Get best of the week

Penelitian: Bagaimana Covid-19 Mempengaruhi Kinerja Pemasaran Email

Pesan MessageGears yang ditransfer mempelajari cara membuka distribusi pelanggan Covid-19, cara berinteraksi dengan mereka, ada banyak balasan resmi.

MessageGears menganalisis metrik pengiriman dan keterlibatan untuk kampanye pemasaran seminggu sebelum Trump melarang kunjungan ke Eropa, dan membandingkannya dengan data yang dikumpulkan seminggu setelah lebih banyak pendirian ditutup.

Inilah yang ingin mereka ketahui:

  • bagaimana merek berkomunikasi dengan pengguna selama krisis;
  • apakah orang-orang mulai berinteraksi lebih aktif dengan buletin saat dalam isolasi;
  • Apakah pengguna mulai berhenti berlangganan lebih sering.



Anda mungkin memperhatikan bahwa kotak surat Anda penuh dengan surat dari semua merek yang memiliki alamat email Anda. Mereka semua melaporkan cara mengatasi situasi krisis ini dan memastikan bahwa mereka mengambil semua tindakan pencegahan. Beberapa memberikan saran dan menulis kata-kata dukungan. Orang lain memberi tahu Anda langkah apa yang harus diambil jika rencana Anda terkait dengan layanan mereka telah berubah. Banyak yang menolak penalti dan biaya yang biasanya dibebankan untuk mengubah rencana.

Menit Perawatan UFO


Pandemi COVID-19, infeksi pernafasan akut yang berpotensi parah yang disebabkan oleh coronavirus SARS-CoV-2 (2019-nCoV), telah secara resmi diumumkan di dunia. Ada banyak informasi tentang Habré tentang topik ini - selalu ingat bahwa Habré dapat diandalkan / bermanfaat, dan sebaliknya.

Kami mendesak Anda untuk kritis terhadap informasi apa pun yang dipublikasikan.


Sumber resmi

Jika Anda tidak tinggal di Rusia, lihat situs serupa di negara Anda.

, , .

: |

Industri perjalanan dan perhotelan tidak diragukan lagi merupakan sektor ekonomi yang paling terpengaruh. Perjalanan dalam jangka pendek dibatalkan hampir di mana-mana, terutama jika itu melibatkan penerbangan. Semua maskapai, hotel, perusahaan perjalanan, perusahaan transportasi berbagi dalam kesakitan.

Adapun ritel, beberapa perusahaan yang menyediakan barang-barang penting seperti bahan makanan dan farmasi bahkan melihat lonjakan penjualan.

Perusahaan yang menjual barang yang kurang penting atau mengandalkan kesulitan penjualan pribadi. Mereka berusaha mencari cara untuk menemukan pelanggan baru dan menyesuaikan pemasaran email mereka dengan kondisi yang berubah.

Apakah pengguna membuka buletin ini?




Bukti menunjukkan bahwa tingkat penemuan sekarang cukup tinggi. Jadi, jika pekerjaan Anda adalah membuat kampanye pemasaran, Anda tahu, orang-orang masih peduli tentang itu. Beberapa, mungkin, sedang mencari sesuatu untuk mengalihkan perhatian atau merasa lebih nyaman dengan melakukan rutinitas sehari-hari dan melihat melalui kotak masuk mereka. Jadi semua surat-surat tentang Covid-19 ini benar-benar dapat menyampaikan informasi penting kepada pengguna, menyarankan tindakan dalam situasi sulit dan merasa lebih nyaman pada waktu yang tidak terbatas ini.

Berapa banyak interaksi yang menjelaskan semua penemuan ini




Sementara tingkat pembukaan telah meningkat, rasio klik untuk pembukaan telah turun secara signifikan. Ada banyak alasan yang memungkinkan untuk musim gugur ini, tetapi lebih baik berbicara tentang merek yang mengirim surat-surat ini. Merek fokus pada penyediaan informasi yang bermanfaat, meyakinkan dan mendukung, jadi tidak ada gunanya memasukkan panggilan biasa untuk bertindak dalam surat-surat ini. Mereka tetap manusia dan meminta dukungan satu sama lain selama masa sulit ini.

Bagaimana pengguna berhenti berlangganan setelah surat tentang Covid-19




Data menunjukkan bahwa berhenti berlangganan hampir dua kali lipat dalam bisnis pariwisata dan hotel, tetapi menurun di daerah lain. Kemungkinan besar, karena tidak ada yang mau berpikir tentang bepergian dan umumnya meninggalkan rumah mereka sekarang. Tetapi pengguna merasakan informasi lain dalam buletin pemasaran lebih positif, karena selama minggu-minggu karantina segala faktor yang dapat mengalihkan perhatian dan menghibur senang.

Bagaimana persentase pembukaan dari ponsel dan desktop telah berubah




Jumlah bukaan pada komputer / desktop turun 20%, dengan peningkatan bukaan pada perangkat seluler yang korelatif. Mungkin ini karena fakta bahwa pengguna lebih memilih untuk tetap aktif daripada duduk di depan komputer, tetapi sulit untuk mengatakannya.

Kembali ke pertanyaan awal: apakah ini saat yang tepat untuk mengirim email? Iya! Hubungan antara merek dan konsumen adalah penting bahkan di saat yang sulit. Perusahaan merespons krisis, dan pengguna membuka dan berinteraksi dengan pesan-pesan ini pada tingkat yang jauh lebih cepat daripada sebelumnya.

Apa yang kita pikirkan tentang ini


Masih terlalu dini untuk menarik kesimpulan, tetapi tampaknya pengguna benar-benar mulai mencurahkan lebih banyak waktu untuk mengirim email dan memutuskan untuk mengurai tidak hanya mezzanine, tetapi juga kotak surat mereka. Untuk dua buletin terakhir kami dengan pembaruan blog, persentase berhenti berlangganan meningkat dari 0,2% menjadi 0,3% - 0,4%. Jika Anda melihat statistik untuk pengguna ini, maka 9 dari 10 belum membuka buletin kami selama 3-4 bulan terakhir. Kita dapat mengatakan bahwa kita juga membersihkan markas kita. Jumlah langganan blog tetap pada tingkat yang sama, dan pengunduhan materi dan distribusi yang bermanfaat bahkan meningkat.

Contoh surat yang sudah kami kirim ke pelanggan kami.



More articles:


All Articles