Metode Kanban: Contoh PNZ No. 2: Pelatihan dan Kursus

Dalam dua artikel saya sebelumnya, saya menunjukkan bagaimana kita dapat menganggap proses pengiriman sebagai proses akumulasi pengetahuan . Ketika para profesional melakukan pekerjaan mereka, serangkaian kegiatan dominan menciptakan pengetahuan. Artikel asli berisi contoh membangun diagram alur untuk tim pengiriman perangkat lunak Agile rata-rata. Dalam artikel berikutnya, sebuah contoh diberikan untuk memahami bagaimana startup ramping melakukan penelitiannya dikonfirmasi oleh klien dengan menguji hipotesis.

Contoh kita selanjutnya membawa kita ke dunia pengajaran dan kursus. Ini berkat kolega saya, Travis, yang menjalankan departemen pelatihan perusahaan teknologi tinggi. Departemen Travis menyediakan banyak layanan, tetapi dalam contoh ini kami hanya akan melihat salah satunya: pengembangan kursus.

Dalam proses menciptakan kursus, Travis dan rekan-rekannya mengidentifikasi lima kegiatan dominan:

• menemukan fakta
•  proyek pelatihan
•  kompilasi
•  pengujian beta
•  publikasi

Mencari fakta adalah kegiatan yang sangat kolektif. Pekerja intelijen dari departemen Travis bekerja sama dengan departemen penelitian dan pengembangan, dukungan pelanggan, penulis teknis, dan insinyur sistem. Seperti yang kita lihat dalam contoh lain dari aktivitas dominan, ini awalnya menciptakan banyak pengetahuan, tetapi akhirnya mulai membawa dampak yang semakin sedikit dan hasil ke yang berikutnya.

Proyek pelatihan dibentuk terutama di departemen pelatihan, tetapi unit dokumentasi dan penjualan teknis memiliki hak untuk memberikan suara dalam persetujuannya. Kemudian pembangunan dimulai.

Kompilasi materi pelajaran akhirnya mencapai titik di mana jenis kegiatan lain adalah cara yang lebih produktif untuk mengumpulkan pengetahuan. Dengan demikian, kegiatan ini mulai mendominasi proses akumulasi pengetahuan. Pengujian beta menyatukan sekelompok karyawan lain, termasuk pemasar, insinyur lapangan, manajer lini produk, dan, tentu saja, pengguna beta aktual. Pengujian menciptakan tingkat pengetahuan lain dan pada akhirnya lebih rendah daripada jenis kegiatan utama - publikasi. Ini mencakup pembuatan video, cetakan, presentasi, selebaran, dan sebagainya.

Dari contoh sebelumnya dalam membangun diagram proses akumulasi pengetahuan, Anda dapat menebak apa yang diharapkan, tetapi kali ini lebih memuat:

Lebih lanjut (walaupun ini tidak akan menjadi posting berikutnya dalam kelanjutan koleksi ini) kami akan mempertimbangkan masalah praktis membuat diagram seperti itu dan menggunakannya untuk meningkatkan pengiriman layanan.