifesta na falta de vontade de assumir o excesso e assumir riscos.

Como lidar com isso?

E percebemos que não basta motivar as pessoas com dinheiro e nossa atenção.

Comecei a escrever publicamente e a compartilhar meus casos. Isso melhorou a imagem da empresa e agregou responsabilidade aos funcionários. Paramos de interferir em longas negociações e começamos a vender pequenos projetos (de um a três meses). Devido à variedade de diferentes empresas e projetos, o interesse e o envolvimento no trabalho aumentaram.

PS

Era difícil iniciar e expandir um negócio sem ser um engenheiro de software, mas no segundo e no terceiro estágios deu impulso para não entrar no sistema operacional.

Uma das principais tarefas do fundador é aumentar as pessoas. E isso não é apenas altruísmo ou uma contribuição para as novas gerações, mas uma tarefa específica de negócios que ajuda a crescer e a crescer ainda mais.

O setor de TI na Ucrânia continua ganhando impulso, oferecendo uma excelente plataforma
para desenvolvimento profissional, não apenas em programação, mas também em gerenciamento. Nosso nível atual de desenvolvimento está longe do limite.

E o mais importante - não aproveite as oportunidades, mesmo quando for ao banheiro!

Como criar uma empresa de TI do zero - sem experiência neste campo e habilidades de programação?