Produktivitas, karyawan magang, manula, dan kehilangan semangat Lembah Silikon. Wawancara Zuckerberg tentang Pekerjaan Jarak Jauh

Kembali pada bulan Januari, tak lama setelah berita pertama tentang coronavirus muncul, Mark Zuckerberg mulai mempersiapkan diri untuk kemungkinan pandemi. Dia mulai membangun kembali timnya di proyek-proyek yang akan berguna jika terjadi karantina. Akibatnya, Facebook di era COVID menjadi hampir lebih produktif daripada sebelumnya. Perusahaan telah meluncurkan pesaing sukses untuk Zoom yang disebut Kamar. Toko keluar seminggu yang lalu, memungkinkan bisnis kecil untuk berdagang langsung di platform media sosial (baik di Instagram dan Facebook). Selama pandemi, pendiri Facebook menghasilkan lebih dari semua miliarder lainnya. Kekayaannya meningkat $ 31,4 miliar, ia pindah dari ketujuh ke urutan keempat dalam daftar orang terkaya di dunia.

Dan di hari lain, Zuckerberg mengumumkan saat siaran langsung kepada karyawannya bahwa mulai sekarang perusahaan akan secara bertahap pindah ke lokasi terpencil. Ini membuka perekrutan jarak jauh untuk sebagian besar posisi, dan banyak dari 48.000 karyawan Facebook akan dapat meminta transfer permanen dari rumah. Selama dekade berikutnya, Zuckerberg berharap, Facebook, perusahaan yang baru-baru ini membayar bonus karyawan baru $ 15.000 untuk tinggal di dekat kantor pusatnya di Menlo Park, akan menjadi sangat terpencil.


Hanya sebagian kecil dari kampus Facebook

Menjelang pengumuman, majalah Verge melakukan wawancara dengan Zuckerberg - tentang mengapa ia berubah pikiran tentang pekerjaan jarak jauh, tentang teknologi baru yang dikembangkan oleh perusahaannya, dan tentang gagasannya sendiri tentang bekerja di masa depan setelah COVID- sembilan belas. Kami di Rubrain.com menerjemahkan wawancara ini, menurut pendapat kami, ini sangat menarik.

Keputusan untuk beralih ke pekerjaan jarak jauh, kata para ahli, menandai perubahan besar dalam budaya salah satu perusahaan paling berpengaruh di dunia, dan dalam mentalitas Lembah secara keseluruhan. Dan intinya di sini bahkan bukan untuk menghemat uang. Zuckerberg mengatakan bahwa pengeluaran baru, termasuk membayar penerbangan berkala karyawan penting ke kantor pusat, "memberikan kompensasi" untuk Facebook semua penghematan dalam ruang kantor dan gaji pekerja. Tetapi remote masih penting, dan transisi ke sana tidak bisa dihindari.

Casey Newton: Jadi, bagaimana Anda akan menjalankan semua ini?

Mark Zuckerberg: Tahap selanjutnya - mulai besok kita akan memulai rekrutmen karyawan jarak jauh. Masuk akal: semua orang sudah bekerja dari jarak jauh, tetapi untuk beberapa alasan kami sekarang membatasi perekrutan kepada orang-orang yang tinggal di dekat kantor (yang ditutup).

Kemudian untuk karyawan yang ada - mereka akan dapat mengajukan permintaan untuk terus bekerja dari jarak jauh. Dan mereka punya waktu untuk membuat keputusan ini. Kami telah melaporkan bahwa hingga akhir 2020, Facebook dapat bekerja dari jarak jauh. Dan jika COVID tidak hilang, mode ini akan berlanjut pada 2021. Berikutnya - kami akan mengizinkan orang untuk pergi ke remote secara permanen. Pertama-tama, kami akan fokus pada karyawan yang berpengalaman. Menurut pendapat saya, ini berguna bagi orang-orang yang baru saja meninggalkan universitas untuk bekerja di kantor terlebih dahulu, untuk pelatihan.



