Get best of the week

Apa yang terjadi di pasar layanan video saat ini?

Pandemi virus corona dan pengenalan mode isolasi diri telah menyebabkan lonjakan permintaan untuk layanan konferensi video. Apa yang dilakukan pasar komunikasi video karantina? Dan bagaimana dengan masa depan pasar - prospek atau kenyang?

Tahap zeroing. Tidak akan ada ampun bagi

perusahaan, periode karantina adalah fase zeroing. Pengusaha dan analis sangat khawatir dengan krisis global yang akan muncul sebagai akibat dari tindakan karantina yang keras. Perusahaan yang tumbuh cepat mendistribusikan kembali anggaran, mengarahkannya ke inisiatif sosial dan saluran media. Dengan mengubah perusahaannya sesuai dengan tren baru, pebisnis akan memastikan keuntungan yang baik selama krisis.

Sepintas, undang-undang pembagian dan penaklukan benar-benar mengatur bisnis. Retail bata, retail kecantikan, HoReCa, FMCG dengan tegas terputus dari pelanggan mereka yang sebenarnya, telah kehilangan sebagian besar karyawan dan keuntungan mereka. Bisnis online - bioskop internet, perpustakaan elektronik, komputer dan game mobile, layanan konferensi video - adalah perluasan “Klondike”. Menurut Google Trends, di seluruh dunia, popularitas permintaan pencarian pada konferensi video telah meningkat 7 kali pada bulan Maret, dibandingkan dengan Januari dan Februari 2020.

Pada saat yang sama, segmen Internet, bersama dengan peningkatan pengguna Internet, yang telah mengalami rasa kenyang dan meningkatnya persaingan. Bahkan mereka yang menolak teknologi baru sedikit lebih awal berhasil mengambil tempat mereka di bawah matahari online. Muncul pertanyaan. Bahkan online, tidak semua orang akan selamat.

Menggunakan layanan untuk komunikasi video, webinar, dan konferensi sebagai contoh, XROOM.APP berkomentar tentang situasi tersebut.

Pasar layanan video mastodon ras besar

Pada tahun 2020, program Zoom berada di depan Meet, Skype dan Microsoft Teams dalam hal pertumbuhan basis pengguna. Pada bulan April, 300 juta pengguna terdaftar dengan Zoom, layanan ini juga memungkinkan Anda terhubung ke panggilan tanpa mendaftar. Pada saat yang sama, beberapa perusahaan besar, seperti Ericsson, Daimler dan Bank of America, melarang karyawan mereka menggunakan Zoom karena masalah keamanan dengan panggilan.

Zoombombing juga muncul, ketika peretas dapat meretas ruang dan menyiarkan pornografi atau video kekerasan dalam panggilan video orang lain atas perintah seseorang atau karena alasan mereka sendiri. Pada Mei 2020, Zoom harganya lebih mahal dari gabungan 7 maskapai terbesar. Pengguna media sosial telah mengenali perusahaan monopoli, dan ketika ditanya tentang analog mereka, mereka bahkan mengatakan: "Suka Spotify setelah Apple Music".

Gulungan kecil tapi berharga. Berlaku untuk SaaS?

Namun, akan ada cukup banyak pemirsa. Bahkan jika pemimpin telah naik takhta, maka bahkan layanan yang lebih kecil menemukan audiens mereka, yang menarik bagi perusahaan ini atau itu dan fungsi yang ditawarkannya. Terutama mengingat fakta bahwa layanan video kecil berusaha untuk membedakan, memenangkan sesuatu yang unik, lebih terjangkau dan pada saat yang sama bersifat eksperimental. Proyek SaaS kecil dapat melakukan pengujian bisnis jangka pendek dari berbagai opsi dan plug-in, sementara setiap gerakan terkecil dari pemain terbesar di pasar di bawah kendali lampu sorot 24/7, karena itu semua kekurangan dan keputusan yang salah lebih mahal.

Juga, jika model bisnis layanan video besar dengan percaya diri menggunakan strategi skala besar yang ditujukan untuk audiens yang luas, alat koneksi video kecil mendapat manfaat dari fakta bahwa mereka fokus pada audiens yang lebih tersegmentasi dan diverifikasi dengan jelas. Karenanya, audiensi yang sempit ditawarkan layanan personalisasi yang lebih mendalam, yang terkadang menutup kebutuhan hingga solusi kustom yang dikembangkan.

