Studi Microsoft: pelatihan karyawan adalah salah satu faktor kunci dalam memperkenalkan kecerdasan buatan dalam bisnis

Para ahli berpendapat bahwa perusahaan secara aktif menerapkan AI [1] , secara signifikan lebih banyak berinvestasi dalam pelatihan karyawan mereka, termasuk keterampilan non-teknologi. Lebih dari 80% perusahaan semacam itu di Rusia mencapai hasil bisnis dari pengenalan teknologi, dibandingkan dengan 42,4% organisasi di tahap tengah implementasi. Tren ini merupakan karakteristik dari 20 negara yang berpartisipasi dalam penelitian ini. 

Microsoft  mempresentasikan  hasil studi internasional skala besar "Inteligensi Buatan dan Kompetensi" (AI & Skills Global Research Study) [2] . Para ahli menyimpulkan bahwa salah satu faktor kunci untuk mencapai kesuksesan dalam implementasi AI, selain teknologi itu sendiri, adalah pelatihan karyawan yang komprehensif.



84,6% perusahaan Rusia secara aktif menggunakan rencana AI untuk mengatur atau sudah memiliki program untuk meningkatkan kompetensi karyawan mereka. Selain itu, mereka ditujukan tidak hanya pada pengembangan keterampilan teknologi, tetapi juga pemikiran kritis, kreativitas, kemasyarakatan, empati, keterampilan kepemimpinan, dll. 85,7% dari organisasi tersebut berencana untuk meningkatkan investasi mereka di bidang ini, dibandingkan dengan 19,2% perusahaan tahap awal implementasi AI.

Sebagian besar (81%) dari pemimpin perusahaan Rusia secara aktif mengimplementasikan AI, mencatat manfaat bisnis dari penggunaan teknologi, dibandingkan dengan 42,4% organisasi pada tahap tengah implementasi. Organisasi yang secara aktif menerapkan teknologi lebih efektif menggunakan AI untuk mengoptimalkan kegiatan operasinya (masing-masing 76,5% berbanding 68%), meningkatkan layanan pelanggan (47,1% berbanding 24%), dan juga ketika mengembangkan produk dan layanan baru (35, 3% berbanding 24%). 

“Situasi saat ini di dunia adalah peristiwa yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk bisnis skala dan industri apa pun. Bulan-bulan mendatang akan menjadi langkah yang sangat penting dalam menguji kemampuan organisasi untuk cepat beradaptasi dengan kenyataan baru. Transformasi digital telah meningkat secara signifikan, dan kami melihat bahwa itu adalah teknologi kecerdasan buatan yang membantu bisnis tetap lebih fleksibel dan kompetitif. Untuk sepenuhnya memanfaatkan potensi AI, perusahaan perlu memperhatikan tidak hanya pelatihan dalam bekerja dengan teknologi, tetapi juga pengembangan kualitas pribadi, keterampilan kreatif dan sosial karyawan mereka. Orang adalah aset paling berharga dari organisasi mana pun, dan kecerdasan buatan adalah alat digital yang akan membantu mereka mencapai lebih banyak, ”kata Dmitry Marchenko, direktur pemasaran dan operasi di Microsoft di Rusia.

Studi ini menunjukkan bahwa kebutuhan akan spesialis kecerdasan buatan akan tumbuh secara signifikan. Sekarang pangsa karyawan tersebut di perusahaan Rusia rata-rata 17,4%, sementara, menurut manajer, dalam 6-10 tahun akan mencapai 63,8%. Patut dicatat bahwa indikator ini lebih tinggi daripada yang global (49,5%). Hampir semua (96,7%) dari karyawan yang disurvei menyatakan keinginan untuk berpartisipasi dalam inisiatif untuk mengembangkan kompetensi AI. Memperoleh keterampilan tingkat tinggi seperti itu, menurut manajer, dapat didorong oleh kenaikan gaji (46,2%) atau posisi (25,5%) dari seorang karyawan. Rata-rata, hanya 30,1% karyawan yakin bahwa majikan mengambil langkah-langkah yang cukup untuk mempersiapkan mereka bekerja dengan AI di masa depan. 64% bahkan siap untuk mempertimbangkan perubahan pekerjaan,jika perusahaan mereka tidak melakukan upaya yang cukup untuk meningkatkan kompetensi AI personelnya.

Microsoft menawarkan inisiatif kecerdasan buatan pendidikan gratis. Untuk eksekutif, ada kursus Sekolah Bisnis AI online  tentang aspek strategis, etis, dan organisasi dari penerapan teknologi. Spesialis dapat dilatih di portal  Microsoft Learn  pada aspek teknologi bekerja dengan AI, dari pembelajaran mesin hingga layanan kognitif.

***
[1] Dalam penelitian ini, perusahaan responden dibagi menjadi tiga kelompok. Perusahaan-perusahaan yang secara aktif menerapkan AI (AI Pro), para peneliti termasuk organisasi-organisasi di mana teknologi telah menjadi bagian resmi dari strategi perusahaan, serta perusahaan-perusahaan di mana AI merupakan bagian integral dari struktur perusahaan, teknologinya tertanam dalam proses, produk dan layanan, membawa nilai bagi segalanya. bisnis. Perusahaan-perusahaan yang berada pada tahap tengah implementasi teknologi (AI Menengah), para ahli termasuk mereka yang mempelajari AI, melakukan proyek percontohan dan eksperimen yang menggunakannya. Perusahaan pada tahap awal (AI Beginners) adalah mereka yang belum memulai implementasi atau belum memutuskan.

[2] Sekitar 12.000 karyawan dari perusahaan dari Jerman, Italia, Spanyol, Belanda, Rusia, Swedia, Kanada, Inggris, AS, Brasil, Hongaria, Australia, Turki, Afrika Selatan, Israel, India, Uni Emirat Arab ikut serta dalam survei online yang dilakukan oleh KRC Research , Polandia, Republik Ceko, dan Slovakia. Sampel adalah 500 karyawan dan 100 manajer untuk setiap pasar. Perusahaan besar dengan staf lebih dari 250 orang dipertimbangkan. Penelitian dilakukan dari 12 Maret hingga 30 Maret 2020.