Sebelumnya, Anda membayar orang untuk tinggal dekat dengan kantor, itu sangat penting bagi Anda. Apa yang Anda lihat dalam beberapa bulan terakhir yang begitu banyak berubah pikiran?

Ada beberapa alasan. Pertama, kami sedang mengerjakan banyak teknologi dan produk jarak jauh. Dari layanan komunikasi pribadi, hingga Tempat Kerja untuk komunikasi di antara perusahaan dan Portal untuk kehadiran jarak jauh di rumah, panggilan video cerdas. Dan dalam jangka panjang, kami memiliki proyek besar dengan VR dan AR. Juga kehadiran jarak jauh. Dan ketika Anda mengerjakan ini, Anda percaya, sampai batas tertentu, bahwa penting bagi Anda untuk membantu orang lain. Saya pikir ini mengubah pandangan dunia Anda.

Tetapi katalis langsung yang secara dramatis mempengaruhi semua proses ini adalah COVID, jelas. Saya pikir pengalaman bekerja jarak jauh untuk sementara waktu, itu lebih cenderung positif daripada negatif. Nah, ada elemen praktis di sini: banyak orang untuk waktu yang lama tidak akan dapat kembali ke kantor. Bahkan dengan sosial. menjauhkan, kami pikir, kantor akan diisi sekitar 25%. Dan karena kita akan bekerja dari jarak jauh, menurut saya kita harus menjadi ahli dalam hal ini.

Kami mendekati ini secara metodis. Seseorang ingin kita mengatakan, "Oke, semua orang di perusahaan sekarang dapat memutuskan bahwa dia bekerja dari jauh dan membeli rumah di tempat yang dia inginkan." Tapi ini bukan pendekatannya. Jika Anda adalah karyawan berpengalaman, jika Anda berada pada level tertentu dalam perusahaan, jika Anda memiliki indikator kinerja yang baik, jika Anda berada di tim dan dalam posisi yang mendukung pekerjaan jarak jauh, jika disetujui. Kemudian Anda bisa menjadi karyawan jarak jauh permanen di Facebook. Dan lambat laun kita akan membuka peluang ini untuk semakin banyak orang. Tapi ini adalah tahap yang sangat penting, dan kami tidak bisa hanya mengatakan bahwa semua orang bisa melakukannya sekarang, dan mencari tahu bagaimana mengaturnya di sepanjang jalan.



Anda mengatakan bahwa setengah dari Facebook akan menjadi karyawan jarak jauh. Bagaimana Anda mencapai tujuan ini?

Saya tidak akan mengatakan bahwa inilah tujuannya. Sebaliknya, itu adalah prediksi. Ini adalah bagaimana saya datang kepadanya. Kami melakukan survei dan bertanya kepada orang-orang apa yang ingin mereka lakukan. Dua puluh persen dari karyawan kami saat ini mengatakan bahwa mereka benar-benar ingin bekerja dari jarak jauh secara berkelanjutan. Dan 20% lainnya mengatakan bahwa mereka memiliki minat tertentu dalam hal ini. Dan saya pikir itu akan terjadi ketika Anda mengundang semua orang kembali ke kantor, 40% memilih untuk tidak mengambil langkah ini dan bekerja dari rumah.

Mungkin tidak semua 40% ingin menjadi jauh. Dan salah satunya akan berada dalam tim yang harus bekerja dari kantor. Tapi saya memperhitungkan fakta bahwa kita sekarang akan merekrut karyawan dari jarak jauh. Dan dalam 5-10 tahun kita mungkin akan mempekerjakan sekitar 20% dari tenaga kerja kita. Jadi, jumlah 30% dari karyawan kami saat ini yang sudah bekerja dari jarak jauh dan ingin melanjutkan ini. Jadi ternyata sekitar 50%.

Sundar Pichai, kepala Google , mengatakan minggu ini bahwa ia khawatir tentang apa yang akan terjadi ketika timnya selesai mengerjakan apa yang mereka mulai sebelum coronavirus. Bagaimana Anda bisa bertukar pikiran dan melakukan pekerjaan kreatif ketika Anda tidak terus-menerus bertemu orang yang lebih ringan di lift?

