Get best of the week

Berinvestasi dalam PPC, meningkatkan LTV dan konversi seluler - yang menyatukan perusahaan-perusahaan yang tumbuh cepat

OWOX melakukan riset pasar pemasaran digital independen berdasarkan data transaksi nyata dari 7.000 proyek. Pertanyaan utama yang kami ajukan sebelum penelitian adalah untuk memahami apa yang memungkinkan beberapa perusahaan yang sukses tumbuh lebih cepat daripada yang lain. Laporan studi lengkap dapat ditemukan di blog OWOX.

Kesimpulan utama: untuk tumbuh lebih cepat dari pesaing, Anda harus mengandalkan saluran yang dapat diukur elastis. Yang menengah paling efektif dibayar. Untuk bisnis menengah dan kecil, ini adalah iklan kontekstual dan iklan di jejaring sosial. Untuk perusahaan besar - kampanye untuk meningkatkan kesadaran merek (menampilkan iklan, integrasi dengan para pemimpin opini dan kegiatan PR lainnya) dan lalu lintas berbayar dari jejaring sosial.

Perusahaan yang berpartisipasi dalam penelitian ini:

Kami mengambil data nyata dari 7000 proyek eCommerce dari Amerika Serikat dan membandingkannya untuk periode Januari 2018 - Oktober 2018 dan Januari 2019 - Oktober 2019 ... Data untuk November-Desember tidak diperhitungkan untuk semburan musiman.

Tingkat pertumbuhan untuk pasar AS dihitung sebagai rasio dari jumlah total kunjungan dalam periode dari Januari hingga Oktober 2019 dengan total jumlah kunjungan pada periode dari Januari hingga Oktober 2018. Jadi kami membagi perusahaan menjadi tumbuh cepat dan lambat.

Ukuran perusahaan yang kami tentukan berdasarkan jumlah lalu lintas:

  • Usaha kecil (<300.000 sesi per bulan)
  • Bisnis menengah (dari 300.000 hingga 1.000.000 sesi per bulan)
  • Bisnis besar (> 1.000.000 sesi per bulan)

Wawasan 1. Bisnis besar lebih sulit untuk mempertahankan pertumbuhan


Pertumbuhan bisnis eCommerce telah berkontribusi pada peningkatan jumlah pengguna Internet. Lebih dari separuh perusahaan yang dipertimbangkan dalam segmen usaha kecil, menengah dan besar menunjukkan pertumbuhan pada tahun 2019:


Bagan 1. Persentase perusahaan tergantung pada ukuran bisnis yang menunjukkan pertumbuhan pada tahun 2019

Rata-rata pada tahun 2019, perusahaan yang dimaksud tumbuh sebesar 20-30%:


Bagan 2 Pertumbuhan rata-rata dan pertumbuhan rata-rata di antara perusahaan yang tumbuh pada 2019.

Seperti yang dapat dilihat pada Bagan 1 dan 2, lebih sulit bagi perusahaan besar untuk mempertahankan tingkat pertumbuhan yang sama dengan perusahaan kecil dan menengah. Seiring perkembangannya, semakin sulit bagi perusahaan besar untuk menemukan titik pertumbuhan baru, sedangkan untuk perusahaan kecil dan menengah ada ruang untuk bergerak.

Wawasan 2. Untuk pertumbuhan yang cepat, Anda membutuhkan saluran PPC


Studi ini menunjukkan bahwa perusahaan besar dan kecil memberikan pertumbuhan melalui iklan kontekstual. Bagan 3 di bawah ini menunjukkan bahwa perusahaan kecil yang berfokus pada periklanan kontekstual dan periklanan media sosial tumbuh lebih cepat daripada perusahaan dengan fokus SEO. Pangsa Pencarian Berbayar yang tumbuh cepat adalah 3-4 poin persentase lebih tinggi, dan Pencarian Organik adalah 4-5 poin persentase lebih rendah.


Bagan 3. Distribusi lalu lintas berdasarkan grup saluran pada tahun 2019 di segmen usaha kecil

Kembali ke titik pada tingkat pertumbuhan. Biasanya, perusahaan besar memiliki saluran pemasaran yang cukup berkembang dan lalu lintas tumbuh pada tingkat tertentu. Untuk mencapai pertumbuhan yang cepat, Anda membutuhkan saluran PPC, di mana semakin banyak Anda berinvestasi, semakin banyak keuntungan yang Anda dapatkan (sampai Anda mencapai "titik jenuh").


Bagan 4. Distribusi lalu lintas berdasarkan grup saluran pada tahun 2019 di segmen bisnis besar

Wawasan 3. Bisnis besar perlu berinvestasi dalam kesadaran merek untuk pertumbuhan


Saluran pemasaran tambahan, berkat bisnis besar yang memastikan pertumbuhannya, offline dan menampilkan iklan, sebagaimana dibuktikan oleh pertumbuhan pangsa saluran Langsung sebesar 1,7 poin persentase.


Bagan 5. Perubahan struktur lalu lintas oleh grup saluran pada tahun 2019

Wawasan 4. Probabilitas pembelian dari pengguna yang kembali 1,5-2 kali lebih tinggi dari yang baru


Dalam perjalanan penelitian kami, kami menemukan bahwa probabilitas penjualan ke pengguna yang ada rata-rata 66% lebih tinggi.


Bagan 6. Tingkat konversi untuk pengguna baru dan yang kembali pada tahun 2019

Untuk perusahaan kecil, persentase konversi tersebut lebih rendah, tetapi analisis menunjukkan bahwa ini paling sering disebabkan oleh adanya program loyalitas dan berbagai macam produk dari toko online besar yang mendorong pelanggan untuk kembali dan melakukan pembelian.

Wawasan 5. Setengah dari pesanan dilakukan dari perangkat seluler


Lalu lintas seluler saat ini merupakan katalis penting untuk pertumbuhan. Pada tahun 2019, setengah dari pesanan di segmen usaha kecil dan menengah dikeluarkan dari perangkat seluler. Untuk bisnis besar, pangsa penjualan adalah 58,1%.


Bagan 7. Pembagian pesanan dari perangkat seluler untuk segmen bisnis yang berbeda

Jika pertumbuhan lalu lintas dan tingkat konversi di segmen perangkat seluler pada tahun 2020 tetap berada pada level 2019, kita harus mengharapkan peningkatan jumlah pesanan dari perangkat seluler sebesar 15-20%.

More articles:


All Articles