Get best of the week

Skenario Masa Depan untuk Stack Overflow

gambar

Sebuah surat dari CEO baru Prashant Chandrasekar, di mana ia mengingat bulan-bulan pertama kerja dan membagikan visinya tentang pengembangan perusahaan pada tahun 2020.

Ketika kita memasuki dekade baru, kita melihat bagaimana bidang-bidang seperti komputasi awan, data besar, kecerdasan buatan, pembelajaran mesin saling terkait erat, dan bagaimana kerja sama antara programmer muda dari seluruh dunia tumbuh dengan cepat. Setiap hari, jutaan pengembang mengunjungi Stack Overflow untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan seiring kemajuan teknologi. Banyak yang telah berubah sejak saya lulus dari Fakultas Teknik Komputer. Saya tertarik pada bahasa pemrograman seperti Perl, tetapi pada saat itu hanya guru, teman sekelas, forum kecil, dan beberapa teman saya yang dapat membantu saya mempelajarinya. Angka-angka di bawah ini memberikan gambaran tentang dampak yang dimiliki komunitas kita sekarang dan peluang apa yang ada di depan:


Beberapa perusahaan memiliki peran penting dalam dunia perangkat lunak dan berkontribusi terhadap pengembangan masyarakat digital. Stack Overflow bangga menjadi salah satu perusahaan ini. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada pendiri kami, Joel dan Jeff, karyawan di seluruh dunia dan jutaan anggota komunitas yang mendukung misi kami dan meletakkan fondasi untuk kemajuan lebih lanjut.

Bekerja tanpa partisipasi komunitas kita yang benar-benar luar biasa akan sia-sia. Ratusan ribu pengguna Stack Overflow, dengan dukungan ratusan moderator, membantu memantau pertanyaan, memfilter jawaban, menyarankan tag baru, dan terus berdiskusi tentang topik dan tanpa kekasaran. Kegiatan sehari-hari yang tampaknya sederhana ini berubah menjadi masalah besar. Selain menjadi sangat aktif, diskusi terperinci seperti cybersecurity, arsitektur cloud, dan ilmu data berkembang di halaman Stack Overflow dan Stack Exchange.

Belajar dari perusahaan dan masyarakat - dan meningkatkan organisasi kami


Dalam tiga bulan pertama bekerja di perusahaan, dari Oktober hingga Desember 2019, saya menghubungi semua karyawan kami di seluruh dunia, menghabiskan banyak waktu di luar kantor, berbicara dengan pelanggan dan anggota masyarakat. Dari percakapan, menjadi jelas bahwa pengembangan perangkat lunak berjalan cepat, dan sekarang perusahaan-perusahaan yang sukses sedang mengembangkan budaya dan praktik-praktik internal untuk mengikuti perkembangan.

Pengembang modern mengaburkan batas-batas antara bahasa pemrograman, kerangka kerja, komputasi awan dan DevOps. Pengembang dan perusahaan, bersaing atau mengganggu satu sama lain, berusaha untuk berhasil dan menempati ceruk dalam ekonomi digital. Setiap perkembangan signifikan tergantung pada jawaban yang ditemukan oleh programmer, yang mengajukan pertanyaan, pada Stack Overflow. Tetapi sementara Stack Overflow memperluas hak dan peluang programmer di seluruh dunia, membantu mereka belajar, menulis kode, dan membuat produk lebih cepat, kami, sebagai perusahaan, tidak dapat mengimbangi perkembangan industri.

Dengan meningkatkan platform, infrastruktur dan budaya masyarakat, kami akan membawa lebih banyak manfaat bagi masyarakat dan terus menjadi bagian integral dari alur kerja programmer. Dari sekitar 90.000 responden untuk survei Survei Pengembang Stack Overflow kami yang dilakukan pada tahun 2019, 80% menyebut diri mereka programmer amatir, 60% menulis baris kode pertama mereka sebelum usia 17, dan hanya 10% dari semua responden adalah perempuan. Statistik ini sangat memengaruhi kebijakan komunitas kami. Kemajuan dan pertumbuhan Stack Overflow sangat tergantung pada jutaan pengembang dari seluruh dunia yang mendapat manfaat dari situs kami tetapi yang belum bergabung dengan komunitas. Kami perlu meningkatkan jangkauan kami dan memperluas keterlibatan kami sehingga para pengembang ini bergabung dalam diskusi dan membawa pembelajaran mereka ke tingkat yang baru.

