Get best of the week

Sayang, kami membunuh birokrasi: bagaimana digitalisasi mengubah dialog antara pemasok dan X5

Ketika Anda memiliki 5 ribu pemasok, aliran dokumen yang sangat besar, dan bisnis di seluruh negeri, skema pengumpulan data yang biasa memakan waktu yang berharga. Waktu adalah uang, seperti yang Anda tahu, jadi di X5 kami terus-menerus berpikir tentang cara mengoptimalkan proses pertukaran data master dengan pemasok, dan telah mencapai hasil yang baik. Terakhir kali kami berbicara tentang bagaimana kami mengoptimalkan daftar produk dengan menambahkan unit lain ke rantai. Hari ini kita akan berbicara tentang portal baru untuk pemasok dan mengapa kita melihat masa depan di balik ini.



Hari ini, semua perusahaan online. Semakin banyak pelanggan yang memilih produk di rak elektronik dan menggunakan perangkat seluler atau desktop untuk mendapatkan informasi tentang produk tersebut. Kualitas dan kepercayaan pada informasi ini di pihak klien adalah titik persaingan dengan pemain lain di pasar.

Platform untuk menyimpan data di X5 sebelumnya. Mereka sedikit berbeda dan tidak memenuhi parameter yang diperlukan. Sistem MDM dipilih karena secara arsitektur nyaman untuk dukungan dan pengguna. Dalam sistem ini, selain menyimpan dan memasukkan data, tidak ada apa pun: tidak ada laporan, tidak ada penjualan, tidak ada pengiriman, tidak ada bermacam-macam. Ini adalah tingkat atas, lingkungan yang nyaman secara arsitektur tempat kami menyimpan data dalam perspektif yang membuat kami nyaman.

Dengan membuat portal untuk pemasok, kami memberikan proses yang nyaman bagi mitra kami untuk bertukar data master. Proses di mana input dan kontrol kualitas data dilakukan oleh pemasok di portal itu sendiri. Tujuan kami adalah menghapuskan media kertas sebagai fenomena dan berusaha untuk memastikan bahwa pemasok melewati semua pemeriksaan di portal. Akibatnya, data yang berkualitas tinggi dan terverifikasi datang ke X5, dan manajer kategori hanya perlu memutuskan apakah dia tertarik dengan produk ini atau tidak. Berdasarkan pengalaman dengan Mars, kedua pihak sampai pada kesimpulan bahwa Portal yang kami tawarkan secara signifikan mempercepat proses memperkenalkan bermacam-macam baru.



Sebelumnya, pemasok mengirimkan informasi produk ke manajer kategori dalam bentuk elektronik atau cetak. Data ditransfer ke sistem MDM internal secara manual.
Sebagai contoh: untuk membuat penyesuaian untuk mengubah pengemasan barang, pemasok harus menulis surat kepada departemen komersial, kemudian permintaan dikirim ke departemen internal perusahaan untuk memproses dan membuat perubahan.
"Ini adalah rantai birokrasi yang besar, dan pemasok, sementara itu, berpikir: siapa yang harus saya beri tahu saya bahwa umur simpan saya telah berubah satu hari?" Kata Natalya Goncharova, kepala departemen data master produk di X5 Retail Group.

Sekarang, pemasok, memasuki portal, dapat memasukkan semua data dalam bentuk elektronik, melacak status di akun Anda, mengirimkan informasi tentang produk baru, melakukan penyesuaian pada produk yang ada.

Pemasok juga dapat menggunakan layanan untuk mendigitalkan data master oleh salah satu penyedia layanan konten:

  • LLC Diskom
  • Corus Consulting CIS LLC
  • BrandKvad LLC



Apa yang telah kita capai? Hasil utama - proses pemrosesan data berkurang tiga hari. Umpan balik dari pemasok menunjukkan minat Portal, banyak sudah "memesan fitur dan tombol baru." Kami terus mengembangkan Portal, dengan mempertimbangkan pendapat dan permintaan pemasok, terutama mengenai pemeriksaan tambahan tentang kebenaran data yang dimasukkan.



Kebetulan data master berpotongan dan menyimpang di dalam sistem IP perusahaan, mempertahankan bagian dari data digandakan oleh unit bisnis - dalam hal ini ada kebingungan, yang sulit untuk dihilangkan. Memeriksa ulang membutuhkan waktu dan memanfaatkan semua potensi birokrasi. Di X5, kami berusaha untuk menciptakan dan mempertahankan "catatan emas barang". Ini terutama seperangkat atribut kritis bisnis yang kebenarannya memengaruhi proses logistik dan penjualan. Aktivitas kami bertujuan untuk memastikan bahwa barang memiliki sumber kebenaran tunggal tentang mereka, karena jika tidak demikian, maka ini adalah masalah.
“ “ ”, . , , — . ”, — , 5.

More articles:


All Articles