Artikel tersebut menjelaskan model manajemen paling umum yang digunakan oleh perusahaan-perusahaan Rusia. Secara khusus, analisis komparatif dari karakteristik pendekatan fungsional dan proses untuk organisasi sistem kontrol diberikan.
Saat ini, hampir tidak mungkin mengejutkan siapa pun dengan konsep "proses bisnis" atau "pendekatan proses", namun, hanya sedikit yang mampu menjelaskan esensi utama metodologi ini, dan bahkan lebih lagi, berhasil dan efektif menerapkannya di perusahaan mereka. Mari kita lihat apa pendekatan proses itu.
Pendekatan proses dirumuskan pada paruh kedua abad terakhir dan masih tetap menjadi salah satu metode paling efektif untuk mengatur sistem manajemen dalam suatu perusahaan. Landasan metodologi ini adalah konsep "proses". Suatu proses adalah kombinasi dari kegiatan yang saling terkait yang mengubah input menjadi output yang bernilai bagi konsumen. Dengan demikian, konsep pendekatan proses sebagai sistem manajemen terdiri dalam menyoroti proses bisnis spesifik perusahaan, mengidentifikasi salah satu peserta sebagai pemilik proses bisnis dan mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab untuk mengelola proses ini.
Dalam hal ini, perusahaan dianggap sebagai sistem jenis kegiatan individu (proses bisnis) yang bertujuan untuk mencapai hasil tertentu dan berinteraksi satu sama lain melalui input dan output. Input ke metodologi proses dapat: informasi, dokumentasi, bahan, peralatan, sumber daya manusia dan sebagainya. Output dari proses bisnis adalah hasil dari kegiatan yang memiliki nilai baik untuk pelanggan eksternal maupun untuk internal. Perlu dicatat bahwa fitur pembeda penting dari pendekatan proses dari model manajemen lain tidak hanya alokasi proses bisnis, tetapi juga peningkatan berkelanjutan mereka.
, . , . , - (, ) .
. , № 1.
, , — № 2.
, , . , ( , ..) , . , , . , , . -.
:
:
— № 3.
– , - ( , ..).
, - - . – -. (10-20% ), - (80-90% ).
, , , : -, -, KPI -, .
:
- , .
- - , .
- ( , ).
- , .
- .
- (, ..).
- , -.
- .
- - ( ).
, , . , , . , , . , , , .
— .
"Kamu mungkin tidak berubah. Bertahan hidup bukanlah tugas."
William Edwards Deming