Get best of the week

EPAM dalam mode jarak jauh: cara kerjanya

EPAM ternyata sangat siap dengan kondisi baru, karena awalnya dibuat sebagai perusahaan yang bekerja dari jarak jauh dan dengan tim yang tersebar secara geografis. Sekarang di EPAM sekitar 40 ribu karyawan yang bekerja hampir di semua benua, di beberapa puluh kantor.
Bagi saya pribadi, tidak ada perubahan yang terlihat dalam pekerjaan - saya duduk di depan komputer di kantor, jadi saya duduk - hanya di rumah dan bersama kucing. Tetapi baru-baru ini ada webinar di mana rekan-rekan berbicara tentang alat mana yang mendukung dukungan kehidupan tim dan bagaimana alat ini membantu EPAM mentransfer 95% karyawan ke lokasi terpencil dalam 3 hari. Saya menyadari bahwa gunung es sungguhan tersembunyi di balik semua ini, dan saya benar-benar ingin membagikannya.
Untuk detail dan demo, lihat webinar.. Saya akan memberi tahu Anda "secara singkat tentang hal utama" - berdasarkan apa remote itu (dan bukan hanya remote) bekerja di EPAM.



Hidup sebelum isolasi


Setahun setengah yang lalu, EPAM mulai mengembangkan konsep yang disebut Anywhere , yang akan memungkinkan para profesional berbakat dari negara mana saja untuk bergabung dengan EPAM dari jarak jauh dan mendapatkan akses ke proyek jangka panjang, program pendidikan dan semua peluang yang perusahaan bagikan dengan karyawannya. Kolega mengerjakan nuansa keamanan, mendapatkan peralatan, akses ke program, dll.
Dan bahkan sebelumnya, sebuah sistem atau, lebih tepatnya, sebuah platform - TelescopeAI lahir. Ini adalah ruang digital yang menggabungkan banyak subsistem, alat utama yang mendukung manajemen tim terdistribusi. Dia terus berubah, berkembang.
Jadi kelihatannya sekarang:

Inisiatif-inisiatif ini membantu dengan cepat mentransfer semua orang ke pekerjaan jarak jauh.

Alat & Sistem


Platform TelescopeAI menemani seorang karyawan di seluruh jalur pengembangan, mulai dari saat perekrut membaca CV-nya.

Kontak pertama
Sebelum isolasi, kolega telah melakukan wawancara dengan kandidat secara online sejak lama - di platform Portal Wawancara kami, karena pewawancara teknis sering berada di berbagai kota dan bahkan negara. Selain panggilan video grup, di sini Anda dapat melakukan tugas pengujian - menulis kode, menyelesaikan masalah. Dalam sistem yang sama, umpan balik terperinci tentang kandidat berdasarkan hasil wawancara ditempelkan.
Cara melakukan wawancara teknis
: :

Adaptasi
Agar seorang pemula dapat berkenalan dengan volume informasi baru tentang perusahaan seperti kita dan tidak tersesat, dibutuhkan banyak usaha dan waktu (oh, dua minggu pertama ini!). Portal Adaptasi dikonfigurasi sehingga karyawan secara independen mempelajari semua bahan adaptif tentang perusahaan, sistem internal, aturan perusahaan, membenamkan dirinya dalam budaya perusahaan. Pada saat yang sama, karyawan memiliki manajer sumber daya, kepada siapa ia dapat meminta bantuan kapan saja dan yang memantau kemajuan pelatihan adaptasi.
Kami secara berkala kembali ke portal ini ketika diperlukan untuk menjalani pelatihan tahunan tentang perlindungan tenaga kerja, keamanan informasi, etika perusahaan atau pelatihan reguler lainnya.

