👩🏻‍🏭 🥌 🏨 Cara merekrut otomatis, atau mengapa SDM pensiun ℹ️ 📿 💪🏻

Robot akan membuat keputusan tentang apakah Anda bekerja atau tidak. Dan ini sudah terjadi.

Ratusan ribu pemilik restoran dan kafe di Amerika Serikat sekarang bersiap untuk membuka kembali segera setelah pembatasan dicabut. Masalah terbesar adalah merekrut beberapa juta karyawan yang belum bekerja selama dua bulan. Salah satu dari mereka menemukan pekerjaan lain selama ini. Seseorang meninggalkan kota, seseorang pergi untuk belajar. Bagaimana mengatasi masalah perekrutan global semacam itu? Dan dalam situasi di mana ini terjadi dengan jutaan bisnis yang berbeda di seluruh negeri?

Untuk mempercepat tugas dan tidak berisiko kontak fisik selama pandemi, proses perekrutan, bahkan untuk pekerjaan seperti koki, pelayan, penjual, pembantu rumah tangga dan pengemudi, sekarang hampir seluruhnya online. Ribuan perusahaan dengan proses ini dibantu oleh startup Workstream yang berbasis di San Francisco. Ini memiliki rekrutmen sepenuhnya otomatis untuk hampir lima ribu manajer - termasuk yang dari Uber, Marriott, H&M, Amazon, dan McDonald's. Mereka mengatakan bahwa ini memungkinkan Anda untuk memproses aplikasi 4 kali lebih banyak, memeriksa karyawan dengan cepat dan mengurangi waktu perekrutan hingga 70%.

Workstream bekerja di belakang layar, diam-diam membantu mekanisme perekrutan dengan cepat gulir dari awal hingga selesai. Layanan ini terintegrasi dengan situs pencarian pekerjaan online. Pemindaian dilanjutkan dan memungkinkan Anda memposting lowongan di 24 situs secara bersamaan. Pelamar yang merespons akan menerima serangkaian pertanyaan otomatis yang disesuaikan untuk posisi tertentu dalam pesan teks. Mereka bahkan mungkin tidak curiga bahwa mereka berkomunikasi bukan dengan HR, tetapi dengan bot.

Antarmuka alur kerja

Akibatnya, jika jawaban pelamar memenuhi sistem, mereka menyetujui waktu tertentu untuk wawancara akhir. Dan ini adalah pertama kalinya orang sungguhan terhubung dengan proses dari sisi majikan. Dia menerima spesialis yang sudah “siap pakai” yang memuaskan perusahaan untuk semua pertanyaan. Karena era sekarang Covid-19, wawancara terakhir biasanya diadakan melalui telepon atau melalui obrolan video. Jadi, Anda biasanya dapat mengundang seseorang ke pusat pelatihan Anda atau ke tempat kerja Anda di masa depan untuk setidaknya melihatnya.

Semua pekerjaan dengan dokumen untuk pemohon juga berlangsung di perangkat seluler, Anda tidak perlu menandatangani apa pun secara manual. Seluruh proses, mulai dari pengajuan aplikasi hingga pekerjaan selesai, bisa memakan waktu hanya beberapa jam. Pendiri Workstream Desmond Lim menjelaskan:

AI, , . — , .

Perekrutan secara bertahap telah bergerak online selama dua dekade. Startup yang memfasilitasi pekerjaan SDM mengumpulkan investasi $ 6,7 miliar pada 2019 - dua kali lipat pada 2017 (data CB Insights). Pada dasarnya, ini hanya sebuah platform untuk mengirim resume dan lowongan. Tetapi mirip dengan sistem Workstream dengan AI juga hilang. Lever dan Greenhouse terlibat dalam perangkat lunak merekrut kantor. Instawork dan Wonolo - fokus pada pekerjaan satu kali, melakukan tugas-tugas kecil pada kontrak. Dan Workstream berurusan dengan karyawan tanpa kualifikasi khusus dengan gaji per jam, yang hanya bisa pergi ke kafe dan restoran, atau ke hotel yang baru dibuka. Atau di Uber dengan Lyft, ketika mereka mulai berkembang lagi.

