Get best of the week

4 tindakan yang tidak termaafkan untuk pemimpin selama COVID-19

Situasi dengan coronavirus berkembang pesat, dan bahkan skeptis yang paling berbisa telah melewati "tahap penerimaan" -nya, dari lelucon ironis dan ejekan hingga ketidakpastian yang mengkhawatirkan tentang hari esok. Namun, perubahan yang terjadi dengan sempurna menunjukkan profesionalisme kita masing-masing, dan, sayangnya, tidak semua pemimpin mengatasi kesulitan menghadapi pandemi dan menyelamatkan muka.

Saya menganalisis pengalaman dan umpan balik dari kolega dan kenalan saya dari berbagai bidang (tidak hanya IT), yang perusahaannya mengalami beberapa kesulitan, dan mengidentifikasi 4 kesalahan besar yang, menurut pendapat saya, tidak dapat diterima dalam kenyataan saat ini. Pendapat saya subyektif dan mungkin berbeda dari pendapat pembaca Habr lainnya - saya akan senang untuk membahas topik di komentar atau secara pribadi di sela-sela.

1. Beralih ke situs jarak jauh, meninggalkan pekerja dengan beban penuh di kantor


Saya mungkin kuno, tetapi jenderal yang bersembunyi di markas selama permusuhan yang menentukan adalah pengecut, bukan pemimpin. Dalam masa-masa sulit, prajurit harus merasakan dukungan dari pemimpin mereka, tahu bahwa dia tidak peduli dengan nasib mereka. Jika para pemimpin saat ini baik dalam berbicara di depan umum, maka sudah ada kesulitan dengan berada di garis depan. Jadi, di salah satu perusahaan kenalan saya, semua manajemen puncak beralih ke tempat terpencil beberapa minggu sebelum antiseptik pertama muncul di aula ruang kerja - di mana karyawan biasa masih bekerja dengan beban penuh pada 8 jam kerja.

Ketika Anda menempati posisi terdepan, posisi "semua orang untuk dirinya sendiri" kehilangan kekuatannya. Anda bertanggung jawab atas orang-orang Anda yang telah Anda terima ke perusahaan Anda dan yang pekerjaannya memberi Anda keuntungan, gengsi, dan profesionalisme. Jika Anda menyelamatkan diri dari COVID-19, pindah ke tempat yang jauh, tetapi meninggalkan pekerja di kantor depan, Anda sedang memotong cabang tempat Anda duduk. "Sedimen" terkenal yang ditinggalkan oleh karyawan tidak akan berkontribusi pada kenaikan Stakhanov dan eksploitasi tenaga kerja setelah pandemi. Saya selalu berkata dan akan mengulangi lagi: motivasi seharusnya tidak hanya materi. Ketika orang merasa bahwa pemimpin mereka tidak memedulikan kenyamanan dan keselamatan mereka, mereka dengan tepat kehilangan tingkat komitmen mereka kepada pemimpin dan tempat kerja seperti ini.

, . , . , - , « ».

2. ,


Misalkan Anda setuju pada pentingnya tindakan pencegahan seperti pekerjaan jarak jauh, dan memutuskan untuk menempatkan karyawan Anda dalam mode operasi ini. Muncul pertanyaan yang masuk akal: siapa yang pertama? Jawaban yang sederhana dan mudah adalah: "Dia yang bertanya." Seperti, departemen / departemen / aliran yang meminta Anda untuk mentransfer karyawan ke mode operasi jarak jauh, dan pergi dengan izin Anda. Siapa yang pertama, itu dan sandal, seperti kata mereka. Namun, tanpa sadar membubuhkan resolusi "Izinkan" pada nota tersebut, Anda menghalangi alur kerja stabilitas Anda dan bertentangan dengan logika bisnis yang dikembangkan dengan sangat hati-hati.

Penting untuk mengevaluasi peran dan tempat unit tersebut dalam proses kerja keseluruhan. Jika pekerjaan departemen terkait langsung dengan komunikasi tatap muka dengan pelanggan (mis: kantor tiket, tata rias kecil, balutan medis), maka mentransfer tim ini ke lokasi terpencil akan melumpuhkan tautan dalam rantai nilai dan memblokir departemen lain yang terus bekerja setelahnya. Jika pekerjaan departemen terkait dengan sejumlah besar informasi rahasia (misalnya: lemari besi bank, database dengan informasi medis klien), maka kecepatan mentransfer tim ke format kerja jarak jauh berbanding lurus dengan kompleksitas pengaturan akses ke informasi di luar organisasi Anda. Jika pekerjaan departemen sudah sebagian terotomatisasi (mis: pusat panggilan, pendaftaran aplikasi yang masuk), maka terjemahan tim ini akan lebih optimal dan tidak terlalu menyakitkan.

, . , . , «» , .

3.


