Get best of the week

Habr menempati posisi pertama dalam peringkat hak digital pengguna

Halo! Sentuhan RosKomSvoboda! Kami ingin berbagi kabar baik dengan Anda. Kami telah merilis studi "Peringkat Kepatuhan Hak Digital oleh Layanan Web Runet Populer - 2020". Dan Habr (seperti yang sudah jelas dari judul) mengambil tempat pertama di peringkat ini, di depan perusahaan-perusahaan seperti Yandex, VKontakte, HeadHunter dan lainnya. Kami memberi tahu bahwa kami menyelidiki , berdasarkan data apa dan bagaimana Habr menjadi pemimpin.

gambar



Penelitian ini didasarkan pada metodologi Ranking Digital Rights
RDR — ; .

Kami sedikit memodernkannya, memperhitungkan realitas Rusia dan mendapatkan 4 kategori parameter yang mengelompokkan pertanyaan-pertanyaan yang menjadi perhatian kami:

  • Transparansi
  • Hak konsumen
  • Pribadi
  • Kebebasan informasi

Studi ini menganalisis kegiatan 11 perusahaan besar: VKontakte (VK), Sberbank, Yandex, Mail.Ru, Odnoklassniki, Rambler, Ozon, Avito, Pemburu Utama (hh.ru), Wildberries, Habr.

gambar

Proses itu sendiri terdiri dari langkah-langkah berikut:

  1. Ahli pertama melakukan inventarisasi dokumen yang tersedia untuk umum untuk setiap layanan.
  2. Mengatur skor untuk setiap indikator oleh pakar pertama.
  3. Validasi hasil oleh ahli kedua dan ketiga.
  4. Minta informasi tambahan dari perusahaan sendiri.
  5. "Verifikasi horisontal": membandingkan hasil perusahaan di antara mereka sendiri untuk memenuhi pendekatan yang seragam dan obyektif.

Sebagai hasil dari jawaban untuk setiap pertanyaan perusahaan, salah satu hasil ditugaskan:

  • «1» () — , /
  • «0,5» () — , ,
  • «0» () — , , ,

Setelah menentukan hasil untuk masing-masing pertanyaan dari masing-masing indikator, penilaian umum dibuat.

Rincian lebih lanjut tentang metodologi penelitian dapat ditemukan di sini . 



Kami sekarang mempertimbangkan setiap kategori secara terpisah.

Transparansi




Di sini, para ahli RosKomSvobody memperhitungkan komitmen perusahaan untuk menghormati hak asasi manusia terhadap privasi dan kebebasan informasi, keterbukaan perusahaan bekerja sama dengan media dan lembaga pemerintah, ketersediaan informasi tentang prosedur untuk menanggapi permintaan dari lembaga pemerintah untuk informasi pengguna, dll. Anda dapat menemukan daftar lengkap masalah di metodologi.

Kami segera mencatat bahwa studi ini menggunakan dokumen publik secara eksklusif, yang dapat diakses oleh pengguna jaringan mana pun. Jika ada informasi yang tersedia untuk perusahaan tidak diperhitungkan dalam penelitian ini, itu berarti kami tidak menemukannya, tetapi Anda menyembunyikannya dengan baik :)



Secara total, 9 pertanyaan dipertimbangkan dalam transparansi, untuk masing-masing perusahaan dapat menerima maksimum 1 poin, yakni hanya 9 poin atau 100%.

Untuk tiga perusahaan (Avito, HeadHunter dan Wildberries), para ahli tidak dapat menemukan informasi, menunjukkan kedekatan maksimum mereka. Mereka mendapat 0 dalam kategori ini.

Yandex, Rambler, Mail dan Ozon mencetak 0,5 poin dan tingkat transparansi mereka dinilai di 5,56%.

Saya terkejut oleh Vkontakte, yang, bersama dengan Habr, membantah permintaan yang tidak sah dari badan-badan negara.

Dari semua perusahaan yang diteliti, hanya Habr yang unggul dalam menerbitkan laporan transparansi .

Habr juga menjadi satu-satunya perusahaan yang mengungkapkan jumlah permintaan dari lembaga penegak hukum, meskipun faktanya permintaan semacam itu secara teratur diterima oleh semua perusahaan yang diteliti.

Hak konsumen




Di sini, pertanyaan dibahas tentang ketersediaan perjanjian pengguna dan kemudahan penyajian informasi di dalamnya, serta ketersediaan layanan dukungan dan kualitas kerjanya di layanan web. Hanya 3 pertanyaan.

Mengenai ketersediaan dan aksesibilitas perjanjian pengguna, Sberbank dan Ozone menerima poin "0", tetapi dalam mengevaluasi pekerjaan layanan dukungan, semua perusahaan menunjukkan hasil yang baik. Avito dan Habr masing-masing mencetak 2,5 poin sebagai pemimpin absolut di bagian ini: perusahaan berusaha untuk memahami sepenuhnya dengan pengguna mereka. Hasil minimum ditunjukkan oleh Sberbank, memperoleh hanya 1 poin karena memiliki layanan dukungan 24 jam dan untuk jawaban yang cepat dan komprehensif untuk pertanyaan kami.

