Get best of the week

Toko gelap: apakah Anda sudah memikirkan ini?

Saya kira setelah berakhirnya karantina yang diperkenalkan di banyak negara sehubungan dengan pandemi, format toko gelap akan berkembang jauh lebih cepat daripada perkiraan para ahli awal tahun ini. Mengapa? Mari kita cari tahu.

Dari teori ke praktik: toko gelap dan kebutuhannya


Pesanan online adalah inti dari teknologi ini. Inti dari dark store adalah pembeli di toko online membentuk keranjang konsumennya, dan pekerja gudang mengambilnya. Kemudian pengecer mengirimkan barang yang sudah selesai dan dibayar ke alamat yang ditunjukkan oleh pembeli.



Jenis toko gelap lain, ketika pembeli online mengumpulkan barang-barang yang diperlukan dalam "keranjang", dibayar, dan kemudian secara fisik mengambilnya di toko. Dengan kata lain, saya menggunakan fungsi klik-dan-kumpulkan.

Untuk pertama kalinya, supermarket Sainsbury mencoba memperkenalkan gagasan tentang "toko tanpa pelanggan" di Inggris pada awal 2000-an, tetapi kemudian jumlah pesanan cukup kecil dan pengecer harus menutup format ini.

Namun, selama beberapa tahun terakhir, supermarket di seluruh dunia dihadapkan dengan masalah baru: ruang ritel toko "langsung" tidak memungkinkan melayani pembeli real-time dan pesanan online pada saat yang sama, karena ada lebih banyak dan lebih banyak lagi.

Nuansa: detail tentang format toko gelap


Toko yang bekerja dalam bentuk ini menyerupai gudang di supermarket biasa. Di wilayahnya hanya ada karyawan - mereka mengumpulkan pesanan online.

Pada tahun 2009, suatu usaha dilakukan lagi dalam perdagangan untuk meluncurkan toko gelap: tidak jauh dari London, Tesco mengambil risiko tidak hanya menerapkan prinsip perdagangan ini, tetapi juga mengkonsolidasikan nama format.

Sekarang toko gelap mengembangkan rantai besar di Uni Eropa, AS, dan negara-negara lain.

โ€œKami dengan hati-hati mempelajari prinsip kerja rekan-rekan Inggris kami, dan jika kami membandingkan toko gelap kami, mereka akan sangat mirip. Kami pada dasarnya menyukai model bisnis Tesco, kami meminjam banyak dari itu. Dan kami melewati jalur evolusi yang memakan waktu 10 tahun, โ€kata Denis Vasiliev, direktur perdagangan elektronik untuk rantai ritel Perekrestok.



Toko-toko semacam itu, sebaliknya, dapat dikaitkan dengan segmen FMCG, di mana ada produk makanan dan orang-orang yang termasuk dalam daftar barang-barang penting.

Interior toko gelap diatur sehingga pemetik mengambil pesanan secepat mungkin. Di sini mereka tahan terhadap kondisi suhu yang dibutuhkan oleh barang dan memenuhi semua nuansa penyimpanan.

Relung lain untuk toko tanpa pembeli


  • format ini membantu pengecer fesyen untuk mengurangi biaya dan menetapkan harga eceran yang lebih kompetitif;
  • Toko furnitur sangat nyaman dengan pilihan barang-barang kecil untuk melakukan pemesanan dan mengeluarkan pembelian sebagai bagian dari toko gelap besar.

Pendekatan penjualan barang kepada pembeli akhir ini cukup efektif untuk perdagangan online barang sehari-hari. Ini dikonfirmasi oleh pengalaman setidaknya dua negara: Perancis, di mana lebih dari 2 ribu toko gelap sudah beroperasi, dan 5,7% merupakan akun untuk penjualan online di pasar FMCG; Inggris Raya, tempat penjualan barang-barang konsumsi online menempati 7,5% pasar.

Di Eropa Timur, hingga saat ini, sekitar 0,3โ€“1,7% konsumen membeli makanan dan barang harian online. Namun, mengingat peristiwa baru-baru ini, lompatan yang agak besar pada indikator-indikator ini sangat mungkin, tentu saja, ke arah peningkatan.



Apakah Digitalisasi adalah Masa Depan Perdagangan?


