Dalenka adalah lingkungan asli kami, dan sekarang kami tidak harus bersosialisasi

Halo! Saya dari Sberbank dan ingin membicarakan tentang fitur kerja jarak jauh kami. Jangan terburu-buru dalam ketakutan untuk melarikan diri dari kombinasi kata-kata jahat ini. Saya tidak akan mengulangi siaran pers dan berbicara tentang daftar perangkat lunak untuk mengatur semua ini. Saya ingin berbicara tentang kenyataan bahwa dunia baru yang indah telah datang. Dan, sepertinya, untuk waktu yang lama. Saya akan segera melakukan pemesanan - saya hanya dapat berbicara untuk beberapa tim unit yang terlibat dalam otomatisasi segala sesuatu dalam bingkai. Tidak untuk seluruh Sberbank, karena setiap orang memiliki pendekatan dan proses yang berbeda, dan beberapa di antaranya tidak dapat diambil, misalnya, operator yang sama di cabang. Tren pengembangan secara keseluruhan mirip dengan tren kami, tetapi detailnya mungkin berbeda.

Biasanya, mereka yang terbiasa tinggal di kantor memiliki masalah dengan remote. Sebelum Sberbank, saya mengelola proyek dengan tim yang didistribusikan dan saya tidak melihat masalah apa pun dalam hal ini. Ada fitur-fiturnya. Yang pertama adalah, well, dangkal kesadaran diri dan pengorganisasian diri. Jenis aturan "mereka menulis kepada Anda - jawab", "panggilan - angkat telepon." Kami memiliki perjanjian internal kami dalam tim - untuk menanggapi pesan di situs jarak jauh dalam sepuluh menit selama jam kerja, tetapi menurut saya, dalam praktiknya, itu ternyata mubazir. Ini berhubungan terutama dengan mereka yang bekerja dalam pelukan dengan sofa.

Situasi dengan depresi jauh lebih buruk. Pada awalnya Anda tidak dapat pergi ke bioskop, maka Anda harus duduk di rumah sepanjang hari dan bekerja, dan kemudian pekerjaan dan kehidupan pribadi benar-benar tercampur. Pengembang dapat mendorong diri mereka sendiri ke dalam depresi. Sebelumnya, saya memiliki metrik penting dari fakta bahwa seseorang siap untuk pergi ke pesta yang tidak direncanakan - peningkatan jumlah fitur yang dikembangkan secara bersamaan, lebih banyak waktu kerja per hari dan lebih banyak dan lebih kecil mengambil nit ke sintaks. Sekarang saya ikuti hampir sama, sehingga, jika ada, bongkar.

Apa yang terjadi sekarang sama sekali bukan hal yang jauh, itu adalah isolasi. Tugas ini lebih sulit daripada remote biasa. Seseorang mulai kehilangan batas antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Hal pertama yang kami lakukan dalam tim adalah menyepakati di antara kami sendiri dan dengan keluarga kami bahwa hari kerja berjalan hingga pukul 18:00 (dan kami tidak harus menyentuh kami, kami berada di Sberbank), dan pukul 18:00 waktu pribadi dimulai. Dianjurkan untuk tidak bekerja, kecuali sama sekali ada sesuatu yang terbakar seperti rilis jatuh. Ngomong-ngomong, di sini mereka diluncurkan pada hari Sabtu, karena saat ini bebannya minimal, oleh karena itu penting untuk menjaga rezim jam kerja.

Jika seseorang berhenti beristirahat, maka mood-nya rusak terlebih dahulu, maka dia mulai khawatir bahwa dia tidak punya waktu (walaupun semuanya benar-benar baik), maka dia terlalu bertanggung jawab terhadap apa yang dia lakukan. Dia mulai menemukan kesalahan dengan hal-hal sepele, mencoba untuk menyebarkan perhatian - agar pada waktunya segala sesuatu dan di mana-mana, berhenti untuk mendelegasikan, dengan demikian dengan cepat mendorong dirinya sendiri.

Mengapa? Karena pada minggu-minggu pertama, seseorang mendapati bahwa keengganan pengembangan diri adalah dari kemalasan, dan bukan karena kurangnya waktu. Di karantina, ada perasaan beberapa peluang yang terlewatkan, meskipun ini hanya beberapa hari stres dalam proses restrukturisasi. Yah, banyak yang terpengaruh oleh kebisingan informasi - orang-orang yang tidak terbiasa mengelola pesan instan menemui kesulitan.

