Get best of the week

Digitalisasi pergantian obat dengan menggunakan contoh rantai apotek Planet Health sebagai contoh

Pada tanggal 3 April 2020, Presiden Federasi Rusia menandatangani undang-undang yang memungkinkan apotek menjual obat bebas melalui Internet. Undang-undang ini diajukan untuk dipertimbangkan pada akhir 2017. Sejak saat itu, apotek mulai bersiap untuk adopsi. Rencanakan logistik, pekerjakan pemasar online, kembangkan toko online. Untuk melakukan segalanya agar dipersenjatai sepenuhnya pada saat penandatanganan hukum.

Beberapa tahun yang lalu, rantai apotek Planet Health yang terkenal di seluruh negeri mulai bersiap untuk adopsi hukum. Saat ini perusahaan memiliki lebih dari 1.500 apotek di beberapa kota dan negara, ribuan item produk dan toko online yang kami kembangkan untuk mereka.

gambar

Pada saat banding, Planet Health memiliki sistem internal di mana berbagai macam barang disimpan, informasi tentang ketersediaannya di setiap titik, data apotek, kartu, transaksi, diskon, pengguna, dan pesanan. Merancang situs memulai perubahan dalam komposisi dan struktur data dari sistem internal, memproses katalog, membuat prosedur baru dan algoritma kerja.

Selama kerjasama dengan Planet of Health, kami mempelajari dengan seksama topik-topik bermasalah dari bisnis farmasi dan dapat berbicara tentang fitur mengembangkan toko online untuk apotek, tentang ide-ide yang direalisasikan atau hanya akan direalisasikan oleh pemain jaringan besar. Tentang apa yang akan memerlukan penandatanganan undang-undang tentang pengiriman obat-obatan dan mengapa dalam waktu dekat Anda masih tidak dapat memesan obat yang Anda butuhkan di rumah.

Banyak data


Seperti di industri lain, toko online untuk farmasi adalah alat strategi pemasaran. Titik interaksi dengan klien. Selain dapat dengan cepat menyesuaikan harga dan secara agresif mempromosikan produk eksklusif dari produksinya sendiri, situs ini memberikan kesempatan untuk mengumpulkan sejumlah besar data pelanggan. Analisis perilaku pelanggan dan kesimpulan yang tepat berkontribusi terhadap retensi pelanggan dan penjualan tambahan dan berulang. Kita semua mencari yang lebih murah. Jika di satu apotek obat yang diperlukan harganya 100 rubel, yang lain - 80, dan yang ketiga - 60, maka, tentu saja, kami akan membeli yang terakhir. Namun, sistem loyalitas yang terbentuk dengan baik akan menjual obat kepada kami seharga 100 rubel. Dan kami akan berterima kasih padanya untuk ini. Karena sistem tahu bahwa dengan obat ini kami biasanya membeli yang lain. Satu di mana sistem akan menawarkan diskon yang bagus.

Contoh lain. Jika dalam beberapa bulan Anda membeli barang untuk bayi yang baru lahir, maka kemungkinan besar Anda dapat diberi selamat atas kelahiran anak. Dengan probabilitas tingkat tinggi, setelah beberapa tahun, setelah usia anak, keranjang konsumen Anda juga akan berubah. Apotek mengetahui hal ini dan mulai segera menawarkan kepada Anda popok untuk beberapa ukuran yang lebih besar.

Pengenalan berbagai alat berdasarkan BigData membantu apotek membangun hubungan yang tepat dengan pelanggan mereka, membuat iklan yang dipersonalisasi, dan menawarkan barang yang benar-benar dibutuhkan pelanggan di box office atau toko online.

Sayangnya, sebagian besar apotek saat ini tidak memiliki pekerjaan yang terperinci dalam hal perkiraan, risiko, dan pembuatan model.

gambar

Cari


Obat-obatan adalah barang khusus. Di situs itu, ia jarang dipilih sesuai karakteristik. Lebih sering Anda harus mencari obat yang diresepkan oleh dokter atau dilihat dalam iklan. Yang terbaik dari semuanya, jika produk dapat dicari berdasarkan nama, pabrik atau zat aktif. Kiat dan penelusuran cerdas yang memahami bahwa Anda mencari "Paracetamol" dan bukan "parotsitomall" yang dimasukkan dalam mesin pencari menghemat waktu pelanggan dan membawanya lebih dekat ke pembelian.

Yang lebih baik adalah pencarian gejala. Pengguna menulis pilek dan melihat semua obat yang cocok untuk perawatannya. Mungkin di awal daftar drop-down Anda akan melihat obat yang paling prioritas dan marginal untuk perusahaan. Inilah cara kerja pemasaran Internet.

gambar

Hukum dan pengiriman


Perdagangan obat-obatan melalui Internet dilakukan sebelum penerapan hukum. Benar, ada dengan batasan tertentu: barang yang dibeli hanya dapat diambil dari tempat pengiriman. Ini memberlakukan batasan dan persyaratan tertentu pada penjual. Mereka harus memiliki gudang apotek, tempat penjualan dan tempat pengiriman. Dan pengiriman obat ke pembeli tidak diizinkan sama sekali.

Hari ini, pemberian obat diizinkan. Benar, sesuai dengan hukum yang ditandatangani, aturan untuk pengiriman ini ditetapkan oleh Pemerintah Federasi Rusia. Namun belum menyetujui aturan apa pun.