Pribadi




Menilai privasi RosKomSvoboda, ia mempertimbangkan masalah akun yang berkaitan dengan kebijakan privasi dan pengumpulan data pengguna, serta kemungkinan penggunaan layanan secara anonim. Hanya 10 pertanyaan, termasuk ketersediaan informasi tentang periode penyimpanan data pengguna dan kemampuan bagi pengguna untuk mengontrol penggunaan data mereka untuk iklan bertarget.

MailRu terakhir, Yandex dan Rambler, yang benar-benar memberikan kesempatan seperti itu.

Yandex adalah satu-satunya perusahaan yang mengelola daftar perubahan pada Kebijakan Privasi, Habr dan Rambler berisi tautan ke versi sebelumnya.

Yandex memenangkan 80% dalam kategori "privasi" (8 poin dari 10 kemungkinan). Hanya Yandex yang menghapus informasi pengguna setelah menghentikan penggunaan layanan.

Tempat kedua dengan penilaian 60% dimiliki oleh Habr dan VK. Hanya VK yang menyediakan layanan pribadi untuk mengunggah data pengguna yang dikumpulkan oleh perusahaan, tetapi Habr adalah satu-satunya yang memungkinkan penggunaan sumber daya secara anonim.

Kebebasan informasi




Di sini kita berbicara tentang keterbukaan perusahaan dalam kaitannya dengan permintaan untuk membatasi akses dari badan pemerintah atau individu ke situs atau halaman, frekuensi permintaan tersebut, serta prosedur pengambilan keputusan. Skor maksimum yang mungkin adalah 6.

Pemimpin absolut dalam "kebebasan informasi", seperti yang diharapkan, adalah Habr.

Dari 11 perusahaan, hanya Habr yang menerbitkan informasi tentang jumlah persyaratan untuk membatasi akses ke informasi oleh badan pemerintah dan individu. Satu publikasi serupa juga ditemukan di Yandex, tetapi ini berasal dari tahun 2016 dan mengkompilasi statistik pada permintaan dalam kerangka "Undang-undang Oblivion".

Habr juga membedakan dirinya dengan fakta bahwa hanya dia yang melakukan verifikasi persyaratan hukum untuk membatasi akses ke informasi dari badan-badan pemerintah sebelum pelaksanaannya.



Untuk mempelajari tingkat transparansi yang dapat diterima dan kepatuhan terhadap standar untuk melindungi hak digital pengguna, nilai yang di atas 50% dari semua indikator diadopsi. Hanya Habr yang mampu menunjukkan hasil seperti itu, memperoleh 57%. Dari empat indikator yang dievaluasi, Habr mengambil tempat pertama di tiga di antaranya, yang menunjukkan keterbukaan perusahaan dan hak digital penggunanya.

RosKomSvoboda berbicara dengan Habr tentang bagaimana menjadi nomor 1 di peringkat kami.

Kepala Hubungan Pengguna Alexey Shevelev (Boomburum) komentar tentang keberhasilan perusahaan dan studi itu sendiri:

« , , , . , — . , « », — , - .

. , , ? ( , ), . « , ?» — , . , Transparency report (, )».

Kami, pada gilirannya, ingin mencatat bahwa sebagai bagian dari persiapan penelitian, kami mengirimkan hasilnya ke semua perusahaan dan meminta komentar tentang mereka. Kami tidak menunggu jawaban, meskipun kami yakin bahwa perusahaan memiliki sesuatu untuk ditambahkan dan, mungkin, tantangan. Sejujurnya dengan semua perusahaan yang diteliti, dalam hal ini kami tidak menggunakan kontak pribadi untuk menarik perhatian manajemen puncak terhadap permintaan kami.

Alexey melanjutkan:
“Di masa mendatang, kami berencana untuk memperluas laporan kami, yang untuknya kami telah mendesain ulang mekanisme untuk bekerja dengan informasi statis situs (bagian bantuan, laporan, dokumentasi untuk penulis dan perusahaan, dll.) Di panel administrasi situs - dulu memerlukan banyak waktu, sekarang semuanya dikoreksi dapat dibayar dalam beberapa menit. Dengan demikian, laporan permintaan diedit sehari-hari.

— , . , - , . «451- », , .

, — , . , , . , , , , - , -, « ». , , .

— , — ».

Bersama Habr, RosKomSvoboda mendesak perusahaan untuk tidak malu untuk terbuka dan mengungkapkan informasi tentang kegiatan mereka yang terkait langsung dengan data pengguna dan memengaruhi hak digital. Pikabu telah berangkat, misalnya, menjadi yang kedua setelah Habr menerbitkan Laporan Transparansi di Rusia.

More articles:


All Articles