Pengembangan
Buruk adalah Juni yang tidak bermimpi menjadi raja (atau memimpin, arsitek, dll). Tiga alat akan membantu karyawan merencanakan karier dan pengembangan profesionalnya - Umpan Balik, Tumbuh dan Penilaian.
Layanan umpan balik diperlukan untuk mengumpulkan umpan balik - semua orang dapat memberikan umpan balik kepada karyawan perusahaan atas inisiatif mereka sendiri atau berdasarkan permintaan (umpan balik diperlukan untuk penilaian). Tetapi ada juga sesi wajib - setiap enam bulan kami memiliki kampanye untuk mengumpulkan umpan balik. Tahun lalu, saya pertama kali mengujinya pada diri saya sendiri. Pelajarannya bukan yang termudah, selain meninjau tim Anda perlu menulis ulasan tentang diri Anda. Hal yang sangat berguna - Saya sarankan berlatih setiap enam bulan atau setahun.
Cara memberi umpan balik
, : : 9

Pada portal Grow, Anda dapat melihat jalur pengembangan yang mungkin di perusahaan, menetapkan tujuan untuk diri Anda sendiri, dan sistem akan memberi tahu Anda set keterampilan dan pengetahuan mana yang dibutuhkan, keterampilan apa yang Anda butuhkan untuk memompa, pengalaman apa yang perlu Anda dapatkan untuk mencapai peningkatan. Selain daftar keterampilan dan pengetahuan, sistem ini menyediakan tautan ke materi pendidikan, literatur yang direkomendasikan, dan pelatihan. Omong-omong, portal ini terbuka untuk pengguna eksternal - Anda dapat melihat cara kerjanya.
Cara menetapkan tujuan untuk mencapainya
, : ,

Setelah melalui semua tahapan, Anda dapat mendaftar untuk Penilaian , di mana komisi ahli akan memeriksa level dan memberikan kesimpulan apakah spesialis siap untuk pindah ke level baru atau tidak.

Pelatihan
Kami memiliki beberapa layanan yang membantu dalam pelatihan - Kursus, Belajar. Video . EPAM memproduksi dan membeli sejumlah besar pelatihan dalam berbagai bahasa, dalam berbagai disiplin ilmu - mulai dari teknik hingga ilmiah dan soft-skill. Semua dihosting di Learn. Di Kursus, Anda dapat mendaftar untuk pelatihan tatap muka yang kini telah pindah online - ke Zoom atau GoTo Meeting Training. Pelatihan, pertemuan, demonstrasi - semuanya direkam dan dipublikasikan di portal video - YouTube perusahaan kami.

Baru-baru ini, tim Pembelajaran & Pengembangan menyediakan beberapa kursus untuk pengguna eksternal dalam versi beta dari portal Belajar .

Omong-omong, pusat pelatihan EPAM juga online. Hari ini, 700+ siswa belajar bersama kami di seluruh Rusia dan 270+ pelatih dan mentor bekerja bersama mereka.

Untuk manajer,
entah bagaimana kami sudah mengatakannyasiapa manajer sumber daya dan apa fungsinya. Jadi, untuk membuatnya lebih mudah bagi manajer untuk mengatasi beban tambahan ini, Pembicaraan dikembangkan untuk mereka dan manajer SDM. Di sini, SDM atau manajer sumber daya membawa detail percakapan, mencatat semua jenis poin halus, apakah itu suasana hati yang buruk, tanda-tanda kelelahan atau masalah dalam tim, pada proyek dan banyak lagi, untuk tetap terkendali dan datang ke bantuan pada waktu yang tepat.

, Data- EPAM, , :
gambar , , , . , Data- , , , .
-: , , , — , . , .
Discord, : , . , : «», «», «» .. , , .