Layanan hebat tidak begitu merugikan. Tetapi bagi orang-orang kecil, ini adalah roti harian mereka, dan zona, jika bukan penskalaan dan pertumbuhan, maka yang pasti, adalah pendapatan dan reputasi merek.

Pemain utama di pasar untuk layanan video beroperasi dalam pukulan besar. Cookie harus mengetahui sebanyak mungkin tentang pengunjung dan menjual data pengguna ke bisnis lain dan struktur politik.

Tetapi di dunia digital, semakin banyak orang tertarik pada produk yang meninggalkan data pribadi mereka. Privasi data merupakan hal mendasar bagi pengguna. Berbicara tentang XROOM.APP, arsitektur layanan didasarkan pada komunikasi peer-to-peer. Ini berarti bahwa video khusus, audio dan teks bahkan tidak mencapai server. Lawan bicara adalah satu-satunya yang memiliki akses ke percakapan mereka sendiri. Alih-alih undang-undang cookie, layanan video mungkin mengejutkan pengguna dengan teknologi sidik jari digital, yang meniadakan kebutuhan untuk mengkonfirmasi persetujuan untuk studi data pribadi.

Jadi apa yang harus dilakukan? Rasakan pasar, perluas fungsionalitas, personalisasi
Sangat penting untuk merasakan pasar secara profesional, dengan cepat merespons perubahan dan mengorientasikan diri Anda, dengan siapa Anda harus berurusan dengan pasar layanan konferensi video, yang merupakan pesaing tidak langsung dan langsung. Kita perlu beradaptasi dengan perubahan, terlepas dari apakah itu bermain di tangan kita atau melawan kita. Tujuan baru akan membangun komunikasi yang dipersonalisasi dan menawarkan layanan unik yang sebelumnya tidak tersedia di pasar, tetapi yang menutup rasa sakit saat ini.

Salah satu pengumuman terbaru dari XROOM.APP adalah pengumuman peluncuran emoji, topeng dan streaming dari ruang video ke jejaring sosial Facebook. Dengan meningkatnya peran jejaring sosial, opsi seperti streaming, penggunaan topeng dan penambahan komunikasi teks dengan emoji cerah memikat pengguna dan menyederhanakan kehidupan mereka.

Pandemi tidak hanya mengenai indikator ekonomi global, tetapi juga psikologi orang. Karena itu, tidak berlebihan untuk menyebut fenomena modern ini sebagai pandemi kesepian dan isolasi yang disebabkan oleh virus. Meskipun layanan tidak dapat meratakan isolasi sepenuhnya, kesederhanaannya, aksesibilitas dan kemudahan penggunaannya, serta keberadaan plug-in yang terlibat dapat membuat komunikasi lebih hangat, hidup, dan ramah.

Apakah jalur layanan video misterius? Apakah mungkin untuk memahaminya?

Strategi bisnis apa yang diadopsi layanan video? Ada beberapa area spesifik di mana layanan video telah hilang.

Landmark di segmen B2B.

Ketika semua bisnis fisik dan klien mereka online, menjadi jelas bahwa mereka perlu memberikan lebih banyak "barang" untuk bisnis agar dapat bertahan hidup, beradaptasi dengan online, melatih karyawan mereka untuk bekerja dari jarak jauh dan berkomunikasi, mengelola waktu dan proyek. Bekerja dengan seluruh perusahaan menguntungkan, dan untuk ini, sejumlah layanan konferensi video telah menyiapkan diskon, penawaran khusus, dan sumber daya bonus untuk pengguna - lebih banyak waktu dan peserta panggilan video - untuk bisnis, khususnya untuk medis, pendidikan, lembaga hukum, permintaan yang meroket selama pandemi. uh

Contohnya. Perusahaan Amerika, Google, telah membuka akses ke layanan konferensi video perusahaan Google Meet untuk semua pengguna. Layanan tertarik untuk membuat pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu di platform mereka dan menarik lebih banyak pengguna baru. Meskipun, karena gelombang masuk yang tajam dari penonton, bahkan layanan terbesar telah berulang kali gagal.

Segmentasi pemirsa B2C.