Nah, secara umum, ada kemungkinan bahwa apotek tidak akan dapat dengan cepat mengatur pengiriman. Pada awalnya, akan mungkin untuk melakukan ini hanya ke apotek yang memiliki satu gudang otomatis besar, dari tempat logistik biasanya terjadi di seluruh jaringan. Akan lebih sulit untuk apotek di mana setiap titik pada dasarnya adalah gudang. Apotek bukan toko alat besar. Produk mereka sering dibeli dengan daftar besar. Jika obat-obatan yang diperlukan tersebar di beberapa apotek, maka tidak menguntungkan bagi setiap klien untuk berpindah dari satu apotek ke apotek lain. Ini adalah logistik tambahan, yang masih perlu dikerjakan. Memberitahu klien "kami akan membawa antipiretik Anda lusa" juga bukan pilihan. Lebih baik daripada tidak melakukan pengiriman sama sekali.

Tidak peduli bagaimana apotek mempersiapkan dari 2017 untuk mengadopsi undang-undang tentang pengiriman obat-obatan, sebagian besar dari mereka bertemu dengannya tidak siap

Negara sadar betul bahwa bisnisnya belum siap. Oleh karena itu, undang-undang ini melengkapi satu klausul lagi yang memungkinkan Pemerintah yang sama untuk membuat keputusan tentang pengenalan aturan sementara untuk pengiriman obat-obatan jika terjadi ancaman penyebaran penyakit berbahaya. Dalam hal ini, pengiriman obat resep bahkan diperbolehkan. Ketika tidak ada ancaman, maka menjualnya dari jarak jauh masih akan dilarang.

gambar

"Resep"


Sekarang di tingkat negara bagian masalah pembentukan dan pengenalan resep elektronik sedang dipertimbangkan. Sesuai dengan itu, resep elektronik, ditandatangani seperti dokumen elektronik lainnya, akan diresepkan oleh dokter dan jatuh ke dalam database resep tunggal. Negara akan memberikan akses ke database ke beberapa rantai farmasi. Saat memesan obat resep di situs web farmasi, pembeli harus memberikan nomor resep elektronik dan informasi pengenal tertentu. Mungkin otorisasi melalui ESIA akan ditambahkan ke situs web farmasi. Setelah memasukkan nomor resep elektronik, situs beralih ke database, membandingkan data yang diterima dari pengguna dengan data dalam resep. Apakah semuanya cocok? Pengguna membayar barang dan menunggu pengiriman. Semuanya terdengar sederhana, tetapi skema ini membutuhkan pengembangan sistem besar dan informatisasi skala besar dari institusi medis.

Lembut


Tidak hanya Pemerintah dan apotek, tetapi juga perusahaan yang memproduksi perangkat lunak farmasi khusus harus siap untuk perubahan. Solusi siap pakai dari perusahaan tersebut mencakup banyak kebutuhan: gudang elektronik dalam bentuk database, sistem akuntansi pemesanan, register kas, ketersediaan waktu nyata dan kontrol keseimbangan, modul untuk pekerjaan pemasar, sistem akuntansi obat resep, dll. By the way, harus dicatat bahwa semua ini juga harus diintegrasikan tidak hanya offline, tetapi juga di toko online.

gambar

Sebagai aturan, ada beberapa perusahaan seperti itu. Dan paling sering ini adalah perusahaan monopoli yang telah menangkap beberapa daerah. Solusi siap pakai bagus. Tetapi Anda perlu memahami bahwa perusahaan monopoli besar seringkali merupakan pengembangan fungsi baru yang sulit dan lambat. Apotek yang menggunakan perangkat lunak semacam ini harus menunggu hingga krupnyaki mengembangkan modul baru yang mendukung pengiriman yang sama.

Mesin GIS


Apotek jaringan besar baru-baru ini semakin memikirkan mengembangkan mesin GIS - sistem pemodelan yang menganalisis parameter dan laporan tertentu di titik mana di kota itu secara ekonomis lebih menguntungkan untuk membuka apotek. Kesimpulan dibuat berdasarkan parameter yang cukup dimengerti: distrik, populasi, jumlah apotek terdekat, orang macam apa yang kaya dan berapa usia rata-rata mereka. Mesin GIS adalah jenis model yang ditumpangkan pada peta dan menunjukkan area yang patut diperhatikan.

Apakah kebutuhan ini tetap ada setelah penghapusan karantina di negara ini masih bisa diperdebatkan. Kemungkinan besar, mereka akan kembali ke pertanyaan ini, tetapi nanti.

Kontrak


Situasi saat ini di dunia adalah penghambat untuk beberapa proses dan katalis untuk yang lain. Untuk perawatan kesehatan dan bisnis terkait - lebih tepatnya, yang kedua. Kebutuhan akan solusi IT di bidang ini selama beberapa minggu terakhir telah tumbuh beberapa kali. Tim internal apotek dengan volume tugas seperti itu pasti tidak akan mengatasinya. Mereka yang ingin dan tahu cara bekerja dengan kontraktor akan menang.

Perusahaan monopoli besar perangkat lunak farmasi akan dapat mendistribusikan kembali sumber daya mereka dan mengalokasikan spesialis untuk menutup kebutuhan baru. Tetapi dalam hal ini, mereka harus menebus dukungan dan pengembangan fungsi saat ini. Situasinya sama: mereka yang ingin dan tahu bagaimana bekerja dengan kontraktor akan mendapat manfaat.

More articles:


All Articles