Get best of the week

Mengapa implementasi ERP gagal?

Untuk menjawab pertanyaan ini, saya mengusulkan untuk mempertimbangkan tiga alasan utama: pelanggan, sistem ERP sendiri dan konsultan yang membantu mereka memilih.


Pelanggan


Tentu saja, mereka berbeda, tetapi mereka dapat diklasifikasikan dan bahkan perlu:

  1. Badan dan perusahaan negara.
  2. Bisnis besar.
  3. Bisnis menengah.
  4. Bisnis mikro.

Kelompok pertama memiliki kekhususan yang jelas dan persyaratan khusus untuk merencanakan sumber dayanya. Oleh karena itu, pengenalan sistem ERP penuh dengan sejumlah kesulitan, yang seringkali tidak dapat Anda pengaruhi. Maksud saya, misalnya, memilih pemasok hanya berdasarkan tender (dengan aturan dan prioritas yang ketat), penganggaran, proses birokrasi, kemampuan untuk mengakses informasi tertentu, dll. Topik terpisah adalah perendaman karyawan dari struktur tersebut dalam kondisi kerja baru, berakhir jika proyek berhasil diselesaikan. Karena fitur-fitur ini, implementasi ERP dapat berhenti pada tahap apa pun dan tetap beku atau tidak diimplementasikan sama sekali.

Kelompok kedua - bisnis besar swasta - tidak kalah rumit dari yang pertama, hanya karena alasan lain. Secara khusus, di perusahaan besar, lingkup pengaruh manajer puncak dan jumlah pemain permanen ("disetujui") di semua bidang akan menjadi hambatan untuk memilih Anda sebagai kontraktor. Pengecualian terjadi, tetapi hanya ketika Anda mengubah eselon atas dari pemimpin perusahaan atau dalam situasi darurat, Anda cukup beruntung berada di waktu yang tepat, di tempat yang tepat, dan dengan penawaran yang tepat.

Tetapi perusahaan menengah sering beroperasi dalam persaingan pasar nyata dan sangat tertarik dengan tata kelola yang baik, transparansi, optimalisasi, meningkatkan loyalitas pelanggan dan produktivitas tenaga kerja. Di sini, sebagai suatu peraturan, ketika mengembangkan proyek untuk menerapkan sistem ERP, Anda akan mendiskusikan nuansa dengan kepala perusahaan, karena ia mempelajari secara mendalam semua proses. Pelanggan ini sangat mobile dan keputusan dibuat tanpa penundaan birokrasi yang tidak perlu. Benar, kegagalan juga terjadi di sini, yang akan kita bahas lebih lanjut.

Microbusiness juga dapat mempertimbangkan implementasi ERP, tetapi dalam hal ini semuanya tergantung pada tugas, anggaran dan sistem yang dipilih.



Sistem dan konsultan ERP yang berkualitas


Aspek yang sangat penting di mana keberhasilan usaha untuk menerapkan ERP tergantung. Karena itu perlu untuk memilihnya berdasarkan pada tugas-tugas perusahaan, pelanggan itu sendiri harus memiliki gagasan yang jelas tentang apa sebenarnya yang dia inginkan.

Namun, tidak semua orang memikirkannya. Dan beberapa yang tidak terlalu peduli dengan hasilnya, penjual sistem semacam itu menjual produk yang nyaman bagi mereka. Dan jika dia tidak bertepatan dengan tugas klien, keberhasilan usaha itu tidak mungkin. Sebagai hasilnya, kami mendapatkan konsumen yang tidak puas dan kecewa dalam ERP. Inilah yang saya sebutkan di atas, ketika saya berhenti di bisnis menengah.
Untuk mencegah hal ini terjadi, pelanggan harus mempelajari secara rinci penawaran di pasar dan mencari artis yang baik.

Hal yang sama berlaku untuk konsultan, karena tidak semua dari mereka melakukan pekerjaannya dengan hati-hati. Dimungkinkan untuk menentukan dengan tepat manajer mana yang Anda hadapi sesuai dengan kriteria sederhana: jika Anda ingin merekrut orang ini, Anda dapat mendengarkan kata-katanya (meskipun tetap ada baiknya memeriksa).

Jadi, penting untuk dipahami bahwa sistem ERP adalah cerminan dari bisnis Anda. Sejalan dengan itu, pendekatan pemilihan dan implementasinya perlu komprehensif, menyeluruh dan dibenarkan. Hanya dengan demikian perubahan terbukti benar dan efektif.

“Produktivitas bukan kecelakaan. Itu selalu merupakan hasil dari perjuangan untuk keunggulan, perencanaan yang cerdas dan upaya yang terfokus. ”- Paul J. Meyer, penulis buku tentang kepemimpinan.

More articles:


All Articles