Dua tahun transformasi digital dalam dua bulan

Minggu ini CEO Microsoft Satya Nadella menyajikan laporan pendapatan kuartalan di Wall Street, laporan pertama kami di era COVID-19. Selama panggilan, Satya berbagi angka baru: pada bulan April  ,  lebih dari 200 juta orang berpartisipasi dalam pertemuan online di  Microsoft  Teams setiap hari , mereka menghabiskan lebih dari 4,1 miliar menit dalam negosiasi.  Selain itu,  Tim sekarang memiliki  lebih dari 75 juta pengguna aktif setiap hari,  dan dua pertiga dari mereka berbagi file atau berkolaborasi dalam Tim. 

Seperti yang dikatakan Satya Nadella: “Dalam dua bulan, kami melihat hasil transformasi digital, pencapaian yang sebelumnya membutuhkan dua tahun. Ada transisi dari kerja tim dan pelatihan jarak jauh ke penjualan jarak jauh, layanan pelanggan, dukungan infrastruktur cloud kritis, dan keamanan informasi - kami bekerja setiap hari dengan klien untuk membantu mereka beradaptasi dan mengembangkan bisnis mereka dalam pekerjaan jarak jauh. "



Kami menciptakan Tim sebagai pusat kerja tim, dan semua alat yang diperlukan untuk kerja sama sudah dimasukkan ke dalam layanan. Dan seperti halnya tidak mungkin untuk membuat kue hanya dari tepung atau hanya dari telur, Anda tidak dapat memberi organisasi kesempatan untuk berkolaborasi dari jarak jauh kecuali jika Anda menggabungkan alat untuk rapat, panggilan, obrolan dan kolaborasi dalam satu layanan, menjaga konteks dan memungkinkan semua orang untuk bergerak dalam satu irama. Di bawah ini saya akan berbicara secara lebih rinci tentang peran yang dimainkan Tim di dunia di mana semuanya jauh, dan akan berbagi informasi dari pelanggan kami tentang bagaimana Tim membantu mereka bekerja. Tapi pertama-tama, beberapa kata lagi tentang angka.

Tentang angka

Selama panggilan, Satya berbagi dua jenis data numerik penting: jumlah harian peserta dalam rapat online dan jumlah harian pengguna aktif. Kami melihat bahwa vendor yang berbeda menggunakan metrik ini dengan cara yang berbeda, tetapi kami adalah satu-satunya di pasar yang dapat menyediakan kedua jenis data tersebut. Alasannya sederhana: Tim adalah satu-satunya solusi yang menawarkan obrolan, panggilan, rapat online, dan alat kolaborasi dalam satu layanan.

Bagaimana kita menghitung masing-masing indikator? Jumlah harian peserta dalam rapat online adalah jumlah total orang yang bergabung dalam rapat pada siang hari, jika satu orang menghadiri lima rapat sehari, itu akan dihitung lima kali. Pada saat yang sama, kami menetapkan jumlah pengguna aktif per hari (DAU) sebagai maksimum pengguna harian yang melakukan tindakan yang disengaja dalam interval 24 jam di desktop Tim, seluler, atau klien web. Tindakan yang disengaja termasuk mengirim pesan obrolan atau membalas pesan, menghadiri rapat, atau membuka file di Tim.

Kami tidak mempertimbangkan tindakan pasif akun, seperti startup, mengurangi ukuran layar atau menutup aplikasi. Kami juga tidak mempertimbangkan penggunaan Skype atau Skype for Business, karena ini adalah aplikasi yang sepenuhnya terpisah. Kami menyediakan data deduplicated pada jumlah pengguna per hari, yaitu, kami memperhitungkan setiap pengguna hanya sekali.

Membantu pekerjaan dunia

Tim membantu organisasi dari semua ukuran dari berbagai industri -  pendidikan, pemerintah, layanan kesehatan, bisnis - Mengorganisir kerja bersama karyawan, mengamati standar keamanan dan kerahasiaan tertinggi. Di seluruh dunia, lebih dari 183.000 institusi pendidikan menggunakan Tim. Di Uni Emirat Arab saja, lebih dari 350.000 siswa belajar jarak jauh dengan Tim. Dalam bisnis, 20 organisasi dengan lebih dari 100.000 karyawan menggunakan Tim, termasuk Continental AG, Ernst & Young, Pfizer dan SAP. Juga, minggu lalu, Accenture adalah organisasi pertama yang menembus angka setengah juta pengguna Tim, dan kami memperluas kemitraan kami dengan NFL.
 
Selama beberapa minggu pelatihan, pekerjaan dan kehidupan dalam mode ini, kita semua membentuk kebiasaan baru. Beberapa kebiasaan era COVID-19 akan berubah menjadi sementara - misalnya, saya tahu banyak orang tua yang ingin anak-anak mereka segera mulai bermain dengan teman-teman lagi. Tapi kami percaya bahwa kebiasaan yang kita lihat di Tim akan berlanjut lama setelah krisis berakhir. Data dari Tiongkok dan Korea Selatan menunjukkan bahwa banyak perusahaan terus menggunakan Tim Microsoft bahkan setelah kembali ke kantor.