Desmond Lim mengatakan pandemi telah membuka jalan bagi otomatisasi proses perekrutan. Lebih dari 35 juta orang di Amerika Serikat menjadi pengangguran sejak awal Maret. Ini adalah jumlah yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ketika toko, hotel, dan restoran mulai dibuka kembali, mereka perlu dengan cepat memproses sejumlah besar aplikasi untuk memilih karyawan terbaik. Hanya AI yang baik yang dapat melakukan ini secara efektif. Tren baru sekarang adalah menguji, mewawancarai, merekrut, dan melatih karyawan baru dari jarak jauh, tanpa kontak manusia tunggal (agar tidak terinfeksi).

Amazon masih mengadakan pertemuan besar pada bulan Maretuntuk merekrut dan melatih personil untuk gudang mereka. Ini diberitahukan oleh para jurnalis, dan perusahaan dipaksa untuk sepenuhnya pindah ke platform virtual. Memeriksa seberapa baik pekerja memahami tugas mengepak dan memindahkan barang menjadi lebih sulit. Tetapi kecepatan pemrosesan kuesioner telah meningkat beberapa kali. Dan untuk memecat seseorang jika dia tidak bisa melakukannya, setelah masa ujian Anda selalu bisa. Pendiri Workstream memberi tahu:

Perusahaan tidak punya pilihan lain. Perekrutan otomasi adalah proses yang telah dibicarakan selama sekitar 50 tahun. Tapi pandemi itu akhirnya mengubah pikiran orang-orang dalam hal ini, terpaksa berhenti mengandalkan keputusan lama. Bahkan kebiasaan yang mengakar seperti melakukan wawancara tatap muka kini dipertanyakan.

Banyak perusahaan sekarang harus mengandalkan layanan rekrutmen otomatis. Misalnya, King Courier, perusahaan logistik yang menawarkan layanan pengiriman barang untuk Amazon di San Francisco. Sekarang Amazon terutama terlibat dalam masker dan pembersih, layanan pihak ketiga tidak diperlukan untuk ini, semuanya dilakukan dengan USPS. Sebelum pandemi, bisnis King Courier berkembang. Setiap pengemudi membuat 250 pengiriman per hari dan bekerja rata-rata 5 bulan, dan kemudian beralih ke pembayaran yang lebih tinggi.

Sekarang - kurang kerja, tetapi jumlah pelamar telah meningkat sebesar 75%. Perusahaan berpikir untuk menunggu, segera setelah pandemi berlalu, untuk segera mempekerjakan beberapa ribu karyawan untuk memenuhi permintaan yang tertunda. Mereka berencana untuk menambah jumlah pembalap mereka sebanyak 8 kali dalam 1-2 minggu - agar tidak memberi perintah kepada pesaing mereka. Sebelumnya, untuk tugas semacam itu, puluhan SDM harus dipekerjakan. Sekarang, satu bot Workstream dapat menanganinya.

Pendiri Workstream Desmond Lim

Desmond Lim, pendiri perusahaan, sekarang berusia 34 tahun. Pada usia 20, ia berimigrasi ke Amerika Serikat dari Singapura. Dia adalah seorang manajer di sebuah restoran, bekerja di Wall Street. Pada 2017, ia meluncurkan Workstreem dengan dana minimum, memastikan berapa banyak waktu yang biasanya dihabiskan manajer untuk berkoordinasi dan melakukan wawancara.

Situasi ini khususnya tidak menyenangkan dalam kasus-kasus ketika seseorang tidak memiliki email - dan ini cukup umum di antara orang-orang dengan spesialisasi kerja. Bahkan jika mereka memiliki email, mereka tidak memeriksanya, menjalankan bisnis mereka sepanjang hari. Oleh karena itu, alatnya untuk membantu mempekerjakan Lim "macet" pada pesan teks. Setiap orang memiliki smartphone, dan orang-orang terbiasa memeriksa notifikasi secara teratur.