Manajemen Proyek
Kami menggunakan sistem Waktu untuk melacak waktu kerja . Hanya esensinya bukan untuk menentukan kapan seseorang datang dan pergi, berapa banyak yang dia habiskan untuk istirahat merokok. Tidak peduli berapa banyak orang yang duduk di kursi, penting berapa jam dia habiskan untuk tugas ini atau itu. Ini, pertama-tama, membantu untuk secara sadar melihat sumber daya seseorang yang paling berharga - waktu, dan untuk belajar bagaimana mengevaluasi tugas-tugas mana yang lebih rumit dan membutuhkan lebih banyak waktu.
Dua sistem lain membantu untuk memperoleh indikator kualitatif dan kuantitatif proyek. Jadi, dalam Kesehatan, manajer proyek memasukkan informasi tentang status proyek, perhatikan masalah apa yang muncul, dan indikator kuantitatif "kesehatan" dicatat dalam Kinerja. Terhubung ke Jira, Confluence, CI / CD, Git. Kinerja memiliki perpustakaan lebih dari 150 metrik khusus.

Direktur Hubungan Pelanggan EPAM Sergei Davydov tentang Analisis di TelescopeAI:
Platform TelescopeAI kami memiliki serangkaian analisis "pintar" yang kaya. Misalnya, di departemen saya, saya melihat situasi mengenai pemuatan tim saya saat ini dan di masa depan, yaitu, secara real time saya memantau risiko karyawan yang kelebihan muatan atau kelebihan muatan dan memiliki kemampuan untuk merespons dengan cepat hal ini.
Ada banyak indikator analitik “pintar” yang lebih penting yang membantu mengelola tim, memotivasi dan memilih kondisi kerja yang paling nyaman yang memungkinkan karyawan untuk mencapai potensi mereka.
, ( ) , . , , .
(, , , ..), .
, — Burn-down-, , , SLA . , Excel , .
- «» — , , , .
, , , «» .
gambar


Omong-omong, analitik "pintar" tidak bisa melakukan itu juga. Misalnya, sistem menunjukkan posisi yang paling cocok untuk keterampilan karyawan di proyek lain, di mana ia dapat mencoba bergerak.

Infrastruktur


Dalam kondisi kerja jarak jauh (dan tidak hanya jarak jauh), organisasi layanan mandiri itu penting, yaitu segala sesuatu yang dapat dilakukan seorang karyawan sendiri, ia harus melakukannya sendiri. Menurut prinsip ini, kami memiliki Help Desk. Ini adalah sistem otomatis dengan berbagai layanan: di sini Anda dapat memesan sertifikat dari kantor, dan meminta akses, peralatan. Berkat otomatisasi pusat kontak melalui RPA (Otomatisasi proses robotik), 20% dari permintaan masuk diproses dan dialihkan tanpa campur tangan manusia.
Untuk menyebarkan server untuk proyek, perusahaan memiliki layanan Cloud EPAM - titik masuk tunggal ke berbagai layanan cloud, baik itu Amazon, Azure, Google, server internal. Seorang karyawan hanya perlu pergi ke konsol, tentukan parameter server yang dia butuhkan, dan setelah aplikasi dikonfirmasi oleh manajer, yang segera melihat biaya server seperti itu, infrastruktur benar-benar naik dalam beberapa menit. Selain itu, bisa bukan hanya server telanjang, itu bisa menjadi platform siap pakai - server pemantauan, database atau server dengan CI / CD Pipeline yang dikonfigurasi.
Jadi, ketika kita beralih ke rezim baru, pada dasarnya tidak ada yang berubah dalam pekerjaan kita pada proyek. Dan jika untuk beberapa pelanggan pada saat transisi infrastruktur tidak siap untuk mode jarak jauh, kami dengan cepat mengerahkan kapasitas yang diperlukan dengan lingkungan pengembangan dan pengujian di rumah dan menyediakan pelanggan dengan akses sehingga pekerjaan bersama pada proyek tidak akan berhenti.

Kesimpulan


Seperti inilah bentuk digitalisasi dalam EPAM. Tentu saja, perusahaan tidak sampai pada bentuk keberadaan seperti itu dalam dua bulan dihapus, itu semua diciptakan selama bertahun-tahun. Namun terlepas dari peralatan teknis dan pengalaman kerja jarak jauh, bahkan untuk EPAM situasi saat ini adalah tantangan besar dan pada saat yang sama peluang baru untuk pengembangan ruang digital ini.

More articles:


All Articles