Bahkan negara-negara yang paling maju secara ekonomi dan stabil terperosok dalam pengangguran. Puluhan ribu orang mulai membangun karier online, belajar kerajinan digital, dan pekerja lepas dan tutor memperkuat posisi mereka. Tetapi untuk memenuhi permintaan semua pelanggan untuk program lengkap, lebih efisien untuk tidak mengucapkan “Semua baik untuk semua kebaikan”, tetapi untuk memilih kunci emas untuk setiap segmen individu pemirsa untuk kebutuhan pribadi, menciptakan pesan komunikasi yang serupa dalam semangat.

Leveling kebutuhan untuk pendaftaran atau pengaturan program.


Dengan masuknya jutaan pengguna baru, beberapa layanan video membuka lebar pintu situs video mereka dalam arti kata yang sebenarnya, menghilangkan kebutuhan untuk menginstal program dan bahkan mendaftar. Misalnya, layanan XROOM.APP percaya bahwa akses instan ke ruang video tanpa mendaftar dari perangkat apa pun sebagai orientasi menuju pengalaman pengguna yang paling nyaman adalah standar kualitas. Oleh karena itu, alat ini, yang pada awalnya dikembangkan sebagai layanan internal untuk komunikasi video antar kolega, bahkan memasuki pasar internasional, meninggalkan kemungkinan bagi pengguna mana pun untuk melakukan panggilan video satu kali klik dari perangkat apa pun.

Model label putih dijual untuk membuat ruang video bermerek Anda sendiri.

“Sekarang kami terutama harus fleksibel dan mendorong batas-batas standar. Kami mengikuti jalur layanan yang paling nyaman, yang akan sangat menarik dan menyenangkan bagi semua peserta panggilan video. Audiens kami berkembang, basis pelanggan kami berasal dari bisnis kecil dan menengah dan, karenanya, monetisasi label putih kami. Tujuan utama dari bisnis model semacam itu adalah untuk mengambil tanggung jawab penuh untuk sisi teknis, sementara mereka terlibat dalam manajemen, pemasaran dan klien mereka sendiri. Dalam proyek SaaS, pengalaman pengguna adalah yang paling penting dan berharga. White Label saling menguntungkan tidak hanya dalam hal waktu dan sumber daya energi, tetapi juga finansial. Kemas ruang video perusahaan Anda sesuai dengan model kami selama sebulan,satu tahun atau bahkan untuk waktu yang tidak terbatas membuat klien puluhan kali lebih murah jika mereka harus memesan pengembang perorangan, ”komentar pendiri alat untuk membuat ruang video bermerek mereka sendiriZROOM.APP .

Layanan video sebagai format bisnis fisik: transisi ke kafe online, klub menarik, sekolah bahasa, dll.

Kami melihat ledakan kreativitas ketika orang mencoba menggunakan teknologi sebagai jembatan jarak fisik. Orang-orang bereksperimen dengan tipe baru pertemuan sosial yang jauh: kelas yoga virtual, layanan gereja virtual, pesta virtual.

Berapa lama permintaan untuk layanan konferensi video akan bertahan?

Sejumlah analis menyerukan persiapan sekarang untuk krisis berikutnya, karena COVID-19 bukan tugas satu kali.

Kristina Konstandake, Direktur Komersial Rakuten Viber, menegaskan bahwa kami akan menyelesaikan lebih banyak masalah secara online, dan ini tidak hanya berlaku untuk percakapan yang bersahabat, tetapi juga untuk organisasi alur kerja dan pelatihan.

“Meskipun banyak yang berharap bahwa setelah karantina berakhir, situasinya akan berubah, tetapi ini jauh dari kasus. Harvard School of Health merancang model distribusi COVID-19 berdasarkan pengalaman AS. Menurut hasil, orang akan dipaksa untuk menjaga jarak sosial sebelum 2022. Istilah "jarak" berarti pengurangan 75% dalam kontak dengan dunia luar.

Menurut sebuah survei oleh The Harris Poll yang ditugaskan oleh Glassdoor, 22% karyawan menjadi cemas karena kurangnya percakapan dengan kolega selama isolasi diri. ”

Semua bisnis menyesuaikan dengan peristiwa terkini. Tapi sekarang, bukan pengguna harus menginvestasikan waktu dan energi untuk bekerja dengan teknologi, tetapi alat bekerja untuk pengguna. Jelas bahwa masa depan terletak pada platform online multifungsi, dan layanan konferensi video tidak berisiko dikesampingkan untuk waktu yang lama. Jadi, inilah saatnya untuk memilih yang ideal untuk Anda.

More articles:


All Articles