Beginilah cara komunikasi dengan pelamar.

Pada kuartal pertama tahun ini, karena coronavirus, jumlah transaksi di bidang teknologi SDM menurun 30%. Perekrutan tiba-tiba menjadi kurang relevan. Workstream, sementara itu, telah mulai merilis fitur-fitur baru untuk membantu manajer yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sulit. Untuk perusahaan-perusahaan yang tidak yakin berapa banyak karyawan yang akan mereka pekerjakan di masa depan, sistem ini memungkinkan mereka untuk merekrut karyawan potensial ke "dana cadangan". Mereka akan memeriksa semua pertanyaan bot, dan ketika ada kebutuhan yang tajam untuk mengisi posisi, manajer SDM hanya akan mengklik tombol. Seluruh basis data pesan "masa lalu" mereka akan dikirim untuk memeriksa siapa lagi yang tertarik. Dokumen untuk mereka sudah siap, hanya perlu melakukan wawancara akhir. Merekrut ratusan atau ribuan karyawan akan jauh lebih cepat.

Di antara fitur-fitur baru lainnya adalah kemampuan untuk menjalani pelatihan keselamatan jarak jauh (relevan bagi mereka yang belum tahu langkah-langkah apa yang diambil di perusahaan untuk memerangi Covid-19, dan apakah, secara kasar, seseorang perlu membawa sarung tangan mereka). Dan mempekerjakan secara berkelompok, bahkan tanpa wawancara akhir, jika pekerjaan itu bahkan primitif, dan Anda hanya membutuhkan banyak kekuatan manusia.

Di antara perusahaan yang sepenuhnya mengandalkan Workstream adalah Utusan Amerika, pada kenyataannya, Uber untuk manula. Covid-19 sangat memengaruhi bisnis mereka: pengguna yang lebih tua cenderung pergi ke dokter, mengunjungi keluarga dan, terutama, pergi ke gereja. Tetapi startup hanya pada awal pengembangannya, dan sebelum coronavirus, tingkat pertumbuhannya sangat padat, jumlah driver meningkat 30-50% setiap bulan. Alur kerja membantu memilih pencari kerja terbaik (sangat penting bahwa mereka tidak minum, tidak merokok, tahu bagaimana menghadapi mereka yang sudah mengalami kesulitan berjalan dan banyak lagi). Proses penyaringan dan perekrutan, yang biasanya memakan waktu 40 hari, dikurangi menjadi 18 hari.

Cherie Tewson, Kepala Sekolah HR, menjelaskan:

Kita perlu memastikan bahwa nenek jatuh ke tangan yang baik. Dan ternyata Anda dapat memeriksa kualitas moral, bahkan empati dan kasih sayang, dalam bahasa yang digunakan orang dalam pesan mereka.

Bisnis utusan terpukul oleh pandemi, tetapi ada banyak aplikasi baru dari pelamar. Semua orang yang diberhentikan dari Uber dan Lyft, serta pengemudi lain yang tidak dapat menemukan pekerjaan. Mengantisipasi bangkitnya bisnis pada bulan Juni, perusahaan melalui Workstream mengumpulkan "pangkalan" driver terbaik yang sesuai untuk tugas-tugas mereka. "Untuk meningkatkan segera setelah situasinya, kami segera kembali ke volume sebelumnya." Dan mereka yang memenuhi persyaratan dengan sempurna menerima undangan sekarang.

Pada awal Mei, Workstream mengumpulkan tambahan $ 10 juta dalam investasi, termasuk dari para pendiri Slack, Airbnb, Instacart, Pinterest dan DoorDash. Tetapi bagi Desmond Lim, seorang pengemudi kelahiran dan wanita pembersih dari Singapura, yang paling penting adalah platformnya membantu orang-orang biasa dengan cepat menemukan pekerjaan di masa-masa paling sulit.

Cara merekrut otomatis, atau mengapa SDM pensiun

More articles: