Get best of the week

Bagaimana tidak mengubah buletin menjadi spam

Pemasaran email adalah alat promosi yang membantu bisnis dan audiens berkomunikasi. Surat sering bingung dengan spam dan tidak digunakan dalam pekerjaan. Kami memutuskan untuk mengingatkan mengapa ini tidak layak dilakukan.



Materi ini mencakup alat dasar pemasaran email, serta metode untuk penggunaannya yang efektif. Untuk menentukan mengapa dalam kasus Anda buletin berubah menjadi spam, Anda harus mempelajari setiap tahap peluncuran percakapan dengan cermat.

Apa itu pemasaran email?


Ini adalah cara untuk berkomunikasi dengan pengguna. Pemasaran melalui email memperkuat dan meningkatkan loyalitas pada bisnis atau proyek, yang berarti membantu meningkatkan penjualan. Agen buletin kami menghadirkan proyek IT dan blockchain dari 7 hingga 15% dari keuntungan.

Apa perbedaan antara email spam


Berbicara dalam bahasa "resmi", spam adalah buletin yang tidak disetujui pengguna. Saat ini, konsepnya telah sedikit berubah. Sekarang spam juga merupakan sesuatu yang tidak disukai pengguna.

Misalkan Anda memiliki perusahaan investasi. Anda memberi tahu klien Anda tentang berbagai kegiatan, berbagi berita, tetapi beberapa dari mereka telah lama kehilangan minat dalam bidang itu sendiri, dan khususnya pada Anda. Apa yang dilakukan pengguna ketika menerima surat Anda? Dalam kasus terbaik, itu akan berhenti berlangganan, yang terburuk, itu akan mengklik tombol spam. Saat membersihkan database orang tidak aktif (dan menambahkannya hanya setelah Double Opt In) adalah cara terbaik untuk menghindari hal ini.



Kadang-kadang pengguna tidak dapat menemukan tombol berhenti berlangganan dari buletin, karena beberapa pemasar "takut" untuk meletakkannya. Ini adalah keputusan yang salah. Sekali lagi, jika pengguna tidak ingin menerima buletin dari Anda, tetapi pada saat yang sama tidak dapat berhenti berlangganan, ia akan menambahkan email ke spam.

Email yang baik mempromosikan penjualan tambahan


Toko daring, kursus, dan lainnya menggunakan milis lebih aktif daripada yang lain. Ini disebabkan oleh fakta bahwa bisnis seperti itu "hidup" dengan penjualan tambahan: pemasaran email memungkinkan Anda untuk memancing pengguna membeli kembali dan tidak lupa bahwa "ada toko yang begitu bagus." Bagaimanapun, pemasaran email adalah cara untuk berkomunikasi dengan pengguna. Dan jika tidak ada komunikasi, maka klien akan melupakan Anda dan pergi ke penjual lain.

5 manfaat utama dari pemasaran email


  1. .
    *: – . Email- – , , , , .
  2. .
  3. .
    , , , , , – . .
  4. , .
  5. "Transparansi" dan kecepatan untuk mendapatkan hasil yang memberi ruang untuk perbaikan.

Menurut hasil pengiriman (Tingkat Buka, Tingkat Klik, pilihan pengguna dari tawaran tertentu (jika ada beberapa), pencapaian sasaran, berhenti berlangganan yang sama), Anda dapat dengan mudah memahami apa yang salah atau berfungsi dengan baik.

Aturan untuk Membuat Konten Newsletter yang Berkualitas


Ada beberapa kondisi banal untuk konten yang bagus: kurangnya "air" dalam teks, desain yang bagus dan singkatnya. Tetapi sulit untuk berbicara tentang beberapa opsi yang benar, karena komunikasi dengan audienslah yang memperjelas apa yang mereka butuhkan: surat abstrak dengan informasi singkat atau sudah lama dibaca.

Juga dengan desainnya: Anda dapat duduk berjam-jam di atas templat, menghasilkan solusi menarik, dan teks pada latar belakang putih akan efektif. Dengan kata lain, CA menentukan teks dan desain buletin email.

Pada awalnya, itu perlu diperjuangkan untuk minimalis dan keringkasan: sebagian besar pengguna malas, mereka tidak ingin mempelajari teks untuk waktu yang lama.

Newsletter harus dikenali oleh pengguna. Dia harus mengerti dari siapa dia berasal hanya dengan melihat surat itu. Pemasaran email adalah dialog dan dengan tindakan Anda, Anda membentuk tingkat kepercayaan pengguna.

Surat itu sendiri harus "mudah" baik untuk persepsi maupun untuk mengunduh (tidak semua orang memiliki internet yang baik atau perangkat cepat). Nah dan, tentu saja, yang paling informatif dan bermanfaat bagi pengguna.

Jangan lupa dalam surat-surat tentang ajakan untuk bertindak. Namun perlu diingat: semakin banyak pilihan yang diterima pengguna, semakin besar kemungkinan ia pada akhirnya akan tidak tertarik pada penawaran.

Contohnya termasuk surat dari Dasha dari Aviasales. Saya tidak menggunakan layanan ini, tetapi saya selalu membaca buletin mereka. Pendekatannya adalah contoh bagaimana berkomunikasi dengan pengguna. Itu selalu menarik dan lucu. Dan yang paling penting - dia tidak pernah melangkah terlalu jauh dan tidak memuat informasi yang tidak perlu.



