Get best of the week

“Saya di padang pasir”: mengapa isolasi diri ternyata menjadi tekanan serius bagi kami dan apa akibatnya


Segala sesuatu yang tidak membunuh kita membuat kita lebih kuat.
Friedrich Nietzsche

Saya mulai menulis artikel ini sesaat sebelum liburan Tahun Baru, tetapi kemudian saya mulai berputar, dan sebagai hasilnya hanya beberapa paragraf pertama yang muncul (saya akan meninggalkannya di sini sebagai pengingat yang luar biasa dari periode itu). Saya menyelesaikan teks pada akhir bulan kedua isolasi diri di sebuah apartemen dengan dua anak. Tetapi artikel itu sekarang ternyata tidak hanya (dan tidak begitu banyak) tentang bekerja di dunia keamanan informasi, tetapi tentang bekerja dalam kondisi karantina modern. Saya akan mencoba menggambarkan bagaimana kita bertahan hidup melalui periode ini, melalui prisma persepsi subjektif tentang kenyataan dan spesialisasi saya, seorang psikolog yang tidak cukup umum untuk keamanan informasi.

, , . , , , : « ». , , . – …
Jadi saya menulis kembali pada bulan Desember. Sekarang "akhir tahun" dapat dengan mudah dihapus dan diganti dengan yang lebih relevan: "pandemi", "isolasi diri", "coronavirus", "karantina" (garis bawah seperlunya).

Kembali pada bulan Maret, Departemen Perindustrian dan Perdagangan menyusun daftar perusahaan tulang punggung yang harus bekerja, meskipun ada pandemi. Rostelecom-Solar ada di daftar ini, dan kami terus bekerja dalam mode "bekas". Yah, seperti sebelumnya ... Perubahan dalam pemantauan Solar JSOC terus berdiri bertugas dengan kekuatan penuh: seseorang dari kantor, seseorang dari rumah. Semuanya diperumit oleh fakta bahwa cabang-cabang kami ada di kota yang berbeda, dan rezim isolasi diri di mana-mana diperkenalkan secara berbeda. Para insinyur yang bertugas shift, yang melakukan isolasi diri pada akhir pekan yang sah, pemimpin mereka, yang diangkat sebagai pedagang Bukhara, membawa pengawas pulang.

Secara umum, fenomena udalenka tidak seperti biasanya bagi kita. Alasan untuk ini adalah kedua fitur pekerjaan yang kami lakukan untuk pelanggan, dan kebutuhan untuk sejumlah besar layar dengan informasi penting bagi kami. Ternyata karyawan itu ditarik keluar dari lingkungan yang akrab dan berharap bahwa mereka akan bekerja seperti sebelumnya. Dan dalam kondisi ketika "laporan operasional" coronavirus terdengar dari setiap zat besi, dari mana, bahkan kucing dikatakan sekarat dalam batch, bekerja dengan tingkat keterlibatan dan produktivitas yang sama berubah menjadi pencarian yang keras dan perjuangan konstan dengan stres.

Mengapa stres itu berbahaya?


Pertama-tama mari kita putuskan apa itu stres. Apa yang dipahami mayoritas oleh istilah ini sebenarnya tidak lebih dari ketegangan gugup, bukan stres. Ketegangan saraf adalah penyimpangan yang dihasilkan dari kelebihan yang bersifat psiko-emosional. Penyebab paling umum dari ketegangan saraf di dunia modern bisa berupa apa saja: rencana yang tidak direalisasi, kurang istirahat, emosi negatif, dan banyak lagi. Stres, di sisi lain, adalah kombinasi dari reaksi tubuh normal terhadap faktor-faktor eksternal yang merugikan. Dan ini umumnya tidak pernah apa yang kebanyakan orang masukkan ke dalam konsep ini.

Dari perspektif psikofisiologi dari dua karakteristik stres - durasi dan kekuatan - yang pertama jauh lebih penting. Stres kuat jangka pendek mengguncang orang itu, setelah semua indikator tubuh kembali normal. Dan stres berkepanjangan, meskipun tidak terlalu kuat, menyebabkan penipisan kekuatan pelindung, dan terutama sistem kekebalan tubuh. Dengan paparan yang lama terhadap stresor pada seseorang, perubahan mulai terjadi di dalam tubuh, yang dengannya gejala psikosomatik muncul. Jika stres tidak berhenti, maka perubahan patologis yang ireversibel mulai terjadi dalam tubuh.

Stres di tempat kerja


Dalam fisiologi, ada bagian yang disebut "fisiologi persalinan." Dia mempelajari perubahan dalam keadaan fungsional tubuh manusia di bawah pengaruh aktivitas kerja dan metode pengorganisasian proses kerja untuk mendukung produktivitas tinggi dan menjaga kesehatan. Kami tertarik pada bagian ini hanya bagian di mana kerja mental dijelaskan. Menurut definisi, intensitas kerja adalah volume kerja yang dihabiskan seseorang per unit waktu. Biaya tenaga kerja dalam arti fisiologis adalah pengeluaran sumber daya manusia, yang mengarah pada penurunan kapasitas kerja dan kelelahan. Spesialis mencatat bahwa berbagai jenis kondisi fungsional yang tidak menguntungkan (kelelahan, monoton, reaksi yang tidak memadai di bawah tekanan, dll.) Tidak hanya sangat mengurangi kualitas pekerjaan,tetapi mereka juga membuat seseorang membayar "harga psikofisiologis yang sangat tinggi" untuk pekerjaan yang dilakukan.

Sekarang mari kita praktikkan teori ini. Ketika semua orang mulai bekerja dari dunia kecil mereka, kami mulai memanggil rekan kerja lebih sering dan dari setiap percakapan saya hanya bisa menghilangkan perasaan lelah dan kehilangan. Seminggu kemudian, saya bertanya kepada rekan-rekan saya bagaimana keadaan emosi mereka telah berubah. Semua orang merasakan hal yang sama, dan salah satu dari mereka menggambarkan kondisi ini dengan cara yang paling banyak dan tepat: “Saya mulai merasa tak berdaya dan putus asa ketika orang yang tepat tidak mengangkat telepon dan saya tidak bisa mendapatkan informasi atau mengklarifikasi apa pun. Karena ini, saya juga semakin marah. Sebelumnya, ini lebih dari tercakup dalam perjalanan bisnis dan komunikasi pribadi saya dengan kolega dan pelanggan. Dan sekarang saya di padang pasir. "Itu benar: gurun di mana tidak ada orang dan tidak ada irama kehidupan yang akrab dengan panggilan, komunikasi, rehat kopi. Pada saat yang sama, jumlah pekerjaan telah meningkat secara signifikan, kecepatan pertukaran informasi telah menurun, dan sekarang dibutuhkan lebih banyak waktu untuk menyelesaikan masalah pelanggan. Semua ini menyebabkan lebih banyak tekanan, yang menarik kekuatan yang tersisa.

Saat kami mengambil dan tidak menjadi gila


Kami adalah lelaki dan perempuan dewasa yang tenggelam untuk pendekatan proses dari formula PDCA klasik. Kami dapat menganalisis hasil minggu-minggu pertama pekerjaan jarak jauh dan menarik kesimpulan.

Pertama-tama, sangat mengejutkan bahwa kami telah belajar membangun hari kerja kami dari rumah, tanpa konflik dengan keluarga. Sebagai contoh, anak-anak saya belajar singkatan yang didambakan "VKS" dan "AKS" - tidak ada lagi suara liar saat ini. Meskipun pada awalnya saya harus mendengar dari rekan kerja: "Apakah ada serigala di rumah?"

Kedua, kami dengan gemilang mengkonfirmasi teori ahli fisiologi Rusia Ivan Pavlov tentang pembentukan refleks terkondisi. Suatu kebiasaan telah berkembang untuk VKS, dan format komunikasi ini tidak lagi menyebabkan penolakan. Ini, tentu saja, tidak akan menggantikan perjalanan bisnis, komunikasi pribadi, dan rehat kopi di kantor, tetapi sudah normal.

Nah, rencana kesinambungan bisnis berhasil dalam "situasi pertempuran" menunjukkan bahwa kami tidak peduli di mana harus bekerja - bahkan dari Sochi, bahkan dari Oymyakon - jika saja ada hubungannya. Mengingat skala pelanggan kami dan kami sebagai perusahaan federal, ini sangat penting. Saya ingin percaya bahwa di masa depan pengalaman ini akan memungkinkan karyawan Solar JSOC untuk bekerja dari rumah beberapa hari dalam sebulan.

Udalenka menyebabkan perubahan tak terduga. Anehnya, komunikasi di banyak atasan-bawahan telah dipercepat. Selain itu, kepala berarti bukan manajer lini, tetapi direktur departemen. Sebelumnya, semua orang yang dengan lesu menunggu di bawah pintu kantor untuk bertanya atau mendiskusikan pertanyaan sekarang mengambil telepon tanpa ragu-ragu berdering.

Paradoks lain: ada waktu untuk hiburan kolektif dalam format 150+ orang dan 5 kota - dari Rostov-on-Don hingga Khabarovsk. Kedengarannya liar, tetapi selama sebulan terakhir di Solar JSOC dalam format permainan jarak jauh, dua game “Apa? Dimana? Kapan?".

Jadi kami beradaptasi dan belajar untuk hidup dalam realitas baru, tidak benar-benar menderita komunikasi dan kopi dengan kue di kantor ... Meskipun siapa yang saya bercanda? Tidak ada cookie yang cukup, tetapi untuk beberapa alasan saya tidak dapat membeli yang persis sama di mana saja. Periode yang sulit ini (yang, bagaimanapun, masih berlangsung) menunjukkan tingkat adaptasi personel yang sangat tinggi terhadap kondisi yang berubah secara radikal. Jadi, semua yang tidak membunuh kita membuat kita.

More articles:


All Articles