Membantu pengguna kami

Kami sangat terinspirasi oleh kecerdikan dan adaptasi cepat pengguna kami saat beralih ke pekerjaan jarak jauh. Berikut ini beberapa kisah mereka.

Accenture :

“Accenture adalah salah satu pengguna Tim Microsoft terbesar di dunia, dan selama krisis yang belum pernah terjadi sebelumnya, keuntungan ini telah terbukti sangat berharga bagi diri kami dan bagi pelanggan kami yang mampu melanjutkan bisnis mereka dan tetap berhubungan dengan karyawan dan pengguna mereka,” kata Julie Sweet, CEO Accenture. Perusahaan Ban

Goodyear  : 

“Pengalaman kerja kami dari rumah bisa disebut fenomenal. Kami dapat mentransfer 25.000 karyawan ke pekerjaan jarak jauh dalam beberapa hari, dan layanan Tim memainkan peran penting dalam hal ini. Ini menegaskan pertumbuhan besar dalam penggunaan Tim - khususnya, jumlah pertemuan di Tim meningkat 410% dibandingkan dengan minggu normal. Kami terus bekerja dalam gaya Goodyear, memberikan perawatan yang holistik dan terinformasi bagi pelanggan dan karyawan kami, dan Tim membantu tim kami untuk terus bekerja dan tetap saling terhubung. ”- Sherry Neubert, Wakil Presiden dan Direktur TI, Goodyear Tire Company

Technical  kuliah  Guildford  ( Guildford  Isi Technical  Community  college ):

“Kami dihadapkan dengan kebutuhan untuk memperkenalkan alat untuk kerja sama dalam beberapa hari, sementara pada awalnya kami berencana untuk mengalokasikan 90-120 hari untuk ini. Untungnya, kami mulai menguji dan membangun kembali fungsi dasar di Tim terlebih dahulu, meskipun tidak di seluruh organisasi. Tetapi ketika pandemi COVID-19 dimulai, kami hanya punya satu pilihan - untuk menyebarkan Tim untuk semua fakultas dan staf perguruan tinggi, termasuk melakukan sesi pelatihan di dalamnya. Berkat tim Microsoft, kami berhasil mengimplementasikan ini, dan sekarang kami bekerja untuk memperkenalkan fungsionalitas canggih untuk fakultas, staf, dan mahasiswa. Terima kasih banyak atas respons Anda dan keinginan untuk membantu di masa sulit ini, tim Microsoft! Anda super! ”, - Ron G. Horn, Direktur Teknologi Informasi, Guildford Technical College

 Calderdale and Huddersfield  (Calderdale and Huddersfield NHS Foundation Trust):

Konsultan onkologi Joe Dent bekerja di yayasan, beberapa klinik untuk pasien kanker ditugaskan kepadanya; di antara lingkungannya ada banyak remaja putri menjalani kehidupan yang aktif, menggabungkan pekerjaan dan menjadi ibu. Sebelumnya, pasien dapat memilih waktu masuk pada hari-hari tertentu dalam seminggu, sering untuk kunjungan lima hari mereka harus pergi ke klinik bersama keluarga mereka, menghabiskan satu jam penuh di jalan. Dr. Dent sekarang dapat berkomunikasi dengan pasien yang menggunakan Tim pada waktu yang nyaman bagi semua orang. Dent berkata: “Kita dapat dengan cepat berbicara melalui video sehingga saya dapat memastikan bahwa perawatan yang saya resepkan bekerja persis seperti yang saya harapkan.

Ini memberi pasien saya kesempatan untuk membawa anak-anak mereka ke sekolah dan membuat janji pada waktu yang nyaman bagi mereka, dan bukan hanya kita. Berkat Tim, kami dapat menawarkan pasien pilihan, dan mereka mengalami lebih sedikit stres. Untuk menjadi seorang ahli onkologi, Anda membutuhkan banyak empati, dan tidak mungkin menunjukkan empati jika Anda terus-menerus melihat jam. Resepsi virtual membantu kita untuk tidak terburu-buru, dan sekarang saya dapat mendukung pasien saya dan memberi mereka bantuan emosional yang sangat dibutuhkan, ”- Joe Dent, Konsultan Onkologi di National Health Service Calderdale dan Huddersfield Trust Fund.

Microsoft ada untuk membantu setiap orang di planet ini mencapai lebih banyak. Untuk mewujudkan misi kami, kami berusaha mendukung  orang-orang di tempat mereka membutuhkannya dan dengan cara yang mereka butuhkan. Kami bangga menciptakan alat yang menyatukan orang dan organisasi di seluruh dunia, kami bermaksud untuk memperluas dan meningkatkannya, sambil terus membantu pengguna kami untuk bekerja dengan sukses - selama dan setelah pandemi COVID-19.