Get best of the week

Kereta Api Rusia mengirimi saya tiket orang lain



Seorang rekan kerja hari ini menghadapi situasi yang menarik di sekitar data pribadi. Tiket yang dibeli oleh orang lain mulai mengalir ke suratnya dan ke rekening pribadi Kereta Api Rusia. Wajar dengan semua data penumpang dan hal lainnya. Lebih jauh - dari kata-katanya.

Pagi ini, sekitar pukul 9 pagi waktu Moskow, mereka mulai menerima tiket orang lain (sekarang mereka belum) tiba di alamat surat tickets@rzd.ru melalui pos dan di akun pribadi Kereta Api Rusia. Untuk semua orang, saya melihat versi elektronik - itu muncul di kantor saya seolah-olah saya membelinya sendiri.

Beberapa informasi tersembunyi di balik tanda bintang, tetapi beberapa tersedia. Informasi apa yang saya lihat dari tiket elektronik:

  • Nomor e-tiket dan nomor pesanan
  • Stasiun Keberangkatan dan Kedatangan
  • Tanggal dan waktu keberangkatan / kedatangan
  • Kereta, kereta, tempat
  • Kode batang untuk terminal
  • Kode batang untuk pendaratan
  • Nama penumpang, tanggal lahir, kewarganegaraan
  • Dokumen (hanya digit terakhir)
  • Jenis mobil dan kelas layanan
  • Harga tiket, asuransi, biaya layanan



Dalam surat ada bahkan tanda terima dari pembelian, dan semua tiket tersedia untuk diunduh. Ternyata, saya bahkan bisa mengeluarkan pengembalian uang. Tapi tentu saja saya tidak memeriksanya, karena saya tidak ingin merusak perjalanan ke siapa pun.



Beberapa saat kemudian, orang-orang acak mulai memanggil nomor pribadi saya, yang ditunjukkan di kantor Kereta Api Rusia dan mengatakan bahwa ketika mereka memasukkan kata sandi login dari akun mereka, mereka masuk ke nomor saya. Artinya, sebenarnya mereka bisa membuang semua tiket dan melihat data saya sudah. Berapa banyak lagi kasus semacam itu - yang hanya bisa ditebak.

Semua tiket tersedia di situs dan di aplikasi seluler. Tetapi tidak di Russian Railways, Bonus adalah hal yang terpisah, terkait dengan nama + nomor dokumen. Diperiksa khusus, pasti tidak ada.

Surat-surat berhenti sekitar waktu yang sama ketika saya mulai aktif memanggil Kereta Api Rusia dan menulis surat ke alamat yang mereka berikan. Yaitu, dari sekitar jam 9:00 sampai 10:30, mayoritas datang kepada saya dan satu orang terbang untuk makan siang. Total 44 huruf.


Dan ini hanya bagian dari

Kereta Api Rusia dengan nomor umpan balik yang ditawarkan untuk meninggalkan banding resmi, yang akan dipertimbangkan hingga 30 hari atau menulis ke email dukungan teknis (Anda tidak dapat memanggil mereka).

Balasan resmi dalam surat:

Banding Anda No. 544845 telah diajukan untuk dipertimbangkan ke divisi Kereta Api Rusia yang sesuai. Aplikasi dianggap dalam waktu 30 hari kalender sejak tanggal pendaftaran mereka di divisi yang bertanggung jawab dari Kereta Api Rusia. Respons akan dikirim ke alamat email Anda.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Total Baik melalui telepon maupun surat tidak dapat membantu kolega. Tetap hanya menunggu 30 hari dan menceritakan situasi ini di sini. Mungkin seseorang sudah menemukan yang serupa? Saya mendengar tentang preseden semacam itu untuk pertama kalinya.

More articles:


All Articles