Get best of the week

Udalenka: bagaimana di X5 mereka berencana untuk beralih ke format kerja jarak jauh

Dan kemudian benar-benar menyeberang


X5 tidak berpikir hari ini tentang mentransfer karyawan ke format pekerjaan jarak jauh - pada tahun 2019, kami melakukan uji coba yang menunjukkan hasil yang sangat baik dan direncanakan untuk "peluncuran", karena remote adalah salah satu opsi dan peluang penting untuk bekerja di perusahaan digital. Kami menyiapkan infrastruktur, membeli lisensi, menguji efisiensi kerja. Tetapi pada pertengahan Maret, segalanya berubah: hanya dalam beberapa hari, kami harus memastikan bahwa ribuan kolega kami dapat bekerja dari rumah tanpa ada batasan infrastruktur.
Spoiler: kami berhasil. Jadi kami menyadari bahwa kami adalah perusahaan digital sejati, yang mampu melakukan semua pencapaian teknologi.




Karyawan eceran: dari analog ke digital


Kami mengikuti tren global: bahkan dalam situasi epidemiologis yang sulit, perusahaan digital terkemuka di dunia, raksasa teknologi tidak panik, tetapi meluncurkan transfer jumlah maksimum karyawan mereka ke mode operasi jarak jauh. Mereka dengan cepat menyadari bahwa situasinya tidak sederhana dan tidak akan bertahan satu atau dua hari. Perlu untuk membangun kembali dalam kondisi saat ini dengan peningkatan kecepatan - orang yang menjadi yang tercepat akan berhasil. Tentu saja, banyak dari perusahaan ini telah diasah untuk ini, telah lama diadaptasi untuk pekerjaan jarak jauh secara teknis dan budaya.

Tetapi di Rusia, semuanya tidak begitu cerah: tidak semua orang memiliki infrastruktur yang siap untuk pekerjaan jarak jauh, dan pertanyaan tentang efisiensi tetap ada. Kami, di X5, juga menimbang semua risiko dan peluang dan memutuskan, "jauh" - untuk menjadi! Peristiwa beberapa minggu terakhir telah mempercepat implementasi langkah-langkah yang diambil pada waktu-waktu tertentu: kami harus secara besar-besaran membeli kapasitas dan lisensi dan "mengganti sepatu" saat bepergian, membuat proses mempersiapkan workstation jarak jauh sepenuhnya otomatis dan "tanpa rem tangan".

Secepat mungkin, kami menyusun rencana baru dan mengevaluasi kebutuhan. Tugas utama adalah untuk mentransfer ke kerja jarak jauh jumlah maksimum yang mungkin dari karyawan X5 di Moskow, di mana situasi dengan coronavirus berkembang paling pesat. Hanya dalam beberapa hari, kami membuat peta posisi kritis di seluruh pusat perusahaan X5, mengidentifikasi karyawan yang dapat beralih ke pekerjaan jarak jauh, serta mereka yang kehadirannya di kantor tergantung pada operasi bisnis yang berkelanjutan. Pekerjaan yang sama dilakukan oleh kantor rantai ritel Moskow. Ini membantu kami memahami berapa banyak lisensi atau laptop yang diperlukan, berapa banyak karyawan, dan dalam kerangka waktu berapa harus beralih ke format jarak jauh, walaupun banyak hal yang harus disesuaikan beberapa kali sehari dengan situasi.
Proses ini diselenggarakan oleh beberapa divisi X5 sekaligus - teknologi informasi, keamanan informasi, pengembangan personel dan organisasi, dan masalah administrasi.

Selama 2 minggu sebelumnya, jumlah pengguna di pekerjaan jarak jauh telah meningkat hampir 19 kali - hari ini 94% staf kantor Moskow bekerja pada "jarak jauh". Pemindahan ke format jauh dari pekerjaan untuk karyawan kantor regional telah dimulai. Karya kolosal ini tidak memiliki analog di pasar ritel Rusia.

Untuk mengatur pekerjaan jarak jauh dalam volume seperti itu, X5 hanya dalam beberapa hari menyelesaikan seluruh rangkaian tugas dengan berbagai ukuran dan kompleksitas, termasuk:

  • Memberikan lisensi dan akses yang diperlukan.
  • Perpanjangan dan konfigurasi saluran komunikasi dan infrastruktur terpusat.
  • Pengembangan skema akses jarak jauh baru.
  • Adaptasi aturan keamanan informasi.
  • Peralatan tambahan untuk pengguna.
  • Memperbarui dan mengadaptasi instruksi.

Petugas keamanan informasi X5 juga berada di garis depan, karena memastikan perlindungan data pengguna sekarang adalah masalah yang paling penting. Dengan demikian, jumlah permintaan untuk koordinasi akses telah meningkat secara signifikan, serta pengembangan baru dan modernisasi solusi TI yang digunakan sebagai bagian dari penyediaan akses jarak jauh.

Berkat kerja bersama spesialis keamanan informasi dan tim TI, dimungkinkan untuk secara signifikan mempercepat adopsi dan persetujuan solusi keamanan informasi, yang pada gilirannya memengaruhi kecepatan penyediaan layanan baru bagi karyawan perusahaan.