Kami memiliki waktu hening tertentu ketika Anda bisa sendirian dengan tugas-tugas Anda. Yaitu, SLA ini, sesuai dengan jawaban sepuluh menit, kami meluncurkan hanya untuk sebagian waktu. Kami sepakat bahwa mulai jam 9:00 hingga 12:00 Anda dapat dengan aman memberi kode, dan tidak ada yang berhak meminta tanggapan oleh SLA. Anda hanya dapat mengurangi messenger dan hanya itu. Sisa waktu, semua orang menulis kepada semua orang - obrolan kelompok untuk mereka yang belum pernah pergi adalah sangat sulit. Nah, saudara dengan teman tidak selalu mengerti bahwa mungkin lebih baik tidak membanjiri selama jam kerja. Hampir semua dari kita memiliki perangkat perusahaan, tetapi kurir dengan kontak pribadi masih bisa menyalakannya. Tetapi pada saat semua orang harus berhubungan, itu berbeda - jika seseorang tidak menjawab - masalah yang jelas, maka Anda perlu menelepon. Bank, omong-omong, menstandarisasi tumpukan komunikasi, dan pada awalnya itu seperti perusahaan Sberchat,Polycom, dan kemudian Zoom diizinkan, yang mempercepat semuanya.

Fitur mengerikan berikutnya dari dunia baru yang menakjubkan ini adalah sebelum Anda bertepuk tangan dengan seorang rekan (dan relatif sopan untuk menariknya keluar dari proses dengan cara ini), dan sekarang Anda memerlukan semacam alat komunikasi elektronik. Dan biasanya ini bukan surat, tetapi panggilan. Sekarang setiap percakapan tête-à-tête perlu direncanakan sebelumnya. Ternyata jika sebelumnya di kalender ada dua atau tiga pertemuan sehari, sekarang sudah selesai, dan sebagian besar untuk berbicara dan memutuskan. Beberapa pertemuan tumpang tindih. Beban kerja yang berat muncul - lebih tepatnya, sensasi formal seperti itu muncul. Perasaan bahwa komunikasi telah menjadi lebih, walaupun itu menyenangkan bahwa Anda tidak perlu pergi ke mana pun untuk pertemuan ini dan umumnya pergi ke kantor.

Hari kerja tersebar. Seseorang ingin memulai lebih awal, menyelesaikan nanti, seseorang sebaliknya (hanya jangan memulai nanti dan menyelesaikan lebih awal, tetapi pindahkan hari relatif terhadap total waktu). Akibatnya, makan siang tidak selalu berhasil untuk bersantai. Orang-orang yang tidak mematuhi protokol waktu kerja "ketika semuanya berhubungan" menulis kepada Anda selama berjam-jam bahwa Anda memiliki jam non-kerja. Seringkali harus bereaksi. Lebih buruk lagi, kolega dapat menulis pada waktu "non-umum". Sepertinya Anda tidak bekerja, tetapi berdiri di kamar mandi. Tapi Anda tidak bisa terganggu, Anda memikirkan masalahnya. Dan bekerja mengejar Anda bahkan di toilet. Ini semua mengarah pada fakta bahwa seseorang akan melakukan pertarungan, tidak tahan. Karena itu, jika Anda adalah pemimpin tim atau pemimpin, segera pikirkan hal-hal seperti itu dengan tim. Ini semua, kemungkinan besar, untuk waktu yang lama, dan proses dan perjanjian seperti itu diperlukan.

Mengapa orang masih meninggalkan proses kerja? Di kantor, suasana bekerja dengan sendirinya menendang semua orang: Anda terlihat. Dan di sini tidak ada yang melihat remote. Ini tidak buruk dan tidak baik, Anda harus bekerja dengannya. Penting untuk melibatkan mereka yang "menggigit" dalam komunikasi, tetapi, tentu saja, ini lebih banyak waktu. Dalam hal manajemen tim - perlu untuk membagi tugas menjadi yang lebih kecil, cobalah untuk tidak memberikan orang-orang tugas besar sekaligus. Secara umum, ini adalah aturan normal seorang pemimpin untuk pekerjaan reguler - semakin banyak kemenangan kecil, semakin baik suasana hatinya, bahkan karyawan yang paling bertanggung jawab. Terkadang Anda bisa memberi tugas besar, jika tidak dihancurkan. Tetapi kita perlu menuliskan siapa yang mengatakan sesuatu di Harian: jika orang yang sama mengatakan hal yang sama tiga kali berturut-turut, Anda harus melihat diri Anda sendiri. Yang paling penting sekarang untuk sinkronisasi adalah stand-up dan retrospektif untuk dibicarakan.Banyak dari kebiasaan menemukan diri mereka dalam kesepian yang begitu aneh sehingga mereka tampaknya ingin mengisolasi diri mereka secara sosial, tetapi seolah-olah tidak ada yang menghargai Anda. Karena tidak ada perhatian kebiasaan dan transaksi minimal yang meyakinkan seseorang. Karena itu, Anda perlu bicara. Komunikasi video harus selalu diverifikasi oleh pengalaman: audio saja tidak cukup, tidak ada kontak visual dan emosional. Semuanya harus dengan video, ini akan memungkinkan orang untuk menjaga diri mereka dalam kondisi yang baik, well, lebih mudah untuk membaca emosi mereka.Semuanya harus dengan video, ini akan memungkinkan orang untuk menjaga diri mereka dalam kondisi yang baik, well, lebih mudah untuk membaca emosi mereka.Semuanya harus dengan video, ini akan memungkinkan orang untuk menjaga diri mereka dalam kondisi yang baik, well, lebih mudah untuk membaca emosi mereka.