Salah satu komponen kunci dari pengembangan produk yang sukses adalah mendengarkan kebutuhan klien dan, berdasarkan data penelitian, mengambil pendekatan yang bijaksana untuk penciptaan. Dalam kasus kami, sangat penting untuk bekerja sama dengan komunitas - untuk dapat mendengarkan, mengubah, dan melangkah lebih cepat. Misalnya, selama beberapa bulan terakhir, kami belum melakukan dialog tunggal dengan komunitas kami tentang cara terbaik untuk mengubah kode etik dan memastikan kepatuhan. Kami menyadari bahwa kami membutuhkan cara yang lebih efektif untuk berkomunikasi dengan moderator dan anggota komunitas kami. Kami tidak memperbarui saluran partisipasi pengguna berpengalaman, seperti Meta, dan tidak melaporkan prospek peningkatan di masa depan. Ini menyebabkan gesekan, karena audiens pengguna dan bisnis itu sendiri tumbuh dengan cepat. Kami mengenali masalah ini,Kami mohon maaf atas kesalahan kami dan berencana untuk memperbaikinya.

Pada kuartal keempat tahun 2019, kami menciptakan grup besar khusus untuk menyelesaikan masalah utama ini. Itu termasuk anggota komunitas aktif dari seluruh perusahaan. Tugas grup adalah untuk membangun umpan balik dan meningkatkan hubungan kerja dengan komunitas kami. Kami juga memperkenalkan satu perwakilan kelompok ini ke dewan kami, yang kami tata sedemikian rupa untuk mencapai kepemimpinan berkualitas tinggi yang berorientasi pada masyarakat. Selain itu, kami membentuk dewan moderator, yang akan mencakup pengguna dengan pengalaman beragam dan juga akan membantu dalam kepemimpinan. Kita harus membuat keputusan yang sulit, tetapi ketika merencanakan pengembangan komunitas, kita tidak mengikuti prasangka.

Yang paling penting, kami meluncurkan survei komunitas skala besar yang disebut Through The Loop. Kami mengundang seluruh komunitas kami untuk mengajukan permintaan dan keinginan tentang fungsionalitas produk, serta berbagi gagasan tentang pengembangan Stack Overflow. Kami telah menerima tanggapan yang konsisten dari Anda tentang topik-topik utama seperti kualitas pertanyaan dan jawaban, keramahan dan keterlibatan, serta pencarian untuk pertanyaan dan jawaban yang relevan. Semua ini dilakukan untuk mengidentifikasi cara-cara baru yang lebih produktif untuk bekerja dengan komunitas kami (dengan memperhatikan kepentingannya) dan membawa perusahaan ke tahap pengembangan baru. Kami ingin bermanfaat bagi jutaan orang yang menggunakan Stack Overflow, dan bukan hanya mereka yang terbiasa dengan pekerjaan situs di masa lalu. Untuk lebih jelasnya, ini tidak berarti bahwa saluran seperti Meta akan hilang. Tetapi mereka harus tumbuh dan menjamin tanggapan yang tepat waktu kepada pengguna atas permintaan mereka.

Kami telah memutuskan bagaimana dewan moderator kami akan diorganisasi, menyepakati jadwal internal untuk dapat mengajukan pertanyaan sulit kepada kolega kami, membuka posisi yang akan dapat membuat keputusan yang lebih ambisius daripada Meta, dan menyusun dasar-dasar program pelatihan moderator. Pada akhir kuartal ini, semua inisiatif akan dipublikasikan sehingga Anda, pengguna kami, dapat membiasakan diri.

Salah satu prioritas utama dari program pengembangan Stack Overflow pada tahun 2020 adalah untuk menarik dan melibatkan masyarakat. Tim kami telah mengembangkan dan menerbitkan rencana untuk meningkatkan komunikasi dan memberdayakan pengguna kami di dalam perusahaan. Dengan menerapkannya secara eksperimental, kami berharap dapat meningkatkan kerja bidang-bidang yang, seperti yang kita tahu, membutuhkan perhatian kita, yaitu: merangsang lebih banyak masalah, mengurangi gesekan antar pengguna, meningkatkan keterlibatan, membangun kerja sama yang lebih erat antara Stack Overflow dan teknis lainnya Situs Stack Exchange. Hasil dari semua pekerjaan ini diterbitkan di blog kami di bawah seri Loop tag baru , serta di bagian berita dan podcast .. Kami telah menerima beberapa hasil yang sangat menggembirakan: semakin banyak orang yang mengajukan pertanyaan, kami mampu mengurangi jumlah komentar negatif hampir setengahnya, dan Desember telah menjadi bulan terdepan dalam hal jumlah pelanggan baru!

Pengembangan bisnis dan bantuan untuk setiap tim


Pada saat yang sama, Stack Overflow terus tumbuh dan berkembang sebagai bisnis. Kami mulai dengan proyek Periklanan dan secara bertahap berkembang ke Talent . Pada bulan-bulan pertama kerja, saya ikut serta dalam mengelola proyek-proyek ini. Kemudian saya menyadari bagaimana Stack Overflow yang terlalu diremehkan adalah platform yang memungkinkan pengembang untuk secara langsung menghubungi perusahaan, mendapatkan pekerjaan dengan mereka atau mempresentasikan produk mereka yang secara langsung ditargetkan pada pengembang. Dan kami memiliki setiap kesempatan untuk membicarakan peluang ini.

Lini ketiga pengembangan bisnis kami adalah Stack Overflow for Teams , produk unggulan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan).
Pemrogram memiliki kesempatan untuk menggunakan Stack Overflow dalam kelompok kerja mereka untuk menyelesaikan masalah yang muncul selama pengembangan kode atau teknologi. Ini adalah layanan yang sangat berharga bagi pengembang dan teknisi yang bekerja di raksasa teknologi seperti Microsoft, dengan lebih dari 70.000 pengguna . Layanan ini juga akan berguna untuk startup kecil seperti Osso VR, beberapa lusin pengembang yang sudah menggunakan platform kami. Versi perusahaan dirilis hanya dua tahun yang lalu, dan kami telah mencapai tingkat bisnis menengah setengah tahun. Dalam waktu yang sangat singkat, Team telah menjadi produk kami yang paling cepat berkembang. Sebagai bagian dari proyek ini, kami memberikan perhatian khusus untuk memperluas kemitraan. Stack Overflow berfungsi dengan banyak alat populer - Slack, Microsoft Teams, dan Okta. Segera, daftar alat pengembang utama juga akan mencakup GitHub Enterprise dan Jira.

Keuntungan khas dari layanan Stack Overflow untuk Tim adalah dapat digunakan tanpa meninggalkan rumah Anda: tim pengembangan berusaha untuk merilis produk lebih cepat dan menanggapi permintaan pelanggan dengan cepat. Untuk ini, perlu bahwa spesialis dalam desain, manajemen, pemasaran erat bekerja sama tidak hanya dengan satu sama lain mengenai produksi dan pengiriman produk, tetapi juga dapat membantu tim penjualan dan layanan pelanggan menyajikan audiens mereka dengan informasi produk yang akurat dan terkini, pembaruan dan rencana rilis . Kami baru-baru ini meluncurkan versi percobaan Stack Overflow for Teams, gratis untuk 30 hari pertama sehingga semua orang dapat menghargai betapa nyamannya alat ini untuk kolaborasi dan berbagi pengetahuan.

Berbicara dengan klien atau anggota komunitas, saya terus-menerus mendengar bahwa alat yang kami buat untuk membahas penulisan kode dapat sangat berguna di bidang lain - dalam mendesain, pengembangan produk, pemasaran, dan bahkan dalam bidang operasi bisnis, hukum , layanan pelanggan dan penjualan. Karena saya tahu bahwa pengembang menyukai data yang akurat, saya ingin berbagi poin utama dari penelitian yang kami pesan dari Forrester Consulting untuk mengevaluasi dampak ekonomi dari proyek Tim. Menabur dengan empat pelanggan utama kami, mereka mulai menggali lebih dalam. Setelah wawancara berminggu-minggu dan perhitungan yang cermat, kami mendapatkan hasil yang mengkonfirmasi pengembalian investasi luar biasa sebesar 179%.Analisis penuh juga mengungkapkan indikator tinggi tak terduga lainnya yang diterima perusahaan dari Tim Stack Overflow:

  • $ 224.000 untuk tahun pertama, menghilangkan kebutuhan untuk mengulangi pertanyaan berulang kali
  • $ 1,1 juta untuk tahun pertama, menghemat waktu untuk mendapatkan jawaban
  • Waktu yang lebih singkat untuk memasarkan
  • Pencantuman cepat anggota tim baru dalam pekerjaan

Angka-angka ini menginspirasi optimisme dan kepercayaan pada perusahaan kami bahwa kami dapat terus membantu pengembang dan teknisi di seluruh dunia melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dan lebih efisien.

Pertumbuhan Stack Overflow


Untuk merangsang pertumbuhan lebih lanjut perusahaan pada tahun 2020, kami memperluas dan melakukan diversifikasi tanggung jawab manajemen. Baru minggu lalu, kami mengumumkan penunjukan Teresa Dietrich , Purchasing Director , yang sebelumnya memegang posisi senior di perusahaan seperti McKinsey New Ventures, Namely dan WebMD. Dan kami juga memasukkan Adrianna Burroughs di dewan kami . Adrianna sebelumnya adalah pemasar terkemuka untuk Microsoft dan Cornerstone OnDemand, dan saat ini menjabat sebagai direktur pemasaran untuk PayScale. Saya berterima kasih kepada spesialis baru kami atas pengalaman dan bantuan mereka dalam mempromosikan perusahaan.

Stack Overflow telah menjadi bagian integral dari alur kerja pengembang, tetapi masih banyak yang harus dilakukan. Banyak inovasi yang kami persiapkan untuk diperkenalkan di bawah kepemimpinan Theresa akan terkait dengan peluang yang muncul di persimpangan Stack Overflow yang swasta dan terbuka. Pengembang ingin kami menjadi lebih aktif dalam alur kerja mereka. Lebih dari sekali sehari, programmer beralih ke pertanyaan dan jawaban yang dipublikasikan untuk menemukan solusi untuk pertanyaan-pertanyaan mereka yang mendesak. Tetapi mereka juga menginginkan interaksi yang lebih aktif dan peluang yang lebih luas untuk pertukaran pengalaman, terutama ketika menyangkut produk kami untuk penggunaan perusahaan.

Kami telah melihat berapa banyak perusahaan yang menggunakan infrastruktur komunitas kami dan dengan demikian meningkatkan kualitas pekerjaan mereka. Sencha ,Snowflake dan Mapbox mengumumkan bahwa mereka berniat untuk menggunakan platform Stack Overflow dan membantu programmer menyelesaikan masalah terkait produk mereka. "Kami ingin semua orang merasa lebih mudah dan lebih cepat untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka, terutama yang sudah ditanyakan sebelumnya oleh pengguna lain, tanpa menunggu jawaban dari tim kami," tulisJaniv Markowski, Kepala Dukungan Mapbox. "Sebagai bonus, berpartisipasi dalam diskusi menciptakan lingkaran umpan balik yang memungkinkan kami untuk memperbaiki masalah dan memahami bagaimana kami dapat meningkatkan produk kami." Kami saat ini sedang mempelajari cara memfasilitasi interaksi pengembang dan perusahaan di Stack Overflow - yaitu, untuk menciptakan lebih banyak saluran dan ruang kuratorial sehingga Anda dapat berinteraksi langsung dengan grup tertentu. Ikuti berita kami!

Pada tahun 2020, kami berencana untuk mempromosikan format tanya jawab publik, memperluas komunitas kami dan memperkuat posisi kami sebagai pilar industri perangkat lunak dan sumber daya pengetahuan yang luas. Kami juga tahu bahwa kami memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan untuk meningkatkan cara berinteraksi dengan komunitas kami, serta terus berupaya untuk keterbukaan, aksesibilitas, dan keragaman yang lebih besar.

Kami menghadapi tantangan besar. Oleh karena itu, memasuki tahun ini, saya meminta semua karyawan Stack Overflow untuk mendukung kursus pengembangan (bekerja keras, memberikan umpan balik dan tidak kehilangan inspirasi), mengingat tujuan kami dan melakukan setiap pertemuan seolah-olah dihadiri oleh perwakilan masyarakat atau klien kami. Saya meminta Anda - siapa saja yang membaca posting ini - untuk terus tumbuh bersama kami, untuk menghubungi kami melalui alat umpan balik baru, dan untuk terus mengandalkan Stack Overflow dan Stack Exchange sebagai sumber daya yang diperlukan untuk bertukar ide dan informasi tentang topik teknis.

Perusahaan yang memiliki pandangan jauh ke depan, tidak hanya mematuhi model bisnis tertentu, tetapi juga misi, menantang masalah yang solusinya akan memajukan umat manusia. Stack Overflow memiliki kesempatan untuk mewujudkan misi kami yang dalam - untuk membantu menulis naskah untuk masa depan, mendukung pengembang dan pakar teknis. Jadi mari kita semua bersama-sama menjawab pertanyaan paling penting dari era teknologi baru yang hebat ini.


gambar
Pelajari detail tentang cara mendapatkan profesi yang dicari dari awal atau Tingkatkan keterampilan dan gaji dengan mengambil kursus online SkillFactory:



More articles:


All Articles