Hanya dalam beberapa hari, kebutuhan semua divisi X5 dan rantai ritel dalam infrastruktur TI yang diperlukan telah diidentifikasi dengan jelas: sekitar 16.000 lisensi VPN telah dikeluarkan hingga saat ini, laptop perusahaan telah disesuaikan dengan peningkatan persyaratan keamanan untuk pekerjaan jarak jauh.

Dukungan TI berfungsi dalam mode mobilisasi: permintaan pengguna diproses sebagai bagian dari hotline khusus melalui telepon dan di WhatsApp, instruksi yang diperlukan sedang diselesaikan dan dikirim, bandwidth saluran komunikasi dan VPN telah diperluas. Semua sistem mengatasi peningkatan beban.



Hal terpenting dalam udalenka adalah budaya


Salah satu tugas digitalisasi ritel adalah workstation jarak jauh: seotomatis mungkin, dengan serangkaian program yang diperlukan. Dan ketika kami menerjemahkan orang, kami dihadapkan, misalnya, dengan tingkat budaya digitalisasi yang tidak cukup tinggi - baik pemahaman, kemampuan, dan alat-alatnya.

Peran TI dalam perusahaan berubah: dari unit layanan dengan admin yang datang dengan beberapa jenis tugas, TI telah menjadi pemrakarsa banyak proses. Misalnya, melalui pemantauan di Splunk, Anda dapat melihat proses kerja yang ada, mengidentifikasi kelemahan dan secara proaktif mengusulkan solusi.

Itu sebabnya, selain memompa "teknologi", kami menyadari bahwa untuk TI, komunikasi menjadi tugas penting dan itulah yang perlu Anda lakukan:

  1. . : . : . , .
  2. . .
  3. , , . .
  4. , ( , ).
  5. . , IT-. IT , .

3 minggu yang lalu di X5 ada seluruh rangkaian instruksi bermacam-macam untuk semua kesempatan dan tingkat teknologi yang berbeda. Kami memutuskan untuk membuat satu panduan instruksi yang jelas, yang dapat dimengerti oleh sebagian besar pengguna dan berlaku untuk semua perangkat.

Sekarang, semua karyawan X5 dan kantor rantai ritel di portal perusahaan tidak hanya dapat mengakses instruksi tunggal yang sederhana dan dapat dipahami tentang cara menghubungkan workstation jarak jauh ke layanan layanan yang diperlukan, tetapi juga informasi tentang kursus dan kuliah gratis, siaran online pendidikan dan bahkan partisipasi dalam tur museum virtual .

Di forum kerja jarak jauh, Anda dapat berbagi peretasan kehidupan dan kesulitan dari realitas baru, mendiskusikan pembaruan teknis, menghubungi spesialis TI atau mengajukan pertanyaan apa pun tentang bekerja di luar kantor.

HomeVSWork Home = Bekerja


Bekerja dari rumah tidak selalu mudah. Kita terbiasa mengubah situasi, tidak semua orang memiliki ruangan yang bisa ditutup. Dari sudut pandang budaya dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri, "jarak jauh" sangat sulit.

Itu sebabnya, sudah di hari-hari awal, dihadapkan dengan tantangan serius baru, kami memprakarsai flash mob pada instagram # X5 di remote . Di sini kami berbagi pekerjaan baru, kemajuan teknologi, dan peretasan kehidupan - seperti, misalnya, mengubah zona permainan komputer menjadi tempat kerja yang efisien.


Sekarang meter persegi ini adalah


hal utama saya , agar nyaman,

hanya ada satu jalan keluar: kita perlu belajar cara bekerja dari rumah. Bersama.

Berikut adalah tips pertama untuk kolega Anda tentang beralih ke situs jarak jauh dari Yuri Pchelin, # ITX5:
  • . / , /
    . , , () .
  • .
    (, ). , – . 2- , .
  • skype for business .
    . WhatsApp , , .

Karenanya, silakan mengenakan t-shirt, putar video dan potong udalenka sepenuhnya!
Agar kolega kami tidak bosan tanpa satu sama lain, kami telah memperkenalkan praktik rehat kopi bersama - mereka diadakan secara teratur melalui Skype. Pada rapat singkat tersebut (mulai pukul 11.00 hingga 11.20), karyawan X5 mana pun dapat berbicara - mendiskusikan topik hangat dan memperkuat keterampilan berpidato (dan hanya berbicara “tentang menyakitkan” dengan rekan kerja).

Dan untuk menjaga kebugaran fisik - mereka meluncurkan di saluran Instagram praktik latihan pagi bersama yang dilakukan oleh pelatih profesional. Kebiasaan yang berguna bahkan di situs jarak jauh - tidak ada yang dibatalkan!

Terlepas dari semua kesulitan itu, pergantian cepat ke pekerjaan jarak jauh telah membawa banyak keuntungan. Kami menyadari bahwa peralatan teknologi kami siap untuk hampir semua beban, dan tim dapat dengan cepat melatih ulang dan bekerja dalam mode baru - bahkan lebih efisien dari sebelumnya. Dan bahkan ketika situasi epidemiologis yang sulit ini berakhir, kami siap untuk terus bekerja dalam format "digital" yang baru - kami telah memompa "keterampilan" ini.

More articles:


All Articles