Ini hanya salah satu pertanyaan besar. Yang mengejutkan semua orang di sini adalah bahwa orang-orang jauh lebih produktif ketika bekerja dari rumah daripada yang kami harapkan. Banyak yang berpikir bahwa semuanya akan berantakan, tetapi tidak berantakan. Dan banyak orang mengatakan bahwa mereka sebenarnya lebih produktif saat ini.

Tapi saya pikir pertanyaan yang lebih penting, dalam jangka panjang, adalah apa yang Anda bicarakan. Koneksi sosial, budaya, kreativitas. Apa yang kami dapat ciptakan di sini di Silicon Valley. Apakah semua ini akan hilang ketika bekerja dari rumah? Ini adalah sebagian alasan mengapa saya tidak mengatakan bahwa saya ingin semua orang bekerja dari rumah. Meskipun sekarang COVID, tentu saja, memaksa kita untuk menjadi lebih "jauh" daripada, saya pikir, itu akan ideal.

Bekerja dari rumah tampaknya bekerja dengan baik untuk orang-orang yang sudah bergerak relatif jauh dalam karier mereka. Yang tidak perlu diajarkan, yang tidak lagi membutuhkan koneksi. Jadi Anda bilang pendatang baru di Facebook lebih kecil kemungkinannya untuk bekerja dari jarak jauh?

Mereka tidak pernah bekerja untuk perusahaan, dan mereka perlu belajar bagaimana melakukannya. Sebagian besar perusahaan jarak jauh yang saya ajak bicara ketika mempertimbangkan kebijakan kami - saya perhatikan bahwa mereka biasanya tidak mempekerjakan lulusan. Mereka berkata, "Kami hanya akan mempekerjakan orang yang sudah bekerja beberapa tahun." Dan kami memiliki bagian besar dari strategi yang kami mempekerjakan ribuan lulusan setiap tahun, dan kemudian tumbuh secara internal. Dan kami akan terus melakukannya.

Tampak bagi saya bahwa ini hanyalah masalah baru, seluruh situasi ini, dan kami bermaksud untuk menyelesaikannya. Sejauh ini, idenya adalah kita akan merekrut lulusan baru dan melatih mereka di kantor. Tentu saja, dengan COVID ini masih merupakan kompleksitas yang terpisah. Kami memiliki ribuan pekerja magang yang harus memulai perjalanan mereka di perusahaan, dan mereka akan dihapus untuk saat ini. Ini adalah eksperimen yang menarik, mari kita lihat bagaimana hasilnya. Kami selalu belajar banyak tentang manajemen dengan melihat karyawan magang kami.


Magang Facebook mulai dari $ 7500, 2 kali lipat rata-rata orang Amerika.

Apa keuntungan menurut Anda bahwa ribuan karyawan Facebook akan bekerja dalam format yang lebih terfragmentasi?

Akses ke pasar bakat yang lebih luas. Sekarang kami membatasi diri hanya untuk sejumlah kecil kota. Ini tidak terlalu buruk, tetapi, tentu saja, mengetik dari mana saja - dalam hal ini ada kelebihannya. Kelebihan lainnya adalah retensi karyawan lama. Sekarang jika seseorang perlu pindah, dia terpaksa meninggalkan perusahaan. Pekerjaan jarak jauh akan membantu kita mempertahankan karyawan penting ini, dan ini, tentu saja, jauh lebih baik daripada jika kita harus mencari pengganti. Jadi, menurut saya, lebih banyak bakat akan datang, dan kurang - berkurang.

Lebih penting lagi, situasi kita saat ini akan membantu kita meningkatkan teknologi masa depan yang sedang kita kerjakan. Banyak dari mereka dikaitkan dengan keberadaan jarak jauh, dalam satu format atau yang lain. Dan kita sendiri sekarang dipaksa untuk terus menggunakan teknologi serupa saat kita mengusahakannya. Hal-hal seperti obrolan video - kita sekarang duduk di dalamnya terus-menerus. Kita hidup di tempat kerja. Di Sekarang, pengembangan VR dan AR sangat penting dalam perusahaan, dan, bagi saya, sekarang karyawan lebih memahami mengapa ini penting.