Format jarak jauh memungkinkan untuk memulai segera. Sebelumnya, seseorang mencari kursi, orang lain berlari melalui kantor setengah, seseorang menarik kepulan dari tetangga. Dan sekarang semuanya begitu baik sehingga, mungkin, bahkan di kantor kami akan melakukannya lebih jauh - aneh bahwa kami tidak sering menggunakan kesempatan komunikasi jarak jauh ini. Di Sberbank, kami umumnya memiliki Agile (lebih tepatnya, Sbergile), dan di sini semua praktiknya di luar kotak ditujukan pada peluang tanpa batas untuk beralih dari pekerjaan kantor ke jarak jauh, karena mereka memasang komunikasi.

Sejauh ini, secara subyektif, produktivitas telah tumbuh, jika Anda melihat kecepatan melakukan tugas standar. Pada siang hari, waktu terbuang untuk semua jenis transaksi yang tidak perlu, rapat menjadi lebih singkat. Pada awalnya ada kesulitan dengan VPN ke segmen pribadi - itu tidak mungkin di sana. Untuk pengembang, masalah akses ke segmen PD diselesaikan dengan cepat, penjaga keamanan datang dengan opsi. Seminggu setelah beralih ke udalenka, kami mendapatkan koneksi kami sendiri, yang memungkinkan untuk menandatangani dokumen, mengelola liburan (meskipun mereka tidak pergi sekarang), dan membantu orang-orang yang terlibat dalam administrasi-dev untuk menyelesaikan beberapa tugas gantung. Untuk rilis, Anda masih harus datang ke kantor, di sana IB tidak dapat melewati satu batasan, tetapi biasanya satu orang yang bertugas pada rilis. Prioritas - pendapatan kantor minimum offline.Kami siap jauh sebelum peningkatan morbiditas. Mereka sendiri mengerti bahwa tindakan itu akan diperkuat, pekerjaan persiapan pergi ke tim resmi. Mereka menentukan bagaimana membagi dengan kelompok, bagaimana pergi ke lokasi yang jauh. Masalah dengan pekerjaan rumah diselesaikan dengan cepat. Minggu pertama ada pertanyaan tentang siapa yang akan duduk di rumah di mana, tetapi semua orang yang saya kenal memiliki masalah sosial diselesaikan. Saya tidak menemukan pekerjaan rumah yang mengganggu siapa pun. Ya, pada chextatus di latar belakang seorang anak akan lulus - tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Jika prosesnya dapat dikelola, semuanya baik-baik saja. Dan dia ternyata bisa dikendalikan.Saya tidak menemukan pekerjaan rumah yang mengganggu siapa pun. Ya, pada chextatus di latar belakang seorang anak akan lulus - tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Jika prosesnya dapat dikelola, semuanya baik-baik saja. Dan dia ternyata bisa dikendalikan.Saya tidak menemukan pekerjaan rumah yang mengganggu siapa pun. Ya, pada chextatus di latar belakang seorang anak akan lulus - tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Jika prosesnya dapat dikelola, semuanya baik-baik saja. Dan dia ternyata bisa dikendalikan.

Kami mencoba untuk mengimbangi kurangnya komunikasi diri dengan menelepon keluar dari pekerjaan (ternyata baik kadang-kadang hanya berbicara, bermain CS: GO).

Tapi remote yang sebenarnya lebih banyak waktu luang untuk diri sendiri. Saya pikir, setelah semua ini, itu hanya akan dirasakan lebih baik. Jika saya secara pribadi punya pilihan, saya akan selalu lebih suka perintah jarak jauh daripada yang kantor, karena saya anggap lebih efektif. Sebelum krisis mahkota, tidak ada karyawan yang bekerja jarak jauh di tim saat ini, hanya kasus sementara karena penyakit atau keadaan keluarga. Sudah jelas bahwa saya ingin meninggalkan opsi pekerjaan jarak jauh bagi mereka yang nyaman. Karena dapat memperluas ruang lingkup pekerjaan, dan ini merupakan faktor bisnis langsung.