Get best of the week

Cara (tidak) memecah kayu bakar di situs jarak jauh

gambar

Saya bergabung dengan tim InfoWatch baru-baru ini. Hampir segera saya perhatikan bahwa para pengembang mengambil kesempatan untuk bekerja dari jarak jauh, dan untuk produk-produk ini entah bagaimana dianggap tidak pantas. Ketika kami, produk-produknya, mendekati kegiatan “isolasi diri”, kami tidak memiliki pengalaman kolaborasi jarak jauh. Dan itu tidak terlalu mengganggu saya, tetapi melihat statistik dan apa yang terjadi di negara-negara tetangga, kami menyadari bahwa kami tidak dapat menghindari perpisahan, dan memutuskan untuk melakukan "latihan". Selama satu hari, semua karyawan diminta bekerja dari rumah.

Dan inilah yang ternyata:


  • Lebih baik datang ke pertemuan web terlebih dahulu (setidaknya 5 menit) untuk memeriksa suara dan video atau memperbarui klien dari layanan konferensi.
  • . , - . , , . , . !
  • . , , . - , . - IP.
  • , IT, , , ( IT).

Dalam satu hari, kami hanya menangkap masalah teknis dan organisasi yang jelas. Tetapi ketika mereka benar-benar terjun ke mode "isolasi diri", sesuatu yang lain muncul yang tidak jelas:

  • Tidak nyaman menggunakan layanan konferensi tanpa integrasi langsung dengan Outlook (ketika Outlook secara otomatis membuat rapat di layanan dan menyisipkan tautan langsung ke undangan): kerja ganda untuk memesan rapat terlebih dahulu di kalender, lalu di layanan itu sendiri, kemudian memperbarui rapat dengan tautan ke ruang konferensi dari layanan.
  • Layanan konferensi video memperkenalkan penundaan yang hampir sulit dipahami yang secara serius mempengaruhi kualitas komunikasi. Selain itu, metode biasa dalam mengelola komunikasi bekerja lebih buruk: ekspresi wajah dan gerak tubuh, melihat di mana, rekan kerja lebih memahami pada titik apa yang tepat bagi siapa pun untuk memasuki percakapan. Mengaktifkan video di sini sangat membantu. Dan kami masih belum mengembangkan sendiri aturan / etika yang memungkinkan kami berkomunikasi melalui video secara alami seperti yang terjadi dalam pertemuan pribadi.

Masalah teknis dapat diselesaikan di suatu tempat (seperti dengan Internet yang lebih baik), di suatu tempat - tidak ada (penundaan), tetapi Anda dapat beradaptasi dengannya. Masalah organisasi ternyata jauh lebih tidak menyenangkan:

  • - . . - - , .
  • , , - . - , , , .
  • Karena Anda harus duduk di rumah, menjadi tidak jelas apa yang dilakukan tim? Jika di kantor kepala biasanya setengah-setengah mendengarkan percakapan lingkungannya (dan dengan demikian menjaga jarinya pada denyut nadi), maka tidak ada yang perlu didengarkan, dan untuk membaca rekaman aktivitas JIRA, yah, sangat menyenangkan bagi semua orang.
  • Rekan-rekan kerja terjun ke dalam kosmos batin mereka: perasaan "satu gelombang" hilang, masing-masing dalam menyelesaikan masalah mereka pergi dengan caranya sendiri.
  • Sudahkah Anda mencoba bertukar pikiran di situs terpencil? Dengan penundaan yang sama, tanpa kemampuan untuk secara aktif berinteraksi dengan gerakan dan ekspresi wajah?

Masalah organisasi mulai diperjuangkan dengan langkah-langkah organisasi.

Apa yang kami lakukan dan alat apa yang kami gunakan pada remote


  • Ternyata Anda dapat mempertahankan arah gerakan secara umum menggunakan proses yang menggambarkan langkah-langkah dan hasilnya (tetapi bukan konten langkah-langkahnya).
  • . Slack: . ( 10 20) . , : , , – , , .
  • Trello. , , , . .

Kami tidak ingin membuat proses yang kompleks (kami percaya bahwa proses yang rumit tidak berfungsi), jadi kami mengambil dasar dari tiga langkah ("jaminan simpanan", "dalam pekerjaan", "selesai") dan setelah beberapa saat menambahkannya dengan kolom "selesai".

Ternyata dengan mudah: pada awal minggu Anda mengetik tugas sendiri dan menggesernya ke "dalam pekerjaan". Pada akhir minggu, Anda memeriksa dan berbicara tentang berapa banyak tugas dalam status "selesai" pada sinkronisasi umum. Setelah pertemuan, kami mentransfer kartu yang tidak perlu ke kolom "selesai". Menurut hasil pekerjaan, untuk beberapa waktu, kami menganalisis struktur beban kami di kolom "selesai" (kami menggunakan tag untuk menandai artinya). Tetapi tim saya tidak suka layanan ini (tidak nyaman untuk bekerja dengan kartu Anda jika ada papan bersama), dan tidak nyaman untuk melihat pemuatan departemen jika papan terpisah. Oleh karena itu, kami memutuskan untuk kembali ke JIRA, mengatur ulang proses untuk pekerjaan jarak jauh yang dibuat seperti Trello.

  • . , — ( ) .

—


  • , .
  • - , — , , .
  • , , .


  • , . , « », .
  • : (, ), . : , «» . « »? .

Secara umum, saya masih merasa bahwa "komunikasi sedikit merosot" (tidak ada cukup komunikasi pribadi dan pereshichivanie dengan kolega), tetapi pekerjaan tidak berhenti dan kualitasnya tidak turun. Dan jika saya bertanya apa yang saya rekomendasikan kepada para pemimpin tim jarak jauh, saya akan mengatakan ini dengan membagi rekomendasi menjadi teknis dan organisasi:

Rekomendasi teknis


  • Menyediakan tim dengan headset pusat panggilan yang baik dengan mikrofon directional.
  • Jangan melarang tim untuk menggunakan "bayangan IT", lebih baik untuk mencoba memahami apa yang salah dengan alat resmi dan membawa mereka ke pikiran, atau melegalkan "bayangan".
  • Bangun alat perencanaan kerja yang transparan (tersedia untuk departemen lain) di dalam iterasi (kami memilikinya JIRA).

Masalah organisasi yang penting


  • Tetapkan batas jam kerja dalam sehari. Lebih baik menyisihkan tempat kerja yang terpisah dan hanya bekerja di sana.
  • Diversifikasi hari (rencanakan aktivitas fisik, mengobrol dengan orang yang dicintai, bermain).
  • Dan yang terakhir, dan yang paling penting: dalam kondisi Anda, sesuatu yang lain mungkin berhasil. Cintai tim Anda dan beri mereka kesempatan untuk melakukan pekerjaan mereka seperti IM (pertama-tama bagi mereka, dan kemudian kepada Anda) adalah hal yang mudah. Tetapi biarkan hasilnya sesuai kebutuhan Anda.

Saya sungguh berharap Anda sukses!

Silakan bagikan pengetahuan Anda tentang aturan / etika komunikasi melalui konferensi web, sehingga peserta mereka dapat menavigasi dengan lebih baik kapan dan kepada siapa perlu untuk memulai / mengakhiri pidato dan apa yang harus diganti dengan gerakan dan ekspresi wajah yang diperlukan?

Penulis: Stepan Deshevykhstephandeshevikh

More articles:


All Articles