Dalam beberapa tahun terakhir, Walmart, Albertsons, Stop & Shop, Meijer, Hy-Vee dan banyak lainnya telah mulai berinvestasi lebih banyak dalam gudang mini otomatis di dalam toko mereka dan membuka toko gelap.

Pedagang tidak jauh di belakang pasar. Menurut Bill Bishop, salah satu pendiri Brick Meets Click, sebuah perusahaan konsultan produk makanan dan ritel, untuk toko yang mengumpulkan, mengemas, dan mengirimkan barang secara manual, harganya mahal. Oleh karena itu, pedagang beralih ke teknologi yang mengurangi biaya dan mencegah kelebihan ruang ritel di mana pelanggan hadir.

Walmart di Salem, New Hampshire (AS), meluncurkan proyek percontohan dengan gerobak otonom yang mengumpulkan pesanan pelanggan dan mengirimkannya ke karyawan supermarket, yang sudah menyiapkan konten untuk pengiriman.

Pengecer juga baru-baru ini membuka 3.700 sq. M. Saya di luar Chicago, di salah satu toko kelontong. Pelanggan mengemudi di sana dan berhenti di tempat parkir, dan karyawan Walmart memuat pesanan mereka di bagasi. Selain itu, Walmart dari sini melakukan pengiriman yang ditargetkan. Bagian dalam lokasi terlihat seperti supermarket biasa dari jaringan perdagangan, tetapi pembeli tidak dapat masuk ke dalam.

Beberapa ahli mengatakan bahwa model seperti itu memiliki keunggulan dibandingkan gudang besar terpusat, karena lebih dekat ke konsumen daripada area gudang klasik.

"Microformat membantu pengecer menyelesaikan biaya tenaga kerja dan biaya perjalanan," kata analis Jefferies, Christopher Mandeville.

Menurut perkiraannya, biaya pengiriman produk dari gudang pusat biasanya sekitar dua kali lebih tinggi daripada ketika menggunakan toko gelap sebagai bagian dari toko besar.

"Toko gelap di toko kelontong adalah tren baru," kata Michael Demko, pendiri Locai Solutions, sebuah perusahaan konsultan.

Pada akhir 2019, misalnya, di Amerika Serikat, hanya sekitar 5% pembeli yang membeli produk di Internet, tetapi bahkan para analis memperkirakan bahwa di tahun-tahun mendatang jumlah ini akan meningkat. Benar, pada saat itu, kemungkinan besar, mereka tidak bisa membayangkan bagaimana situasi di dunia akan berubah hanya dalam beberapa bulan.

e-commerce dalam angka


Susan Meyer, Manajer Pemasaran Konten Perusahaan di BigCommerce, mengatakan bahwa pada akhir 2019 (menurut Statista), pasar e-commerce global mencapai $ 3,5 miliar dan berjumlah 14% dari total pangsa penjualan ritel di dunia.

Pada awal 2020, para analis memperkirakan: pada akhir tahun ini, penjualan e-commerce global akan meningkat menjadi $ 4,2 miliar, yaitu 16% dari total penjualan ritel. Dan jumlahnya, menurut perkiraan mereka, akan terus bertambah. Sekarang, saya pikir beberapa orang meragukannya.



Pada saat yang sama, Susan Meyer menarik perhatian pada kenyataan bahwa persaingan di Internet lebih ketat, tarif iklan cukup besar, dan jumlah informasinya sangat besar. Dengan demikian, konsumen mengubah prinsip mereka ketika memilih pengecer dari siapa mereka sebenarnya akan melakukan pembelian. Dan oleh karena itu, digitalisasi memainkan peran yang semakin penting dalam meningkatkan daya saing toko dalam e-Commerce, pada kenyataannya, seperti yang kita lihat dalam contoh toko gelap.

โ€œ15 tahun yang lalu kami saling bertanya: hatApa itu e-Commerce? Apa gunanya untuk bisnis kecil? หฎ. Saya berharap 15 tahun kemudian, orang tidak akan memikirkan e-Commerce sama sekali, sama seperti kita tidak memikirkan listrik hari ini, โ€Jack Ma, pendiri Alibaba, salah satu pengusaha terkaya di dunia.

More articles:


All Articles