Sama sekali tidak mengurangi pentingnya dan kekuatan dari konsekuensi pandemi yang menghancurkan untuk bisnis Anda, saya masih ingin menekankan pentingnya status As Is. Ya, dengan situasi ekonomi yang berubah di dunia secara keseluruhan dan dalam pengaturan kontrak Anda dengan pelanggan khususnya, Anda mungkin menderita kerugian dan kehilangan laba yang Anda harapkan. Tapi jangan lupa: karyawan Anda adalah pelanggan yang sama. Mereka memberi Anda layanan, kompetensi, pengetahuan, dan profesionalisme dengan imbalan kompensasi yang sesuai. Dan mereka memiliki hak untuk mengharapkan Anda memenuhi bagian Anda dalam kontrak. Ini adalah aturan mainnya: "Anda bagi saya, saya bagi Anda."

Pada saat krisis, tidak ada yang akan melakukan pekerjaan amal - dan staf Anda tidak terkecuali. Mengapa mereka setuju untuk menurunkan upah pada beban yang sama, hanya karena perusahaan mengalami "masa sulit"? Profesionalisme mereka tidak berubah, keinginan untuk makan dan membayar tagihan juga ada. Karena itu, sangat penting bagi Anda untuk memberikan solusi alternatif kepada karyawan Anda. Misalnya, jika Anda ingin mengurangi gaji, maka ubah mode kerja sesuai, mengurangi jumlah jam kerja per minggu. Jika Anda membatalkan biaya kuliah, maka pertimbangkan kemungkinan pelatihan lanjutan di tempat kerja (mis: seminar internal, sertifikasi). Jika Anda terpaksa membatalkan perjanjian sebelumnya (tentang promosi, gaji, rotasi, dll.), Tawarkan alternatif,yang akan memuaskan kebutuhan karyawan untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional (tenggat waktu baru, pekerjaan di depan, arah, dll.).

Siapkan solusi alternatif untuk pemangkasan gaji paksa dan pembatalan perjanjian sebelumnya sehingga karyawan tidak merasa tertipu. Pandemi akan berakhir, dan Anda masih harus melakukan bisnis - pastikan bahwa pada akhir karantina Anda tidak tinggal di pucuk pimpinan saja.

4. Kebijakan Pintu Terbuka vs. penolakan komentar


Posisi ganda diambil oleh beberapa perusahaan yang mempraktikkan "surat terbuka." Pernyataan yang indah dan ramah dapat berperan dalam membentuk citra perusahaan di media, tetapi sebelum menerbitkan teks, tanyakan pada diri Anda pertanyaan: apakah karyawan saya mutakhir? Gambar yang dibuat dari "perusahaan-ibu" akan hancur seperti rumah kartu jika karyawan mengetahui berita tentang perubahan di masa depan melalui surat-surat yang sangat terbuka ini diterbitkan di berbagai portal, dan tidak langsung dari atasan langsung mereka.

Tanpa mendengar jawaban dari Anda, karyawan Anda akan mencari mereka di tempat lain. Dalam kasus terbaik, itu akan menjadi ruang merokok di kantor Anda, berkat kantor Anda akan dipenuhi dengan rumor, gosip dan spekulasi, yang dibumbui dengan gugup dan panik. Dalam kasus terburuk, tersiksa oleh keinginan yang adil untuk mengetahui kebenaran, karyawan akan beralih ke pers - dan tidak selalu pertanyaan mereka akan berkontribusi pada kemakmuran citra perusahaan Anda. Dengan menjawab pertanyaan publik, tetapi mengabaikan kekhawatiran karyawan Anda, Anda merusak reputasi Anda sendiri dan perusahaan dengan tangan Anda sendiri. Dalam krisis, tidak ada pertanyaan yang tidak nyaman - tahan dengan ini dan katakan yang sebenarnya.

Berani dan berbicaralah secara terbuka dengan staf Anda. Tapi jangan tergelincir ke dalam "pidato keras dari lubang" dan hindari frasa yang benar-benar menyedihkan. Memiliki semua informasi, karyawan Anda memiliki hak untuk memutuskan untuk meninggalkan perusahaan Anda atau tetap di dalamnya - beri mereka kesempatan untuk melihat gambaran lengkapnya.

Sayangnya, situasi saat ini di seluruh dunia adalah sesuatu yang sulit untuk dipersiapkan dan tidak mungkin diramalkan. Tetapi sejarah tidak mengetahui mood subjungtif, jadi penting bagi Anda untuk mempertahankan profesionalisme dan menyelesaikan masalah di sini dan sekarang. "Jangan menyerah pada kepanikan, tetapi jangan kehilangan kebijaksanaan" - ini adalah moto yang saya ikuti secara pribadi setiap hari ketika saya mulai bekerja. Kemampuan untuk beradaptasi dengan kenyataan yang selalu berubah tidak diragukan lagi adalah keterampilan terpenting tahun 2020. Jadi pompa itu - "tanpa meninggalkan kasir."

More articles:


All Articles