Apa lagi yang ingin saya sebutkan, dalam hal keuntungan bagi perusahaan, adalah keragaman karyawan. Menjadi lebih mudah bagi kita untuk merekrut orang-orang dari kota yang berbeda, dengan budaya, ideologi yang berbeda. Ini bagus untuk dunia, distribusi peluang lebih merata. Orang tidak akan lagi dipaksa untuk tinggal di kota, mereka akan memiliki kesempatan untuk menemukan pekerjaan yang baik, di mana pun mereka berada. Dan, menurut saya, ada efek besar pada lingkungan. Orang mengemudi lebih sedikit, lebih sedikit terbang. Hari ini, statistik menunjukkan bahwa emisi CO2 telah turun 17-26% sejak awal epidemi COVID. Dengan kerja jarak jauh, efeknya tidak akan begitu kuat, tetapi itu akan terjadi. Pada tahun 2020, jauh lebih mudah bagi kita untuk memindahkan bit, bukan atom. Karena itu, saya lebih baik "teleportasi" menggunakan obrolan video atau VR, daripada saya akan duduk di suatu tempat di lalu lintas.



Ini mungkin waktu terlama Anda bekerja dari jarak jauh. Bagaimana perasaan pribadi Anda tentang bekerja dari rumah berubah?

Ya, saya yakin ini adalah bentangan terbesar dari "keterpencilan" saya. Dan dia keluar lebih produktif daripada yang saya harapkan. Tetapi ini juga merupakan periode yang sangat abnormal. Sulit untuk menarik kesimpulan apa pun darinya. Saya mendengar dari orang-orang yang bekerja di perusahaan terpencil lain selama periode ini bahwa mereka tidak seproduktif sebelum pandemi. Karena kenyataan bahwa sekarang ada gangguan seperti anak-anak yang tidak perlu pergi ke taman kanak-kanak, dan secara umum, semua orang sangat gembira tentang COVID. Jadi ini bukan lingkungan yang stabil. Meskipun produktivitas, kata mereka, masih lebih tinggi daripada ketika bekerja di kantor. Ini menarik.

Tapi saya pikir pertanyaan besar tetap apa yang kita bicarakan sebelumnya, tentang kreativitas. Sejauh mana kita hanya menggambar ide-ide dari budaya yang telah kita buat selama 10 tahun terakhir? Akankah lebih sulit untuk menjadi kreatif, terus berubah? Sejauh ini, menurut pengalaman saya, ini ternyata tidak terlalu sulit. Kami benar-benar mengubah arah pada sejumlah hal, dan mempercepat pengembangan sejumlah hal, dan merilis sejumlah hal. Jadi secara keseluruhan, saya sedikit lebih optimis tentang masalah ini, dalam hal kemampuan saya untuk melakukan perusahaan seperti itu. Tapi kita akan melihat dari waktu ke waktu - ada banyak yang tidak diketahui.

Katakanlah vaksin untuk COVID -19 akan datang di masa depan . Setelah berapa banyak Anda secara pribadi kembali ke kantor? Atau apakah Anda akan terus bekerja dari jarak jauh?

Itu pertanyaan yang bagus. Saya sedikit tidak normal, dalam hal pembatasan yang dikenakan pada saya. Saya harus melakukan perjalanan untuk melihat orang. Mitra bisnis, pejabat pemerintah, dan orang lain yang berbeda datang ke kantor saya. Tidak mungkin bagi saya untuk bekerja sepenuhnya dari jarak jauh.

Namun mengingat semangat zaman, dan keinginan untuk berada pada gelombang yang sama dengan karyawan. Dan untuk alasan yang sama terkait dengan keinginan untuk menggunakan beberapa teknologi kami yang lebih maju yang kami kembangkan. Saya pikir saya akan bekerja lebih dan lebih jauh dari waktu ke waktu. Tetapi untuk sekarang, saya mencari tahu bagaimana ini terlihat bagi seseorang di posisi saya.