Contoh Newsletter Aviasales

Strategi perencanaan pengiriman dapat dibagi menjadi 3 tahap:


  1. Analisis proyek dan penentuan tujuan (apa yang sebenarnya kita harapkan dari pemasaran melalui email).
  2. Mempelajari audiens.
  3. Mempelajari pesaing: perlu untuk "melacak" strategi mereka untuk menjadi lebih baik.

Analisis Kinerja


Tentukan apa yang bekerja secara efisien dan apa yang sangat tidak mungkin dengan bantuan Open Rate, metrik Rate Klik, berhenti berlangganan, keluhan tentang spam dan konversi.


Cuplikan Layar Metrik Sendpulse

Apa "bobot mati" dalam buletin dan bagaimana bekerja dengannya


“Bobot mati” adalah buletin Open Rate yang rendah, setelah itu pengguna berhenti berlangganan secara besar-besaran atau tidak mengikuti tautan sama sekali (ketika tujuan Anda adalah untuk membawanya ke situs, misalnya). Ini juga termasuk rendahnya persentase pengiriman email, serta tingkat Bouncing yang tinggi.

Orang-orang seperti itu membutuhkan pendekatan yang berbeda untuk bekerja - mereka harus “dihidupkan kembali”. Seringkali ini terjadi berkat penawaran yang menyenangkan dan individual (diskon, bonus tambahan, dll. Yang dapat merangsang mereka untuk kembali kepada kami). Anda tidak dapat langsung membuangnya, tetapi Anda tidak dapat berharap bahwa orang-orang ini akan kembali. Penting untuk melakukan beberapa upaya bertahap untuk “membangunkan” mereka, tetapi melakukan ini secara terus-menerus dan terus-menerus adalah kesalahan.

Contoh buruk yang jelas adalah salah satu toko pengiriman pakaian online yang terkenal. Mereka terus-menerus mengirimkan surat, bahkan jika Anda tidak membukanya. Dan jika Anda membuka dan berhenti berlangganan, mereka tetap akan mengirim berita. Yang lucu, proposal tidak berubah - apa yang diberikan dalam surat utama, kemudian di aktifkan kembali. Apakah ini efektif?

Metode pengumpulan dasar:

  • Formulir berlangganan situs.
  • Menyelenggarakan kontes, syaratnya termasuk menambahkan kontak Anda.
  • Halaman arahan dengan konten yang bermanfaat dan menarik.
  • Muncul
  • Memberikan akses ke alat.
  • Acara online / offline yang menawarkan bonus berlangganan.


Contoh distribusi gratis tarif berbayar "untuk email yang ditinggalkan".

Dalam hal ini, Anda perlu mengelompokkan basis pelanggan dengan adanya data "input". Artinya, apa yang kita ketahui tentang pengguna: segmen bahasa, tindakan sempurna / tidak sempurna (donasi / pembelian / tujuan berlangganan), posisi dalam corong penjualan, halaman yang dikunjungi, ada / tidaknya informasi tambahan (jenis kelamin / nama / mungkin, kehadiran anak-anak (untuk proposal dan tujuan tertentu), dan setelah itu - perilaku mereka dalam buletin.

Setelah Anda mengumpulkan basis data, jangan buru-buru mengirim surat ke sana sebelum tahap pengujian


Pertama-tama, uji tajuk, sehingga Anda tahu apa yang "ditanggapi" oleh orang-orang. Sudah setelah - isi surat itu.

Cara terbaik adalah pengujian A / B dengan 3 opsi. Pendapat saya adalah ini: Anda selalu melakukan apa yang Anda suka. Karena itu, Anda harus memilih 2 opsi yang menurut Anda terbaik, tetapi tambahkan 1 lagi ke tes, yang, menurut Anda, akan bekerja paling buruk. Mungkin opsi ini akan sangat menarik bagi pelanggan.

Kesalahan Pemasar Email Terpopuler


  • Jangan menarik kesimpulan dari kesalahan Anda. Setiap orang salah, tetapi kesalahan adalah pelajaran terbaik. Bekerja dengan basis data yang sudah usang bukanlah kesalahan, hal utama adalah "meninggalkannya" pada waktunya: tidak masuk akal untuk waktu yang lama untuk mencoba menghidupkan kembali pengguna.
  • –– . , ( e-mail), ( // /).
  • . , – , .
  • . , (, , ). : . , – , .
  • Jangan mengirim surat yang tidak dapat dibaca (dalam teks padat tanpa pemisah) - ini sangat buruk, karena sulit bagi pengguna untuk membaca. Karena itu, lebih baik menggunakan daftar dangkal / paragraf / huruf tebal. Yah dan satu lagi "dosa" - penolakan analitik.

Waktu yang menyenangkan untuk berkirim surat


Secara alami, ada waktu paling efektif untuk mengirim surat. Sebagai aturan, ini adalah pagi hari kerja (Senin), ketika pengguna datang untuk bekerja atau bangun, menyiapkan kopi untuk dirinya sendiri dan membuka surat. Tetapi waktu pengiriman terbaik adalah waktu yang Anda tentukan melalui tes. Sebagai upaya terakhir, ada alat luar biasa yang menganalisis waktu pembukaan dan mengirim ulang pada waktu yang “baik” untuk pengguna tertentu.



Dan akhirnya, 5 sumber daya yang akan membantu meningkatkan kualitas surat untuk klien


  1. stripo.email – ( );
  2. sendtric.com – ( , );
  3. subjectline.com – . , , ;
  4. mxtoolbox.com – , -;
  5. , , - (, spamtester.bazaaremail.com/).

More articles:


All Articles