Pembayaran setiap jam, untuk hasil atau gaji?

Saya secara teratur harus melindungi upah per jam untuk programmer. Termasuk, jika itu adalah pembayaran berjam-jam untuk memperbaiki apa yang ternyata menjadi tidak beroperasi dan sudah diungkapkan selama operasi oleh pelanggan. Pelanggan sering marah: “Mengapa saya harus membayar untuk membuat ulang! Saya sudah membayarnya 1 kali, dan saya tidak ingin membayar lebih. Biarkan mereka mengulanginya dengan biaya mereka sendiri, sehingga di masa depan tidak akan ada salahnya! .. ”Dan saya harus menjelaskan lagi dan lagi bahwa pendekatan seperti itu tidak akan menyebabkan lebih banyak tanggung jawab untuk programmer, tetapi hanya mengarahkan mereka pada kebutuhan untuk menaikkan harga satu jam untuk menempatkan“ gratis ” »Pekerjaan perbaikan.

Skema kedua memiliki masalah lain. Pelanggan dan kontraktor jatuh ke mode perselisihan satu sama lain tentang perlunya menyertakan atau mengecualikan pekerjaan apa pun dari kumpulan prabayar. Pita merah resmi dimulai, yang seharusnya melindungi kepentingan masing-masing pihak, tetapi mereka berdua kalah dari keadaan ini: kekuatan dan waktu, dan karena itu uang. Dan jika Anda duduk dan dengan jujur ​​menghitung biaya-biaya kosong ini, maka mereka dapat membuat hingga 40% dari biaya dan hingga 60% dari waktu proyek. Data yang saya terima secara pribadi secara empiris dari membandingkan biaya dan ketentuan pelaksanaan proyek serupa di perusahaan yang sebanding. Anehnya, jauh kemudian, ketika saya membaca buku Stephen Covey "The Speed ​​of Confidence," saya membaca tentang data serupa yang telah diperolehnya untuk perusahaan-perusahaan Amerika.

Ada juga sistem pembayaran gaji atau pelanggan, yang mungkin tampak lebih baik daripada pembayaran per jam, karena Anda tidak perlu menghabiskan waktu dan energi untuk menghitung dan menetapkan jam, serta melindungi mereka dari kemungkinan pernyataan berlebihan. Tetapi saya tidak menyukainya karena programmer tidak selalu senang dengan pekerjaannya, seperti halnya dengan jam kerja, dan pelanggan tidak selalu menyadari berapa banyak ia menghabiskan uang perusahaan, karena ia menggunakan semacam sumber daya gratis untuknya.

Ya, jika itu, saya sendiri pelanggan dan selalu bekerja di sisi pelanggan, jadi saya menulis semua ini dari posisi ini.